СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В СФЕРЕ ТОРГОВЛИ

IMPROVEMENT OF EMPLOYEE MOTIVATION METHODS IN THE RETAIL SECTOR

Burch Elizaveta Igorevna

student, Department of Human Capital Management, Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University,

Russia, St. Petersburg

АННОТАЦИЯ

Статья посвящена совершенствованию методов стимулирования персонала в сфере торговли. Рассматриваются современные подходы к стимулированию продавцов. Автор выделяет ключевые проблемы и предлагает пути удержания персонала на предприятии торговли.

ABSTRACT

The article is dedicated to the improvement of employee motivation methods in the retail sector. It examines modern approaches to motivating salespeople. The author identifies key issues and suggests ways to retain personnel in retail enterprises.

Ключевые слова: рекрутинг, сфера торговли, цифровизация, кадровый голод.

Keywords: recruitment, retail sector, digitalization, talent shortage.

В условиях цифровизации, современный рынок активно перестраивается на новый формат. Уже сегодня на многих предприятиях, в особенности торговых наблюдается кадровый голод. Выражение рекрутеров «люди не хотят работать» стало обыденным и как быстро эта фраза набирает популярность, также быстро торговым предприятиям приходится подстраиваться под новые условия рынка.  Уже сегодня во многих продуктовых магазинах, торговых сетях можно заметить отсутствие большого количества продавцов-кассиров и наличие большого количества онлайн-касс.

Причин недостатка кадров несколько: набирают популярность новые профессии удаленного формата с высоким потолком заработка, низкий уровень заработных плат, который предприятия не имеют возможности увеличить из-за нестабильной экономической обстановки в стране и т.д.

Предприятиям торговли проще удержать продавца, чем найти нового. Эффективное управление персоналом и его мотивация позволит удерживать кадры и обеспечить стабильную работу компании. Стимулирование сотрудников не только повышает их производительность, но и способствует созданию положительного имиджа компании, улучшению клиентского сервиса и, как следствие, увеличению прибыли. В данной статье мы рассмотрим современные методы стимулирования продавцов и предложим пути их совершенствования.

Первым решением проблемы может стать обогащение работы сотрудников. Зачастую персонал не чувствует свою работу интересной, по этой причине чтобы обеспечить высокую эффективность мотивации необходимо заинтересовать сотрудника в работе. Сотрудник, который вовлечен в работу будет лоялен к компании и с точки зрения мотивации, ему будет интересно показывать высокие результаты труда. Стабильный заработок может удовлетворять сотрудников, но они могут не чувствовать самореализации.

Для проявления самореализации предлагается внедрить «проектную» систему работы. Благодаря этой системе, каждый сотрудник сможет почувствовать себя самостоятельным и получит возможность проявить себя.

Суть проекта заключается в том, чтобы вовлекать сотрудников в реализацию краткосрочных проектов, в которых им будет интересно участвовать. Проекты во-первых будут полезны для компании, а во-вторых заинтересуют сотрудников, раскрывая их соревновательный дух и творческую составляющую личности. Одни из таких проектов, которые можно предложить:

• соревнования между сменами по реализации определенной продукции. При этом каждая смена имеет определенную сумму средств (одинаковую) для выполнения своих идей стимулирования продаж. Сотрудники свободны в реализации идей: это может быть определенное оформление стенда или даже продажи товаров в тематическом костюме персонажа. Смена – победитель, получает похвалу от руководителя и вознаграждение, которое целесообразно рассчитывать, как процент от продажи необходимой продукции;
• предоставлять свободу праздничного оформления и выкладки товаров. Каждый сотрудник может реализовать свои идеи по оформлению торговой площади и полок к различным праздникам, таким как Новый год, 8 марта и т.д. При этом, для стимулирования персонала к воплощению наиболее творческих идей, можно использовать материальное поощрение.
• возможность проявления творческого подхода в работе, позволит сотрудникам ощутить себя не просто исполнителями, а личностями, с которыми компании интересно знакомиться. Каждый сотрудник будет чувствовать себя индивидуально важным, что позволит вовлечь его в общую цель предприятия торговли, которая связана не только с получением большой прибыли, но и с личными качествами каждого работника. Также, возможность проявления творческого подхода будет привлекать интерес покупателей, что не может положительно не сказаться на прибыли. Результатами мероприятий по обеспечению возможности проявления инициативы сотрудниками могут стать:

• вовлеченность сотрудников в деятельность фирмы;
• чувство причастности персонала к реализации целей и идеей компании;
• реализации творческих способностей;
• больший уровень самостоятельности;
• развитие социальных связей среди торгового коллектива;
• рост продаж, при этом регулируемый – по отдельным видам продукции при необходимости.

Вторым мероприятием может стать гибкий график работы. На сегодняшний день, на многих предприятиях торговли графики продавцов-кассиров 2/2 или 3/3 и рабочий день зачастую двенадцатичасовой.

Предлагается, что часть торгового персонала – продавцы, могут самостоятельно изменять количество рабочих и выходных дней, кто-то может работать по графику один рабочий и один выходной, либо три рабочих дня и два выходных и т.д. Скорректировать это поможет общий чат, в котором сотрудники смогут определить удобный график для каждого, совещаясь и подстраиваясь. Создать гибкие условия труда будет конкурентным преимуществом для предприятия торговли.

Еще одним важным аспектом для многих сотрудников является психологический климат в коллективе. Поэтому совершенствование системы стимулирования персонала не может обойтись без его улучшения. Третьим мероприятием по совершенствованию системы стимулирования может стать улучшение психологического климата, которое будет способствовать объединению сотрудников и их сплочению.

Корпоративные мероприятия – это современное решение, которое привлечет внимание к компании сотрудников разных возрастов. На сегодняшний день корпоративным мероприятиям на предприятиях торговли не уделяют должного внимания. А они могут способствовать сплоченности коллектива, которая позволит сотрудникам общаться между собой. Корпоративные мероприятия могут проводиться в формате: торжественная часть (достижения фирмы), развлекательная программа, ужин, танцевальная программа. Главная цель таких мероприятий - сплотить коллектив. Корпоративные мероприятия, которые можно проводить:

• корпоративный новый год;
• празднование дня рождения компании.

Результатами введения корпоративных мероприятий могут стать:

• развитие социальных связей среди коллектива;
• повышение сплоченности коллектива;
• улучшение социально-психологического климата;
• реализации способностей (физических возможностей, командного взаимодействия);
• повышение лояльности сотрудников;
• больший уровень самостоятельности.

Четвертым направлением совершенствования системы мотивации должно стать обеспечение возможности проявления инициативы. Предоставление сотрудникам большей возможности по проявлению инициативы может стать удовлетворение потребности в их самореализации.

Три ранее рассмотренных мероприятия предполагают, что сотрудники могут самостоятельно предлагать различные проекты, направленные на увеличение продаж определенной группы товаров. Прежде чем эти инициативные проекты будут приняты к реализации, они должны быть предложены и рассмотрены.

Для этого в компании создается «Банк проектов», куда идеи могут вносить все сотрудники без исключения. При желании автор может оставаться анонимным до момента одобрения проекта. Сбор предложений осуществляется в течение всего года как в электронном формате (на специальный адрес электронной почты), так и на бумажных носителях, которые передаются Директору магазина. Идеи рассматриваются ежемесячно, и по итогам анализа наиболее интересные и полезные проекты получают финансирование, а их авторы — материальное вознаграждение.

Таким образом, совершенствование методов стимулирования персонала в сфере торговли на сегодняшний день требует больше вложений. Современные проблемы требуют современных решений по удержанию персонала, которые должны включать как материальные, так и нематериальные методы мотивации и обязательно присутствовать на предприятиях. Эффективная система мотивации позволяет снизить риски дефицита кадров, удерживая существующий персонал, что является очень актуальной проблемой в наши дни.

Список литературы:

1. А. Беляев. Современные формы и системы оплаты труда. [Электронный ресурс] – https://www.labirint.ru/books/438514/
2. Пеняева, Е.Л.  Системы оплаты труда / Е.Л. Пеняева // "Бухгалтерский учет в бюджетных и некоммерческих организациях", 2019 – №8. – 14 с.
3. Жуков А.Л. Современные методы регулирования заработной платы, 2019 – 105 с.
4. Пряжнков Н.С. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие, 2-е издание, стер. –Москва: Академия, 2012. –367 с.
5. Фиклеева, В. И. Совершенствование системы ротации персонала с учетом современных тенденций / В. И. Фиклеева, О. М. Комарова // Студенческая наука Подмосковью: Сборник материалов Международной научной конференции молодых ученых, проводимой в рамках Года педагога и наставника в России, Орехово-Зуево,
6. Клочков А. KPI и мотивация персонала: сборник практических инструментов - М.: Эксмо, 2014 – 103 с.2. Даниленко, Е. А. Удаленный формат работы как фактор изменения трудового поведения человека / Е. А. Даниленко // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. – 2022. – Т. 12, № 5. – С. 225-241. – DOI 10.21869/2223-1552-2022-12-5-225-241. – EDN XFCPWQ.