ВЛИЯНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ФАКТОРА И МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКОВ НА КАЧЕСТВО ИНВЕНТАРИЗАЦИИ

THE IMPACT OF THE HUMAN FACTOR AND EMPLOYEES' MOTIVATION ON THE QUALITY OF INVENTORY

Reznik Alexandra Victorovna

3rd year student, Faculty of Economics, South Russian Institute of Management of the Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration,

Russia, Rostov-on-Don

Gaidina Kristina Alexandrovna

3rd year student, Faculty of Economics, South Russian Institute of Management of the Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration,

Russia, Rostov-on-Don

Filimontseva Elena Mikhailovna

Scientific Advisor, Candidate of Economic Sciences, Lecturer, Faculty of Economics, South Russian Institute of Management of the Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration,

Russia, Rostov-on-Don

АННОТАЦИЯ

В условиях растущей автоматизации складских процессов, человеческий фактор остается одним из ключевых и наименее управляемых источников ошибок, критически влияющих на качество и достоверность инвентаризации. Данная статья посвящена анализу рисков, связанных с персоналом и исследованию роли мотивации сотрудников в повышении точности учетных данных.

ABSTRACT

In the context of increasing automation of warehouse processes, the human factor remains one of the key and least manageable sources of errors that critically affect the quality and accuracy of inventory. This article focuses on analyzing the risks associated with personnel and exploring the role of employee motivation in improving the accuracy of accounting data.

Ключевые слова: инвентаризация, человеческий фактор, мотивация персонала, достоверность данных, складская логистика.

Keywords: inventory management, human resources, staff motivation, data accuracy, and warehouse logistics.

Инвентаризация является критически важным процессом для любого предприятия, управляющего товарно-материальными запасами. Точность учета напрямую влияет на финансовые показатели, планирование закупок, предотвращение потерь и общее операционное превосходство. Несмотря на внедрение современных технологий (таких как системы WMS, сканеры штрих-кодов и RFID), человеческий фактор остается одним из наиболее значимых источников ошибок и рисков, влияющих на качество и достоверность инвентаризационных данных. Цель данной статьи — проанализировать ключевые аспекты влияния человеческого фактора и уровня мотивации персонала на процесс инвентаризации и предложить практические подходы для минимизации негативных последствий.

Под человеческим фактором в контексте инвентаризации понимаются все характеристики и действия сотрудников, которые могут привести к отклонению от установленных процедур и искажению фактических результатов. Основные риски, связанные с персоналом:

• Некомпетентность и недостаток квалификации: Неправильное использование оборудования (например, терминалов сбора данных), незнание методологии подсчета, ошибки в идентификации товаров.

• Усталость и невнимательность: Длительная и монотонная работа, особенно в нерабочее время, приводит к снижению концентрации, пропускам позиций или двойному счету.

• Предвзятость и личная заинтересованность: Сотрудники, ответственные за хранение запасов, могут быть заинтересованы в сокрытии недостач или излишков, что приводит к умышленному искажению данных.

• Несоблюдение процедур: Отсутствие четкого следования инструкциям, сокращение этапов проверки для ускорения процесса.

Мотивация персонала напрямую коррелирует с их вовлеченностью и ответственностью за результат, что критически важно для точности инвентаризации. Недостаточная мотивация может усугублять проявление рисков человеческого фактора.

1. Финансовая мотивация

• Премирование за точность: Введение системы вознаграждения, основанной не просто на факте проведения, а на достижении заданного уровня точности инвентаризации (например, минимальное расхождение с учетными данными).
• Справедливая оплата сверхурочных: Учет дополнительной нагрузки при проведении инвентаризации вне основного рабочего времени.

2. Нефинансовая мотивация и условия труда

• Обучение и повышение квалификации: Инвестиции в обучение сотрудников правильным методам инвентаризации и работе с оборудованием повышают их уверенность и компетенцию.

• Вовлеченность и признание: Публичное признание сотрудников, показавших высокую точность, и включение их в процесс анализа причин расхождений демонстрируют ценность их работы.

• Оптимизация процесса: Обеспечение адекватных условий труда, планирование инвентаризации таким образом, чтобы минимизировать физическую и психологическую нагрузку, и использование удобных современных инструментов.

Для системного повышения качества инвентаризации необходимо внедрение комплексного подхода, охватывающего все этапы процесса:

1. Разделение функций (принцип независимости):

• Привлечение независимых аудиторов или сотрудников из других подразделений, не несущих прямой материальной ответственности за проверяемые запасы.

• Использование двойного контроля (повторный пересчет) критически важных или высоколиквидных позиций.

2. Стандартизация и автоматизация:

• Разработка четких, пошаговых инструкций и методологии для каждого этапа инвентаризации.

• Максимальное использование автоматизированных систем (ТСД, RFID), которые минимизируют ручной ввод данных и исключают ошибки записи.

3. Управление персоналом:

• Целевое обучение и тестирование персонала перед началом инвентаризации.

• Обеспечение сбалансированного графика работы и отдыха для предотвращения усталости.

• Создание культуры честности и открытости, где ошибки рассматриваются как повод для улучшения процесса, а не только для наказания.

В заключение, качество инвентаризации является прямым результатом взаимодействия технологических средств, продуманной методологии и, что наиболее важно, компетентности и мотивации вовлеченного персонала. Недооценка человеческого фактора может свести на нет преимущества даже самых передовых систем учета. Успешное управление инвентаризацией требует не только внедрения автоматизации, но и инвестирования в людей — через обучение, создание справедливой системы мотивации и культуру ответственности. Только комплексный подход, учитывающий и технологические, и человеческие аспекты, способен обеспечить высокую точность учета и, как следствие, повысить эффективность бизнеса.

Список литературы:

1. Федеральный закон № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте».
2. Борисов, А.Б. Большой экономический словарь. Москва: Книжный мир, 2018. 895 с.
3. Дыбская, В.В., Зайцев, Е.И., Сергеев, В.И. Логистика. Москва: Эксмо, 2021. 512 с.
4. Егоров, В.И., Сафронов, А.В. Управление запасами в целях поставок. Санкт-Петербург: Питер 2019. 304 с.
5. Зинина, Л.И. Влияние человеческого фактора на эффективность функционирования складского хозяйства // Вестник университета (Государственный университет управления). 2017. №10. С. 145-150.
6. Иванова, С.П. Система мотивации персонала в сфере логистики и складского хозяйства // Логистика и управление цепями поставок. 2020. №3. С. 60-71.
7. Калашникова, Н.С. Автоматизация и человеческий фактор в логистике: противоречия и пути решения. Москва: ИНФА-М, 2022. 210 с.
8. Маслоу, А. Мотивация и личность / пер. с англ. Санкт – Петербург: Питер, 2019. 400 с.
9. Смирнов, Э.А. Организационное поведение. Москва: ИНФРА-М, 2018. 288 с.