ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ И СТУДЕНТОВ В КОНФЛИКТЕ

PSYCHOLOGICAL AND PEDAGOGICAL SUPPORT FOR TEACHERS AND STUDENTS IN CONFLICT

Savinykh Andrey Yurievich

master's student, Department of Psychology, Altai State Pedagogical University,

Russia, Barnaul

АННОТАЦИЯ

В статье рассмотрены особенности психолого-педагогического сопровождения преподавателей и студентов в конфликте. Автор приходит к выводу, что в современном образовательном пространстве высшего учебного заведения присутствует необходимость психолого-педагогического сопровождения преподавателей на всех этапах профессиогенеза, в том числе систематическая работа по разработке и проведению психологических программ, направленных на повышение, как конфликтологической, так и профессиональной компетентности педагогов системы высшего образования.

ABSTRACT

The article discusses the features of psychological and pedagogical support for teachers and students in conflict situations. The author concludes that in the modern educational environment of higher education institutions, there is a need for psychological and pedagogical support for teachers at all stages of professional development, including systematic work on developing and implementing psychological programs aimed at improving both conflict resolution and professional competence among teachers in the higher education system.

Ключевые слова: конфликт, сопровождение, преподаватель, студент.

Keywords: conflict, support, teacher, student.

На современном этапе развития общества наблюдается существенный рост уровня социально-психологической напряженности различных категорий людей, что приводит к возникновению конфликтов, которые становятся неотъемлемым элементом взаимодействия между ними во всех сферах жизнедеятельности, в том числе профессиональной. В отдельных случаях благодаря возникновению конфликта удается решить определенную проблему самым оптимальным способом для всех участников, укрепить их взаимопонимание и сотрудничество и т.д. Тем не менее, на практике в подавляющем большинстве ситуаций конфликты становятся причиной того, что люди демонстрируют отказ от взаимодействия с другими, усугубляя процесс решения имеющихся вопросов. Указанная проблема, несомненно, затрагивает сферу межличностного общения преподавателей и студентов. В данной связи особую актуальность приобретает всестороннее рассмотрение феномена «конфликт», характеристика основных факторов, влияющих на его возникновение, динамику прохождения и результат решения, а также отбор эффективных методов и способов психолого-педагогического сопровождения педагогов и студентов в конфликте.

Целью данной работы является выявление особенностей психолого-педагогического сопровождения преподавателей и студентов в конфликте.

В настоящее время исследование конфликтов занимает одно из перспективных направлений в современной психологии и педагогике. Отечественные авторы особый интерес проявляют к разработке методологии изучения межличностных конфликтов и способов их разрешения (А.Я. Анцупов, Н.В. Гришина, Н.И. Леонов, В.И. Журавлев, А.И. Шипилов, Р.Х. Шакуров, и др.). Многие исследователи сходятся во мнении относительно понимания конфликта. Под ним понимается проявление ситуационной несовместимости, которая носит характер межличностного, группового и социального столкновения, возникающего в результате совершения одним из субъектов неприемлемых для другой личности действий, вызывающих с ее стороны неприязнь, обиду, протест, нежелание общаться с данным субъектом (А.Я. Анцупов, Н.В. Гришина, Р.Х. Шакуров, А.И. Шипилов и др.) [2, с. 8].

В.И. Журавлев и Н.У. Заиченко особое внимание отводят изучению причин возникновения конфликтов между преподавателями и студентами. К. Томас и М. Фоллет рассматривают поведение субъектов образовательного процесса в конфликте. Я.В. Спиридонов и В.Н. Цой выделяют две основные функции конфликта между преподавателем и студентом: деструктивную и конструктивную, которые заключаются в том, что, с одной стороны, конфликт между преподавателем и студентом формирует негативное эмоциональное напряжение, снижающее эффективность их совместной деятельности, а с другой – конфликт при условии его разрешения становится источником профессионального развития. Таким образом, от выбора конструктивной модели поведения в конфликте зависит не только социально-психологическая обстановка в коллективе, но и в целом различные сферы жизни человека [3, с. 345].

В диссертационном исследовании Е.С. Игнатовой выявлены основные конфликтогенные факторы, влияющие на возникновения конфликта между педагогами и студентами. Первые остро реагируют на агрессивное поведение студентов, а последние на стиль педагогического общения и требования преподавателя [2].

На современном этапе исследователи разработали и обосновали концептуальные идеи разрешения конфликта между преподавателем и студентом с помощью психологической поддержки, профилактики конфликта через формирование опыта конструктивного поведения в конфликте (И.В. Дубровина, Л.Ф. Чупров, А.И. Стребков, А.Л. Черницкая и др.).

Конфликты в образовательной среде между преподавателями и студентами являются достаточно распространенным явлением и могут возникать по разным причинам: коммуникативные барьеры (в том числе недопонимания), различия в ожиданиях, личностные противоречия, образовательные требования и т. д. В данной связи эффективное психолого-педагогическое сопровождение помогает минимизировать негативные последствия и способствует конструктивному разрешению конфликтной ситуации.

Исследователи в образовательном пространстве выделяют несколько видов конфликтов: когнитивные (проявляются в различиях понимания учебного материала или методов обучения), межличностные (связаны с несовместимостью характеров и/или стиля общения), ролевые (появляются при несоответствии ожиданий от статуса преподавателя или студента), организационные (возникают при неэффективном управлении образовательным процессом) [1, с. 83].

В процессе решения конфликтных ситуаций широко используется концепция К. Томаса, который выделил и обосновал стратегии поведения в конфликте. Исследователь описывает пять базовых стилей человеческого поведения: избегание, соперничество, приспособление, компромисс и сотрудничество [1, с. 137].

В современном образовательном пространстве высшего учебного заведения в значительной степени возрастает роль посредника (психолога), который помогает продуктивному решению конфликтов не только между преподавателями и студентами, но и между преподавателями [4, с. 132].

В ряду особенностей психолого-педагогического сопровождения преподавателей и студентов важным является использование индивидуального подхода, поскольку каждый конфликт уникален и необходимо учитывать личностные особенности участников. В психолого-педагогическом сопровождении следует использовать элементы эмоциональной поддержки, которая помогает участникам справиться с напряжением и тревогой. В любом конфликте значимым является разобраться в его причинах. Немаловажным является включение эффективных коммуникативных навыков (активное слушание, умение выражать свои чувства и мысли), что приведет к конструктивному разрешению конфликтных ситуаций. Кроме того, в отдельных случаях целесообразным является привлечение третьей стороны, когда получается создать пространство для обсуждения проблем. Психолого-педагогическое сопровождение должно обеспечить необходимые условия для поиска совместных решений, которые подойдут обоим сторонам конфликта. Для студентов и преподавателей следует организовывать тренинги и семинары, на которых возможно приобрести умение использовать методы управления конфликтами и стратегии их предотвращения.

Таким образом, в современном образовательном пространстве высшего учебного заведения присутствует необходимость психолого-педагогического сопровождения преподавателей на всех этапах профессиогенеза, в том числе систематическая работа по разработке и проведению психологических программ, направленных на повышение, как конфликтологической, так и профессиональной компетентности педагогов системы высшего образования.

Список литературы:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник для вузов. – Санкт-Петербург: Питер, 2019. – 528 с.
2. Игнатова Е.С. Психолого-педагогическое сопровождение преподавателей и студентов в конфликте : дис. ... канд. психологических наук. – Самара, 2015. – 257 с.
3. Огнетова И.Ю. К проблеме педагогического конфликта в высшей профессиональной школе // Теория и практика образования в современном мире. – 2012. – Т. 2. – С. 345-347.
4. Шаповалова М.А., Абдуллаева А.С. Стратегии поведения в конфликте преподавателей высшей школы // Психология. Историко-критические обзоры и современные исследования. – 2023. – Т. 12. – № 12А. – С. 131-138.