ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИЗУЧЕНИЯ ПОПУЛЯРНОСТИ И ИМИДЖА МЧС РОССИИ

THEORETICAL AND METHODOLOGICAL FOUNDATIONS OF EMPIRICAL RESEARCH ON THE POPULARITY AND IMAGE OF EMERCOM OF RUSSIA

Gavrilova Daria Sergeevna

Student, Department of Marketing, Advertising, and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

Shadrina Lyubov Yurievna

Scientific supervisor, Candidate of Social Sciences, Head of Department, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

Статья посвящена разработке комплексной методологии эмпирического исследования популярности и имиджа Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России). Предлагается сочетание количественных и качественных методов, включая наблюдение, эксперименты, опросы, анализ документов и контент-анализ, что обеспечивает глубокий и многогранный анализ общественного восприятия ведомства.

ABSRACT

The article is devoted to the development of a comprehensive methodology for empirical research of the popularity and image of the Ministry of the Russian Federation for Civil Defense, Emergencies and Disaster Management (EMERCOM of Russia). A combination of quantitative and qualitative methods is proposed, including observation, experiments, surveys, document analysis and content analysis, which provides a deep and multifaceted analysis of the public perception of the department.

Ключевые слова: МЧС России, эмпирическое исследование, методология, количественный подход, качественный подход, комплексный подход.

Keywords: Russian Ministry of Emergency Situations, empirical research, methodology, quantitative approach, qualitative approach, integrated approach.

Научная статья направлена на систематизацию подходов к эмпирическому исследованию популярности и имиджа Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России). Современная социальная наука рассматривает эмпирический подход как фундаментальную основу для установления закономерностей и проверки гипотез относительно формирования и трансформации общественного мнения. Эмпирическая методология позволяет исследователю устанавливать прочную связь между наблюдаемыми явлениями и теоретическими концепциями, лежащими в основе понимания социальной реальности. Применительно к изучению популярности и имиджа государственных институтов, особенно таких значимых, как МЧС России, этот подход приобретает особую значимость, поскольку затрагивает аспекты общественной безопасности и доверия населения к институтам власти.

Методологическая основа эмпирического подхода включает ключевые инструменты фиксации практик социального взаимодействия граждан с представителями МЧС. Так, наблюдение выступает важным элементом, позволяющим исследовать поведение индивидов в естественных условиях, минимизируя влияние эффекта наблюдателя посредством скрытых форм мониторинга и интеграцией социального контекста в процесс анализа. Экспериментальная методика предполагает активное вмешательство исследователя в контролируемые условия, что позволяет выявлять причинно-следственные связи. Примером подобного вмешательства является варьирование характеристик информационного сообщения (источника, содержания, визуального оформления), позволяющее оценить степень изменения уровня доверия аудитории к деятельности ведомства.

Процедуру измерения составляют разработка стандартных шкал и процедур, направленных на формирование надежных и валидных метрик, таких как уровень осведомленности, оценка профессиональной компетенции сотрудников, эмоциональная близость и готовность следовать рекомендациям ведомства. Применение унифицированных инструментов способствует повышению надежности и сопоставимости данных. Дополнительно используются методы обработки больших объемов информационных ресурсов, таких как новостные материалы и социальные сети, позволяющие реконструировать дискурсивные рамки формирования образа спасателей и сравнить официальные сообщения с общественным восприятием. Важную роль играют качественные методики, предоставляющие возможность глубокого проникновения в мотивационно-ценностные основы индивидуальных и групповых установок. Фокус-группы позволяют выявить коллективные схемы интерпретации и зоны напряжения, возникающие при обсуждении проблем риска, личной ответственности и информационной открытости. Глубинные интервью, проводимые в форме повествования или полустандартизированных бесед, способствуют установлению доверительного контакта с информантами и выявлению латентных ожиданий от коммуникации с МЧС, обусловленных личным опытом преодоления кризисных ситуаций. По мнению К.А. Джафарова, качественный подход нацелен именно на объяснение причин поведения субъектов, а не только на фиксацию внешних проявлений их активности [2]. С.А. Лебедев подчеркивает важность интуитивного компонента и работы с документами в процессе качественного анализа, дополненного применением психосемантических и проективных техник, делающих видимыми бессознательные элементы восприятия образа организации [4].

Центральным элементом построения системы измерения в эмпирических исследованиях выступает вопрос, типология и концепции которого определяют направление сбора первичных данных и обеспечивают валидность выводов. Различие между открытыми и закрытыми формами вопросов имеет принципиальное значение. Открытые вопросы обеспечивают свободу выражения респондента, требуют последующей качественной интерпретации, тогда как закрытые формируют структурированные массивы данных, удобные для статистического анализа [1]. Многоуровневая карта данных, объединяющая демографические переменные, шкалы оценочных суждений и предпочтения респондентов, создает предпосылки для повышения аналитической прозрачности собранных данных [6]. Концептуализация вопроса, предложенная В.И. Добреньковым, подразумевает рассмотрение его как теста, индикатора или расширенного информационного элемента, что позволяет осуществить операционализацию сложного конструкта имиджа через совокупность взаимодополняющих индикаторов [3].

Комплексный подход, основанный на интеграции количественных и качественных методик, реализуется поэтапно. Изначально проводятся фокус-группы среди различных целевых аудиторий, направленные на выявление факторов, влияющих на восприятие ведомства, и определение лингвистических маркеров доверия и сомнений. Затем формируются стандартные шкалы и закрытые вопросы, предназначенные для массового анкетирования, что позволяет провести валидизацию ранее выдвинутых предположений и измерить показатели узнаваемости, индекса доверия и матриц поведенческих намерений. Параллельно проводится экспериментальная манипуляция стимулами в онлайн-среде, позволяющая выявить причинно-следственные зависимости между характеристиками сообщений и изменениями в общественном отношении. Завершается исследование проведением контент-анализа медиаресурсов и социальных сетей, сопоставляющего динамику официальных коммуникаций с изменением ключевых метрик восприятия ведомства населением.

Соблюдение принципов этичности и методологической строгости обеспечивается соблюдением требований информированного согласия участников исследования и гарантии конфиденциальности полученной информации. Включенные в анкеты контрольные вопросы направлены на исключение небрежных ответов, а использование фильтров гарантирует релевантность отдельных подгрупп исследуемой совокупности. Особо важен деликатный подход к вопросам, связанным с травматическим опытом, достигаемый специальной подготовкой интервьюеров и разработкой протоколов предотвращения ретравматизации. Такой подход способствует глубокому пониманию феномена доверия как переживаемого состояния, а не исключительно декларируемой установки [8]

Предложенный комплексный подход к изучению популярности и имиджа МЧС России интегрирует достижения современной эмпирической методологии, обеспечивая всесторонний охват проблемы. Объединение количественных и качественных методов позволяет преодолеть ограничения односторонних подходов, создавая надежную платформу для выявления детерминант общественного отношения к ведомству и оценки эффективности его коммуникационной политики. Разработанная методология открывает перспективы для дальнейших прикладных исследований, направленных на повышение качества взаимодействия государства и общества в сфере предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций.

Список литературы:

1. Бутенко А.А. Использование новых технологий при опросах // Социс. - 2021. - №10. - С. 122-123.
2. Джафаров К.А. Исследования в рекламе // Новосиб.: НГТУ, 2010. - 91с.
3. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования. – М., 2004.
4. Лебедев С. А. Эмпирическое познание в науке и его методы // Журнал естественнонаучных исследований. 2019. №. 1. С. 25-33.
5. Носс И. Н. Качественные и количественные методы исследований в психологии: учебник для бакалавриата и магистратуры / И. Н. Носс. — Москва: Издательство Юрайт, 2019.
6. Шапиро М. Г. Классификация методов опроса в социологии // Социальные исследования. 2017. №2.
7. Шадрина, Л.Ю. Социальные технологии в системе управления. Новосибирск, 2011.
8. Шадрина Л. Ю. Исследование целевой аудитории как важнейший этап эффективности продвижения организации. // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. — 2022. — № 12. — С. 367–371.