ВЛИЯНИЕ ФОРМАЛЬНЫХ И НЕФОРМАЛЬНЫХ ГРУПП НА ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

THE INFLUENCE OF FORMAL AND INFORMAL GROUPS ON ORGANIZATIONAL BEHAVIOR

Marina Ponomareva

Student, Department of Management, Marketing and Commerce, Perm State University,

Russia, Perm

Elvira Kuznetsova

Scientific supervisor, doctor of Sciences in Economics, associate professor, Perm State University,

Russia, Perm

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается, как взаимодействие формальных и неформальных групп влияет на организационное поведение и эффективность компании в целом.

ABSTRACT

The article examines how the interaction of formal and informal groups affects the organizational behavior and effectiveness of the company as a whole.

Ключевые слова: формальные группы, неформальные группы, организация, эффективность деятельности, персонал, мотивация.

Keywords: formal groups, informal groups, organization, efficiency, staff, motivation.

Эффективность деятельности организации определяется многими факторами. Однако, одним из главных условий высокой результативности является грамотное управление трудовым коллективом компании, который складывается из формальных групп, создаваемых руководством для выполнения конкретных задач, и неформальных групп, возникающих спонтанно на основе личных мотивов сотрудников.

Являясь неотъемлемой частью организации, формальные и неформальные группы так или иначе оказывают на нее определенное воздействие. Выполняя производственные задачи, сотрудники находятся в постоянном контакте с коллегами, уточняя и передавая какую-либо информацию. Обмен информацией – один из основных способов влияния формальных и неформальных групп на деятельность компании. Любая организация имеет определенные каналы коммуникации, структурированные для передачи информации по назначению. Параллельно с этим, существует развитая система неформального общения, вызванная стремлением сотрудников к обмену информацией вне рабочих рамок. Такая форма коммуникации может иметь как положительное, так и отрицательное влияние на организационные процессы. С одной стороны, неформальная коммуникация, обладая большей гибкостью и оперативностью, способствует повышению адаптивности организации к изменяющимся условиям внешней среды. С другой стороны, в связи с тем, что система неформальной передачи информации не предполагает серьезной ответственности и не контролируется, передаваемая данным путем информация, может искажаться или быть неверной. В этом случае неформальные каналы коммуникации вносят разлад в официальные отношения и затрудняют эффективную деятельность организации [1, с. 29].

Кроме того, неформальные группы выполняют компенсаторную функцию и восполняют потребности, неудовлетворенные в рамках формальной группы. Поэтому, еще одной формой воздействия формальных и неформальных групп на организационное поведение выступает совместная мотивация персонала. Общая работа коллектива зависит от мотивационной установки каждого его члена и от способности ответственных лиц обеспечить мотивацию для персонала и направить весь потенциал сотрудников на достижение целей и задач, которые стоят перед организацией. Зачастую, наиболее эффективным методом мотивации оказывается обычная беседа и доброжелательное и внимательное отношение. Именно поэтому, формальные группы должны заботиться о создании неформальных групп с благоприятным психологическим климатом, которые будут повышать мотивацию и работоспособность людей, стимулировать активность, улучшать настроение и самочувствие.

Если цели формальной группы совпадают с организационными целями, неформальные группы будут способствовать укреплению корпоративной культуры, придерживаясь всех установленных официальных и неофициальных правил, будут склонны к надролевому поведению, проявлению инициативы и самоотверженности. Однако, если неформальные группы не поддерживают политику руководства, могут возникать групповые сопротивления, выраженные саботажем, забастовками, распространением негатива и пр.

Также, не стоит забывать, что в большинстве случаев основой для формирования неформальных групп служат личностные отношения между работниками организации. Дружеские отношения способствуют снижению стресса, созданию благоприятной атмосферы для самовыражения сотрудников, сокращают текучесть кадров и т. д. Дружеские отношения – это мощный фактор эффективности, который делает трудовой коллектив сплоченной командой, способной на высокие результаты.

Однако, помимо положительного эффекта, дружеские отношения могут иметь ряд негативных последствий. Акцент на неформальном общении может привести к снижению дисциплины и смешению «личного и рабочего», когда дружеские ссоры переносятся в профессиональную деятельность, мешая трудовому процессу. Кроме того, помимо симпатий, в коллективе могут возникать и антипатии, что может приводить к серьезным конфликтам, затрудняющим рабочий процесс. Деление на ин- и аут-группы провоцирует конфликты и снижает эффективность работы. Также, руководители могут завышать требования к сотрудникам, к которым испытывают личную неприязнь, и наоборот, незаслуженно завышать заслуги тех, кто им симпатичен. Это вызывает недоверие со стороны других сотрудников и нарушает эмоционально-психологический климат.

Помимо этого, влияние формальных и неформальных групп прослеживается, когда в организации появляются новые сотрудники. Формальные группы помогают новобранцам разобраться в тонкостях трудовой деятельности: знакомят с должностными инструкциями и корпоративными нормами, показывают рабочее место, предъявляют перечень выдвигаемых к их работе требований и т. д. Неформальные группы, в свою очередь, помогают сотрудникам быстрее «влиться в коллектив» и адаптироваться, знакомят с неформальными правилами, действующими в организации. Таким образом, неформальные группы помогают новым сотрудникам быстрее интегрироваться в формальную структуру организации, что способствует повышению их работоспособности и эффективности труда.

Подводя итог, можно сделать вывод, что формальные и неформальные группы играют огромную роль в жизни организации и могут оказывать разного рода влияние на ее деятельность. Для стабильного функционирования организации и ее возможного дальнейшего роста, руководитель должен уметь находить правильные подходы к управлению как формальными, так и неформальными группами, чтобы максимально эффективно использовать их потенциал, усиливать положительный эффект и нивелировать отрицательные последствия их взаимодействия.

Список литературы:

1. Антюфеева А.Д., Султанова К.А. Влияние формальных и неформальных групп на результаты деятельности организации / А. Д. Антюфеева, К. А. Султанова // Социокультурные факторы консолидации современного общества : сборник статей Международной научно-практической конференции, посвящённой 75-летию Победы в Великой Отечественной войне, Пенза, 22–23 мая 2020 года / Под редакцией Г.Б. Кошарной. – Пенза: Автономная некоммерческая научно-методическая организация «Приволжский Дом знаний», 2020. – С. 27-30.
2. Дорофеева Л.И. Организационное поведение: учебник / Л. И. Дорофеева. — 2-е изд. — М.: Ай Пи Ар Медиа, 2024. — 529 c.
3. Латфуллин Г.Р. Менеджмент: организационное поведение: учебник и практикум для среднего профессионального образования / под редакцией Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой, А. В. Райченко. — М.: Юрайт, 2022. — 301 с.
4. Шилова Е.В. Организационное поведение: учебное пособие для студентов, обучающихся по направлениям подготовки бакалавров «Менеджмент» и «Управление персоналом» / Е. В. Шилова; М-во науки и высшего образования РФ, Пермский государственный национальный исследовательский университет. Пермь: ПГНИУ, 2021. - 176 с.