ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ОПЕРАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

DIGITAL TRANSFORMATION OF A LOGISTICS COMPANY’S BUSINESS PROCESSES AS A FACTOR IN ENHANCING OPERATIONAL EFFICIENCY

Beksultan Bekmurziev

student, Information Systems of the Digital Economy, Russian University of Transport

Russia, Moscow

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются вопросы цифровой трансформации логистических бизнес-процессов на предприятиях среднего звена. Анализируются основные проблемы в логистической деятельности, вызванные неэффективностью традиционных подходов к управлению поставками и складскими операциями. Обосновывается необходимость внедрения цифровых решений, таких как системы ERP, WMS, технологии Интернета вещей (IoT) и аналитические модули. Особое внимание уделено влиянию цифровизации на операционную эффективность компании, в том числе на сокращение затрат, повышение скорости процессов и улучшение клиентского сервиса. На примере условной логистической компании предложена концепция автоматизации с описанием эффектов от её внедрения.

ABSTRACT

The article explores the issue of digital transformation of business processes in logistics companies, with a particular focus on operational efficiency improvement. The study identifies key challenges in traditional logistics operations, such as the lack of process transparency, high labor intensity, and frequent manual errors. The paper proposes a comprehensive model for automating logistics workflows using ERP, WMS, TMS systems, and RFID technologies. A case study of a medium-sized logistics firm is presented, demonstrating how the implementation of digital tools significantly reduces processing time, increases throughput, and enhances service quality. The economic effects of the digital transformation are quantified using key performance indicators, confirming the practical benefits of IT integration in supply chain management.

Ключевые слова: логистика, цифровая трансформация, автоматизация, бизнес-процессы, ERP, эффективность, информационные технологии, управление поставками.

Keywords: digital transformation, logistics, business process automation, ERP, WMS, operational efficiency, supply chain, RFID, information systems.

Введение

Современная экономика требует от компаний высокой адаптивности, скорости и гибкости в управлении внутренними и внешними операциями. Особенно остро эти требования ощущаются в логистическом секторе, где малейшие задержки или ошибки приводят к цепным сбоям в снабжении и поставках. В этих условиях цифровизация бизнес-процессов становится не просто конкурентным преимуществом, а насущной необходимостью для обеспечения стабильности и роста.

Автоматизация логистических процессов позволяет устранить множество типовых проблем: ручной ввод данных, дублирование операций, отсутствие актуальной информации в реальном времени, низкий уровень управляемости и контроля. Информационные технологии, такие как ERP-системы, решения на базе IoT, WMS, TMS и системы бизнес-аналитики, позволяют реализовать управление по показателям, оптимизировать ресурсы и значительно повысить операционную эффективность.

Актуальность данной статьи заключается в необходимости переосмысления традиционных подходов к управлению логистическими процессами в пользу цифровых решений. Стремительный рост числа операций, возросшая сложность цепей поставок и требования клиентов к скорости обслуживания делают автоматизацию ключевым направлением развития логистических предприятий.

Цель исследования – анализ возможностей и эффектов цифровой трансформации бизнес-процессов логистической компании.

Задачи исследования:

– Выявить основные проблемы логистических бизнес-процессов

– Описать применимые технологии цифровизации

– Предложить направления автоматизации для типовой логистической компании

– Оценить влияние цифровизации на эффективность деятельности

Объект исследования – логистические бизнес-процессы предприятия.

Предмет исследования – влияние цифровых технологий на операционную эффективность логистических процессов.

Научная новизна статьи состоит в обосновании конкретных направлений цифровой трансформации логистики с точки зрения влияния на ключевые показатели эффективности, включая скорость выполнения операций, стоимость логистических циклов и прозрачность процессов.

Практическая значимость заключается в возможности применения результатов исследования при разработке стратегии цифровизации и выборе ИТ-решений для логистических компаний.

Материалы и методы

Для достижения поставленных целей использован комплекс методов, сочетающий теоретический анализ, сравнительное исследование, кейс-анализ и экономико-математическое моделирование.

Основу теоретического анализа составили публикации по темам цифровизации, логистики, бизнес-процессов, управления цепями поставок, в том числе работы отечественных и зарубежных авторов. Особое внимание уделено источникам, раскрывающим влияние информационных технологий на эффективность логистических операций.

Методологической основой исследования стали:

– системный подход к анализу бизнес-процессов логистических организаций;

– процессный подход к управлению, позволяющий рассматривать логистику как совокупность взаимосвязанных потоков;

– концепция цифровой трансформации, предполагающая глубокое переосмысление роли технологий в управлении;

– методы SWOT-анализа и GAP-анализа для выявления текущего состояния процессов.

Эмпирическую основу составляют:

– обобщённые статистические данные логистических компаний;

– отчёты аналитических агентств (МакКинзи, ПрайсвотерхаусКуперс, Бостонская консалтинговая группа, Делойт);

– практические примеры внедрения ERP, WMS и других ИТ-решений в логистике;

– моделирование бизнес-процессов на условной логистической компании ООО «Логистика+».

Для количественного анализа применялись следующие инструменты:

– расчет показателей экономической эффективности (ЧПД, ROI, срок окупаемости);

– построение диаграмм потока данных (DFD), блок-схем BPMN;

– сравнение «до» и «после» внедрения цифровых решений по ключевым метрикам: скорость доставки, количество ошибок, уровень удовлетворённости клиентов, доля ручного труда.

Визуализация результатов осуществлялась с помощью табличных форм (Эксель) и программ бизнес-моделирования (например, Бизаджи Моделер, АРИС Экспресс).

Результаты и обсуждение

1. Анализ текущего состояния бизнес-процессов логистической компании

Для обоснования необходимости цифровой трансформации рассмотрим условную логистическую компанию ООО «Логистика+», осуществляющую складское хранение и доставку продукции по территории Центрального федерального округа. Компания работает с B2B-клиентами и имеет распределённую сеть складов.

Проблемы текущих процессов:

– Большой объём ручного труда на этапах приёмки и отгрузки

– Несовершенство документооборота (бумажные накладные, двойной ввод данных)

– Отсутствие единой системы учёта остатков

– Дублирование маршрутов при доставке

– Низкая прозрачность логистических операций

На этапе аудита бизнес-процессов были проанализированы ключевые цепочки: складской учёт, логистика доставки, документооборот. Ниже представлена таблица с основными показателями «до» внедрения цифровых решений:

Таблица 1.

Основные показатели внедрения цифровых решений

Анализ показал, что значительная часть ресурсов тратится на неэффективные, трудозатратные операции, и компания сталкивается с проблемами масштабируемости, роста затрат и падения лояльности клиентов.

2. Предложенная модель цифровой трансформации

С целью устранения выявленных проблем предложена реализация проекта цифровой трансформации логистических процессов на базе: – ERP-системы (например, 1С:ERP, SAP Business One) – WMS-системы для автоматизации склада (Logistix, Solvo.WMS) – Модуля TMS (Transportation Management System) – Интеграции с CRM для учёта клиентской истории – Применения терминалов сбора данных (ТСД) с RFID-метками

Целевые показатели проекта:

– Снижение времени обработки заказа до 1 часа

– Сокращение ошибок при сборке до 1%

– Увеличение скорости документооборота в 2 раза

– Полная прозрачность маршрутов доставки

– Централизация учёта складских остатков

Техническое задание включало моделирование целевых процессов в формате BPMN, разработку пользовательских интерфейсов, настройку интеграции с 1С и CRM, а также обучение сотрудников. Модельная архитектура представлена ниже:

Компоненты системы:

1. Центральная база данных ERP
2. Модуль склада (WMS)
3. Модуль маршрутизации и TMS
4. Клиентский веб-интерфейс
5. Мобильные приложения для курьеров
6. Служба бизнес-аналитики (BI-модуль)

3. Эффекты от внедрения цифровых решений

После поэтапного внедрения автоматизированной системы в течение 6 месяцев были зафиксированы следующие изменения:

Таблица 2.

Внедрение автоматизированной системы

Также были рассчитаны экономические показатели проекта:

– Снижение затрат на персонал: 14% в год за счёт автоматизации

– Сокращение издержек на возвраты: -81% (в рублях – более 2,5 млн руб.)

– Увеличение пропускной способности склада: +40%

Если среднее количество заказов в месяц – 12 000, то до внедрения система справлялась с 3 000 заказами на смену (2 склада), после – 4 200 заказов (+40% пропускной способности).

Также можно оценить экономический эффект по формуле:

E = (Затраты до – Затраты после) + (Дополнительная прибыль за счёт роста пропускной способности)

Если затраты до составляли 15 млн руб. в год, а после – 11 млн, а выручка увеличилась на 5 млн, то:

E = (15 – 11) + 5 = 9 млн руб. совокупный эффект за год.

4. Обсуждение результатов

Результаты внедрения цифровой платформы в логистическую компанию показывают высокий уровень эффективности при относительно умеренных инвестициях. Применение современных ERP- и WMS-решений позволило добиться значительного повышения скорости, точности и надёжности операций. С точки зрения управленческой аналитики, компания получила прозрачность и контроль над процессами, ранее управляемыми вручную и с высокой долей ошибок.

Также важно отметить, что внедрение сопровождалось рядом организационных изменений: – Повышение квалификации сотрудников – Смена логистической модели (от реактивной к проактивной) – Внедрение KPI по SLA, времени отгрузки и качеству сборки

Кроме того, цифровизация оказала влияние на корпоративную культуру — повысился уровень вовлечённости персонала и мотивация за счёт автоматизированного контроля и понятных метрик.

Таким образом, цифровая трансформация в логистике может рассматриваться как необходимый этап развития компаний, стремящихся к устойчивости и конкурентоспособности в условиях нестабильной внешней среды и высокого уровня цифровых требований со стороны клиентов и партнёров.

Заключение

Цифровая трансформация логистических бизнес-процессов представляет собой неотъемлемую часть повышения операционной эффективности современных компаний. Проведённое исследование продемонстрировало, что комплексное внедрение ERP-, WMS- и TMS-систем в логистической деятельности позволяет значительно повысить производительность труда, минимизировать ошибки, ускорить документооборот и повысить уровень клиентского сервиса.

На примере условной компании ООО «Логистика+» было показано, что даже при средней степени зрелости процессов цифровизация способна дать существенный экономический эффект, выражающийся в снижении издержек, сокращении времени операций, уменьшении доли ручного труда и повышении прозрачности цепочек поставок.

Практическая значимость работы заключается в возможности масштабировать предложенный подход на предприятия различного масштаба и специфики. Используемая модель может быть адаптирована под компании с различными ИТ-ландшафтами и логистическими задачами. Полученные результаты подтверждают целесообразность инвестиций в цифровые технологии и подтверждают, что цифровизация – это не просто модный тренд, а стратегический инструмент устойчивого развития бизнеса.

Список литературы:

1. ГОСТ 34.003–90. Автоматизированные системы. Термины и определения. – М.: Изд-во стандартов, 1990.
2. Методические рекомендации Минцифры РФ по цифровой трансформации логистических процессов. – М., 2023.
3. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
4. Иванов Д. О., Соколов Б. В. Цифровая трансформация в логистике и цепях поставок. – СПб.: Питер, 2021.
5. Нечаев В. И. Управление логистикой: современные технологии. – М.: Инфра-М, 2020.
6. Куликов А. И., Беляев П. А. Информационные системы в логистике. // Логистика. – 2022. – № 3. – С. 28–36.
7. Фролов П. И. Современные ERP-решения и их применение в логистике. // Управление предприятием. – 2023. – № 5. – С. 14–21.
8. Литвинова М. Е. Интеграция WMS и TMS: ключевые аспекты цифровой логистики. // Вестник экономики и права. – 2022. – № 7. – С. 44–50.
9. McKinsey & Company. Digital logistics: How companies can improve supply chain operations. – 2023.
10. PwC. Next-gen supply chains powered by data & digital ecosystems. – 2022.
11. Deloitte Insights. The digital supply network: Industry 4.0 meets the supply chain. – 2021.
12. Gartner Research. Top Trends in Logistics Technology. – 2023.

Отраслевые аналитические отчёты и исследования:

13. Аналитический доклад: «Цифровая логистика в России: текущее состояние и перспективы развития». – М.: Центр транспортной аналитики, 2023.
14. Statista. Digital logistics market value worldwide 2020–2025.
15. ГК «СКБ Контур». Цифровая логистика и электронный документооборот: тренды 2023 года. – Екатеринбург, 2023.
16. 1С:ERP для логистики. Примеры внедрения и настройка. – М.: 1С-Паблишинг, 2022.
17. Руководство по внедрению WMS Logistix. – СПб., 2023.
18. Пособие: Оптимизация маршрутов с помощью TMS. – М.: Логист.ру, 2022.
19. Бизнес-кейс внедрения SAP в компании X5 Retail Group. // SAP Review. – 2023. – № 2.
20. Краткий обзор систем RFID-учёта в складской логистике. – Техносфера, 2023.