ПСИХОЛОГИЯ БРЕНДА: КАК ЭМОЦИИ ВЛИЯЮТ НА ВЫБОР ПОТРЕБИТЕЛЯ

BRAND PSYCHOLOGY: HOW EMOTIONS INFLUENCE CONSUMER CHOICE

Polina Aldukhova

student, Department of Marketing, Faculty of Economics, Peoples' Friendship University of Russia named after Patrice Lumumba,

Russia, Moscow

Anna Chernysheva

scientific supervisor, Cand. of Economic Sciences, associate professor, Peoples' Friendship University of Russia named after Patrice Lumumba,

Russia, Moscow

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается влияние эмоций на выбор потребителей в контексте психологии брендинга. Брендинг определяется как процесс создания уникального имиджа продукта или компании, который формирует эмоциональную связь с потребителями. Исследуется, как эмоции влияют на принятие решений и формируют аффективное восприятие брендов. Приводятся примеры успешного использования эмоциональных аспектов в маркетинге, такие как Coca-Cola и Apple. В заключении подчеркивается важность создания глубоких отношений с клиентами через эмоции для достижения успеха в бизнесе.

ABSTRACT

The article examines the influence of emotions on consumer choice in the context of branding psychology. Branding is defined as the process of creating a unique image of a product or company that forms an emotional connection with consumers. It examines how emotions influence decision-making and shape the affective perception of brands. Examples of successful use of emotional aspects in marketing are given, such as Coca-Cola and Apple. The conclusion emphasizes the importance of creating deep relationships with customers through emotions to achieve business success.

Ключевые слова: брендинг, эмоции, потребительский выбор, аффективное восприятие, эмоциональная привязка, идентичность бренда, социальные связи, маркетинг, Coca-Cola, Apple.

Keywords: Branding, Emotions, Consumer choice, Affective perception, Emotional attachment, Brand identity, Social connections, Marketing, Coca-Cola, Apple.

Введение

В современном мире, насыщенном разнообразием товаров и услуг, брендинг становится ключевым фактором, определяющим успех компаний. Бренд — это не просто название или логотип, а целая система эмоций, ассоциаций и восприятия, которые формируются в сознании потребителей. В данной статье мы рассмотрим, как эмоции влияют на выбор потребителей и какую роль играет психология в процессе брендинга.

Понятие брендинга и его значение

Брендинг — это процесс создания уникального имиджа продукта или компании, который выделяет его на фоне конкурентов. Он включает в себя разработку названия, логотипа, фирменного стиля и других элементов, которые помогают создать эмоциональную связь с потребителями. Эффективный брендинг формирует лояльность клиентов, способствует повторным покупкам и повышает общую стоимость компании.

Эмоции как движущая сила выбора

Психология показывает, что эмоции играют ключевую роль в принятии решений. Исследования показывают, что около 95% покупательских решений принимаются на эмоциональном уровне. Это связано с тем, что эмоции могут вызывать ассоциации, которые влияют на восприятие бренда. Например, бренд может вызывать чувство ностальгии или счастья, что делает его более привлекательным для потребителей.

Аффективное восприятие — это процесс, при котором потребители оценивают продукты и бренды на основе своих эмоций. Бренды, способные вызвать положительные эмоции, чаще становятся предпочтительными для потребителей. Например, реклама, вызывающая смех или радость, может значительно повысить вероятность покупки.

Роль бренда в формировании эмоциональной связи

Бренды создают идентичность не только для продуктов, но и для потребителей. Люди часто выбирают бренды, которые отражают их ценности и образ жизни. Например, экологически чистые продукты могут привлекать потребителей, заботящихся о окружающей среде. Таким образом, бренд становится частью самовыражения клиента.

Эмоции также играют важную роль в создании социальных связей между брендом и потребителем. Бренды могут использовать storytelling (рассказ истории) для создания эмоциональных нарративов, которые резонируют с целевой аудиторией. Это помогает установить доверие и лояльность к бренду.

Примеры успешного использования эмоций в брендинге

Coca-Cola является ярким примером того, как эмоции могут быть использованы в брендинге. Их рекламные кампании часто сосредоточены на счастье, дружбе и совместных моментах. Например, реклама «Открой счастье» создает положительные ассоциации с продуктом и вдохновляет потребителей на покупку.

Apple использует эмоциональный подход в своем маркетинге, подчеркивая инновации и стиль жизни. Реклама их продуктов часто фокусируется на том, как технологии могут улучшить жизнь пользователей, создавая у них чувство принадлежности к эксклюзивному сообществу.

Заключение

Психология брендинга показывает, что эмоции играют решающую роль в выборе потребителей. Эмоциональная привязка к бренду может значительно повлиять на покупательское поведение и лояльность клиентов. Компании, которые умеют создавать положительные эмоциональные ассоциации с своим брендом, имеют больше шансов на успех в конкурентной среде. Важно помнить, что в мире маркетинга не только продукт имеет значение; важна также эмоциональная связь, которую он устанавливает с потребителями.

Таким образом, понимание психологии потребителей и использование эмоциональных аспектов в брендинге становятся необходимыми условиями для достижения успешных результатов в бизнесе. Бренды должны стремиться не только к продаже продуктов, но и к созданию глубоких и значимых отношений с клиентами через эмоции.

Список литературы:

1. Аакер, Д. А. Создание сильных брендов – 1996.
2. Капферер Ж.-Н. Бренд-менеджмент: создание и управление брендом как ценностью. —  2011.
3. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Маркетинг в России и за рубежом. — 2019.
4. Линдстром, М. Чувство бренда: создание сильных брендов с помощью осязания, вкуса, обоняния, зрения и звука. – 2005.
5. Третьяк А. В., Романов А. Н. Управление брендом в условиях современного рынка — 2021