УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ ТРУДОМ: ПОНЯТИЕ, ОСНОВНЫЕ ТЕОРИИ И НАПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

LABOR SATISFACTION: CONCEPT, MAIN THEORIES AND RESEARCH DIRECTIONS

Evgeny Nazarov

student, Department of Psychology, Far Eastern Federal University,

Russia, Vladivostok

Egor Marin

scientific supervisor, candidate of Historical Sciences, Associate Professor, DPIO FEFU, Adm. G.I. Nevelskiy Maritime State University,

Russia, Vladivostok

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются основные подходы к изучению удовлетворенности трудом. Анализируются теоретические модели, такие как двухфакторная теория Герцберга, диспозиционный подход, модель характеристик работы и теория иерархии потребностей Маслоу. Приведены ключевые факторы, влияющие на удовлетворенность трудом, включая внутренние и внешние детерминанты. Результаты анализа могут быть использованы для дальнейших исследований и разработки программ повышения удовлетворенности трудом.

ABSTRACT

The article reviews the main approaches to the study of job satisfaction. Theoretical models such as Herzberg's two-factor theory, dispositional approach, job characteristics model and Maslow's hierarchy of needs theory are analyzed. The key factors affecting job satisfaction are outlined, including internal and external determinants. The results of the analysis can be used for further research and development of programs to improve job satisfaction.

Ключевые слова: удовлетворенность трудом, мотивация, двухфакторная теория, модель характеристик работы, диспозиционный подход, профессиональная деятельность.

Keywords: job satisfaction, motivation, two-factor theory, job characteristics model, dispositional approach, professional activity.

Термин «удовлетворенность трудом», несмотря на его кажущуюся простоту, не имеет единого общепринятого определения. Формулировка данного понятия зависит от подхода, который используется в исследовании, и от теоретической базы, на которой оно строится. В связи с этим в данной работе целесообразно рассмотреть различные подходы и теории, чтобы выделить обобщённое определение, которое будет служить основой для последующего анализа.

Для более глубокого понимания этого феномена важно обратиться к более широкому понятию — удовлетворенность. Этот термин, как и «удовлетворенность трудом», имеет множество интерпретаций, но его суть отражена в работах психолога М.Ю. Семенова. [3]   Согласно его трактовке, удовлетворенность представляет собой состояние, которое возникает в результате реализации потребностей и достижения целей. Это подчеркивает непосредственную связь удовлетворенности с потребностями человека. Однако если рассматривать удовлетворенность трудом исключительно как результат удовлетворения всех потребностей, следует учитывать, что такой сотрудник может утратить мотивацию и, как следствие, снизить свою эффективность. Таким образом, существует очевидная взаимосвязь между теориями мотивации и удовлетворенностью трудом, которую необходимо учитывать при изучении этого феномена.

Определение удовлетворенности трудом является многогранным, и в процессе анализа литературы можно выделить несколько ключевых подходов.

Первый подход рассматривает удовлетворенность трудом как эмоционально-психическое состояние. Оно определяется как совокупность переживаний индивида в конкретный временной момент. Например, О.А. Прохоров трактует удовлетворенность трудом как “... отражение личностью ситуации в виде устойчивого целостного синдрома в динамике психической деятельности, выражающегося в единстве поведения и переживаний в континууме времени”. [2] Аналогичное понимание представлено в работах Р.Х. Шакурова, который описывает удовлетворенность трудом как “определенного эмоционального состояния, которое находит свое выражение в следующих формах: в переживаниях, имеющих ситуационный характер, и устойчивых настроениях”. [4]

Второй подход акцентирует внимание на субъективном восприятии работником своей трудовой ситуации. Основным представителем этой точки зрения является Ф. Герцберг, который в своей двухфакторной модели выделяет факторы-мотиваторы и гигиенические факторы. Согласно его теории, первые способствуют повышению удовлетворенности трудом, в то время как вторые лишь устраняют неудовлетворенность, не повышая общего уровня удовлетворения.

Третий подход связывает удовлетворенность с мотивацией к деятельности. В рамках иерархии потребностей А. Маслоу мотивация определяется последовательным удовлетворением базовых и высших потребностей. Деятельность, направленная на реализацию первичных потребностей, одновременно стимулирует достижение высших целей, что может становиться источником удовлетворенности. В качестве мотива может выступать переживаемая как реально, так и мысленно (воображаемая) удовлетворенность. [1]

Теория иерархии потребностей А. Маслоу, [1] широко известная в области мотивации, стала одной из первых моделей, исследующих влияние потребностей на удовлетворенность работой. Согласно этой теории, потребности человека выстраиваются в форме пирамиды из пяти уровней: физиологические потребности, потребности в безопасности, принадлежности/любви, уважении и самоактуализации.

Иерархия Маслоу была изначально разработана для описания общей мотивации человека, однако её основные принципы нашли применение и в трудовой сфере. В рабочих условиях, например, физиологические потребности сотрудников могут удовлетворяться через достойную оплату труда и социальный пакет. Потребности в безопасности выражаются в создании защищённой рабочей среды и стабильных условий труда. После достижения этих уровней сотрудники начинают стремиться к принадлежности и позитивным отношениям с коллегами, что создаёт комфортную атмосферу в коллективе. Удовлетворив эти потребности, работники переходят к более высоким уровням, таким как уважение и признание их заслуг. На высшем уровне — самоактуализации — человек стремится к личностному и профессиональному развитию, раскрывая свой потенциал.

Среди наиболее известных и применяемых теорий удовлетворённости трудом выделяется двухфакторная модель Ф. Герцберга. [5] Эта теория подразделяет факторы удовлетворённости на две категории: мотивирующие и гигиенические. Мотивирующие факторы, такие как достижения, профессиональный рост и признание, способствуют повышению уровня удовлетворённости, но их отсутствие не обязательно приводит к неудовлетворённости. Гигиенические факторы, например, оплата труда, условия работы и межличностные отношения, напротив, устраняют неудовлетворённость, но не повышают общий уровень удовлетворённости. Таким образом, модель Герцберга выделяет факторы, которые непосредственно влияют на удовлетворённость, и те, которые определяют её базовый уровень.

Кроме того, существуют более сложные модели. Исследователи Смит П.С. и Кендал Л.М. предложили классификацию факторов удовлетворённости, которая включает такие аспекты, как оплата, карьерный рост, психологическая атмосфера и взаимоотношения с руководством. [7]

Позднее Скота В.С., Роланд Р. и Собель Р. объединили экономический и социально-психологический подходы. [6, с. 576-591] Они разделили удовлетворённость трудом на две категории: внутренняя, связанная с выполнением профессиональных задач, и внешняя, охватывающая такие аспекты, как зарплата и карьерные перспективы. Этот подход подчёркивает значимость социальных отношений в трудовой среде, включая взаимодействие с руководством и коллегами. Авторы определяют удовлетворённость как обобщённое представление сотрудника о его внутреннем и внешнем восприятии работы.

Диспозиционная теория [5, с. 59-78] удовлетворенности трудом представляет собой комплексный подход, который основывается на предположении о врожденных склонностях человека к определённому уровню удовлетворённости, вне зависимости от объективных факторов работы. Эта теория подчёркивает значимость личностных характеристик, таких как самооценка, эмоциональная стабильность, самоэффективность и локус контроля, в формировании восприятия человеком своего рабочего опыта. Исследования показывают, что улучшение вышеуказанных показателей ведёт к увеличению уровня удовлетворённости трудом. Например, обзор 169 корреляций между этими личностными конструкциями подтвердил, что высокая самооценка и эмоциональная устойчивость позитивно влияют на общее отношение сотрудника к своей работе.

Выводы

Таким образом, в ходе анализа было уточнено, что удовлетворённость трудом представляет собой оценочный элемент отношения работника к своей профессиональной деятельности. Она отражает внутреннее состояние сотрудника, возникающее в процессе выполнения работы, и определяется взаимодействием как личностных, так и внешних факторов.

В результате исследования были выделены основные модели, применяемые для изучения данного феномена: теория иерархии потребностей Маслоу, мотиватор Герцберга — гигиеническая теория, модель характеристик работы (JCM), а также диспозиционный подход. Эти модели позволяют структурировать понимание факторов, влияющих на удовлетворённость трудом, и определить ключевые аспекты для анализа.

Список литературы:

1. Веселов В. Потребности человека по пирамиде Маслоу: как использовать иерархию в жизни, маркетинге и менеджменте / SenPluse. – 2021. - URL: https://sendpulse.com/ru/blog/maslows-hierarchy-of-needs (дата обращения: 18.11.2024).
2. Прохоров А.О. Психические состояния и их проявления в учебном процессе. – Казань: Издательство Казанского университета, 1991. – 168 с.
3. Семенов М.Ю. Удовлетворение и удовлетворенность. - Омский научный вестник. – 2000.
4. Шакуров Р.Х. Психология руководства педагогическим коллективом: учеб. пособие для педвузов. – М.: РАО ИССО, 1990. – 206 с.
5. Herzberg, F., Mausner, B. and Snyderman, B. The Motivation to Work. // 2nd ed., Wiley, New York, NY. – 1959.
6. Scott W.S., Rowland R. The generality and significance of semantic differential scales on measures of «morale». // Organizational Behavior and Human Performance. – 1970, Vol. 5. – P. 576–591.
7. Smith P.C., Kendall L.M. Hulin C.L. The measure of satisfaction in work and retirement. // Chicago: Rand McNally. – 1969.