ВАЖНОСТЬ SMM-СТРАТЕГИИ ДЛЯ РЕКЛАМНЫХ АГЕНТСТВ

IMPORTANCE OF SMM STRATEGY FOR ADVERTISING AGENCIES

Tatyana Albutova

student, Department of Advertising and Public Relations, Moscow Polytechnic University,

Russia, Moscow

Yulia Altunina

scientific supervisor, Candidate of Economic Sciences, Associate Professor, Moscow Polytechnic University,

Russia, Moscow

АННОТАЦИЯ

В условиях цифровой трансформации рекламной отрасли SMM становится ключевым элементом коммуникационных стратегий рекламных агентств. В статье рассматриваются концептуальные основы SMM-стратегии, ее функции в структуре маркетинговой деятельности агентств, а также анализируется влияние на построение репутации, привлечение клиентов и формирование позиционирования. Все это подтверждается научными подходами к разработке и оценке эффективности кампаний в социальных сетях.

ABSTRACT

In the conditions of digital transformation of the advertising industry, SMM strategies are becoming a key element of communication strategies of advertising agencies. The article considers the conceptual foundations of SMM, its functions in the structure of marketing activities of agencies, and analyses the impact on reputation building, customer attraction and positioning formation. It also presents scientific approaches to the development and evaluation of the effectiveness of social media strategies.

Ключевые слова: SMM-стратегия, рекламное агентство, социальные сети, цифровой маркетинг, контент-маркетинг, вовлеченность, B2B-коммуникация, брендинг, цифровая трансформация, целевая аудитория, медиапланирование.

Keywords: SMM strategy, advertising agency, social media, digital marketing, content marketing, engagement, B2B communication, branding, digital transformation, target audience, media planning.

Развитие цифровой среды требует от рекламных агентств не только технической адаптации, но и стратегической переориентации в сторону интерактивных, многоканальных коммуникаций. В этом может значительно помочь системное присутствие бренда в социальных сетях. Но даже этого бывает недостаточно, поэтому важно разработать и реализовать продуманную SMM-стратегию. Согласно исследованиям Digital 2022 более 4,7 млрд человек в мире являются активными пользователями социальных медиа, что делает данный канал коммуникации практически универсальным.

Также многие авторы делают акцент на том, что SMM ускоряет цифровой рост, особенно в сфере профессиональных услуг, включая рекламные агентства [6]. Поэтому стратегически выстроенное присутствие в социальных сетях становится не просто инструментом продвижения, а частью бизнес-модели агентства.

Для достижения поддержки и развитии бренда в социальных медиа используют инструменты визуального контента, механизмов вовлечения и взаимодействия, все это отражается в SMM-стратегии, которую характеризуют как комплексную маркетинговую концепцию. А чтобы получить постоянный диалог с целевой аудиторией используют как прямую, так и косвенную коммуникации [1, 2]. Это соответствует модели C–D–M (consumer-decision-making), где социальные сети играют ключевую роль на стадии рассмотрения и оценки альтернатив.

В работах современных авторов можно проследить тенденцию про стратегическое значение участия инфлюенсеров в SMM кампаниях, а также использование алгоритмической оптимизации РК для повышения охвата и эффективности [5]. Это часто отражается в определённых социальных сетях (например, TikTok) и позволяет получить большую вовлеченность пользователей как для совсем неизвестных брендов, блогеров, так и для крупных бизнесов. Последние исследования Beharay и Harchekar доказывают эффективность методов моделирования поведения пользователей в социальных сетях для планирования медиамиксов и непосредственного выбора канала с наибольшей конверсией [8].

Хоть, когда и говорят про SMM-стратегии больше думают про B2C направления, но это также эффективно и для B2B, и, в частности, для рекламных агентств. SMM позволяет выстроить нужное позиционирование на рынке, что говорит про внешнее преимущества для компаний [3]. А также затрагивается и внутренняя важность для агентств: операционное управление и привлечение реальных клиентов.

SMM обеспечивает формирование digital-бренда агентства, что особенно важно в текущих реалиях, когда поколение Z всю больше прорывается в рекламный рынок, а соцсети неотъемлемая часть их досуга и работы. А также не стоит забывает про повышенную конкуренцию на рынке, где уже почти каждое агентство имеет свои соцсети и придумывает различные креативные механики, чтобы привлечь не только B2B, но и B2C аудиторию.

Помимо привлечения аудитории SMM справляется и с функцией привлечения клиентов через контент маркетинг. Сейчас многие специалисты понимают, что не так важно сколько был охват, куда важнее какая конверсия в целевое действие.

Нельзя недооценить важность контент маркетинга, который все больше набирает популярность. Именно он помогает добиться наращивания той самой лояльной аудитории, ради которой будет создаваться контент. Отсюда и следует коммуникация с подписчиками. Этим и хорош SMM, ведь он дает агентствам общаться и лучше понимать своих B2B партнеров, сотрудников и других подписчиков.

Также стоит отметить, что правильно выстроенная SMM-стратегия позволяет рекламным агентствам укрепить свое репутационное позиционирование. Это подтверждает и недавняя работа Efendioglu и Durmaz, где подчёркивается как сильно влияет восприятие потребителями рекламы в социальных сетях на брендовую ассоциацию и доверие [4]. А это особенно важно для агентств, продвигающих как собственные, так и клиентские проекты.

Для разработки эффективной SMM-стратегии необходимо:

1. Анализ целевой аудитории, а особенно их демографические и психографические признаки, чтобы точно направлять свои сообщения и знать, что нравится аудитории.
2. Выбор релевантных платформ. Каждая социальная сеть требует адаптации контента, учет и общую динамику пользователей. Так, например, в Телеграм аудитория больше любит текстовый контент с размышлениями и экспертной точкой зрения, а во ВКонтакте аудитория особенно вовлечена в короткий видеоконтент и познавательные посты.
3. Определение тональности и визуального языка. Это отражается и в выборе архетипа бренда, чтобы пользователи сразу понимали образ бренда и то какой он. А визуальная составляющая необходима для целостного восприятия бренда, где все каналы коммуникации схожи между собой.
4. Планирование контента необходимо для эффективного ведения социальных сетей. Бренды должны четко понимать, когда и какой контент будет публиковаться, чтобы снизить как имиджевые риски, так и проблемы с нестабильной выкладкой публикаций.
5. Аналитика и адаптация стратегии. Один из самых важных этапов, который позволяет понять, что улучшить в контенте и что приносит наибольшую вовлеченность и заинтересованность у аудитории.

Актуальные исследования подчёркивают, что агентства, использующие автоматизацию и аналитическую оптимизацию (например, отслеживание таких метрика, как ER, CTR, ROAS), показывают лучшие результаты в охвате и вовлечённости [7]. Прогнозная аналитика и A/B-тестирование контента становятся стандартной практикой у агентств с высокой степенью цифровой зрелости.

На российском рынке рекламных агентств можно выделить много ярких примеров, которые активно ведут социальные сети и запоминаются в умах B2B аудитории. В рамках этой статьи хотелось бы показать успешный кейс SMM рекламного агентства Трансмедиа, где почти каждое видео набирает большое количество просмотров и собирает отклик аудитории. Это наглядный пример того, как четкое понимание интересов аудитории отражается в контенте [9].

Рисунок 1. Соцсеть Трансмедиа

Таким образом, SMM-стратегия становится ядром цифрового позиционирования рекламных агентств. Уже сейчас от наличия и качества SMM напрямую зависят охват, узнаваемость и клиентская лояльность. Современные научные исследования подтверждают высокую значимость стратегического подхода к SMM и необходимость его постоянной адаптации к изменяющимся условиям цифровой среды.

Список литературы:

1. Kitchen P.J., Brignell J., Li T., Jones G.S. The emergence of IMC: a theoretical perspective // Journal of Advertising Research. – 2004. – Vol. 44, №1. – P. 19–30.
2. Tuten T.L., Solomon M.R. Social Media Marketing. – 3rd ed. – London : Sage Publications, 2018. – P. 370.
3. Fan X. Social Media Marketing Strategies // Advances in Economics, Management and Political Sciences. – 2023. – Vol. 23. – P. 59–64.
4. (PDF) The Impact of Perceptions of Social Media Advertisements on Advertising Value, Brand Awareness and Brand Associations: Research on Generation Y Instagram Users [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.researchgate.net/publication/363924514_The_Impact_of_Perceptions_of_Social_Media_Advertisements_on_Advertising_Value_Brand_Awareness_and_Brand_Associations_Research_on_Generation_Y_Instagram_Users (дата обращения: 25.03.2025) (социальная сеть, запрещенная на территории РФ, как продукт организации Meta, признанной экстремистской – прим.ред.).
5. (PDF) Optimal Influencer Marketing Campaign Under Budget Constraints Using Frank-Wolfe [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.researchgate.net/publication/366213032_Optimal_Influencer_Marketing_Campaign_Under_Budget_Constraints_Using_Frank-Wolfe (дата обращения: 25.03.2025).
6. Pandjaitan R.H. The Social Media Marketing Mix Trends in Indonesia for 2024: Communication Perspective // Jurnal Komunikasi ISKI. – 2024. – Vol. 9, № 1. – P. 251–269.
7. Laradi S., Elfekair A., Alrawad M., Derouez F. Leveraging Capabilities of Social Media Marketing for Business Success [Электронный ресурс] // ResearchGate. – 2024. – Режим доступа: https://www.researchgate.net/publication/385792012_Leveraging_capabilities_of_social_media_marketing_for_business_success (дата обращения: 25.03.2025).
8. Beharay A.V., Harchekar J.S. A Fundamental Study on Social Networking Advertising [Электронный ресурс] // ResearchGate. – 2024. – Режим доступа: https://www.researchgate.net/publication/381310085_2024-A_FUNDAMENTAL_STUDY_ON_SOCIAL_NETWORKING_ADVERTISING  (дата обращения: 25.03.2025).
9. ТРАНСМЕДИА – YouTube - Режим доступа - https://www.youtube.com/@tmmskru/shorts (дата обращения: 01.04.2025).