СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ ОПРОС: ИНТЕРВЬЮ И АНКЕТИРОВАНИЕ

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается история и актуальное применение социологических опросов, таких как интервью и анкетирование.

Ключевые слова: социологический опрос, интервью, анкетирование.

Социологический опрос — метод социологического исследования, заключающийся в сборе и получении первичных эмпирических сведений об определённых мнениях, знаниях и социальных фактах, составляющих предмет исследования, путём устного или письменного взаимодействия исследователя (интервьюера) и заданной совокупности опрашиваемых (интервьюируемые, респонденты) [3].

Когда речь заходит о методах социологического опроса, прежде всего следует выделить интервью и анкетирование. Рассмотрим каждый из этих методов более подробно.

Интервью является одним из ключевых способов сбора информации в социологических исследованиях и подразумевает взаимодействие между интервьюером и респондентами с целью получения данных о предмете исследования.

Активное развитие и методологическое осмысление интервью как метода началось в 1920–1930-х годах в США. До этого времени основным методом сбора данных было анкетирование, хотя интервью также использовалось, например, в исследованиях Прусского статистического общества, действовавшего в 19 веке в Германии. Изучение социальных вопросов и опросы общественного мнения способствовали развитию метода интервью. Первые методические наработки были осуществлены П. Лазарсфельдом во время его работы в Австрии и продолжены после его эмиграции в США. Интерес к этому методу проявляли и другие известные социальные исследователи того времени, такие как Э. Богардус, Г. Блумер, Р. Мертон и другие. Развитие метода продолжилось после Второй мировой войны в США, в частности, в Колумбийском и Мичиганском университетах. В 1956 году American Journal of Sociology выпустил специальный номер, посвящённый интервью. Европейские исследовательские центры поддерживали американские традиции. В Институте Демоскопии (Алленсбах, Германия), под руководством известного немецкого учёного и общественного деятеля Э. Ноэлль-Нойман, проводились методические эксперименты, направленные на изучение особенностей метода интервью. В 1952 году в Кёльнском университете под руководством Р. Кёнига была издана книга «Интервью» (Das Interview), в которой этому методу отводится «королевская роль» [2].

С тех пор метод интервью продолжает активно развиваться, что приводит к разнообразию форм, интерпретаций и подходов к его организации, проведению и анализу. Он применяется как в количественных, так и в качественных исследованиях. В традиционных качественных исследованиях использовались различные виды глубинных или свободных интервью, которые позволяют собрать более детальную и развернутую информацию о предмете исследования, включая мнения и суждения информантов. К качественным методам также относятся фокус-группы и фокусированные интервью. В количественных исследованиях основное внимание уделяется структурированным интервью (реже полуструктурированным), которые направлены на получение точных и статистически обоснованных обобщений по изучаемой теме.

В последние десятилетия наблюдается рост популярности интервью, проводимых с использованием компьютерных технологий. Изначально это направление активно развивалось в формате телефонных интервью, что касалось технической автоматизации и оптимизации процесса интервьюирования (генерация, отбор и набор номеров, автоматический дозвон и перезвон), в основном в контексте массовых опросов и структурированных интервью. Постепенно внедряются роботизированные опросы, которые позволяют проводить интервью без участия интервьюера, с помощью робота. Такие интервью используются на этапе отбора респондентов, установления контакта и в мини-опросах. Основная причина использования роботов заключается в снижении нагрузки на интервьюеров и оптимизации затрат на исследование.

В 2020 году, в связи с пандемией COVID-19, использование компьютерных технологий распространилось и на другие формы интервью (неструктурированные). Увеличилась популярность глубинных и экспертных интервью, а также онлайн-фокус-групп с использованием Skype, Zoom и других приложений. Востребованность новых форматов приводит к актуализации новых методических аспектов метода. В профессиональном сообществе обсуждаются такие вопросы, как изменяющаяся роль интервьюера, сложности с удержанием внимания респондента, влияние качества связи на достоверность данных, искренность ответов и другие аспекты.

Эффективность любого научного метода сбора данных, включая социологические, оценивается в первую очередь по критериям достоверности и надежности информации. Использование метода интервью послужило основой для ряда методических исследований и экспериментов, направленных на оценку надежности данного метода. В течение многих десятилетий научное сообщество активно дискутирует о различных побочных эффектах (влияние интервьюера, респондента, опросного инструмента и контекста опроса), которые могут вызвать искажения в собираемых данных. Наиболее оживленные споры ведутся вокруг роли интервьюера, чье влияние долгое время недооценивалось в массовых опросах с использованием структурированных анкет, но подчеркивалось в рамках качественной методологии. С развитием коммуникативной теории и когнитивных и поведенческих исследований изменился взгляд на роль и позицию интервьюера в стандартизированных интервью.

Анкетирование является методом исследования и первичного сбора информации у отдельных людей или групп, объединенных по какому-либо критерию. Этот метод основан на проведении опроса и распространении анкет с различными вопросами, касающимися личных мнений, событий, предпочтений и других фактов. Проще говоря, анкетирование — это опрос, который респондент выполняет письменно или устно.

Часто термины «анкетирование» и «тестирование» воспринимаются как взаимозаменяемые, однако они различаются по своей сути и цели. Тестирование используется для определения уровня знаний, интеллекта или других навыков, тогда как анкетирование служит только для сбора информации. Данные, полученные этот способом, часто имеют общий характер и связаны с личными переживаниями, чувствами и мыслями опрашиваемого.

Виды анкетирования

Выбор типа анкетирования во многом определяется задачами, стоящими перед исследованием. В зависимости от количества опрашиваемых и подхода к классификации можно выделить два основных вида анкетирования: Индивидуальное, когда опрос проводится только с одним респондентом; Групповое, когда в исследовании участвует несколько человек.

Также, в зависимости от наличия личного контакта с респондентом, можно выделить несколько типов: Очное анкетирование, при котором опрашиваемый и интервьюер встречаются лицом к лицу, что позволяет задавать уточняющие вопросы; Заочное анкетирование, когда интервьюер и респондент не встречаются лично.

Отдельно стоит упомянуть телефонное анкетирование, которое находится на промежуточной стадии между очным и заочным типами, так как предполагает общение по телефону, но без визуального контакта [1].

В заключение, методы социологического опроса, такие как анкетирование и интервью, играют ключевую роль в сборе данных и анализе общественного мнения. Каждый из этих методов имеет свои особенности, преимущества и недостатки, что позволяет исследователям выбирать наиболее подходящий подход в зависимости от целей исследования и характеристик целевой аудитории. Анкетирование, с его разнообразием форматов — от индивидуального до онлайн, предоставляет возможность охватить широкую аудиторию и собрать информацию в удобном для респондентов формате. В то же время, интервью, особенно в очной форме, позволяет глубже понять мнения и чувства участников, обеспечивая возможность уточнения и детального обсуждения.

С учетом постоянного развития технологий и методов исследования, важно продолжать изучение и совершенствование этих подходов, чтобы минимизировать возможные искажения и повысить достоверность получаемых данных.

Список литературы:

1. Анкетирование. Агентство Александра Костюкова // [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL:https://www.alkosto.ru/blog/anketirovanie/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F (дата обращения 26.02.2025) *(По требованию Роскомнадзора информируем, что иностранное лицо, владеющее информационными ресурсами Google является нарушителем законодательства Российской Федерации – прим. ред.)
2. Интервью в социологических исследованиях // [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL:https://bigenc.ru/c/interv-iu-v-sotsiologicheskikh-issledovaniiakh-04d21a (дата обращения 26.02.2025)
3. Социологический опрос Википедия // [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL:https://ru.wikipedia.org/w/index.php?title=%D0%A1%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81&stable=1