ИССЛЕДОВАНИЕ ОТНОШЕНИЯ К ТОРГОВОЙ МАРКЕ, КАК НАПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

THE STUDY OF ATTITUDES TOWARDS A TRADEMARK AS A DIRECTION OF MARKETING RESEARCH 

Ariana Paleeva

student, department of Marketing, Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается значимость исследования отношения к торговой марке как ключевого направления маркетинговых исследований. В условиях растущей конкуренции и изменяющихся потребительских предпочтений понимание восприятия бренда становится критически важным для успешного продвижения товаров и услуг.

ABSTRACT

The article examines the importance of brand awareness research as a key area of marketing research. In the face of increasing competition and changing consumer preferences, understanding brand perception is becoming crucial for the successful promotion of goods and services.

Ключевые слова: торговая марка, отношение к торговой марке, маркетинговые исследования, предпочтения потребителей, лояльность клиентов, имидж бренда, факторы, влияющие на отношение к торговой марке.

Keywords: trademark, attitude to the trademark, marketing research, consumer preferences, customer loyalty, brand image, factors influencing attitude to the trademark.

Исследование отношения потребителей к торговой марке – один из основных видов маркетинговых исследований. Восприятие торговой марки, формируемое различными факторами, включая рекламные кампании, отзывы клиентов и качество продукции, играет ключевую роль в принятии покупательских решений.

Понятие отношения к торговой марке охватывает не только эмоциональные, но и рациональные составляющие, что делает его многогранным и комплексным. Потребители, основываясь на собственном опыте взаимодействия с брендом, формируют свои ожидания и предпочтения [1].

Изучение отношения к торговой марке традиционно включает в себя использование различных методов, таких как опросы, аналитика социальных медиа и фокус-группы. Собранные данные, в свою очередь, становятся ценным ресурсом для разработки эффективных коммуникационных стратегий. С использованием этих методов возможно получение информации о том, насколько бренд ассоциируется с качеством, надежностью и инновациями, что критически важно для поддержания конкурентоспособности на рынке.

Исследование отношения потребителей к торговой марке представляет собой важное направление в контексте маркетинговых исследований. Восприятие торговой марки, формируемое разнообразными факторами, такими как реклама, качество продукта и репутация компании, существенно влияет на выбор потребителей и их лояльность к определенным брендам [2].

Анализ отношения к торговой марке также может способствовать выявлению конкурентных преимуществ, общих трендов на рынке и даже прогнозированию поведения потребителей; может оказывать влияние на принятие стратегических решений в сфере брендинга и позиционирования товара.

Следовательно, исследование отношения к торговой марке не только помогает понять, как воспринимаются бренды на рынке, но также способствует формированию позитивного имиджа и лояльности потребителей. В условиях высокой конкуренции и постоянных изменений в потребительских предпочтениях такие исследования превращаются в жизненно важный элемент успешной бизнес-стратегии.

Понимание того, как меняются предпочтения и восприятие бренда, становится основополагающим для корректировки маркетинговых тактик. В условиях постоянной динамики потребительских предпочтений, изучение изменений в отношении к торговой марке предоставляет компании возможность адаптировать свою стратегию к актуальным реалиям и требованиям [7].

Кроме того, адаптация бизнес-стратегии к изменяющемуся восприятию бренда может включать в себя переработку коммуникаций, улучшение качества продуктов и сервисов, а также пересмотр ценовой политики, что важно для привлечения новой аудитории и удержания существующих клиентов. Изменения в отношении к торговой марке могут стать катализатором для пересмотра направлений развития бизнеса и оптимизации его внутренних процессов [3].

Таким образом, компаниям, действующим в условиях высокой конкуренции, необходимо внимательно следить за изменениями в восприятии их брендов, чтобы остаться актуальными и востребованными на рынке.

Отношение потребителей к торговой марке формируется под влиянием множества факторов:

1. Качество продукции. Ощущение надежности и долговечности товаров, так или иначе, способствует укреплению лояльности клиентов, что увеличивает вероятность повторных покупок. Сюда же можно отнести сертификации и стандарты качества для товаров, создающие дополнительные конкурентные преимущества [4].
2. Впечатления и отзывы других клиентов. Например, согласно статистике, примерно 84% людей доверяют онлайн-отзывам и используют их в качестве руководства при принятии решения о покупке [8]. Важно учитывать, что практика активного реагирования на отзывы создает у клиентов ощущение значимости их мнений, тем самым способствуя формированию положительного имиджа компании [9].
3. Ассоциация бренда с определенными ценностями и стилем жизни. Определенные культурные факторы, включая традиции и социальные нормы, также могут влиять на формирование отношения к марке [6].

Репутация компании на рынке, складывающаяся из долгосрочных и краткосрочных факторов, также значительно влияет на потребительские предпочтения. Например, согласно информации, предоставленной исследованиями, около 73% потребителей готовы платить больше за продукцию от компаний с высокой репутацией. Открытость и прозрачность бренда, а также социальная ответственность становятся важными критериями, по которым потребители оценивают свою приверженность к марке.

Наличие стратегий управления репутацией, такие как мониторинг и анализ общественного мнения, становится крайне полезным для долгосрочного успеха компании на насыщенном рынке [5].

Итак, можно заключить, что репутация компании на рынке влияет на отношение к торговой марке, формируя надежность и доверие. Поддержание положительного имиджа требует постоянного контроля и активного взаимодействия с потребителями, что становится залогом успешного будущего для любой компании.

Таким образом, изучение факторов, влияющих на отношение к торговой марке, позволяет получить ценную информацию для принятия стратегических решений, что, в свою очередь, способствует устойчивому развитию компании.

Список литературы:

1. Анурин В. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин, Е. Евтушенко, И. Муромкина. - М.: СПб: Питер, 2018. - 272 c.
2. Баклакова Е.П. Применение исследовательских методов в рекламе и PR (на примере панельных исследований) //Молодая наука - 2020. Сборник трудов VII Всероссийской студенческой научно-практической конференции. Отв. редактор С.А. Забелина. – 2020. – С. 328-335.
3. Бронникова Т. С. Маркетинг / Т. С. Бронникова, А. Г. Чернявский. – М.: Приор, 2019. – 128 с.
4. Голубков Е. П. Основы маркетинга / – М.: Финпресс, 2012. – 688 с.
5. Голубкова Е. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Учебник и практикум / – М.: Юрайт, 2018. - 346 c.
6. Гришкова Н.С. Рекламные исследования по выявлению отношения потребителей к интернет-рекламе как инструменту интегрированных маркетинговых коммуникаций //Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2020. № 2 (81). – С. 235-246.
7. Громова Е. И. Использование модели пяти уровней позиционирования в брендинге / Е. И. Громова, М. В. Герасимова // Бренд-менеджмент. – 2018. – № 5. – С. 292–300.
8. 84% потребителей доверяют онлайн-отзывам [Электронный ресурс]. - URL: https://vk.com/wall-222711234_5 (дата обращения 24.03.2025).
9. Доверие потребителей к рекламе [Электронный ресурс]. - URL: https://www.retail.ru/articles/doverie-potrebiteley-k-reklame/ (дата обращения 24.03.2025).