СВЯЗЬ МОТИВАЦИИ И ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ: КАК СОХРАНИТЬ БАЛАНС

THE CONNECTION BETWEEN MOTIVATION AND EMOTIONAL BURNOUT: HOW TO MAINTAIN BALANCE

Roman Funtov

master's student, Department of Psychology and Sociology, Kherson Technical University,

Russia, Genichesk

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается проблема эмоционального выгорания, которое возникает из-за хронического стресса на работе. Основное внимание уделяется связи между выгоранием и мотивацией, которая делится на внутреннюю и внешнюю. Отмечается, что внутренняя мотивация служит защитным фактором против выгорания, в то время как чрезмерная ориентация на внешние стимулы может способствовать его развитию. Приводятся результаты исследований, показывающих влияние разных типов мотивации на уровень выгорания. В заключении даются рекомендации по предотвращению выгорания: нахождение баланса между внутренними и внешними стимулами.

ABSTRACT

The article addresses the issue of emotional burnout, which arises from chronic workplace stress. It focuses primarily on the relationship between burnout and motivation, which is divided into intrinsic and extrinsic types. It is noted that intrinsic motivation serves as a protective factor against burnout, while excessive focus on external stimuli may contribute to its development. The article presents research findings demonstrating the impact of different types of motivation on burnout levels among employees. In conclusion, recommendations for preventing burnout are provided, including finding a balance between intrinsic and extrinsic incentives.

Ключевые слова: эмоциональное выгорание, мотивация, стресс, внутренняя мотивация, внешняя мотивация, синдром, профессиональная деятельность, усталость, профилактика выгорания, управление стрессом.

Keywords: emotional burnout, motivation, stress, intrinsic motivation, extrinsic motivation, syndrome, professional activity, burnout prevention, stress management.

Современный ритм жизни, высокая конкуренция и постоянное стремление к успеху приводят к тому, что многие люди сталкиваются с эмоциональным выгоранием. Это состояние характеризуется хронической усталостью, снижением продуктивности, апатией и потерей интереса к работе. Одним из ключевых факторов, влияющих на развитие выгорания, является мотивация как ее избыток, так и недостаток могут привести к негативным последствиям. В данной статье мы рассмотрим, как связаны мотивация и эмоциональное выгорание, какие виды мотивации наиболее опасны и как можно сохранить баланс, чтобы оставаться продуктивным без ущерба для психического здоровья.

Эмоциональное выгорание – это синдром, возникающий в результате хронического стресса, связанного с профессиональной деятельностью. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) включила его в Международную классификацию болезней (МКБ-11), определив, как «синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен» [1].

В соответствии с моделью К. Маслач и С. Джексон, синдром эмоционального выгорания включает в себя три компонента [5]. Рассмотрим их более детально:

- эмоциональное истощение – чувство опустошенности, усталости даже после отдыха;

- деперсонализация – циничное отношение к работе, коллегам, клиентам;

- снижение профессиональной эффективности – падение продуктивности, ощущение бесполезности своих усилий.

Выгорание происходит постепенно и является результат продолжительного несоответствия между затрачиваемыми усилиями и получаемым вознаграждением (как материальным, так и психологическим).

Одним из основных факторов, влияющих на развитие эмоционального выгорания, является мотивация.

Мотивация делится на два основных типа:

- Внутренняя мотивация. Это личная заинтересованность, удовольствие от процесса, ощущение смысла, самореализация.

- Внешняя мотивация –это стимулы извне – ориентация на материальные вознаграждения, статус или избегание наказания.

Анализ современных исследований и теорий позволяет сформулировать несколько ключевых выводов о связи мотивации и эмоционального выгорания. Эта взаимосвязь не является линейной, а скорее напоминает сложный механизм, где одни и те же факторы могут выступать как защитой, так и триггером кризиса.

Так в 2021 году Сбер провел масштабное исследование (охват 50 000 сотрудников), выявившее:

- рост выгорания на 37% выше среди сотрудников с преобладающей внешней мотивацией (премии, KPI);

- снижение выгорания на 28% в командах с развитой внутренней мотивацией (программы самореализации) [2].

По мнению редактора Forbes.life Ольги Мамикомян: «43% россиян испытывали в течение своей карьеры выгорание. Главными причинами этого состояния опрошенные называют стресс и снижение внутренней мотивации (49 %), недостаток признания от руководства (40%) и токсичное профессиональное окружение (32%)» [3, с. 8].

Профессор В.Е. Орёл отмечал, что внутренняя мотивация является ключевым защитным фактором против эмоционального выгорания [4]. Это объясняется следующими аспектами:

- Снижение восприятия стресса.

- Большая вовлеченность – сильная внутренняя мотивация приводит к тому, что человек испытывает меньшую усталость и больше удовлетворения от своей работы.

- Эмоциональная устойчивость – сотрудники, ориентированные на самореализацию, лучше справляются с неудачами и реже испытывают профессиональную деформацию.

Теория самодетерминации Э. Деси и Р. Райан [6] подтверждает, что внутренняя мотивация (интерес к задаче, ощущение смысла) снижает риск выгорания. Люди, которые видят в работе самореализацию, а не только источник дохода, демонстрируют большую устойчивость к стрессу.

Мотивация, как двигательная сила профессиональной деятельности, играет парадоксальную роль. С одной стороны, она стимулирует достижение целей, повышает вовлеченность и удовлетворенность. С другой – при определенных условиях становится «топливом» для выгорания.

Так внутренняя мотивация может стать опасной, если превращается в одержимость. Например, учителя, люди творческих профессий (где требуются нестандартные и креативные решения и подходы), работающие в условиях хронической перегрузки, рискуют «сгореть» из-за невозможности реализовать свои идеалы.

Зависимость от внешних стимулов (премии, статус, похвала) создает хрупкую систему мотивации. Как только вознаграждение перестает соответствовать ожиданиям, возникает чувство несправедливости. Это особенно актуально в условиях кризисов, когда компании сокращают бюджеты или отменяют бонусы. Сотрудники, привыкшие к постоянному подкреплению, теряют интерес и погружаются в апатию.

При преобладании внешних стимулов работник начинает воспринимать коллег и клиентов как «объекты», что ведет к механистическому и безынициативному выполнению своих обязанностей, что в конечном итоге отражается на уровне обслуживания клиентов и общей атмосфере в коллективе.

Тем не менее, полностью исключить внешнюю мотивацию невозможно – важно соблюдать грань между материальными и нематериальными стимулами.

Таким образом необходимо находить баланс между внутренними и внешними стимулами, находить удовольствие не только в результате, но и в процессе.

В качестве рекомендаций по сохранению баланса можно предложить следующее:

-необходимо учиться распределять нагрузку в течении рабочего дня, рабочей недели, делегировать задачи (в этом помогут техники тайм-менеджмента, ведение электронного или бумажного ежедневника);

-необходимость введения цифрового детокса (в современных реалиях наличие мессенджеров позволяет находиться на постоянной связи 24/7, чтобы это избежать необходимо не только четко очертить временные рамки использования рабочих чатов, но и не допускать их дублирования (дробления) на разные рабочие группы со схожими рабочими темами);

-находить возможность в течении рабочего времени заниматься различными видами деятельности в рамках функциональных обязанностей (например, от отчетности переходить к видам работ, связанных с общением с людьми, далее к работам, требующим подготовительных материалов);

- обязательное изучение функциональных обязанностей, чтобы избегать постоянных переработок и режима многозадачности;

-осознание своих эмоций и умение управлять стрессом – ключевые навыки для профилактики выгорания;

-необходимость физических нагрузок (все зависит от состояния здоровья –это может быть и зарядка/ходьба и тяжелые ежедневные нагрузки);

-наличие хобби (помогает не только отключиться от проблем, но и позволят расширить круг общения);

-общение с друзьями и близкими снижает уровень стресса, но при этом также надо находить время для того, чтобы побыть одному и временно дать возможность отдохнуть себе от информационного потока.

Таким образом мотивация и эмоциональное выгорание тесно связаны: неправильные стимулы могут привести к истощению, тогда как осознанный подход к работе помогает сохранить энергию и интерес. Чтобы избежать выгорания, важно находить баланс между стремлением к успеху и заботой о своем психическом здоровье.

Список литературы:

1. Всемирная организация здравоохранения [Электронный ресурс]. – URL: https://www.who.int/ru (дата обращения: 03.04.2025).
2. Официальный сайт ПАО «Сбербанк России» [Электронный ресурс]. – URL: https://www.sberbank.ru/ru/person (дата обращения: 27.03.2025).
3. Мамиконян О.А. 43% россиян сталкивались с профессиональным выгоранием // Forbes Life. – 2024. – 5 мая. [электронный ресурс] – URL: https://www.forbes.ru/forbeslife/511862-43-rossian-ispytyvali-professional-noe-vygoranie (дата обращения: 03.04.2025).
4. Орёл, В.Е. Синдром психического выгорания личности / В.Е. Орёл. — М.: Институт психологии РАН, 2005. — 330 с.
5. Maslach C., Jackson S.E. The measurement of experienced burnout // Journal of Occupational Behavior. – 1981. – Vol. 2. – P. 99–113.
6. Ryan R.M., Deci E.L. Self-determination theory: Basic psychological needs in motivation, development, and wellness. – New York: Guilford Publishing, 2017. – 756 p.