РОЛЬ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ: ТЕОРИЯ И ПРИМЕНЕНИЕ

THE ROLE OF SOCIAL-PSYCHOLOGICAL METHODS IN ENTERPRISE MANAGEMENT: THEORY AND APPLICATION

Alexandra Drozdova

student, Department of Economics and Finance, Moscow Regional Branch of the Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration,

Russia, Krasnogorsk

АННОТАЦИЯ

Целью статьи является определение влияния социально-психологических методов на эффективность управления предприятием и выявить наиболее эффективные практики их применения. В качестве методов были использованы общетеоретические, а именно, синтез, анализ и сравнение. Результатом статьи стали обобщенные научные сведения о социально-психологических методах: определение, типология и роль данных методов в управлении предприятием. Отдельное внимание уделено практическим аспектам применения эффективных практик в управлении предприятием.

ABSTRACT

The purpose of the article is to determine the influence of socio-psychological methods on the efficiency of enterprise management and to identify the most effective practices of their application. General theoretical methods were used, namely, synthesis, analysis and comparison. The result of the article was generalized scientific information on socio-psychological methods: definition, typology and role of these methods in enterprise management. Special attention is paid to the practical aspects of applying effective practices in enterprise management.

Ключевые слова: социально-психологические методы, управление предприятием, методы управления, персонал, психологический климат.

Keywords: socio-psychological methods, enterprise management, management methods, personnel, psychological climate.

Введение. В условиях глубоких социальных, экономических и финансовых изменений руководители, как частных, так и государственных организаций обращают внимание на самый ценный из имеющихся у них ресурсов – человеческий капитал, который может обеспечить повышение эффективности работы, как на уровне от дельного подразделения, так и всего хозяйственного механизма в целом. Используя адекватную кадровую политику и практику, предприятия могут создать благоприятную рабочую среду, которая поддерживает развитие сотрудников, поощряет общение, инновации, активное отношение и поведение [1, с. 1130].

В условиях формирования рыночной экономики вопрос выживания организаций является одним из самых важных и актуальных. Причиной тому служит жестокая конкуренция за рынки сбыта товаров, работ и услуг. Поэтому одной из приоритетных задач менеджмента должна стать способность руководителей и менеджеров эффективно управлять человеческими ресурсами, применяя при этом различные методы управления.

Цель исследования – определить влияние социально-психологических методов на эффективность управления предприятием.

Методы. Для исследования данной темы были использованы теоретические методы: анализ литературы по теме социально-психологических методов управления, изучение существующих моделей управления и их параллель с социально-психологическими аспектами, сравнительный анализ успешных кейсов применения социально-психологических методов в управлении.

Результаты. Методы управления вообще - это способ решения производственных задач, который осуществляется через средства управления. В зависимости от имеющихся возможностей, могут быть выбраны разные методы управления: экономические, организационно-распорядительные, социально-психологические.

Изначально в общих терминах науки об управлении трудовыми ресурсами социально-психологические методы определялись как группа согласованных, взаимосвязанных, взаимоусиливающих политик и практик управления персоналом, предназначенных для повышения индивидуальной и организационной эффективности за счет роста компетентности, мотивации, приверженности и производительности сотрудников [5, с. 160].

Более поздние определения вышли за рамки классического под хода «высокоэффективных методов управления персоналом», который фокусируется на развивающем компоненте обучения и личного развития, планировании работы или вознаграждении, и придали этой концепции большее психологическое измерение. В рамках данных методов сотрудников поощряют вкладывать дополнительное, дискреционное время и усилия на своем рабочем месте с помощью методов повышения мотивации и возможности участия, таких как поощрительные выплаты, вознаграждение, связанное с результатами, гибкий график работы, программы участия, свобода действий и авторитет на работе. Этот тип HR-практик стимулирует сотрудников к обмену информацией, связанной с работой, повышает их творческий потенциал, развивает их способности к инновациям и генерированию новых идей [6, с. 76].

Условно, социально-психологические методы можно разделить на две большие группы:

1) Социологические методы – направлены на группы людей и их взаимодействие в процессе труда.

2) Психологические методы – целенаправленно воздействуют на личность каждого конкретного человека.

Цель социологических методов - управление построением и развитием коллектива, создание в коллективе положительного социально-психологического климата, сплоченности, достижения общих целей посредством объединения всех интересов людей, развития инициативы и т. п. В основу социологических методов заключены потребности, интересы, мотивы, цели и пр.

Психологические методы имеют большое значение в работе с персоналом, так как направлены на конкретного рабочего или служащего и, как правило, строго индивидуальны. Их особенностью является внимание к внутреннему миру человека, его личности, интеллектуальным способностям, поведению, для того, чтобы сосредоточить весь внутренний потенциал человека на решении конкретных задач организации.

Некоторые применяемые социально-психологические методы в менеджменте: опрос, интервью, беседа, тестирование и анкетирование. Они помогают определить индивидуальные особенности работников, черты характера, склонности. Социально-психологические методы менеджмента обычно применяются совместно с организационно-распорядительными и экономическими методами, что повышает эффект от их применения [3].

На практике социально-психологические методы управления позволяют сформировать благоприятную атмосферу, способствующую коммуникации и сотрудничеству. Создание поддерживающей среды в организации предполагает формирование открытой обстановки, внимание к потребностям сотрудников, развитие коммуникаций, стимулирование доверия и поддержка в решении профессиональных задач.

Организация обучающих и развивающих мероприятий также способствует формированию поддерживающей и вдохновляющей рабочей среды.

Управленческие методы, основанные на понимании психологических особенностей сотрудников, с целью эффективного руководства. Развитие лидерских навыков включает в себя стремление к пониманию индивидуальных потребностей сотрудников, акцент на вдохновляющем руководстве, способность эффективно коммуницировать и адаптироваться к различным стилям работы в коллективе. Немаловажным аспектом развития лидерских навыков является способность к эмпатии, принятию конструктивной обратной связи, умение мотивировать и делегировать задачи. Лидер должен стремиться к постоянному обучению, осознанному принятию решений и созданию вдохновляющего образца для своей команды [4].

Изучение опыта использования социально-психологических методов в управлении персоналом на российских предприятиях металлургической промышленности в Уральском федеральном округе позволило зафиксировать их достаточно широкий спектр, но, к сожалению, не слишком высокую интенсивность применения. Наиболее активными оказались такие как социальная организация (реализуется лишь через трудовую организацию), социальный контроль (реализуется путем применения общественных норм: юридических, общественных, норм морали, а также социальных санкций) и деловая этика [2].

Шалимов М.Г. отмечает в своей статье, что встроенные в рабочее место социально-психологические методы управления персоналом могут поддерживать более широкие бизнес-инициативы, направленные на обширный ряд инициатив:

1. Повышение вовлеченности и удовлетворенности сотрудников при одновременном увеличении производительности и прибыльности организации.

2. Создание культуры позитива и благополучия, что приводит к снижению текучести кадров и увеличению удержания персонала.

3. Улучшение коммуникации и сотрудничества между членами команды, что приводит к лучшему принятию решений и более быстрому преодолению проблем.

4. Помощь лидерам в развитии более устойчивых и адаптируемых сотрудников, способных лучше справляться с изменениями и неопределенностью.

5. Рост креативности и инноваций, ведущих к новым продуктам и улучшенным предложениям услуг [2].

Выводы.  Таким образом, внедрение социально-психологических методов на практике и их более широкое применение может улучшить самочувствие, устойчивость и баланс между работой и личной жизнью, привести к повышению вовлеченности и удовлетворенности кадрового состава, формированию культуры позитива, улучшению коммуникации и росту результатов работы предприятия.

Для эффективного управления необходима система мотивов и стимулов, побуждающих работников раскрыть свои способности, плодотворно трудиться и эффективно использовать производственные ресурсы, создание которой невозможно без учета психологии личности и социально-психологических закономерностей развития коллектива. Применение социально-психологических методов управления может быть эффективным только в том случае, когда имеется полная и достоверная информация о происходящих в коллективе процессах.

Необходимость использования в практике управления организацией социально-психологических методов руководства очевидна, так как они позволяют своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности работников, видеть перспективы изменения конкретной ситуации, принимать оптимальные управленческие решения.

Список литературы:

1. Родинова Н.П. Социально-психологические методы и технологии управления персоналом организации // Экономика и предпринимательство. 2020. № 1. С. 1129-1131.
2. Шалимов М.Г. Социально-психологические методы управления персоналом в системе менеджмента современной организации // гуманитарные, социально-экономические и общественные науки / Humanities, social-economic and social sciences. 2023. №8. С.120-126.
3. Карпенко А.В. Роль социально-психологических методов управления организацией // Экономика и социум. 2016. №5(24). С.340-345.
4. Гаджикеримова А.Р. Теоретические основы применения социально-психологических методов управления. // Материалы XVI Международной студенческой научной конференции «Студенческий научный форум» URL: https://scienceforum.ru/2024/article/2018036028 (дата обращения: 31.03.2025).
5. Ковшарева А.С. Роль психологических факторов в управлении персоналом // Современная школа России. Вопросы модернизации. 2021. № 9-1 (38). С. 160-161.
6. Склепович М.В., Долгополов А.Ю. Анализ методов управления организационно психологическим стимулированием труда персонала предприятия в современных условиях // Педагогика и психология: теория и практика. 2021. № 2 (22). С. 74-79.