ВИДЫ ПОТРЕБНОСТЕЙ, ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ МОТИВАЦИИ ИХ ВИДЫ И КЛАССИФИКАЦИИ, ГЕНДЕРНЫЕ СТЕРЕОТИПЫ

TYPES OF NEEDS, CONSUMER MOTIVATION, THEIR TYPES AND CLASSIFICATIONS, GENDER STEREOTYPES

Maria Ostrovskaya

student, department of Marketing Advertising and Public Relations, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассматриваются виды потребностей покупателя, дополнительно, включены виды потребительской мотивации их виды и классификации, которые движут индивида совершить покупку, а также влияние гендерных стереотипов на подсознание потребителя.

ABSTRACT

This article discusses the types of buyer needs; additionally, it includes types of consumer motivation, their types and classifications that drive an individual to make a purchase, as well as the influence of gender stereotypes on the consumer’s subconscious.

Ключевые слова: гендерные стереотипы, мотивация потребителя, классификация потребительской мотивации, виды мотивации потребительской мотивации, потребитель, потребности, потребности потребителя, виды потребностей.

Keywords: gender stereotypes, consumer motivation, classification of consumer motivation, types of motivation, consumer motivation, consumer, needs, consumer needs, types of needs.

В современном обществе понимание определений потребностей и мотивации потребителя играет важную роль в сфере маркетинга. Оно является важным, поскольку потребности индивида формируют его поведение и на основе анализа покупок или выбранных им услуг, можно создать картину клиента для организации.

В данной статье необходимо рассмотреть мотивацию потребительского поведения со всех сторон и проанализировать более глубокие запросы, как эмоциональные и психологические. Более того, важно изучить гендерные стереотипы, которые подсознательно влияют на решение о покупки человека.

Для начала, важно проанализировать вопрос, касаемый видов потребностей у покупателя. Существуют разные мнения ученных, которые анализировали данную тему, поэтому за основу можно выдвинуть три самые популярные и чаще всего используемые на практике теории.

Первая теория была создана Абрахамом Маслоу, который считал, что всего существует 4 потребностей у человека, которые ему необходимо решить, это: потребность в самоактуализации, потребность в безопасности, потребность в уважении со стороны окружения и физиологическая потребность [4].

Вторая теория, выдвинутая Т. Левиттом, основывается на 5 подходах, которые прокручивает в голове покупатель перед совершением покупки: 1) выгода от товара или услуги, которую получит потребитель; 2) основные характеристики товара, которые помогут индивиду удовлетворить свои потребности; 3) ожидаемые характеристики, которые покупатель рассчитывает приобрести при совершении покупки; 4) дополнительные характеристики, которые клиент может получить вместе с основными, таким образом удовлетворить свои потребности наилучшим образом; 5) потенциальная удовлетворенность клиента, это товар или услуга, включающие в себя совокупность всех характеристик, таким образом, потребитель удовлетворяет свои потребности и имеет дополнительные выгоды. Такая модель описывает иерархию покупательской ценности продукта и подходящее ей поведение клиента [1].

Другая теория от Шэта Ньюмана Гросса заключается в 5 систем покупательских ценностей, которые формируют поведение у человека. Потребитель, приобретающий тот или иной продукт имеет сформированные ценности и на основе их, как раз, и делает определенные покупки. Всего ценностей: функциональные, познавательные, условные, социальные и эмоциональные [1].

Маркетологу необходимо знать все возможные факторы, влияющие на потребительское поведение, как: 1) кто влияет на принятие их решения о покупке; 2) от чего зависит их поведение на рынке; 3) на каких основаниях покупатели принимают решение о приобретении товара или услуги [2].

Стоит так же участь и мотивацию потребительского поведения. Особенность влияния мотивации на индивида заключается в определение скрытой потребности клиента и выпустить на рынок товар или услугу, который сможет удовлетворить важные потребности и сформирует мотивацию в его приобретении [2].

Существуют разные виды мотивации покупателей приобретать продукт, как например: 1) модели эстетические (важность внешнего вида товара); 2) мотив престижа (мотив появляется с ростом благосостояния); 3) мотивы утилитарные (удобство товара); 4) мотивы традиций; 5) мотивы достижения [4].

Другие же источники прописывают дополнительные виды мотивов, как:

6) эмоциональные мотивы; 7) рациональные или функциональные (мотивация, основанная на логических рассуждениях, оценках, сравнениях и т.д.). [6].

Бывают разные классификации мотивации потребительского поведения, например:

1) По характеру потребностей. Это такие потребности, как физиологические, эмоциональные, социальные и когнитивные. К физиологическим относят необходимые (жизненные) нужды. К эмоциональным относят продукция, которая может вызвать положительные эмоции. К социальным относят товары и услуги, которые способствуют индивиду быть в той или иной группе, или помогает установить связи в социальном плане. К когнитивным относят товары или услуги, которые помогают развиваться и обучаться [4].

2) По степени осознанности. Данная классификация включает в себя 2 мотивации: осознанную и неосознанную. К осознанной мотивации принято считать четкое осознание своих потребностей и желаний, какой товар может удовлетворить мои потребности. К неосознанным считают импульсивные действия со стороны покупателя, влияние на его удовлетворенность за счет внешних факторов [4].

3) По типу решений. В ее основу включается эмоциональная и рациональная мотивации. К эмоциональной относят чувства и настроение клиента. К рациональным включают умение потребителя сравнивать и анализировать [4].

4) По социальной значимости. Существует как групповая, так и индивидуальная. Разница двух типов заключается в том, что одной необходимо одобрение от окружения, а другой важно удовлетворить свои потребности [4].

5) По уровню влияния. Такая классификация подразумевает внутренние факторы и внешние. К внутренним факторам относят свой опыт и свои убеждения. К внешним факторам относят оказание влияние на потребителя внешне, это могут быть как друзья, так и семья, еще может быть акция [4].

6) По временным рамкам. Она имеет долгосрочную и краткосрочную. Такая мотивация, как долгосрочная это осознание в желании приобрести товар или услугу, которая может удовлетворить будущие желания и нужды. Краткосрочными считают немедленные потребности, которые покупаются по ситуации, это импульсивные покупки или незапланированные покупки [4].

7) По уровню потребности. Существует два типа данной классификации. Один из них это первичная, суть которой заключается в базовых потребностях, помогающие выживать. Следующая это вторичная, которые считаются вторичными, как любовь и уважение [4].

8) По социальной принадлежности. Есть такие виды, как: индивидуальная и социальная. Первый тип включает способ самовыражения себя через товар или услугу. Другой тип заключается в придерживании последних трендов, чтобы не быть вне своей группы [4].

Дополнительно, необходимо проанализировать так же и гендерные стереотипы, поскольку они тоже играют роль в решении о покупке. Исследуя истоки появления гендерных стереотипов на сегодняшний день, то появились они из социологических, исторических, и культурных аспектов. Подсознательно, человек выбирает продукт путем анализа что может принадлежать женщинам, а что мужчинам. Сегодня, организации стараются стереть данные границы между женскими и мужскими принадлежностями, а стараются делать акцент на особенности и уникальности продукта, таким образом, повлиять на предпочтения общественности [3].

Таким образом, умение анализировать потребительские предпочтения, нужды и умение работать с этим, является важной способностью для маркетолога. С помощью анализа, что берет покупатель, можно составить портрет потребителя для организации и предугадать дальнейшие действия клиента при выборе товара. Это не только создает повышение эффективности маркетинга, но и помогает создавать уникальный продукт.

Список литературы:

1. Дудин М. Н. Поведенческие модели покупателей: сущность и особенности развития на современном этапе // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2014. №3-1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/povedencheskie-modeli-pokupateley-suschnost-i-osobennosti-razvitiya-na-sovremennom-etape
2. Елпанова Я. В. Управление маркетинговой деятельностью на основе мотивации потребительского поведения //Academy. – 2019. – No. 1 (40). – С. 49- 50.
3. Медведева О.С. Основные модели потребительского поведения в современных условиях // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2019. С. 88-93; URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=567
4. Основные мотивации покупателей [Электронный ресурс] URL: https://zg-brand.ru/statiy/celevaya-auditoriya/osnovnye_motivy_pokupatelej/
5. Покупательские мотивы что движет клиентом при покупке и как это использовать [Электронный ресурс] URL: https://zhiza.evotor.ru/pokupatelskie-motivy-chto-dvizhet-klientom-pri-pokupke-i-kak-eto-ispolzovat/
6. Потребители: что ими движет [Электронный ресурс] https://memosales.ru/potrebiteli/potrebiteli-chto-imi-dvizhet