МЯГКИЕ НАВЫКИ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА

SOFT SKILLS AS A FACTOR OF INCREASING LABOR PRODUCTIVITY

Maria Trusova

Student, Department of International Financial and Management Accounting, Russian University of Transport (RUT (MIIT)),

Russia, Moscow

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассмотрен вопрос влияния софт скиллов на производительность труда в компаниях. Предоставлены несколько аргументов в пользу мнения о необходимости развития данных навыков у сотрудников предприятия для улучшения качества труда. А также предоставлены способы усовершенствования коммуникации, адаптивности, стрессоустойчивости и других качеств на примере крупных успешных организаций РФ и других стран.

ABSTRACT

This article examines the issue of the impact of soft skills on labor productivity in companies. Several arguments are provided in favor of the opinion that it is necessary to develop these skills among employees of the enterprise to improve the quality of work.  It also provides ways to improve communication, adaptability, stress tolerance and other qualities on the example of large successful organizations in the Russian Federation and other countries.

Ключевые слова: производительность, предприятие, мягкие навыки, экономика, труд.

Keywords: productivity, company, soft skills, economics, labor.

Успех любой компании зависит от её сотрудников. Для работодателя важно, чтобы каждый человек, работающий в его организации был лучшим в своём деле. Но что означает понятие "лучший специалист"? Почему-то до сих пор многие считают, что успех работника зависит от уровня знаний профессии. От того насколько хорошо человек разбирается непосредственно в своей работе. Но это не совсем так! Лучший специалист — это человек, который владеет как профессиональными навыками, так и набором тех качеств, которые помогают ему свободно выражать свои мысли, легко находить общий язык с окружающими, а также занимать лидерскую позицию в коллективе. И все эти умения имеют общее название - "мягкие" навыки. В современной быстроменяющейся и динамичной рабочей среде такие навыки становятся всё более важными. Они дополняют технические качества и часто являются дифференцирующим фактором между сотрудниками, которые преуспевают, и теми, кто испытывает трудности. Софт скилы способствуют улучшению сотрудничества, усовершенствованию процесса принятия решения и развитию навыков решения проблем, тем самым значительно поднимая уровень качества труда, а значит увеличивая производительность организации.

"Мягкие" навыки относятся к набору личных атрибутов, поведения и качеств, которые позволяют людям эффективно взаимодействовать и работать с другими. Умение в полной мере владеть данными навыками означает быть успешным специалистом, который может не только грамотно и качественно выполнять свои рабочие обязанности, но и мотивировать окружение, быть лидером. ​Но, к сожалению, в текущих реалиях далеко не все берут во внимание данную тему. Многие работодатели в силу своих консервативных взглядов, просто не понимают, как именно сформировать команду, которая приведёт его компанию к успеху. Поэтому, стоит привести некоторые аргументы, доказывающие, что именно прокачивание "мягких" навыков у работников компании, а также у самого руководителя способствует росту производительности.

Существует немалое количество исследований, доказывающих влияние soft skills на результаты деятельности компании. Так, исследование, проведённые в Гарвардском университете и Стэндфордском институте привели учёных к выводу, что вклад «жёстких» навыков в профессиональную успешность сотрудника составляет всего 15%, пока «мягкие» навыки определяют оставшиеся 85%.

Ещё одним аргументом являются те требования, которые непосредственно сами работодатели хотят наблюдать у своих сотрудников. Обратимся к сервису поиска работы HeadHunter. Просматривая вакансии, можно обнаружить множество технических навыков, которые работодатели считают важными, но помимо этого каждая успешно-развивающаяся компания публикует также необходимость мягких навыков. Наиболее частые из которых: коммуникативные навыки, умение работать в команде, адаптивность, навык решения проблем, стрессоустойчивость и т.п. Следовательно, руководители осознают важность данного вопроса. В своей команде они хотят видеть активных, ответственных, креативных и энергичных специалистов, которые помогут компании добиться успеха.

Опыт и результаты других успешных компаний, также является аргументом в пользу "мягких" навыков. В качестве примера рассмотрим процесс найма в таких известных компаниях, как Google*(По требованию Роскомнадзора информируем, что иностранное лицо, владеющее информационными ресурсами Google является нарушителем законодательства Российской Федерации – прим. ред.) и Apple. Каждый новый сотрудник, перед началом своей рабочей деятельности проходит программы обучения совершенствования коммуникативных навыков, умения работать в команде, а также эффективное управление временем. Дополнительно организации предлагают тренинги по лидерству и развитию эмоционального интеллекта. Другие компании также занимаются прокачиванием "мягких" навыков своих специалистов. Так, компания Unilever, известная всему миру такими торговыми марками, как Lipton, Dove, Rexona, Calve и другими, проводит мастер-классы по развитию эмпатии, умению работать в команде, управлению конфликтами и развитию коммуникационных навыков. Известными российскими компаниями, которые также занимаются развитием "мягких" навыков своих сотрудников являются: Сбербанк, Яндекс, Ростех и прочие. Эти примеры лишь небольшая часть организаций, которая придаёт важность данной теме. И видимо это проходит не зря, а доказательство тому являются результаты их деятельности.

Но помимо выше рассмотренных программ обучения, существует очень много других, доступных, как платных, так и бесплатных тренингов, школ, мастер-классов, вебинаров, которые помогут специалистам самостоятельно ознакомиться и вести в каждодневное использование навыки коммуникации, лидерства, публичного выступления и другие soft skills. А также если вы хотите узнать уровень своих "мягких" качеств на данный момент, то сейчас в открытом доступе существуют множество тестов и кейсов, пройдя которые вы сможете понять какие качества требую вашего внимания. Помимо этого, вы также сможете найти огромное количество планов и памяток, соблюдая которые вы сможете улучшить навыки за кротчайшие сроки. Но всегда нужно помнить, что для того, чтобы добиться каких-либо результатов, необходимо ответственно подходить к обучению, прикладывая усилия, старания и терпение.

Мы доказали, необходимость "мягких" качеств, даже рассмотрели каким образом специалист сможет прокачать их. Но, как именно данные навыки влияют на производительность труда? Рассмотрим ситуацию: коллектив столкнулся с недопониманием, что привело к конфликту, а также задержкам на производстве. Но благодаря навыку эффективной коммуникации, сотрудники смогли прояснить создавшуюся ситуацию, разрешить конфликт, тем самым улучшить свою эффективность и привести рабочий механизм в действие без всяких задержек и неполадок. Ещё одна ситуация: Команда столкнулась со сложной проблемой, которая требовала инновационных решений. Используя навык решения проблем, они провели мозговой штурм и определили наилучший исход событий. Помимо этого, навык лидерства помогает руководителю компании вести весь рабочий коллектив, мотивировать его, а ещё выстраивать и поддерживать эффективность и создавать подходящий настрой. Эта ситуация также доказывает влияние "мягких" качеств на производительность труда.

Таким образом, можно сделать вывод, что "мягкие" навыки являются одним из факторов, влияющих на производительность компании. Люди, их качества, желания и способности - ключ к успеху любой организации. Именно поэтому специалист, который растёт в лидерских, коммуникационных, креативных и других навыках, способствует росту компании, во благо которой он трудится.

Список литературы:

1. Гелета И.В. Экономика и социология труда: учеб. пособие/ И.В. Гелета. – Рн/Д: Феникс, 2019. – 10 с.
2. Лопушенко М.П. Гибкие навыки (soft skills) – компетенция будущего: метод. Пособие/ Дальневост. гос. науч. б-ка, отд. науч.-исслед. и науч.-метод. работы: ДВГНБ, 2023. – 36 с.
3. Прохорова М.П. Способы оценки мягких навыков при отборе персонала// Московский экономический журнал. – 2020. – 17. [электронный ресурс] — Режим доступа. — URL: https://qje.su/ekonomicheskaya-teoriya/moskovskij-ekonomicheskij-zhurnal-4-2020-17/ (дата обращения 15.06.2024)