РАЗВИТИЕ И ПОПУЛЯРИЗАЦИЯ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ В РОССИИ В 2014–2024 ГОДАХ

АННОТАЦИЯ

В современном мире технологии и инновации всё больше проникают в повседневную жизнь каждого человека, российский рынок не исключение. В 2020 году после пандемии люди вынуждены были привыкать к новой реальности, в том числе к новому формату шоппинга. С каждым годом растёт спрос на интернет-торговлю, а большая часть населения России не может себе представить жизнь без маркетплейсов и интернет-магазинов. В данной работе исследованы предпочтения людей в покупках, а также сравнение главных маркетплейсов России. В результате работы были сделаны выводы, что в большинстве случае люди предпочитаю онлайн покупки, это значительно экономит время. А все самое необходимое можно найти в двух маркетплейсах: Wildberries и Ozon. Также, было проведено сравнение данных маркетплейсов на предмет выгодности использования покупателем и продавцом.

Ключевые слова: интернет-торговля, маркетплейс, продажи, товары, услуги, магазин, Ozon, Wildberries.

В последние годы сфера торговли стремительно развивается с появлением новых тенденций, развитием экономики, технологий. Сегодня люди стали всё больше делать покупки через интернет, используя различные сервисы. Ещё 10–15 лет назад сложно было представить, что продукты, одежду, товары для дома – практически всё – можно будет заказать через интернет с помощью телефона или другого гаджета с выходом в интернет. Интернет-торговля стала неотъемлемой частью жизни общества.

Предпосылок для развития покупок в интернете может быть множество. Разберём одни из самых значимых.

Во-первых, развитие технологий не могло не поспособствовать распространению и развитию интернет-торговли. Например, появилось множество способов онлайн-оплаты товаров, которые совершенствуются и становятся проще и понятнее в использовании.

Во-вторых, пандемия и карантин 2020 года, когда люди были вынуждены оставаться дома, чтобы не заразиться COVID-19. Оффлайн-шоппинг стал недоступен, тогда для покупки продуктов и всего необходимого начали использовать сайты и мобильные приложения магазинов, которые, в свою очередь, начали перестройку своих бизнесов на доставку товаров до потребителей. После отмены карантина и возвращению к привычному образу жизни привычка заказывать товары осталась, поскольку такой способ удобен и экономит время.

В век технологий и инноваций ни один человек не представляет своего дня без интернета – большинство повседневных и рутинных задач выполняются с использованием глобальной сети. В связи с этим, онлайн индустрия развивается с огромной скоростью, влияя на сферу торговли. В мире появилось огромное направление, которое называется онлайн-торговля. Она подразумевает покупку или продажу товаров и услуг при помощи интернета. На сегодняшний момент существуют следующие формы организации интернет-площадок:

1. Мегамаркеты – веб-сайты с огромным количеством предложений. Такие площадки могут быть онлайн подразделениями больших офлайн ритейлеров.
2. Маркетплейсы – посредники между предпринимателями/продавцами и покупателями.
3. Интернет-магазины – веб-сайт бренда, где можно посмотреть ассортимент и информацию о продукте.
4. Витрины в социальных сетях – интернет-каталог, который бренды размещают у себя на страничках в социальных сетях.

Как было сказано ранее, развитию интернет-торговли способствовала пандемия 2020 года, когда весь мир сидел дома без возможности сходить в продуктовый магазин или пройтись по магазинам в торговых центрах.

Рассмотрим статистику продаж через интернет в общем объеме оборота розничной торговли. Данные представлены с 2014 года по 2023 года. В 2014 году доля продаж через интернет по всей Российской Федерации составляла 0,7%. Самая большая доля пришлась на Санкт-Петербург, равна 2%. С 2014 по 2019 был равномерный рост доли продаж через интернет по всей стране, ежегодна доля увеличивалась примерно на 0,3%. В 2020 году произошёл значительный рост доли продаж через интернет. Это можно объяснить пандемией, у людей не было возможности покупать товары оффлайн, так как все магазины были закрыты. Исключением были продуктовые магазины, но даже они создали свои мобильные приложения и подключили доставку на дом.

В пандемийный год доля по всей стране составила 3,9%. Самое большое значение было в Москве (9,3%). Это можно объяснить тем, что Москва самый населенный город в России. В последующие года после пандемии популярность интернет-торговли только росла, так как население привыкло к этому за время пандемии, также это значительно экономит время. В 2021 году общая доля составила 5,1%. В Москве в этот год доля была равна 9,2%. Второе место разделили Санкт-Петербург и Московская Область с показателем равным 8,8%. Стоит отметить, что самый низкий показатель отмечен в двух республиках: Дагестане и Чечне. В обеих республиках на 2021 год доля составляет 0,1%. При этом он практически не вырос с 2014 года. И остался таким же вплоть до 2023 года. В 2022 году доля продаж составила 6%. В этот год Санкт-Петербург обогнал Москву по этому показателю на 3%. 13,5% против 10,3% соответственно. Третье место заняла Московская область (10,1%), которая немного не догнала столицу.

В 2023 году доля продаж через интернет продолжила расти, по РФ доля составила 7,9%, что является самым большим показателям за все время интернет-торговли. В 2023 году Санкт-Петербург показал огромный прирост показателя, он составил 21%, в Москве в конце года он был всего 14%. Интересно отметить, что даже в Дагестане и Чечне показатель впервые вырос на 0,1%.  Это означает, что на данный момент население страны с каждым годом активнее пользуются интернет-площадками для шоппинга. Также стоит отметить, что бренды и магазины различных товаров смелее заходят на маркетплейсы, создают свои интернет-магазины.

В рамках исследования текущих покупательских предпочтений был проведён опрос, в котором респонденты делились своим опытом покупок. Целью опроса было выявить товары каких категории покупатели предпочитают покупать онлайн, а какие – офлайн.

Наиболее популярными категориями среди респондентов стали продукты питания, одежда и обувь. Следующие по популярности – красота и здоровье и бытовые товары.

Отвечая на вопрос о том, как респондент осуществляет покупки продуктов, опрашиваемые поделились на две группы: почти половина покупает офлайн, вторая же – онлайн, притом покупки онлайн также примерно поровну осуществляются в интернет-магазинах и на маркетплейсах (Рисунок 1). Наиболее популярные магазины среди покупателей офлайн стали сетевые магазины «Пятёрочка» и «Перекрёсток», которые, в свою очередь также пользуются популярностью среди пользователей, предпочитающих заказывать в интернет-магазине через мобильные приложения. Лидерами же среди интернет-магазинов стали «Яндекс. Лавка» и «Самокат». Наконец, самым популярным маркетплейсом для заказа еды стали «Яндекс. Еда» и «Ozon Fresh».

Рисунок 1. Наиболее популярные способы покупки продуктов питания

Заключительной частью опроса стал вопрос о покупках товаров других категорий, таких как одежда и обувь, бытовые товары, красота и здоровье и т. д. В данном вопросе доля офлайн покупок незначительно уменьшилась (на 5%). Часть респондентов ответила, что предпочитают делать покупки лично приходя в магазины, нежели заказывая в интернет-магазинах этих же торговых брендов. Говоря об онлайн-шоппинге, наиболее популярными маркетплейсом стал Wildberries, на втором месте – Ozon (Рисунок 2).

Рисунок 2. График популярности маркетплейсов

Результаты этого опроса подтверждает исследование IBC Real Estate, проведённое в феврале 2024 года. Согласно оценке компании, в 2023 году объём российской интернет-торговли увеличился примерно на 30% по сравнению с предыдущим годом. Доля покупок на маркетплейсах в этом объёме достигла 58%, среди которых 75% заказов пришлось именно на Wildberries и Ozon.

Конечно, большая часть продаж электронной коммерции приходится на города федерального значения, такие как Москва и Санкт-Петербург, однако согласно исследованию «Ассоциации компаний интернет-торговли» заметны изменения региональной структуры продаж в последние 4 года: компании стремятся к развитию партнёрств и расширению инфраструктуры по всей стране, инвестируя в данные направления.

Также стоит отметить, что в последние года с произошло сокращение доли заказов из-за рубежа, что в первую очередь связано с геополитической обстановкой и закрытием бизнеса в России иностранных брендов. Освобождение доли рынка дало толчок для развития российского бизнеса во многих сферах бизнеса, включая интернет-торговлю и сопутствующие ей логистику и производство товаров.

Таким образом, на сегодняшний день маркетплейсы уверенно занимают значительную долю рынка и являются неотъемлемой частью повседневной жизни россиян.

На сегодняшний день выбор маркетплейсов достаточно широк и покупатель имеет возможность через какой маркетплейс купить тот или иной товар, а продавец – где продавать свой продукт. Правильный выбор позволит обеим сторонам рынка сэкономить свое время, деньги, а также нервы.

Как было определено ранее, на данный момент в России на первые места вырвались два маркетплейса – Ozon и Wildberries (далее – WB). Вокруг именно этих двух платформ ведутся споры, кто же лучше. Рассмотрим и постараемся ответить на этот вопрос с двух точек зрения: со стороны покупателя, и со стороны продавца.

Для того, чтобы определиться какой сервис удобнее для покупателя, необходимо определиться с критериями, которые важны для каждого потребителя. Можно выделить следующие:

1. Внешний вид (интерфейс);
2. Цены и магазины;
3. Пункты выдачи;
4. Доставка.

Разберём каждый из критериев маркетплейсов-лидеров по отдельности.

Внешний вид сервиса играет огромную роль. Важно создать интерфейс, где покупателю будет нравиться цветовая гамма, расположение кнопок и заголовок. Сравнивая Ozon и Wildberries, можно сказать, что интерфейс у них похож. Ozon выбрал для себя бело-голубой цвет, а Wildberries перелив от сиреневого к фиолетовому.

На обеих площадках представлен большой ассортимент разных товаров. Часто случается, что товар есть на обоих сайтах, поэтому нужно сравнивать, где дешевле. Сравним разные товары и их цены (Таблица 1):

Таблица 1.

Сравнение стоимости случайных товаров в Ozon и Wildberries

Как можно увидеть, цены примерно одинаковые, но на Wildberries большая часть товаров дешевле. Важно знать, что обе компании предоставляют возможность завести собственную виртуальную карту, которой можно расплачиваться на их сайтах, в таком случае цена на товары будет ниже. С недавних пор WB вел платные отказы, у Ozon все отказы бесплатны. При этом, на WB вы можете оплатить товары после того, как забрали его, на Ozon оплачивать нужно сразу заказ.

Пункты выдачи WB и Ozon можно найти практически в любом месте. В более крупных городах в каждом районе находятся по несколько пунктов выдачи, что нельзя сказать про населенные пункты с численностью населения в несколько сотен или меньше человек. Не так давно Wildberries провел ребрендинг и улучшил внешний вид своих пунктов выдачи. В обеих компаний имеются 2–3 примерочных, стол для выдачи товаров, отдельная поверхность для самостоятельной упаковки и зеркала вне примерочных. Обычно мест хватает, чтобы скапливалась небольшая очередь, но люди чувствовали себя комфортно и не стеснено.

Ozon всегда в большей части времени привозит товар в назначенную дату, редко бывают случаи, когда заказ приезжает раньше. У WB заказы в большинстве случаев приезжают раньше заявленного срока. Можно сказать, что у обеих компаний хорошо налажена логистика и точность в расчетах.

Подводя итоги, можно сказать, что оба маркетплейса имеют свои плюсы и минусы. Поэтому нельзя отказываться от использования одного из них, всегда нужно выбирать, где будет выгоднее и быстрее заказать тот или иной товар.

Перейдем к сравнению WB и Ozon со стороны продавцов. У каждого маркетплейса свои особенности и требования к селлерам. Сначала рассмотрим показатели, которые не отличаются. Торговать через сервисы могут:

1. Индивидуальные предприниматели;
2. Самозанятые;
3. Общества с ограниченной ответственностью;
4. Публичные акционерные общества.

При этом самозанятые могут продавать товары только собственного производства. И только те, что не подлежат обязательной маркировке. Комиссия для всех организационно-правовых форм одинаковая.

Рассмотрим самые важные показатели на маркетплейсов и их различия.

Таблица 2.

Условия для продавцов на маркетплейсах Ozon и Wildberries

Таким образом, обобщая все вышесказанное сложно сказать какая площадка однозначно лучше, так как у обеих есть свои сильные стороны. На Wildberries больше и выше трафик и обороты, но это не показатель того, что все продажи там быстрее и лучше. В разных категориях продажи идут по-разному, поэтому нужно сравнивать именно ту категорию, которая вас интересует. По статистике можно сказать, что одежда лучше продается на WB, а дорогие товары, такие как косметика, товары для дома, канцелярия, или крупногабаритные – на Ozon.

Из-за прозрачности условий старт на Ozon менее рискован, в то время как на Wildberries есть неопределенности, в том числе из-за частых изменений правил.

Таким образом, сегодня технологии стремительно развиваются во всем мире, и российский рынок информационных технологий в последние годы набирает обороты. В связи с этим инновации всё активнее внедряются в повседневную жизнь общества, частью которой является осуществление покупок для удовлетворения своих потребностей.

На основе проведённых исследований, а именно анализа ситуации на рынке интернет-торговли в России, анализа опроса предпочтений в способе совершения покупок, а также сравнения маркетплейсов-лидеров в России с оценкой выгод для продавцов и для покупателей, можно сделать вывод о том, что на сегодняшний день существует множество возможностей для ведения бизнеса в интернете. Благодаря развитию технологий в сфере торговли продавцы выстраивать свою сбытовую политику, используя разнообразные каналы продаж.

Так, данное исследование позволяет новому бизнесу выстроить стратегию продаж для максимизации прибыли, а покупателю сделать выбор в пользу более выгодной покупки разных категорий товаров.

Список литературы:

1. Интернет-торговля. Рынок России // Tadviser URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Интернет-торговля_(рынок_России)
2. Маркетплейсы в России // Tadviser URL: https://www.tadviser.ru/index.php/Статья:Маркетплейсы_в_России#.D0.98.D0.BD.D1.82.D0.B5.D1.80.D0.BD.D0.B5.D1.82-.D1.82.D0.BE.D1.80.D0.B3.D0.BE.D0.B2.D0.BB.D1.8F_.D0.B2_.D0.A0.D0.BE.D1.81.D1.81.D0.B8.D0.B8
3. Сравнение Ozon и Wildberries: где выгоднее продавать? Выбираем маркетплейс для торговли // МойСклад URL: https://www.moysklad.ru/poleznoe/marketplejsy/ozon-ili-wildberries-gde-vygodnee-torgovat-sravnivaem-marketpleysy/amp/?utm_source=google.com&utm_medium=organic&utm_campaign=google.com&utm_referrer=google.com
4. Трофимова В. В. Развитие интернет-торговли в России и в мире // Бизнес-образования в экономике знаний. - 2018. - №2. - С. 73-74. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-internet-torgovli-v-rossii-i-mire/viewer