ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА ВЫСШЕГО УЧЕБНОГО ЗАВЕДЕНИЯ

FORMATION OF THE IMAGE OF A HIGHER EDUCATIONAL INSTITUTION

Anastasia Sevastyanova

student, department of advertising and public relations, Novosibirsk State University of Economics and Management "NINKh",

Russia, Novosibirsk

Natalia Titova

scientific supervisor, Ph.D. econ. Sciences, Associate Professor, Novosibirsk State University of Economics and Management,

Russia, Novosibirsk

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается формирование имиджа высшего учебного заведения, с точки зрения инвестиции в будущее вуза. Акцентируется внимание на внешнем и внутреннем имидже организации, рассматривается изменение образца поведения потребителей и развитие современных информационных и коммуникационных технологий.

ABSTRACT

The article discusses the formation of the image of a higher educational institution, from the point of view of investing in the future of the university. Attention is focused on the external and internal image of the organization, changes in the pattern of consumer behavior and the development of modern information and communication technologies are considered.

Ключевые слова: имидж, образование, внешний имидж, внутренний имидж.

Keywords: image, education, external image, internal image.

Актуальность данной работы обусловлена тем, что в современных реалиях вопрос о влиянии положительного имиджа организации на её развитие и продвижение малоизучен.

Объектом исследования является – процесс формирования имиджа вуза.

Предметом исследования являются теоретико-методологические подходы и маркетинговые практики формирования имиджа ВУЗа.

База исследования – Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ», функционирующий на международном рыке образовательных услуг.

Наиболее важной частью работы любой организации является её имидж. Понятие имидж применимо не только к коммерческим компаниям, но и к государственным учреждениям. От правильно сформированного положительного имиджа организации напрямую зависит её эффективная деятельность.

Имидж высшего учебного заведения – собирательный образ, включающий в себя совокупность вербальных и визуальных качеств присущих заведению, который создаёт и формирует эмоциональное отношение к учебному заведению у общественности. [2]

Имидж учебного заведения формируется в первую очередь для того, чтобы привлечь наибольшее количество абитуриентов, поскольку это одна из важных составляющих критериев и относится к приносящей доход деятельности организации. В наши дни для того, чтобы составить здоровую конкуренцию другим вузам необходимо иметь положительный имидж высшего учебного заведения. Такой имидж формируется у людей благодаря эмоциональному отклику, который возникает у человека при упоминании вуза.

Углубляясь в истоки понятия формирования имиджа организации можно выделить структуру имиджа учебного заведения, на основании разделения понятий Каленской Н.В., которая состоит из двух элементов: внешний имидж и внутренний имидж организации. [1]

Внешний имидж организации – характеризуется показателями эффективности вуза, которые можно оценить во внешней среде. Данный имидж направлен в первую очередь на потребителей извне.

В ходе исследования была разработана схема, в которой приведена характеристика составляющих компонентов внешнего имиджа вуза.

Таблица 1

Характеристика компонентов, влияющих на внешний имидж организации

Данная таблица сформирована на основании выделения компонентов, влияющих на имидж организации. Критерии внешнего имиджа привлекают человека извне на бессознательном уровне. Именно они влияют на то, какое первое впечатление оставит о себе высшее учебное заведение и заинтересует ли потенциального абитуриента или партнёра для изучения дополнительной информации о вузе.

Внутренний имидж организации закладывается постепенно при формировании норм поведения и ценностных ориентиров, регулирующих отношения внутри коллективов разных социальных групп, таких как:

− преподаватель – преподаватель;

− преподаватель – студент;

− студент – студент

− иные виды взаимодействия персонала организации.

Важную роль при формировании внутреннего имиджа организации играют корпоративная культура высшего учебного заведения и социально- психологический климат в коллективе. Внутренний имидж организации оказывает влияние на сплочённость коллектива в целом, а также имеет отличия в своих организационных правилах и идеях. Выстраивая правильный внутренний имидж в организации, можно избежать множества межличностных конфликтов между сотрудниками структурных подразделений.

Общее понятие имиджа высшего учебного заведения формируется и складывается годами на основе восприятия этой организации потребителями услуг. В качестве потребителей выступают, как студенты, так и работники вуза. На данный момент образование закладывает в человека жизненные ориентиры, а также оказывает влияние на дальнейшее формирование мировоззрения студентов, поэтому нельзя недооценивать роль высшего учебного заведения.

Список литературы:

1. Каленская, Н. В. Брендинг: учебное пособие / Н.В. Каленская, Н.Г. Антонченко. – Казань: «Абзац», 2019. – 125 c.
2. Николаева, Г. Н. Технология создания и управления брендом организации: Учебно-методическое пособие / Г. Н. Николаева. – Москва: Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет, 2019. – 75 с.
3. Шепель В.М. / Имиджелогия. Как нравиться людям? / [Электронный ресурс] / URL: https://dedovkgu.narod.ru/bib/shepel.htm