Статья опубликована в рамках: Научного журнала «Студенческий» № 2(256)
Рубрика журнала: Экономика
Секция: Маркетинг
Скачать книгу(-и): скачать журнал часть 1, скачать журнал часть 2, скачать журнал часть 3, скачать журнал часть 4, скачать журнал часть 5, скачать журнал часть 6, скачать журнал часть 7, скачать журнал часть 8
АНАЛИЗ РИСКОВ ПРОВЕДЕНИЯ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ
АННОТАЦИЯ
В работе рассмотрено понятия добровольной сертификации, сформулирована цель и принципы добровольной сертификации продукции. На основании трехуровневой иерархической схемы рисков выявлены наиболее критичные и значимые риски оформления добровольного сертификата качества для организации и предложены предотвращающие действия для снижения вероятности возникновения и уровня последствий рисков.
Ключевые слова: сертификация, добровольная сертификация, качество продукции, риски, иерархической схемы рисков.
Введение. На сегодняшний день, актуальность темы добровольной сертификации продукции подтверждается несколькими показателями. Такими как, повышение конкурентоспособности предприятия/производителя, за счет повышения качества продукции или услуг, улучшение уровня безопасности как для потребителей, так и для самого процесса производства, посредствам получения подтвержденного эталонного продукта. При сертификации продукции в соответствии с различными экологическими стандартами, также снижается пагубное влияние на окружающую среду. Понятие сертификации включает процесс оценки и подтверждения соответствия продукции, услуг или системы стандартам и требованиям, установленным организацией или законодательством. К 2024 году в России существует 33 органа по сертификации, таких как «МЭКтест», Ассоциации по сертификации Русский Регистр, Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг и другие [3].
Актуальность темы также подтверждается исследованиями и опросами [4].
Основные результаты представлены на рисунке 1.
Рисунок 1. Результаты опроса среди пользователей
Разница между добровольной и обязательной сертификацией заключается в первую очередь в целях получения сертификатов. Обязательной сертификации подлежат определенные виды продукции, которые невозможно производить без подтверждения безопасности и качества товара. Основной целью обязательной сертификации является подтверждение соответствия требований определенным стандартам и нормативам безопасности, утвержденными законодательством и регулирующими органами. Они включают в себя:
1. Продукты питания и напитки;
2. Медицинские изделия и медикаменты;
3. Косметические продукты;
4. Электроника и электротехническое оборудование;
5. Автомобили и запчасти;
6. Игрушки и товары для детей;
7. Спортивные товары и оборудование.
Целью добровольной сертификации, в первую очередь, является повышение доверия со стороны потребителей и конкурентоспособности компании.
Процесс сертификации формирует следующие принципы, по которым она проводится [1]:
- Объективность и воспроизводимость их результатов;
- Достоверность документированных доказательств заявителя
- Конфиденциальность
- Независимость;
- Компетентность;
- Совместимость и взаимное признание;
- Постоянное улучшение;
- Участие заинтересованных сторон.
Однако, процедура получения добровольного сертификата качества влечет за собой определенные риски для организации. В связи с этим, прежде чем принимать решение о получении данного сертификата, необходимо их проанализировать.
Для анализа рисков было принято решение об использовании иерархической схемы рисков (табл.1).
Трехуровневая иерархическая схема рисков позволяет структурировать возможные риски и определить возможные источники, для дальнейшего анализа последствий в случае их возникновения и мер, которые должны предприниматься для их предотвращения или уменьшения [2].
Таблица 1
Иерархическая схема рисков добровольной сертификации
|
Уровень 0 |
Уровень 1 |
Уровень 2 |
|
Риски, связанные с процессом сертификации |
|
1.1.1 Неполное или некорректное оформление документов 1.1.2 Задержки в получении необходимых документов |
|
1.2 Риски, связанные с качеством продукции |
1.2.1 Требования к продукции изменились после начала процесса сертификации 1.2.2 Несоответствие продукции требованиям сертификации |
|
|
1.3 Затягивание процесса сертификации |
1.3.1 Неполное понимание требований стандартов сертификации 1.3.2 Недостаточная подготовка документации и процессов для соответствия стандартам |
|
|
1.4 Риски, связанные с затратами |
1.4.1 Высокие затраты на сертификацию 1.4.2 Неожиданные затраты на исправление недостатков для соответствия стандартам |
|
|
Уровень 0 |
Уровень 1 |
Уровень 2 |
|
2. Риски, связанные с использованием сертифицированной продукции |
2.1 Низкий спрос на сертифицированную продукцию |
2.1.1 Ухудшение репутации компании из-за недостаточной продажи сертифицированной продукции 2.1.2 Ослабление интереса инвесторов и партнеров к компании из-за неудовлетворительной отдачи от сертификации продукции. |
|
2.2 Недостаточная информированность потребителей о сертификации |
2.2.1 Снижение выручки и прибыли компании, производящей сертифицированную продукцию 2.2.2 Ухудшение бизнес-отношений с сертификационными органами из-за снижения объемов сертификации продукции |
|
|
2.3 Риски обращения с продукцией после сертификации (намеренное или ненамеренное нарушение требований) |
2.3.1 Расходы на отзыв продукции, переработку или утилизацию 2.3.2 проблемы с законодательством и регулированием в случае обнаружения несоответствий продукции после сертификации |
|
|
3. Риски, связанные с обслуживанием сертификата |
3.1 Обязательства по поддержанию сертификата |
3.1.1 Затраты на проведение регулярных проверок, тестирований и аудитов 3.1.2 Потенциальная потеря сертификата в случае несоответствия стандартам |
|
3.2 Аудиты и контроль со стороны сертификационных органов |
3.2.1 Потеря доверия со стороны клиентов и партнеров 3.2.2 Необходимость внесения изменений в документацию, процессы и процедуры управления качеством 3.3.3 Задержка в поставках продукции |
|
|
3.3 Внесение изменений в продукцию и процессы производства, что может повлиять на соответствие сертификации |
3.3.1 Возможность потери сертификата качеств 3.3.2 Необходимость проведения дополнительных испытаний и проверок для подтверждения соответствия измененной продукции новым требованиям сертификации 3.3.3 дополнительные затраты на оборудование |
Для дальнейшего анализа необходимо оценить вероятность появления и степень критичности последствий. Результаты оценки представлены в таблице 2.
Оценки выставляются экспертным методом. Коэффициент конкордации равен 0,99, что говорит о высокой степени согласованности мнений экспертов при выставлении оценок.
Таблица 2
Оценка вероятности/последствий рисков добровольной сертификации
|
Пункт ИСР |
Наименование риска |
Риск |
Вероятность |
Последствия |
|
1.1 |
Неправильное оформление документаций |
Риск 1.1 |
89 |
52 |
|
1.2 |
Риски, связанные с качеством продукции |
Риск 1.2 |
45 |
43 |
|
1.3 |
Затягивание процесса сертификации |
Риск 1.3 |
69 |
68 |
|
1.4 |
Риски, связанные с затратами |
Риск 1.4 |
23 |
29 |
|
2.1 |
Низкий спрос на сертифицированную продукцию |
Риск 2.1 |
25 |
15 |
|
2.2 |
Недостаточная информированность потребителей о сертификации |
Риск 2.2 |
19 |
50 |
|
2.3 |
Риски обращения с продукцией после сертификации (намеренное или ненамеренное нарушение требований) |
Риск 2.3 |
24 |
34 |
|
3.1 |
Обязательства по поддержанию сертификата |
Риск 3.1 |
42 |
67 |
|
3.2 |
Аудиты и контроль со стороны сертификационных органов |
Риск 3.2 |
34 |
54 |
|
3.3 |
Внесение изменений в продукцию и процессы производства, что может повлиять на соответствие сертификации |
Риск 3.3 |
24 |
38 |
Для визуализации представленных рисков представлена матрица вероятности/последствий (рис. 2).
Рисунок 2. Матрица вероятность/последствия для рисков добровольной сертификации
Заключение. Исходя из проведенного анализа наиболее значимыми являются риски, возникающие при оформлении документации для добровольной сертификации продукции. Данная проблема может быть решена повышением квалификации персонала, отвечающего за процесс формирования пула документов или найм сторонней организации для соблюдения всех необходимых требований и передачи комплекта документов в выбранный орган по сертификации. Риск временных издержек оформления сертификата является наиболее значимым и влечет за собой денежные потери, а также паузу в процессе повышения уровня доверия и конкурентоспособности организации. Однако, для предотвращения появления данного вида рисков существует несколько путей, такие как заблаговременная организация производства таким образом, чтобы процесс сертификации и подтверждения уровня качества продукции прошел без итерации, заранее подготовленный комплект документов позволит заранее выявить все недочеты в подтверждении качества.
Список литературы:
- Манукян Г.А. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ СЕРТИФИКАЦИИ // Форум молодых ученых. 2021. №4 (56). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-i-soderzhanie-sertifikatsii (дата обращения: 14.01.2024).
- Силаева В.В., Бочарова О.Ю. ИДЕНТИФИКАЦИЯ И ОЦЕНКА РИСКОВ ПРОЦЕССА СЕРТИФИКАЦИИ ПРОДУКЦИИ // Петербургский экономический журнал. 2022. №1-2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/identifikatsiya-i-otsenka-riskov-protsessa-sertifikatsii-produktsii (дата обращения: 14.01.2024).
- Единый реестр органов по сертификации // Евразийская экономическая коммисия URL: https://portal.eaeunion.org (дата обращения: 13.01.2024).
- Нужна ли добровольная сертификация? // Век качества. 2010. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/nuzhna-li-dobrovolnaya-sertifikatsiya (дата обращения: 14.01.2024).
Оставить комментарий