СПОСОБЫ РЕАЛИЗАЦИИ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ ТОРГОВЛИ

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается проблема кадрового недостатка в сфере торговли и возможность применения автоматизированных систем в качестве решения проблемы. Статья содержит описание, анализ, и сравнение двух способов реализации автоматизированной торговли.

ABSTRACT

The article deals with the problem of personnel shortage in the field of trade and the possibility of using automated systems as a solution to the problem. The article contains a description, analysis, and comparison of two ways to implement automated trading.

Ключевые слова: Автоматизированные системы управления, ритейл, нехватка кадров, искусственный интеллект, механические системы.

Keywords: Automated control systems, retail, shortage of personnel, artificial intelligence, mechanical systems.

Активное развитие автоматизированных систем и расширение их функционала открывает новые возможности для применения АС. Одной из сфер, подходящей для их активного внедрения может считаться сфера розничной торговли. Согласно статистике за 2023 год, в России вакансии на должность продавцов для розничных точек и кассиров находятся на втором месте по востребованности, количество таких вакансий близко к 670 тыс., что составляет 6,7% от всех предложений. Потребность в продавцах за год выросла на 42%, при этом предлагаемые зарплаты подросли всего лишь на 4,6 тыс., то есть до 40,7 тыс. рублей в среднем [4]. Низкий уровень заработной платы порождает существенную нехватку персонала, что заставляет компании искать альтернативы. В частности, некоторые крупные представители сферы ритейла начали делать шаги в сторону автоматизации торговли и практически полного исключения человеческого труда из рабочего процесса.

Далее рассмотрим два варианта реализации торговли без участия персонала: один из них основан на распознавании людей и товаров посредством камер и искусственного интеллекта, другой – на автоматизации доставки продукции со склада покупателю посредством механических систем.

Особых успехов в применении ИИ в сфере ритейла добилась американская компания Amazon, запустив сеть магазинов Amazon GO. Спустя 5 лет разработки и 14 месяцев работы в тестовом режиме, пробой пера стала торговая точка в Сиэтле, после открытия которой согласно Forbes стоимость акций Amazon поднялась на 2,5%, увеличив состояние Джефа Безоса на $2,8 миллиардов и принеся ему чистую прибыль в размере $113,5 миллиарда [1].

С точки зрения клиента процесс работы системы довольно прост: для попадания в магазин необходимо установить фирменное приложение с привязанной банковской картой и отсканировать QR-код у турникета на входе; далее у покупателя появляется полная свобода действий, ограниченная лишь его финансовыми возможностями – взятые им товары автоматически попадают в виртуальную корзину, а после выхода из магазина необходимая к оплате сумма списывается с карты [3]. Система функционирует на основе ИИ и машинного зрения, распознавая взятый конкретным человеком товар, также ей помогают RFID-датчики (от Radio-frequency identification – Радиочастотная идентификация), считывающие данные с RFID-меток на товарах [3]. По похожей системе функционируют умные магазины сетей «Азбука вкуса» [3] и «Пятерочка» [2] в России и Wheelys в Китае [6].

Стоит отметить, что и у этого безусловно современного решения существуют изъяны. Основным безусловно является наличие финансовых потерь из-за недобросовестности отдельных покупателей. Например, магазин в китайском городе Ханчжоу закрылся после вскрывшейся недостачи 3 тыс. юаней (на тот момент более 25 тыс. руб.) за 2 месяца, а в 2019 году весь сегмент подобных магазинов в Китае пережил свой первый кризис, после чего была ликвидирована большая часть торговых точек [6]. Здесь следует сказать о невозможности гарантировать полностью безошибочную работу ИИ, так журналист портала Ars Technica Сэм Мачковеч провел эксперимент, в ходе которого путем переодевания обманул систему. В результате с него были списаны средства за товар, который в итоге остался на полке, а товар, взятый им после смены внешнего вида, не попал в виртуальную корзину [7].

Альтернативой системе, работающей на основе ИИ, может быть вариант полностью автоматизированного магазина, предложенный в 2017 году командой инженеров, состоящей из преподавателей НГТУ с факультета автоматики и вычислительной техники и факультета радиотехники и электроники, и бывших студентов НГТУ [5].

Суть решения заключается в создании торговой точки, выполненной по контейнерной быстровозводимой технологии из морских сорокафутовых контейнеров, в одном из которых расположены терминалы для взаимодействия клиентов с системой и зона для экспедиторов, необходимая для пополнения торговых ресурсов, остальная же часть отводится для хранения товара и размещения обслуживающего и серверного оборудования. Несколько контейнеров могут использоваться в качестве рефрижераторов, в которых будет находиться охлажденная или замороженная продукция. Для ее хранения используются расположенные в стеллажах картриджи, представляющие собой коробчатые каркасы с небольшими секциями для хранения отдельных единиц товара и конвейерными лентами для его выдачи. Каждый картридж имеет возможность извлечения из стеллажа для его пополнения. При этом он транспортируется в зону для экспедиторов и обратно на свое складское место с помощью транспортирующего устройства, и подъемников. Устройство для набора продукции оснащено камерой, необходимой для позиционирования устройства напротив нужной секции картриджа. После завершения позиционирования приводится в действие концевой датчик, запускается конвейерная лента и товар попадает в лоток. Также склад имеет систему обеззараживания посредством бактерицидных ламп и рециркуляторов в соответствии с требованиями санитарных органов. Разработанная в предложенном варианте модель состоит из 8 контейнеров и может вмещать в себя до 60000 единиц продукции.

Процесс функционирования системы упрощенно можно описать в виде следующей последовательности событий:

1. Покупатель в терминале выбирает товары и производит оплату
2. Система получает команду на сбор товаров из картриджей
3. Товары собираются в лоток в оптимальной последовательности
4. Лоток с товарами поступает в зону выдачи к покупателю

Из приведенных разработчиками проекта преимуществ в качестве наиболее важных можно обратить внимание на следующие пункты:

1. Экономия на заработной плате персонала и торговом оборудовании
2. Оптимизация затрат на содержание торговых площадей по части отопления, освещения и вентиляции
3. Более эффективное использование торговых площадей
4. Увеличение узнаваемости ввиду уникальности технического решения

Оценивая рассмотренные проекты реализации автоматической торговли в рамках сравнения их между собой, у каждого можно выделить как преимущества, так и недостатки. Первый вариант более оптимизирован с точки зрения потока клиентов, однако его успешность полностью зависит от добросовестности покупателей, также он является более трудоемким со стороны ПО из-за присутствия в системе ИИ; второй же вариант ввиду своих конструктивных особенностей позволяет снизить затраты на содержание торговых площадей и полностью устранить финансовые потери от краж, однако нуждается в более частом и тщательном обслуживании из-за преобладания механических систем в качестве основы технического решения.

Подводя итог, для дальнейшей обработки информации и написания научно-исследовательской работы я бы ориентировался на первый вариант, ввиду наличия достаточного количества доступных для изучения и уже реализованных проектов систем автоматизированной торговли, использующих технологию ИИ.

Список литературы:

1. Автоматический магазин увеличил капитал Amazon Go на $2,8 млрд / [Электронный ресурс] // kiosks.ru : [сайт]. — URL: https://kiosks.ru/index.php/avtomaticheskij-magazin-uvelichil-kapital-amazon-go-na-2-8-mlrd/ (дата обращения: 19.12.2023).
2. В России запустили первую «Пятерочку» без касс и персонала / [Электронный ресурс] // Hi-Tech Mail.ru : [сайт]. — URL: https://hi-tech.mail.ru/news/51482-umnaya_pyatorochka/ (дата обращения: 19.12.2023).
3. Глинкин А. В России открылся первый магазин без касс и продавцов. Как он работает? / Глинкин А. [Электронный ресурс] // Hi-Tech Mail.ru : [сайт]. — URL: https://hi-tech.mail.ru/review/49506-shop_cashbox/ (дата обращения: 19.12.2023).
4. Набаткина К. Редкие кадры: рынку труда не хватает продавцов и водителей / Набаткина К. [Электронный ресурс] // Известия : [сайт]. — URL: https://iz.ru/1622470/kseniia-nabatkina/redkie-kadry-rynku-truda-ne-khvataet-prodavtcov-i-voditelei (дата обращения: 19.12.2023).
5. Первые полностью автоматические магазины / [Электронный ресурс] // Planeta.ru : [сайт]. — URL: https://planeta.ru/campaigns/astore (дата обращения: 19.12.2023).
6. Храмов А. Магазины без продавцов: залог успеха или злой рок? / Храмов А. [Электронный ресурс] // itWeek : [сайт]. — URL: https://www.itweek.ru/idea/article/detail.php?ID=211698  (дата обращения: 19.12.2023).
7. S. Machkovech Amazon made a bigger camera-spying store - so we tried to steal its fruit / S. Machkovech [Электронный ресурс] // Ars Technica : [сайт]. — URL: https://arstechnica.com/information-technology/2020/02/amazon-made-a-bigger-camera-spying-store-so-we-tried-to-steal-its-fruit/ (дата обращения: 19.12.2023).