ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИМИ ФУНКЦИЯМИ ПРЕДПРИЯТИЯ

IMPROVING THE EFFICIENCY OF MANAGEMENT OF LOGISTICS FUNCTIONS OF AN ENTERPRISE

Ivan Glushkov

student, Department of Logistics and Supply Chain Management National Research University «Higher School of Economics,

Russia, Saint-Petersburg

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются основные подходы к администрированию логистики предприятия, а также методы направленные на повышение эффективности управления логистическими функциями. В работе приводятся основные проблемы, связанные с управлением логистическими функциями предприятия и предлагается алгоритм действия для решения этих проблем.

ABSTRACT

The article considers the main approaches to the administration of logistics of the enterprise, as well as methods aimed at improving the efficiency of logistics functions management. The paper presents the main problems associated with the management of logistics functions of the enterprise and proposes an algorithm of action to solve these problems.

Ключевые слова: администрирование, управление, логистика, управление, информационная логистика, персонал, эффективность

Keywords: administration, management, logistics, management, information logistics, personnel, efficiency.

Администрирование логистических функций играет критически важную роль в повышении эффективности бизнеса, а также позволяет рационализировать логистические процессы, снизить издержки и повысить уровень удовлетворенности клиентов. Управление ЛС включает в себя базовые функции менеджмента, такие как планирование, контроль, анализ и организацию.

Эти функции выполняются персоналом логистического менеджмента компании для успешной реализации стратегических, тактических и оперативных целей. Важными аспектами администрирования ЛС являются:

• аудит;
• формирование бюджета;
• установление цен;
• анализ и регулирование процессов, управление работой и координацию между различными функциями и организациями [4, c. 687].

Решения по управлению логистическими функциями могут приниматься на стратегическом, тактическом и операционном уровнях. В современных научных публикациях и различных источниках эту систему часто описывают как иерархическую пирамиду, служащую фундаментальной основой для формирования ЛС предприятия [4, c. 688].

В рамках управления логистическими функциями, стратегическое планирование также включает определение оптимальных сетей поставок и установление ключевых партнерских отношений. Тактическое планирование включает определение оптимальных стратегий управления запасами и складским хозяйством, планирование транспортных решений и оптимизацию процессов в области заказов.

На оперативном уровне, управление логистическими функциями включает в себя ежедневное управление и координацию деятельности, связанной с процессами складирования, транспортировки и доставки товаров. Важным аспектом также является управление информационными системами, поддерживающими логистические функции, и обеспечение качества обслуживания клиентов.

При эффективном управлении логистическими функциями, организации способны улучшить свою операционную эффективность, снизить издержки, улучшить обслуживание клиентов и, в конечном итоге, повысить свою конкурентоспособность на рынке. Для этого предприятиям необходимо регулярно оценивать свои логистические процессы, идентифицировать области для улучшения и внедрять стратегии и практики для непрерывного совершенствования своих логистических функций. Также современные системы управления крайне сложно представить без существования информационных систем, в которых аккумулируются необходимые для управления информационные ресурсы [4, c. 119].

Важными задачами информационной логистики являются планирование логистических потребностей, анализ решений по продвижению материальных потоков, контроль над логистическими процессами и интеграция участников логистической цепочки.

Управление логистическими функциями также включает контроль и управление персоналом в организации и состоит из различных элементов, структура которых представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. Управленческие функции в управленческом цикле [3, c. 8]

Ниже на рисунке 3 представлена структура, содержащая в себе основные элементы организации, включая такой блок, как информация.

Рисунок 2. Базовые элементы структуры организации [3, c. 9]

Как и персонал, технологии, управление и финансы, информация имеет критическую значимость в структуре организации. Она служит основой для обоснованных управленческих решений на всех уровнях. Благодаря эффективному сбору, анализу и распространению информации, организации могут оперативно реагировать на изменения внешней среды, оптимизировать внутренние процессы и улучшать свою конкурентоспособность. Отсутствие доступа к актуальной и точной информации делает принятие решений сложным и рискованным, что может сказаться на долгосрочной успешности организации [4, c. 119].

В контексте информационной логистики, информационным потоком (ИП) называется сопутствующий материальному потоку или процессу предоставления услуг поток сообщений и данных, необходимый для выполнения управленческих функций в логистической системе или цепи поставок [4, c. 120].

В реальности существует множество информационных потоков, которое принято классифицировать по различным признакам. Информационные потоки делятся на группы в зависимости от вида носителя информации, времени возникновения информации, назначения, своего отношения к логистическим операциям и функциям и отношения к ЛС. Тем не менее вместе с повышением количества информационных потоков и усложнением структуры предприятия возрастает также необходимость в повышении эффективности логистических этого предприятия. Оптимизация управления ресурсами и потоками, включая применение современных научных методов, помогает снизить затраты и улучшить качество услуг. Далее будут рассмотрены методы и инструменты, способствующие повышению эффективности логистических функций. Их рациональное использование помогает улучшить планирование, контроль и оценку логистического подразделения [1, c. 120].

Начать рассмотрение можно с определенных показателей, которые дают возможность понять насколько эффективно выполняются логистические функции подразделениями компаний.

Коэффициент актуализации связей - это метрика, отображающая активность и эффективность взаимодействия между подразделениями организации, влияющая на оперативность и гибкость работы. Его расчёт осуществляется по формуле:

,                                                                                               (1)

где С_п – количество полезных связей;

С_о – общее количество связей;

К_ас – коэффициент актуализации связей в структуре.

Применение этого показателя помогает определить слабые и сильные стороны связей между подразделениями и разработать стратегии для их улучшения. Такое улучшение может привести к повышению общей эффективности работы организации и лучшей адаптации к изменяющимся условиям [1, c. 217].

Коэффициент концентрации функций отражает степень сосредоточения функций и процессов в организации. Это влияет на эффективность работы подразделений и определение возможностей для их оптимизации. Его расчёт производится по формуле:

,                                                                                       (2)

где Ф_осн – количество основных функций;

Ф_ф – количество фактически выполняемых функций;

К_кф – коэффициент концентрации функций.

Этот метод применяется для оценки степени централизации функций, таких как закупка, хранение, транспортировка, и определения возможностей для их централизации и повышения гибкости логистической системы [1, c. 218].

Среди других инструментов стоит отметить ABC-анализ, метод, предполагающий разделение товаров или ресурсов на три группы (A, B и C) в зависимости от их значимости для предприятия. Это основано на правиле Парето (20% товаров составляют 80% общей стоимости). ABC-анализ помогает определить наиболее значимые товары или ресурсы, на которые следует сосредоточить внимание. В логистике ABC-анализ может быть использован для определения приоритетов при закупке товаров, управлении запасами, планировании транспортировки и хранении товаров. Принято выделять три метода определения номенклатурных групп ABC: эмпирический, аналитический, дифференциальный [3, c. 162].

Помимо вышеупомянутых способов проведения ABC-анализа можно также выделить графический метод, суть которого заключается в построении кривых, выпуклость которых определяет возможность или невозможность выделить ту или иную товарную группу. Как правило, конечный график выглядит так - рисунок 3.

Рисунок 3. Определение номенклатурных групп A, B, C (графический способ) [3, c. 164]

Также нельзя не упомянуть про систему KPI (ключевые показатели эффективности). Это комплекс метрик, используемых для оценки результативности предприятия, отдела или сотрудника. KPI контролируют достижение целей, выявляют проблемы и помогают в разработке стратегий для их улучшения. Показатели KPI формируются индивидуально для каждой организации, отражая ее стратегические цели и особенности. Основные KPI в логистике зависят от целей и типа логистической системы. Они могут включать уровень удовлетворенности клиентов, эффективность использования инвестиций в логистическую инфраструктуру, логистические затраты, продолжительность логистических циклов и производительность инфраструктуры и персонала [7, c. 108].

Также в контексте управления логистическими функциями может потребоваться решение задач выбора. К ним могут относиться задачи выбора контрагентов и посредников, способов перевозки и управления запасами, инвестиций в инфраструктуру и многие другие. Опираясь на Ф.И.Перегудова и Ф.П. Тарасенко, можно выделить разовый, повторный, индивидуальный или многосторонний выбор. Выбор также может быть описан с помощью трех подходов: критериального, бинарных отношений и функций выбора. Критериальный подход оценивает каждую альтернативу, бинарные отношения сравнивают альтернативы попарно, а функции выбора определяют предпочтение между альтернативами в зависимости от остальных альтернатив. Выбор может быть однокритериальным, оцениваемым по одному параметру, или многокритериальным, оцениваемым по нескольким параметрам [6, c. 63].

Таким образом, рациональное использование вышеупомянутых методов может помочь значительно повысить эффективность управления логистическими функциями предприятия. Тем не менее также стоит рассмотреть вариант развития событий, при котором на администрирование логистических функций выделяется недостаточно времени и ресурсов предприятия.

В таблице ниже представлены проблемы, возникающие на различных иерархических уровнях управления. Зачастую эти проблемы встречаются на предприятиях, где выполняются логистические функции. Помимо самих проблем в таблице также отражена их характеристика и наиболее возможные последствия, с которыми предприятие рано или поздно столкнется если не приступит к разработке мероприятий по решению этих проблем.

Таблица 1.

Основные проблемы, связанные с администрированием логистических функций предприятия

Для решения вышеупомянутых проблем следует предложить выполнение определенной последовательности действий и реализации ряда мероприятий, направленных на усовершенствование процесса управления логистическими функциями предприятия. Данный алгоритм представлен ниже в виде блок-схемы на рисунке 4.

Рисунок 4. Алгоритм проведения мероприятий по повышению эффективности администрирования логистических функций

1. В первую очередь следует приступить к формированию базы данных по предприятию. Необходимой информацией будет являться количество сотрудников в каждом отделе, их профессиональные задачи и обязанности, объем заработной платы, перечень всех информационных потоков между отделами предприятия, время на реализацию каждого потока, время выполнения каждой функции и т.д.

2. Затем необходимо провести анализ деятельности предприятия с целью выявления проблем, связанных с администрированием логистических функций. Данный этап может быть реализован с помощью системы KPI, которая поможет с контроллингом и мониторингом всех бизнес-процессов предприятия. Также одним из инструментов анализа деятельности может послужить разбор компонентов общей логистической системы, таких как закупка продукции, складские помещения, транспортировка и организация сбыта.

3. Следующим шагом предложенного алгоритма является формирование мероприятий и распределение ролей для контроля исполнения этих мероприятий. Для наглядности все мероприятия и связанные с ними подразделения были отображены ниже в таблице 2.

Таблица 2.

Основные проблемы, связанные с администрированием логистических функций предприятия

4. Далее необходимо реализовать предложенные мероприятия, строго соблюдая их последовательность внедрения, а также проследить за исполнением ролей соответствующих подразделений.

5. Проведя предложенные мероприятия необходимо измерить их эффективность. На данном, заключительном этапе рассматриваемого алгоритма хорошим решением является применение ранее упомянутых показателей, таких как коэффициент концентрации функций и коэффициент актуализации связей. Положительная динамика этих двух показателей будет являться индикатором того, что мероприятия действительно оказали положительное влияние на администрирование логистических функций, повысив эффективность предприятия в целом.

Основываясь на проведенном исследовании, можно сделать вывод, что управление (администрирование) логистическими функциями предприятия играет ключевую роль, когда речь заходит о конкурентоспособности и эффективности предприятия в целом. В исследовании была отражена важность информации и применения информационных систем. Были рассмотрены методы повышения эффективности управления и исполнения логистических функций. В исследовании была проведена идентификация логистических функций и задач, проведено их распределение в соответствии с различными функциональными областями логистики, отмечена связь исполнителей с конкретными функциями внутри предприятия (Таблица 2). На основе анализа различных источников был предложен алгоритм, связанный с проведением мероприятий, направленных на повышение эффективности управления логистическими функциями.

Список литературы:

1. Аникин, Б.А. Логистика [Текст] : учебное пособие для бакалавров / Б.А. Аникин. - М. : Проспект, 2015. - 408 с.
2. Бауэрсокс Д. Д., Клосс Д. Д. Логистика: интегрированная цепь поставок. 2-е изд. [Текст] / Пер. с англ. Н. Н. Барышниковой, Б. С. Пинскера. М.: ЗАО “Олимп-Бизнес”, 2005 - 640 с.
3. Воденко К.В. Управление персоналом: Учебник / К.В. Воденко,С.И. Самыгин, К.Г. Абазиева, С.А. Тихоновскова, А.Н. Ду-лин, М.Т. Белов; под ред. К.В. Воденко. — 2-е изд. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»; Ро­стов н/Д: Наука-Спектр, 2019. — 374 с.
4. Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И. и др. Логистика: Интеграция и оптимизация логистических бизнес-процессов в цепях поставок [Текст] : учебник / Под ред. В.И. Сергеева. – М.: Эксмо, 2014. – 940 с.
5. Лукинский, В. С., Лукинский, В. В.  Логистика и управление цепями поставок : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. С. Лукинский, В. В. Лукинский, Н. Г. Плетнева. — Москва : Издательство Юрайт, 2018. — 359 с. 
6. Лукинский, В. С., Лукинский, В. В.  Управление запасами в цепях поставок в 2 ч. Часть 1 : учебник и практикум для вузов / В. С. Лукинский [и др.] ; под общей редакцией В. С. Лукинского. — Москва : Издательство Юрайт, 2016. — 283 с.
7. Лукинский В. С., Лукинский В. В., Малевич Ю. В., Пластуняк И. А., Плетнева Н. Г. Модели и методы теории логистики [Текст] : учебное пособие. 2-е изд. / Пор ред. В. С. Лукинского. – СПб.: Питер, 2008. – 448 с.