НЕКОТОРЫЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ В ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ

SOME APPROACHES TO THE STUDY OF COMMUNICATIVE COMPETENCE IN FOREIGN PSYCHOLOGY

Ivan Umrilov

master's student, Department of Psychology, Amur State University,

Russia, Blagoveshchensk

Marina Selyuch

scientific supervisor, Professor, doctor. Psychological Sciences, Amur State University,

Russia, Blagoveshchensk

АННОТАЦИЯ

В статье рассматривается понятие коммуникативной компетентности в зарубежной психологии. Обозначена структура коммуникативной компетентности и актуализирована значимость коммуникативной компетентности в современном мире.

ABSTRACT

The article deals with the concept of communicative competence in foreign psychology. The structure of communicative competence is outlined and the importance of communicative competence in the modern world is updated.

Ключевые слова: коммуникативная компетентность, коммуникация, способности, личностная характеристика, знания, умения.

Keywords: communicative competence, communication, way-news, personal characteristics, knowledge, skills.

Для продуктивного общения и выполнения поставленных задач в профессиональной деятельности, при взаимодействии с людьми, каждый специалист должен обладать коммуникативной компетентностью. В научной литературе выделяют понятие «коммуникация», «компетентность» и тесно связанное с ним – «компетенция». Под коммуникацией подразумевают общение, передачу информации от человека к человеку в качестве специфической формы при взаимодействии людей в процессе их познавательной рабочей деятельности, которая осуществляется главным образом при помощи языка (при необходимости с помощью других знаковых систем) [7].

Понятие «компетенция» трактуется как наперёд заданная норма (требование) к владению определенными знаниями, умениями, качествами, либо их совокупность, которое уже состоялось, актуализировалось, и включает необходимые знания, умения, навыки. В данном случае имеет значение так же приобретенный социально-профессиональный опыт, выраженность личностных качеств, ценностных ориентаций и наличие установок по отношению к деятельности в заданной сфере. Под понятием «компетентность» понимается обладание определённой компетенцией, включающей в себя знания и опыт собственной деятельности, который позволяет выносить объективные суждения и принимать точные решения [4].

В современной психологии под коммуникативной компетентностью понимают сложную личностную характеристику, включающую коммуникативные способности и умения, психологические знания в области общения, свойства личности, психологические состояния, сопровождающие процесс общения. Исследование коммуникативной компетентности первоначально имело место в русле психологии общения, в теории и практике социально-психологического тренинга, а также в практико-ориентированных технологиях совершенствования коммуникаций.

Как специальные умения и навыки коммуникативная компетентность рассматривается в аспекте профессиональной деятельности, и уровень ее развития определяется результатом в данной деятельности [3]. Компетентность в сфере общения можно считать главной составляющей высокого профессионального уровня специалиста в любой области человеческой деятельности.

В настоящее время существует достаточное количество важных с научной и практической точки зрения определений понятия коммуникативная компетентность, мнения исследователей по которым расходятся. При этом в зарубежных исследованиях понятие коммуникативной компетентности часто не используется. Употребляются понятия коммуникационная компетенция, коммуникативная компетенция или коммуникационная компетентность и т.д., которые по содержанию близки к коммуникативной компетентности.

Термин «коммуникативная компетенция» ввел американский антрополингвист Д. Хаймс в 1972 г. Он считал, что высказыванию неотъемлемы свои правила, подчиняющиеся правилам грамматики и усвоение которых дает способность пользоваться языком в процессе коммуникации [2]. Другими словами, в компетентности отражается подготовленность человека к выполнению определенной деятельности и включены не только когнитивные (навыки, знания), но и не когнитивные (мотивацию, ценностные ориентации, этические установки и т.д.) компоненты.

В западной психологии ХХ столетия изучение проблемы коммуникативной компетентности носило, в основном, прагматический характер в связи с необходимостью совершенствования практики делового общения и с развитием всевозможных институтов роста. Так, теория коммуникативной компетентности (Wiemann) ставит во главу угла исследования эффективного межличностного общения структуру коммуникативной компетентности взаимодействующих партнеров. Коммуникативная компетентность здесь определяется как соответствующее прагматичное использование социального знания и социального навыка в контексте отношений. В русле данного понимания коммуникативной компетентности можно выделить следующие ее характеристики:

- соответствие поведения контексту интерактивной ситуации;

- адекватность коммуникативных действий характеру взаимоотношений между партнерами;

- знание принципов и правил установления желаемого контакта и способность эффективно реализовывать их на практике;

- возможность сознательно регулировать степень компетентности взаимоотношений с партнером в соответствии с преследуемой субъективной целью контакта;

- способность длительное время поддерживать желаемые взаимоотношения [3].

Р. Селман предложил свою модель межличностных переговоров и коммуникативной компетентности, акцентируя внимание на процессе принятия социальных взглядов. С его точки зрения, для оценки и классификации стратегий принятия социальных взглядов необходим учет когнитивного, эмоционального и мотивационного компонентов.

Б. Спицберг представляет в своих работах понятие «коммуникационной компетенции», под которой понимал «соответствие коммуникативного поведения данной ситуации и его эффективность» [1]. Он считал, что коммуникация эффективна, если она достигает своих целей; а также отмечал, что коммуникация соответствует ситуации, если она ожидаема в данной ситуации. Ощущение коммуникационной компетентности создается через посылаемые вербальные сообщения и сопровождающее их невербальное поведение. Б. Спицберг считает, что представление о компетентности частично зависит от личностной мотивации, знаний и навыков. Мотивация в данном случае имеет очень большое значение, ведь улучшить навыки коммуникации можно только в том случае, если есть мотив этого добиться.

Коммуникативная компетентность, по мнению А. Маслоу – это одна из важнейших качественных характеристик личности, позволяющая реализовать её потребности в социальном признании, уважении, самоактуализации и помогающая успешному процессу социализации.

А. Холлидей определяет коммуникативную компетенцию как внутреннюю готовность и способность к речевому общению.

К. Данцигер определяет коммуникативную компетентность как «способность человека реализовать коммуникативные функции в соответствии с условиями ситуации». За основу коммуникативной компетентности он берет «умение встать на точку зрения партнера, строить общение так, чтобы оно было понято собеседником». Критерием развитой коммуникативной компетентности по К. Данцигеру является желание партнеров продолжать общение, развивать диалог [5]. Однако партнеры могут быть заинтересованы в общении, не обладая при этом коммуникативным мастерством, и могут развивать диалог, испытывая затруднения, в силу свойственной им общительности, ради достижения общих целей в деятельности и т.д.

Дж. Равен рассматривает коммуникативную компетентность как систему внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определённом круге ситуаций личностного взаимодействия. Компетентность в общении имеет, как правило, инвариантные общечеловеческие характеристики и в тоже время характеристики, исторически и культурно обусловленные. Обладая определённым уровнем коммуникативной компетентности, личность вступает в общение, имея определённый уровень самоуважения и самосознания. Таким образом, личность становится персонифицированным субъектом общения. Это означает не только искусство адаптации к ситуации и свободу действий, но и определенное умение организовать личностное коммуникативное пространство и выбрать индивидуальную коммуникативную дистанцию.

Одной из наиболее признанных эмпирических моделей коммуникативной компетентности является модель М. Аргайла. М. Аргайл и его сотрудники [1] в качестве теоретико-экспериментальной платформы выбрали этогенический подход Р. Харре и попытались построить свою модель на основе четких критериев. В качестве меры эффективности они взяли три основных критерия:

- статус индивида в группе (социометрический статус);

- эффективное лидерство;

- социальную адаптивность.

По мнению М. Аргайла, коммуникативная компетентность не обязательно связана со всеми тремя критериями одновременно, а лишь с одним или с двумя. Это объясняется тем, что источники успешности человека в разных видах социального поведения различны.

На основе многочисленных исследований М. Аргайлом и его сотрудниками были выделены основные компоненты коммуникативной компетентности, которые делятся на две большие группы: личностные черты и так называемые способности. К личностным чертам относятся:

- экстраверсия (коррелирует со статусом и эффективным лидерством);

- эмоциональная устойчивость (связана с адаптивностью);

- целенаправленность (коррелирует со статусом и эффективным лидерством).

Среди способностей М. Аргайл называет следующие:

- умение давать и получать обратную связь;

- умение говорить;

- умение слушать;

- умение награждать;

- деликатность, умение делать коммуникацию «гладкой»;

- знание правил [1].

Следует отметить, что ряд зарубежных авторов (Морено Дж., Берн Э., Оллпорт Г.В., Мелибруда Е., Роджерс К.), не используя сам термин «коммуникативная компетентность» выделяют ряд качеств, необходимых для эффективного общения: социальный интеллект, понимание себя и других, умение встать на позицию другого, эмпатию и позитивное самоотношение. При этом проблемы эффективного общения, которые рассматриваются зарубежными учеными в рамках основных психологических направлений, оказывают несомненное влияние на развитие понятия «коммуникативная компетентность».

Таким образом, коммуникативная компетентность – это сложное, многокомпонентное психологическое образование. Существует множество точек зрения относительно понимания её сущности. Однако большинство авторов рассматривают её, как способность человека устанавливать и совершать необходимые контакты с другими людьми. Коммуникативная компетентность является ключевой характеристикой личности, поскольку она необходима каждому и повышает как качество жизни отдельного человека, так и общества в целом.

Проблема коммуникативной компетентности является актуальной в зарубежной психологии [6]. Эффективность в деятельности и уровень взаимоотношений зависят от умения людей друг с другом взаимодействовать. Следовательно, сформированность коммуникативной компетентности считается одним из важных компонентов успешного речевого общения на личностном уровне.

Список литературы:

1. Давыдова, А. М. Теоретический анализ структуры коммуникативной компетентности [Электронный ресурс] / А.М. Давыдова // Психологические науки: теория и практика: материалы III Междунар. науч. конф. (г. Москва, июнь 2015 г.). – М.: Буки-Веди, 2015. – С. 34-37. – Режим доступа: https://moluch.ru/conf/psy/archive/158/7421/. – 07.04.2023.
2. Коммуникативная компетентность: содержание и структура / С.В. Недбаева, Д.Н. Недбаев, В.В. Ткаченко // Здоровье и образование в XXI веке. – 2017. – Т. 19. – № 12. – С. 353-357.
3. Минаева, С.В. Социально-профессиональная коммуникативная компетентность: современные факторы и проблемы, стадии, средства и среда формирования коммуникативной компетентности / С.В. Минаева, В.В. Николаева, Е.Ю. Пузырева // Социальные отношения. – 2018. – № 2 (25). – С. 31-43.
4. Низаева, Л. Ф. Коммуникативная компетенция: сущность и компонентный состав [Электронный ресурс] / Л.Ф. Низаева // Молодой ученый. – 2016. – № 28. – С. 933-935. – Режим доступа: https://moluch.ru/archive/132/37125/. – 03.04.2023.
5. Силкина, О.С. Коммуникативная компетентность личности: психолого-педагогический аспект / О.С. Силкина // Личность, семья и общество: вопросы педагогики и психологии. – 2015. – № 58. – С. 24-28.
6. Тесленко, В.И. Коммуникативная компетентность в контексте продуктивного взаимодействия: моногр. / В.И. Тесленко, Л.В. Латынцев. – Красноярск: Изд-во КГПУ, 2016. – 252 с.
7. Якупов, П.В. Коммуникация: определение понятия, виды коммуникации и ее барьеры [Электронный ресурс] / П.В. Якупов // Вестник ГУУ. – № 10. – 2016. – С. 261-266 – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/ n/kommunikatsiya-opredelenie-ponyatiya-vidy-kommunikatsii-i-ee-bariery. – 06.04.2023.