УПРАВЛЕНИЕ РИСКАМИ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА

Аннотация. В статье определены специфические особенности туристских рисков, приведена классификация рисков в туризме, а также проанализированы основные направления их минимизации.

Ключевые слова: риски, управления рисками, туристские риски, риски в туризме.

Вопросы безопасности в туризме и управления туристическими рисками связано с возрастающими туристскими потоками, социально-политической нестабильностью в современном мире.

На данный момент существует постоянно совершенствующаяся общая теория управления предпринимательскими рисками. Многие ее аспекты применяются в том числе и для туристической отрасли. Но не стоит забывать о специфических особенностях туристских рисков, они малоизучены, многогранны и наиболее тяжело управляемы. В России исследование проблем туристских рисков носит особенно ценный характер, так как ввиду специфики общеэкономической ситуации, данная отрасль находится в кризисном положении: предприятия закрываются, ввиду высокого уровня внешних рисков. В связи с этим появилась необходимость создания единой модели управления туристскими рисками, а также развития собственной системы управления рисками на каждом предприятии, оказывающим туристические услуги.

Любая деятельность предприятий, в том числе и в туристической отрасли, сопряжена с рисками. Стоит также отметить, что туристическая деятельность является одним из самых рискованных направлений деятельности в сфере услуг.

Рассматривая вопрос управления рисками в туризме, следует разделить предпринимательские риски, которые могут быть минимизированы путем внедрения эффективного менеджмента на предприятии, и риски туристов, осуществляющих поездки, снизить которые призвана реализация механизма страхования.

Туристские риски имеют ряд особенностей:

• управление и оценка рисков должна осуществляться на основе специализированных отраслевых знаний, на научной основе, используя методы, результаты исследования смежных наук – права, информационных технологий, менеджмента, экологии и т.д.;
• деятельность в сфере туризма сопряжена с форс-мажорными обстоятельствами. Например, природные катаклизмы, не зависящие от человека. В свою очередь данная группа рисков может повлиять на финансово-экономический риск, связанный с экономической деятельностью предприятия;
• в туризме широкий спектр направлений. Отдельные из них сопряжены с риском для жизни и здоровья (экстремальный туризм, экологический, спортивный и другие), следовательно, к организаторам должны предъявляться жесткие требования;
• повышенный риск;
• кратковременность (не более 6 месяцев);
• высокий уровень неопределенности момента наступления страхового случая и размера вероятного ущерба.
• велик риск социально-экономического ущерба туристам, организациям, государству. Стоит отметить, что туристские риски можно квалифицировать отдельно, выделив специфические направления, особенные именно для данной отрасли.

Зарубежные туристические фирмы способны быстро реагировать и оперативно разрешать вызванные рисковыми ситуациями проблемы. Но прогнозировать и заранее оценивать риски собственной хозяйственной деятельности, невозможно без повсеместного внедрения в практику туристической деятельности программ риск-менеджмента.

Рисунок 1. Классификация туристических рисков [1]

Оценивая туристические риски, можно использовать несколько различных схем, учитывая, как российский, так и зарубежный опыт, они могут быть представлены в форме двух методов: объективному и субъективному.

Объективный метод часто используется в деятельности страховых компаний, он базируется на исчислении частоты, с которой происходит то или иное событие. Экспертные методы использовать гораздо сложнее, однако они помогают количественно оценивать, переводя модели суждения на язык риск-менеджмента.

Среди методов, применяемых туристическими компаниями, можно привести следующие:

1. бренчмаркинг,
2. вероятностные модели,
3. невероятностные модели.[3]

Работа с рисками в туризме строится на основе стратегии самой компании, а также на ее риск-аппетите (возможности принять определенную величину риска). В качестве упреждающих возникновение рисков всех трех типов маневров туристической компании помимо, разумеется, эффективной корпоративной системы прогнозирования и предварительной оценки рисков, можно выделить:

• дифференциацию предложения. Большинство крупных туристических операторов России и зарубежные туроператоры уже сегодня сознательно превращаются в многопрофильных игроков рынка, пытаясь сократить зависимость бизнеса от риска отдельной дестинации, охватить как можно больший сегмент потребителей, получить возможность для новаторства (в том числе и за счет предложения комбинированных туров). [2]

Данная реакция компаний, с одной стороны, бесспорно, усиливает их позиции на внутреннем рынке, сокращает зависимость от дестинации, с другой, увеличивает производственные риски, в частности связанные с финансами, кадровым потенциалом, отраслью;

• диверсификацию бизнеса, представляющую собой процесс распределения капитала между различными объектами вложения. В отечественном туризме лишь некоторые туристические корпорации, пытаясь сократить, прежде всего, потребительские и производственные риски, связанные с работой независимых поставщиков туруслуг, решаются на «даун-стрим» - участие в бизнесе поставщиков, в том числе и иностранных. Главная цель такой диверсификации – снизить сезонные колебания доходов от туристической деятельности, повысить производительность труда, использовать возможности наработанной в туроперейтинге клиентской базы.

Создания же на базе заметного туроператора крупного, непрофильного вида производственной деятельности пока в России и в зарубежных странах отмечено не было. В настоящий момент ведущие игроки туристического рынка нашей страны пытаются понизить собственные риски силами возможностей туристической отрасли, да и не обладают соответствующими капиталами.

• консолидацию отрасли, то есть укрупнение ее игроков, что приведет к возросшему влиянию компании на рынок, а также поспособствует реструктуризации рисков, что позволит распределять их между партнерами более эффективно. Консолидированная отрасль приведет к возникновению больших возможностей, к примеру, для аутсорсинга, кооперирования, стратегического партнерства, упорядочит стратегию и тактику конкурентной борьбы, ограничит воздействие государственных структур, активизирует роль туристических компаний в их взаимоотношениях с поставщиками и властями принимающих дестинаций.

Однако в настоящее время консолидация туристической отрасли в России находится лишь на начальных стадиях своего развития, в большей степени консолидирован не сегмент туроператоров, а чаще всего незащищенных и мелких туристических агентств, которые с энтузиазмом объединяются в сети, в том числе и на условиях франчайзинга. Предложенные в начале 2007 года реформации федерального законодательства, которые окончательно вступили в силу 1 июня 2007 года, в части, связанной с финансовыми гарантиями, искусственно стимулируют процесс консолидации туроператоров, хотя однозначно оценивать результаты такой консолидации в настоящее время весьма сложно. [4]

• страхование, заключающееся в активизации сотрудничества туристических и страховых компаний, в переносе части или полного риска туроператора на страховщика. Бесспорно, это один из наиболее действенных и доказавших высокую эффективность инструмент сокращения рисков в туризме.

При выявлениях рисков в сфере туризма необходимо их комплексно оценить. Проблема рисков включает прогноз размера ущерба, который риски могут повлечь за собой и классификация рисков по вероятности их наступления. Сопоставление размера возможного ущерба и вероятности проявления риска позволяет выстроить иерархию рисков по выработке конкретных мер, которые помогают их разрешению и устранению.

Таким образом, говоря о туристских рисках, как в России, так и за рубежом, стоит отметить их многогранность, высокую вероятность наступления и невозможность фирмы существовать на рынке без функционирующей системы управления рисками.

Список литературы:

1. Овчаров О.А. Экономические риски и система управления туристским предприятием: Монография. – М.: Директ-медиа, 2013. – 140 с.
2. Пелиха А. С. Основы предпринимательства: монография / А. С. Пелиха. – Ростов-на-Дону: Экспертное бюро, 2017. – 256 с.
3. Рыхтикова, Н.А. Анализ и управление рисками организации: Учебное пособие - М.: Форум, 2016. - 240 c.
4. Севрук В. Т. Банковские риски: учебник / В. Т Севрук. – Москва: Дело ЛТД, 2014. – 72 с.