ПРОБЛЕМАТИКА РАЗРЕШЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СРЕДЕ

PROBLEMS OF RESOLVING INTERPERSONAL CONFLICTS IN THE EDUCATIONAL ENVIRONMENT

Sheveleva Anastasia

Master's student, Russian State Social University,

Russia, Moscow

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассматриваются противоречия межличностного контакта между педагогом и обучающимся, расследуется понятие педагогического конфликта, его объективные и субъективные составляющие.

ABSTRACT

This article examines the contradictions of interpersonal contact between a teacher and a student, investigates the concept of pedagogical conflict, its objective and subjective components.

Ключевые слова: межличностный конфликт, межличностный контакт, педагогический конфликт.

Keywords: interpersonal conflict, interpersonal contact, pedagogical conflict.

В образовательной среде довольно часто возникают противоречия в процессе межличностных контактов между педагогом и обучающимися. Определенные противоречия могут привести к возникновению межличностного конфликта. Следует сразу подчеркнуть, что межличностный конфликт, субъектами которого выступают педагог и обучающийся/обучающиеся называется педагогическим конфликтом.

Педагогический конфликт отличает целый ряд особенностей, среди них:

- противопоставлены социально-ролевые позиции, так как с одной стороны, в конфликте участвует педагог, который, как правило, отстаивает свои интересы, связанные, прежде всего с обучением и воспитанием своего «оппонента», а с другой стороны обучающийся стремится отстоять собственную позицию, причем она может непосредственно и не касаться образовательного процесса;

- вертикальный характер межличностного контакта между педагогом и обучающимися;

- правовая и моральная ответственность педагога, а также образовательной организации в целом за обучающихся, в том числе, за их жизнь и физическое, психическое благополучие, за образовательные результаты.

Причины педагогических конфликтов, в целом, довольно схожи с причинами, по которым могут возникать остальные межличностные конфликты, при этом важно при их анализе учитывать специфические свойства, присущие педагогическим конфликтам. Среди общих причин можно назвать следующие:

- противопоставление социально-ролевых позиций, интересов и целей;

- психологические причины – несовместимость, внутренние конфликты, причем как у обучающихся, так и у педагога;

- отсутствие навыков в построении продуктивной межличностной коммуникации.

При этом важно перечислить ряд субъективных и объективных причин, по которым обычно могут возникать педагогические конфликты:

- базисные потребности обучающегося не удовлетворены либо удовлетворены недостаточно. Иными словами, если обучающийся не находится в состоянии комфорта и безопасности, он может испытывать значительные затруднения в учебе в целом, а также в построении конструктивных межличностных контактов;

- чрезмерный авторитаризм педагога: строгие наказания за малейшие нарушения дисциплины; занижение оценок; демонстрация превосходства педагога над обучающимися;

- «конфликт поколений» – разные представления, ценности и жизненный опыт;

- не всегда полное и объективное оценивание результатов;

- личные достижения, равно как и личные обстоятельства, проблемы обучающихся порой не принимаются во внимание;

- множественный характер ролей и требований, которые обязаны выполнять обучающиеся;

- погрешности, возникающие по причине того, что передаваемые теоретические навыки порой не соответствуют текущим реалиям;

- несовместимость обучающегося и педагога; определенные черты характера, которые препятствуют продуктивным социальным контактам;

- отсутствие мотивации и заинтересованности у конкретного обучающегося и невозможность проработать эту проблему на индивидуальном уровне;

- ситуация, когда интеллектуальные и физические возможности обучающегося могут не соответствовать всем требованиям;

- недостаточный уровень компетенции у педагога.

В целом, все возникающие педагогические конфликты обусловлены следующими ключевыми факторами:

- консерватизм педагогов и динамично изменяющиеся ценностные ориентации обучающихся;

- недостаточные навыки по выстраиванию продуктивных диалогов;

- чрезмерная авторитарность в поведении педагога.

Межличностные конфликты, которые возникают между педагогом и обучающимися, таким образом, характеризуются следующими основными нюансами:

- педагог не вникает в эмоциональные переживания, которые может испытывать обучающийся и, соответственно, не в состоянии понять всю их глубину. В свою очередь, обучающийся не может в полной мере контролировать свои эмоции;

- конфликт очень часто может перерастать в воспитательный акт, когда доминирующая роль отведена педагогу, а это исключает всякое решение конфликта «на равных» и очень часто только усугубляет его;

- успешное разрешение педагогических конфликтов часто затруднено, поэтому наиболее эффективным является принятие превентивных мер.

Педагогические конфликты оказывают неблагоприятное воздействие не только на развитие обучающихся, но и на результативность образовательного процесса в целом.

В связи со всем вышеизложенным можно выделить следующие основные проблемы и трудности, связанные с разрешением межличностных конфликтов педагога и обучающихся:

- чрезмерно формализованный подход, который не позволяет учитывать индивидуальные особенности каждого обучающегося, его возможные проблемы, трудности и т. д.;

- использование авторитарных методов, а также игнорирование новых потребностей образовательного процесса, которые заключаются в необходимости всестороннего, целостного развития личности обучающегося, предоставления инициативы и самостоятельности;

- противопоставление интересов педагога интересам обучающихся, часто обучающиеся рассматриваются все еще как объекты, а не как субъекты обучения;

- отсутствие должной коммуникативной культуры и квалификации педагогов.

При этом, как уже было отмечено выше, на сегодняшний день до сих пор актуально использование именно профилактических, предупредительных мер, дабы устранить межличностные конфликты в образовательной среде и не допустить наступление неблагоприятных последствий. Поэтому важно:

- использовать современные подходы к обучению, где обучающиеся будет выступать как субъект, который является полноценной и всесторонней личностью, а цель обучения – обеспечить гармоничное развитие такой личности в процессе образования;

- учитывать индивидуальные особенности и возможности обучающихся;

- педагог и обучающиеся не должны противопоставляться, напротив, необходимо стремиться к созданию дружной команды, где педагог, прежде всего, является соратником, другом, способным всегда прийти на помощь в процессе обучения;

- обеспечить постоянное повышение квалификации педагогов, их профессиональный рост.

Кроме того, важно учесть весь спектр психологических особенностей обучающихся, а также соблюдать принципы своевременности, систематичности и непрерывности проводимой профилактической работы.

Целесообразно предпринимать следующие основные меры:

- создание благоприятных условий, в которых каждый обучающийся будет находиться в состоянии комфорта и безопасности;

- ведение психопрофилактической работы, причем она должна быть целенаправленной и систематической;

- психоконсультирование и психодиагностика.

Все эти меры позволят своевременно разрешать и предотвращать межличностные конфликты в образовательной среде.

Список литературы:

1. Николаева А.А. Субботина С.Н. Профилактика межличностных конфликтов подростков в образовательной среде // Казанский педагогический журнал. 2019. № 3. С.132-141.
2. Тесленко А.Н., Захлебаева В.В., Исмагул А.М. Особенности педагогических конфликтов между учителями и учениками // Наука и реальность/Science & Reality. 2020. № 3. С.22-26.
3. Фролова Е. В., Рябова Т. М., Рогач О. В., Зуйкина А. В. Конфликты в системе школьного образования: ключевые проблемы, специфика и факторы развития // Перспективы науки и образования. 2019. № 3 (39). С. 227-239.