ИСТОЧНИКИ И ПОСЛЕДСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО СТРЕССА

SOURCES AND CONSEQUENCES OF ORGANIZATIONAL STRESS

Altyna Lamzhavyn

Master's student, Department of Personnel Management, Baikal State University of the Russian Federation,

Russia, Chita

Irina Kazaryan

Scientific supervisor, Candidate of Political Sciences, Sciences, Assoc., Zabaikalsky State University,

Russia, Chita

АННОТАЦИЯ

В статье дается понимание организационного стресса, выделяются его виды, анализируются факторы, которые приводят работников к стрессовому состоянию, выделяются некоторые их классификации, рассматриваются последствия влияния факторов стресса на сотрудников организации.

ABSTRACT

The article gives an understanding of organizational stress, identifies its types, analyzes the factors that lead employees to a stressful state, identifies some of their classifications, examines the consequences of the influence of stress factors on employees of the organization.

Ключевые слова: стресс, изучение стресса, подходы к пониманию стресса, стресс в деятельности руководителя организации.

Keywords: stress, the study of stress, approaches to understanding stress, stress in the activities of the head of the organization.

Организационный или профессиональный стресс определяется как состояние психического напряжения работника, связанное с выполнением своих профессиональных обязанностей, обусловленное воздействием отрицательных факторов рабочего места и преодолением несовершенных условий труда, установленных в организации.

Изучение данного вида стресса является актуальным, так как он напрямую влияет на продуктивность деятельности как сотрудников организации, так и ее руководителей. В связи с этим необходимым является изучение источников и последствия организационного стресса.

Выделяют несколько видов организационного стресса: информационный, эмоциональный и коммуникативный.

Информационный стресс – стресс, возникающий в условиях выполнения ответственного задания при ограниченном временном ресурсе.

Эмоциональный стресс – основан на чувстве страха из-за предполагаемой или реальной опасности.

Коммуникативный стресс – возникает при реальных проблемах, связанных с деловым общением [5, с. 122].

Для полноценного понимания природы организационного стресса, необходимо рассмотреть факторы, которые приводят работников к стрессовому состоянию. К источникам стресса относят целый ряд факторов:

Рабочие условия. То, что нас окружает: шум, освещение, запахи - всё это раздражители, которые оказывают влияние на наши ощущения, настроение, душевное состояние. Неудовлетворительная обстановка или физическая организация рабочего места может вызвать стресс.

Переменная работа – один из наиболее популярных стресс-факторов, который оказывает воздействие на температуру крови, показатель метаболизма, уровень сахара в крови, степень эффективности умственного труда и на трудовую мотивацию.

Ненормируемый рабочий день, вызванный спецификой той или другой работы, негативно влияет на здоровье. Люди, работающие в течение слишком продолжительного времени, больше подвержены риску заболеваний, по причине сбитого режима сна, или его недостаточной продолжительности [7, с. 210].

Командировки также являются стрессорами. Этому способствуют встречи с незнакомыми людьми, задержки прибытия или отправление транспорта. Человек, постоянно пребывающий в командировках, ощущает себя выпавшим из коллектива, что лишь способствует нарастанию нервного напряжения.

Введение в практику новых технологий требует постепенной адаптации к новому оборудованию, к системам и методам труда.

Существует масса классификаций, систематизирующих факторы стресса. Рассмотрим некоторые из них.

К примеру, Ф. Лютенс выделяет следующие факторы стресса: Политика и стратегия предприятия (могут привести к сокращениям, внедрению новой техники, переводу производства в другой регион и т.п.). Организационная структура, с недостаточно урегулированными отношениями между штабными и линейными подразделениями, неопределенностью ролей и конфликтов, отсутствием возможностей для карьерного роста. Организационная культура, для которой характерны ограничения и недоверие; Организационный процесс, обусловленный жестким контролем, односторонней коммуникацией, отсутствием обратной связи, централизацией принятия решений и отсутствием возможности участия в нем, наличие системы мотивации, которая направлена на наказание; Условия труда и безопасности [4, с. 102].

Владимир Мельник, в статье «Как снизить стресс с помощью нормирования труда» [3, с. 12], отмечает, что именно организационные факторы работы являются причиной стресса чаще всего, и наиболее распространенные из них: Чрезмерная рабочая нагрузка, когда ощущается нехватка времени для выполнения должностных обязанностей; Отсутствие или недостаток поддержки и внимания со стороны коллег и руководства; Несоответствие вознаграждения результатам труда Ограничение возможности контролировать рабочую ситуацию, оказывать влияние на принятие важных решений; Неоднозначные, недостаточно чёткие требования к работе. Постоянное присутствие риска штрафных санкций (выговор, увольнение, материальные взыскания); Однообразие, монотонность и бесперспективность работы; Отсутствие рациональности в организации труда и рабочего места; Постоянная необходимость скрывать свои истинные эмоции, показывая необходимые (эмоциональная маска).

К основным факторам, вызывающим стресс, некоторые авторы относят: факторы неопределенности, дискомфорта в общении и факторы перенапряжения [2, с. 18].

Существует ещё масса классификаций факторов, способных взывать организационный стресс, который в свою очередь обуславливает соответствующие последствия. Эти последствия зависят от ситуационных особенностей контекста и характеристик индивида, подвергшегося стрессу. Данные последствия могут проявить себя на нескольких планах: физиологическом, психологическом, поведенческом, организационном.

К последствиям, проявляющимся на физиологическом плане, можно отнести ухудшение здоровья человека, возникновение различных заболеваний. К одному из самых распространённых заболеваний на фоне стресса относится такой сбой в работе центральной нервной системы, как невроз. Именно невроз обуславливает возникновение следующих за ним болезней, таких как: гипертоническая болезнь, атеросклероз, ишемическая болезнь сердца, инфаркт, инсульт, язва желудка и двенадцатиперстной кишки и т.д.

К психологическим последствиям стресса относят стресс-синдромы, или комплексные переживания, такие как: чувство вины, повышенная тревожность, нарушение волевого контроля, эмоциональная нестабильность, избыточные реакции или неспособность восстановиться после работы, переживания депрессии и переутомления, переживания одиночества и неудовлетворённости жизнью, синдром хронической усталости [6, с. 89].

Поведенческие последствия проявляются как недоедание или напротив – злоупотребление пищей, чрезмерное курение, активное употребление алкоголя или же иных стимуляторов (наркотики, антидепрессанты). Также возможны и агрессивное поведение, враждебность, саботаж и жалобы.

К организационным последствиям стресса можно отнести следующие явления: Высокий уровень конфликтности; Напряженная атмосфера в коллективе; Критические высказывания в адрес коллег; Снижение уровня инициативности; Повышение зависимости от начальства, которое проявляется в виде неадекватного и критического отношения к руководству, или в постоянном поиске поддержки от начальства; Увеличение степени неудовлетворённости работой; Снижение качества выполняемой работы; Снижение трудоспособности; Снижение мотивации и интереса к работе; Увеличение кадровой текучести; Рост заболеваемости и прогулов; Увеличение количества производственных ошибок и несчастных случаев [1, с. 34].

Таким образом, организационный или профессиональный стресс определяется как состояние психического напряжения работника, связанное с выполнением своих профессиональных обязанностей, обусловленное воздействием отрицательных факторов рабочего места и преодолением несовершенных условий труда, установленных в организации.

К источникам стресса относят рабочие условия, переменную работу, ненормируемый рабочий день, командировки. К основным факторам, вызывающим стресс, некоторые авторы относят: факторы неопределенности, дискомфорта в общении и факторы перенапряжения. К последствиям, проявляющимся на физиологическом плане, можно отнести ухудшение здоровья человека, возникновение различных заболеваний, а также такие последствия, как чувство вины, повышенная тревожность, нарушение волевого контроля, эмоциональная нестабильность, избыточные реакции или неспособность восстановиться после работы, переживания депрессии и переутомления, переживания одиночества и неудовлетворённости жизнью, синдром хронической усталости.

Список литературы:

1. Бодров В. А. Информационный стресс : учеб. пособие для вузов / В. А. Бодров. – М. : ПЕРСЭ, 2000. – 320 с.
2. Гудимов В. Стресс-менеджмент, или Как преодолеть постоянное напряжение / В. Гудимов // Кадровое дело. – 2005. – № 4. – С. 10-21.
3. Мельник В. Как снизить стресс с помощью нормирования труда / В. Мельник // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2007. – №8. – С. 10-22.
4. Психология в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие / Кабаченко. Т. С. – СПб.: Питер, 2003. – 400 с.
5. Самоукина Н. В. Психология и педагогика профессиональной деятельности / Н. В. Самоукина. – М. : ЭКМОС, 1999. – 352 с.
6. Шаранов Ю. А. Юридическая психология деятельности органов внутренних дел (теория и методология управления развитием) / Ю. А. Шаранов. – СПб. : С.-Петерб. ун-т МВД России, 2000. – 219 с.
7. Щербатых Ю. В. Психология стресса и методы коррекции / Ю. В. Щербатых. – СПб. : Питер, 2008. – 256 с.