АВТОМАТИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬЮ И ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА ПО СРЕДСТВАМ SAP SUCCESS FACTORS

AUTOMATION OF PERFORMANCE MANAGEMENT AND PERSONNEL ASSESSMENT BY SAP SUCCESS FACTORS

Vera Zhuk

master student, Department of Economics and Management Information Technoogies, Siberian Federal University,

Russia, Krasnoyarsk

АННОТАЦИЯ

В данной статье проанализирована ценность управления результативностью. Проанализированы существующие программные продукты для автоматизации управления результативностью и оценки персонала, проведено исследование, которое доказывает необходимость и полезность внедрения системы.

ABSTRACT

This article analyzes the value of performance management. Existing software products for automation of performance management and personnel assessment were analyzed, a study was conducted that proves the necessity and usefulness of implementing the system.

Ключевые слова: управление результативностью, система управления, оценка персонала, эффективность деятельности.

Keywords: performance management, management system, personnel assessment, performance.

Основой любой компании является ее персонал, так как именно от сотрудников зависит доход компании, развитие и эффективное использование ресурсов. Эффективная система управления результативностью и оценки персонала позволит повысить мотивацию сотрудников, а также приведет к росту вовлеченности персонала в деятельность и развитие компании.

В последние несколько десятилетий понятие «результативность» претерпевало значительные изменения. Со стороны менеджмента качества результативность соотносится с понятием эффективности. Согласно стандарту ИСО 9000:2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь», эффективность (англ. efficiency) – связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами [3]. Так же в стандарте ИСО 9000:2008 термин «результативность» в соответствии с переводом английского понятия «effectiveness», определена как «степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов». В статье понятие результативности будем рассматривать шире, чем дано в стандарте. В современном менеджменте качества понятие результативности не ограничивается только измерением достижения результата, как части эффективности, а скорее становится более комплексным и обобщающим понятием, включающим потенциал сотрудников, знания, опыт качества, соответствие ценностям компании и др.

Правильно организованный бизнес-процесс управления результативностью мотивирует сотрудников, выступая основным компонентом процесса вознаграждения. Проведение оценки результативности напрямую связано с признанием работы сотрудника. Признание или благодарность может быть официальной и неофициальной. Обратная связь от руководителя позволяет понять персоналу что от него ожидают и какие требования предъявляют, а также насколько его работа продуктивна. Обратная связь — это часть процесса общения руководителя и подчиненного [2].

Процесс управления результативностью основываются на совместной работе подчиненных и руководителей, их соглашениях о том, какова роль сотрудников, и как они могут совершенствоваться. Что является важной составной частью распределения работ, ролей, а также действий, направленных на развитие.

Этап постановки целей и планирования мероприятий включает изучение индивидуального должностного профиля для согласования конечных результатов, требований к знаниям, навыкам и поведению. Обсуждение задач позволяет мотивировать сотрудников к достижению высоких результатов. Совершенствование роли сотрудника заключается в определении тех направлений деятельности, в которых сотрудник будет соответствовать требованиям, способен достигнуть высоких результатов и получить удовлетворение от своего труда. Это возможно достигнуть при создании дополнительных проектов по развитию навыков и предоставление определенных возможностей, реализовав которые сотрудник заслужит признание.

Постоянная обратная связь и корректирование мероприятий позволяет вовремя реагировать на изменения среды, а также делает работу сотрудник, по достижению поставленных целей, более гибкой и продуктивной.

Оценка сотрудника, позволит выявить высоко результативных сотрудников и определить их направления развития карьеры. Эта оценка также поможет сотруднику понять, что он может сделать — с помощью компании — чтобы его карьерный рост был одинаково полезен и ему лично, и всей организации. Все это выступает совместно с деятельностью по управлению талантами, цель которой выявить и вырастить существующие и будущие таланты, которые нужны компании. Это связано со стратегией удержания талантов — компании стремятся обеспечить своим высоко результативным сотрудникам карьерный рост, чтобы они не были заинтересованы в поиске работы в других компаниях.

Таким образом, люди вовлечены в трудовую деятельность, когда они заинтересованы в своей работе, и она им нравится. Этого можно добиться с помощью управления результативностью, если его осуществление способствует выработке внутренней мотивации. А она в свою очередь возникает в результате удовлетворения работой, достижения поставленных целей и воспитывает ответственность за результаты труда. Грамотное распределение ролей и работ в системе управления результативностью плюс выработка мотивации сотрудников в итоге дают ситуацию, когда результаты труда повышаются, и работа удовлетворяет нужды и сотрудника, и организации.

В современном мире тяжело представить какой-либо бизнес-процесс без использования современных информационных технологий. Так как управление результативностью является актуальной темой, то и компании, предоставляющие услуги по автоматизации HR процессов не отстают от веяния современного мира. В таблице 1 представлены самые популярные программные продукты, используемые для автоматизации процессов, и их возможности.

Таблица 1

Возможности программных продуктов [1]

Анализ уже реализованных проектов и результатов, достигнутых компаниями, позволил сделать вывод, что в части управления результативностью, ведущие Российские компании, такие как Сбербанк, Леруа Мерлен, Coca Cola, ФосАрго, ВТБ, Рено и другие, отдают свое предпочтение облачному решению SAP Success Factors. Поэтому полученные результаты позволяют сделать вывод, что именно решение SAP отвечает большинству требований компаний и современного мира.

SAP Success Factors является облачным решением, что в свою очередь имеет ряд преимуществ:

• быстрый процесс внедрения с меньшими предварительными затратами;
• отсутствие затрат на закупку и обслуживание оборудования;
• ежеквартальное обновление и расширение функционала;
• возможность масштабирования в любой момент, обеспечивающая необходимую гибкость для конкуренции с крупными компаниями;
• легко интегрируется с любой имеющейся системой для расчета заработной платы и кадрового администрирования;
• комплексная система безопасности, размещение в собственном ЦОДе в России;
• соответствие отраслевым стандартам, государственным нормативам и законодательным требованиям;
• система, доступная с любого компьютера, смартфона или планшета через интернет по модели Software as a service (SaaS).

Так же облачное решение SAP Success Factors помогает решать три главные задачи проекта:

• установить соответствие между целями компании и целями всех сотрудников;
• повысить эффективность работы персонала и ускорить их взаимодействие на уровне компании;
• обеспечить руководителей информацией, необходимой для принятия быстрых и взвешенных управленческих решений.

SAP Success Factors автоматизирует управление результативностью на всех этапах процесса: постановка целей, мониторинг выполнения целей, оценка результативности, аттестация и калибровка.

В соответствии с исследованиями SoftLine и McKinsey на основе опроса клиента, после внедрения были замечены следующие результаты [4]:

1. Эффективность:

• +5% рост числа высокопродуктивных сотрудников;
• +5% рост производительности труда сотрудников;
• -14% снижение числа малоэффективных сотрудников.

2. Корпоративное управление:

• 65% рост вовлеченности сотрудников;
• 1-8 недель ­ меньше срок постановки целей;
• 1% рост оборота предприятия за счет повышения качества работы сотрудников.

Подводя итоги, можно скачать, что система SAP Success Factors позволит замотивировать сотрудников на достижение максимальных результатов, сформировать полноценную культуру оплаты по результатам работы при помощи управления результативностью и продуманной системы вознаграждений.

Результативность сотрудников станет основой стратегии вашей компании, обеспечивая руководство, обратную связь и признание достижений, необходимые для работы с максимальными результатами. Продуманный процесс управления эффективностью позволит адекватно оценивать продуктивность работы в прошлом и повысит ее в будущем.

Список литературы:

1. HRM (УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ) [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: https://korusconsulting.ru/platforms/human-resources-management/ (дата обращения: 02.06.2020)
2. Армстронг, Майкл Управление результативностью. Система оценки результатов в действии / Майкл Армстронг, Анжела Бэрон. - М.: Альпина Паблишер, 2014. - 248 c.
3. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь». – М.: Стандартинформ.
4. Предложение Softline по реализации типового проекта внедрения SAP SuccessFactors [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: https://softline.ru/uploads/f/42/95/75/b3/23/9f/d4/2a/05/%D0%9F%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20Softline%20%D0%BF%D0%BE%20%D1%80%D0%B5%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8%20%D1%82%D0%B8%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B0%20%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%20SAP%20SuccessFactors.pdf (дата обращения: 03.06.2020)