ТЕХНИКИ И ПРИЕМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВЛИЯНИЯ В PR-КОММУНИКАЦИЯХ

TECHNIQUES AND METHODS OF PSYCHOLOGICAL INFLUENCE IN PR COMMUNICATIONS

Tatyana Shchipotina

student, Department of advertising, public relations and applied political science, chief lecturer, Orenburg state University,

Russia, Orenburg

Oleg Sorokin

candidate of Sciences in History, Orenburg state University,

Russia, Orenburg

АННОТАЦИЯ

В статье рассматриваются техники и приёмы манипуляций в PR-коммуникациях, а также достоинства и недостатки PR-коммуникаций.

ABSTRACT

The article discusses the methods and techniques of manipulation in PR communications, as well as the advantages and disadvantages of PR communications.

Ключевые слова: pr-коммуникация; форма коммуникации; психологическое влияние.

Keywords: pr-communication; form of communication; psychological influence.

В эпоху современности проблема манипулирования в PR-коммуникациях является одной из самых актуальных по причине того, что их своеобразной чертой выступает следующее:

- тщательный подбор информации;

- формы коммуникации, которые обдуманы заранее.

Как правило, касательно делового общения неумение распознавать манипуляции, может привести к невозможности конструктивного решения проблемы, а также другим вопросам, которые препятствуют общению.

PR-коммуникация – это своего рода не просто стихийная деятельность, направленная на установление благоприятных контактов и система коммуникативных действий, которая инициирована какими – либо определёнными субъектами.

В обычной практике делового общения, а также в PR-коммуникациях существуют самые разнообразные приёмы и техники, влияющие на мнение и поступки людей так, как выгодно манипуляторам. Данные приёмы и техники основываются на уже известных манипуляциях, но со временем трансформируются и приобретают другие формы своего проявления.

В настоящее время в PR-коммуникациях выделяют такие техники манипуляций, как [1, с. 2]:

- техника дефрагментации;

- техника отвлечения;

- техника сотворения – «демиурга»;

- техника превращения – «конвертации взглядов»;

- техника «объективного подхода»;

- техника сопоставления – «исторических аналогий»;

- техника апеллирования;

- техника анонимного информирования;

- техника дезинформирования;

- техника семантического манипулирования.

 Техника отвлечения — «дымовой завесы» заключается в том, что эмоционально окрашенная информация отвлекает внимание от важной информации. Данная техника предполагает создание отвлекающей эмоциональной доминанты.

Техника дефрагментации состоит в подаче информации единым потоком для того, чтобы было сложно уловить какую – либо тенденцию. При использовании техники фрагментации применяется приём снижения восприятия фактов большим количеством новостей.

Техника сотворения – «демиурга» заключается в создании фактов путём сочетания в сообщении разнородных фактов: как действительных, так и недействительных, как правдоподобных, так и неправдоподобных.

Техника превращения, прежде всего, заключается в том, что точки зрения, которые поддерживаются общественным мнением, защищены от атак пропаганды, даже в том случае, если они неугодны инициатору. В основе данной техники точки зрения, которые поэтапно конвертируются, шаг за шагом.

Техника конструирования или «объективного подхода» - это своего рода подбор фактов путем исключения некоторых малоизвестных фактов или их добавления.

Техника сопоставления – это своеобразное конструирование метафор, которые программируют адресат влияния. Данная техника состоит из следующих приёмов [2, с. 25]:

-  возможность отыскать в истории какой – либо пример;

- использование необоснованной похвалы для того, чтобы воздействовать на аудиторию.

Техника апеллирования – это обращение к социуму. Данное обращение состоит в сообщении к эмоциональной сфере. Метод апеллирования к общественной потребности часто пользуются в СМИ и политике.

Техника обесценивания состоит в том, что инициатор выбирает определённую тему и формирует отношение к этой теме. Это очень грубый пропагандистский приём, состоящий из эпитетов, придающих разговору чёткую этическую оценку.

Техника анонимного информирования состоит в «сливе» «секретных» сведений, которые получены из «анонимных источников».

Техника использования слухов состоит в распространении слухов, касающиеся каких – либо актуальных событий и явлений в общественной жизни. В основе данной техники ложные сведения, возникающие из-за нехватки информации, которые выполняют такие функции, как:

- объяснение ситуации;

- снятие эмоционального напряжения, которое испытывает индивид.

Техника дезинформирования состоит в употреблении примитивного, но эффективного приема манипуляции, сущность которого — в использовании дезинформации, как правило, в момент принятия какого-либо важного решения. При этом предполагается, что, когда будет известна правда, цель дезинформации уже будет достигнута.

Техника семантического манипулирования заключается в том, что пропагандистское сообщение содержит слова, которые вызывают либо негативные, либо позитивные ассоциации, которые оказывают влияние на восприятие информации. Приёмами семантического манипулирования выступают такие средства, как:

- кавычки, выражающие уничижительность слова: честный – «честный», полезный – «полезный»;

- уменьшительно-ласкательных суффиксы «-ищ», «-чин», «-ичек», «-ок», «-оньк-», «-еньк-»: сбор — сборище;

- существительные, которые образованы от прилагательных: торопливый – торопыга.

На данный момент в PR-коммуникациях выделяют следующие приёмы коммуникаций [3, с. 65]:

- приём, основывающийся на реакциях человека, которые вызваны различными либо отрицательными, либо положительными ассоциациями;

- приём, в основе которого находятся слухи;

- приём, в основе которого – проверка общественного мнения;

- приём принижения заслуг, который заставляет усомниться в чём – либо;

- приём правильного представления информации.

Стоит отметить тот факт, что манипуляции в PR-коммуникациях не имеют положительного или же отрицательного оттенка, однако оказывают разносторонне воздействие на обе стороны общения [4, с.41].

Достоинствами манипуляций в PR-коммуникациях являются такие, как:

- снимают эмоциональное напряжение;

- выявляют истинное отношение людей к какой – либо проблеме;

- рассматривают привлекательные стороны человека;

- оказывают помощь в налаживании контактов.

Недостатками манипуляций в PR-коммуникациях выступают следующие:

- понижают самооценку оппонента;

- оказывают негативное влияние на человека, который пострадал от манипуляций;

- человек становится подвержен влиянию;

- не приводят к конструктивному решению проблемы;

- возникает сложность обоснованности полуправды.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что манипуляции в PR-коммуникациях при помощи определённых техник и приёмов оказывают влияние на человека, на его поступки и взгляды. Стоит отметить, что манипуляции в PR-коммуникациях не всегда имеют отрицательные последствия, однако несут под собой проблему невозможности объективной информации.

Список литературы:

1. Душкина М. Р. Техники и приемы психологического влияния в PR- коммуникациях. URL: http://www.elitarium.ru/tekhniki_vlijanija_pr/ (дата обращения: 11.05.2020)
2. Катлип С., СентерА., Брум Г. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., 2015 - С. 25
3. Кожемякин Е. А. Основы теории коммуникации: учеб. пособие / Е. А. Кожемякин. - М.: ИНФРА-М, 2018 - 189 с.
4. Кто владеет информацией, тот владеет миром. URL: http://www.spletnik.ru/blogs/govoryat_chto/75404_kto-vladeet-informatciey-tot-vladeet-mirom (дата обращения: 11. 05.2020)