УПУЩЕННЫЕ ПРИБЫЛИ В РОЗНИЧНОМ БИЗНЕСЕ ВСЛЕДСТВИЕ ЭКОНОМИИ НА ПЕРСОНАЛЕ

LOST PROFIT IN THE RETAIL BUSINESS DUE TO SAVINGS ON STAFF

Natalia Atamanova

candidate of economic Science, Plekhanov Russian University of Economics,

Russia, Moscow

Anna Ivanova

master's degree program “Management entrepreneurship” Plekhanov Russian University of Economics,

Russia, Moscow

АННОТАЦИЯ

Экономия на персонале может привести к гораздо большим потерям, как недополученная прибыль из-за плохого обслуживания или недостачи товара. Современные компании нуждаются в сотрудниках, обладающих компетенциями для работы с клиентами, в основе чего лежит рациональный «экономный» штат сотрудников.

В статье представлен анализ последствии экономии на персонале.

ABSTRACT

Staff savings may result in greater losses, loss of profits due to poor maintenance, or shortage of goods. The article presents an analysis of the consequence of savings on personnel. Staff savings may result in greater losses, loss of profits due to poor maintenance, or shortage of goods. The basis of formation of competences is a stable “cost-effective” staff.

Ключевые слова: персонал, упущенная прибыль, розничный бизнес, клиент, услуги.

Keywords: staff, lost profits, retail business, customer, service.

Исследования показывают, что рост интернет-торговли повлек за собой сокращение объемов продаж через традиционные магазины у большинства ритейлеров, а с учетом текущей экономической конъюнктуры можно прогнозировать дальнейшее ухудшение показателей посещаемости розничных магазинов и снижение их рентабельно возможное решение данного вопроса через оптимизацию затрат на персонал.

Традиционно затраты на персонал являются либо одной из наиболее крупных, либо самой крупной статьей расходов компании. Сокращение затрат на персонал приводит к такой проблеме, как материальные и товарные потери в процессе хозяйственной деятельности.

По оценкам экспертов воровство товаров со склада персоналом является существенным источников потерь, однако для предотвращения или профилактики практически редко что делается.

С увеличением доли магазинов самообслуживания, укрупнением торговых предприятий, ростом штата и усложнением организационной структуры торговых предприятий - проблема воровства и потерь вышла на первые места.

Следующей проблемой, вытекающей из экономии на персонале в розничной торговле и негативно влияющей на эффективность работы компании в целом, является отсутствие квалифицированного в сфере торговли персонала. Тут требуются концепции широкого спектра основ менеджмента к формату универсального представления единой теории, новейшие технологии исследования и оценки, состав и содержание специализаций менеджмента организации [4, с. 56].

Одной из причин развития экономики является наличие трудовых ресурсов, обладающих необходимыми знаниями, а также изобретения. Анализ скачков экономического роста позволяет его связывать с признанием права интеллектуальной собственности. Значение интеллектуальной собственности как экономической ценности все более возрастает, она становится корпоративным элементом системы управления [1, с. 54].

В современных условиях механизмы управления персоналом являются важным аспектом управления владельческими рисками. Эффективное управление персоналом может в условиях глобализации обеспечить стабильность не только отдельно взятого предприятия, но и экономики страны в целом [5, с. 28].

В ситуации нехватки кадров к работе в сфере обслуживания начинает допускаться персонал, не имеющий необходимых компетенций, что негативно сказывается на имидже розничной торговой компании. Неподготовленный персонал в процессе работы будет сталкиваться с множеством трудностей, которые предполагает сфера торговли, что в свою очередь приводит к текучести кадров и лишним расходам на привлечение и обучение новых работников.

Позиция наемного на условиях временного трудоустройства в том, что его не интересует компания и ее развитие, в лучшем случае он заинтересован добросовестно выполнять свои обязанности.

Таким образом, экономия на персонале за счет сокращения основных затрат на персонал может привести к гораздо большим потерям, как явным (кражи, недостачи товара), так и неявным (недополученная прибыль из-за плохого обслуживания).

И здесь становится актуальной проблема стоимостного мышления, которое позволит менеджменту компании осознать, что необходим разумный рациональный «экономный» штат сотрудников.

Тем не менее, затраты на персонал обладают больший потенциалом для оптимизации и требуют эффективного управления. Главное в этом вопросе: понимать, какие затраты можно оптимизировать наиболее быстро и безболезненно, а какие снижать нельзя.

В целях сокращения затрат, руководители многих организаций, которые продают сезонные товары, либо сокращают часть сотрудников на время спада, либо снижают уровень оплаты труда, и нанимают работников лишь на сезон. Однако к началу периода увеличения спроса на товар перед компаниями часто встает проблема подбора квалифицированных кадров.

Анализ опыта взаимодействия субъектов оказания услуг позволяет выявить лучшие практики такого взаимодействия и разработать рекомендации по совершенствованию взаимодействия. Оценка со стороны потребителей, могут быть использованы для формирования новой культуры и нового стиля работы государственных органов с упором на спрос и нужды населения, повышение ответственности за распределение услуг и ресурсов [3, с. 95].

Для выбора эффективных методов борьбы с сезонными колебаниями для своего бизнеса, нужно провести предварительные исследования. Прежде всего, необходимо знать своих потребителей. Для этого можно использовать карты клиентов.

Активное применение форсайта развития менеджмента является реакцией на изменения в объектах управления. Форсайт развития менеджмента позволяет разрабатывать долгосрочные стратегии развития, нацеленные на повышение конкурентоспособности [6, с. 67].

Также с точки зрения управления особого внимания требуют скрытые затраты. К ним относятся затраты, связанные с высоким уровнем текучести персонала [2, с. 83]

Высокая текучесть персонала вызывает дополнительные скрытые расходы компании, связанные с обучением нового сотрудника, оплату вознаграждения на время передачи дел, оплату простоя на время поиска нового сотрудника.

Таким образом, качественное изменение трудовых отношений между работодателем и работниками розничного бизнеса приведут к взаимной выгоде обоих сторон. Снижение текучести и повышение лояльности персонала к компании позволят освободить значительные финансовые ресурсы, которые можно направить на дальнейшее развитие высокоэффективной кадровой политики компании, а также помогут быть компании на шаг впереди конкурентов. Работники смогут почувствовать стабильность и уверенность в завтрашнем дне, смогут реализовать свои способности на благо компании, и повысить качество своей жизни.

Список литературы:

1. Калинина И.А. Трудовые ресурсы, высшее образование и рынок интеллектуальной собственности // Нормирование и оплата труда в промышленности. – 2014. – № 12. – С. 53–56.
2. Калинина И.А. Специфика и эффективность подготовки научно-педагогических кадров в аспирантуре в контексте развития и модернизации образования // Актуальные проблемы психологического знания. – 2014. – № 3. – С. 82–89.
3. Калинина И.А., Масленников В.В. Анализ зарубежного опыта организации работы службы занятости населения по оказанию государственных услуг по трудоустройству // Экономика и предпринимательство. – 2015. – № 9-2. – С. 94–99.
4. Масленников В.В. Предпринимательский университет как модель подготовки управленческих кадров нового типа. // Вестник Университета (Государственный университет управления). – 2012. – № 8. – С. 54–59.
5. Масленников В.В., Антонов В.Г. Навигатор собственника-владельца эффективного бизнеса. // Управленческие науки. – 2013. – № 3. – С. 26–35.
6. Масленников В.В. Форсайт развития теории и технологии менеджмента: основы методологиию. // Москва: Издательство «Русайнс», 2014. – 128 с.