ЖЕСТЫ  В  ФОРМИРОВАНИИ  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ИМИДЖА  ПСИХОЛОГА  КАК  СРЕДСТВА  ЭФФЕКТИВНОЙ  КОММУНИКАЦИИ

Довженок  Т.Г.

ассистент  кафедры  социальной  психологии  МаГУ,  г.Магнитогорск

E-mail:

В  рассмотрении  вопроса  о  значимости  жестов  в  формировании  профессионального  имиджа  психолога,  считаем  целесообразным  для  начала  рассмотреть  понятие  коммуникации  и  жестов.  Определить  понятие  имидж  и  профессиональный  имидж  психолога.

Коммуникация  (от  лат.  сommunication  –  делаю  общим,  связываю,  общаюсь)  –  это:  1)  путь  сообщения  (например,  воздушная  коммуникация,  водная  коммуникация);  2)  форма  связи  (например,  телеграф,  радио,  телефон);  3)  акт  общения,  связь  между  двумя  или  более  индивидами,  основанные  на  взаимопонимании;  сообщение  информации  одним  лицом  другому  или  ряду  лиц  [8]. 

Понятие  коммуникации,  близко  по  значению  к  понятию  общения.  Это:  а)  передача  информации  (идей,  образов,  оценок,  установок)  от  лица  к  лицу,  от  одной  культурной  единицы  к  другой;          б)  линия  или  канал,  соединяющие  участников  обмена  информацией;      в)  взаимодействие,  с  помощью  которого  информация  передаётся  и  принимается;  процесс  передачи  и  приёма  информации.  В  процессе  коммуникации  осуществляются:  взаимное  влияние  людей  друг  на  друга;  обмен  различными  идеями,  интересами,  настроениями,  чувствами. 

Коммуникация  рассматривается  и  как  смысловой  аспект  социального  взаимодействия.  Поскольку  всякое  индивидуальное  действие  осуществляется  в  условиях  прямых  или  косвенных  отношений  с  другими  людьми,  оно  включает  –  наряду  с  физическим  –  коммуникативный  аспект.  Действия,  сознательно  ориентированы  на  смысловое  их  восприятие  другими  людьми,  иногда  называют  коммуникативными.

Психологию  невербального  общения  жесты  интере­суют,  прежде  всего,  как  средство  выражения  и  передачи  информации,  т.  е.  с  точки  зрения  их  диагностических,  коммуникативных,  регулятивных  и  выразительных  фун­кций.  Преобладающей  традицией  изучения  жестов  яв­ляется  традиция  отношения  к  ним  как  к  паралингвистическим  средствам.  Наряду  с  ней  существует  подход  к  жестам  как  к  самостоятельным  коммуникативным  языкам.

По  мнению  А.  Пиза  и  Альберта  Мерабяна,  человеческое  общение  всего  лишь  на  7  %  является  вербальным  (слова  и  фразы),  на  38  %  вокальным  (интонация,  тон  голоса,  другие  звуки)  и  остальные  55  %  информации  передаются  невербальными  средствами  –  жестами  рук  и  ног,  мимикой  лица  говорящего,  его  внешним  видом  и  окружением[6].

Жесты  в  процессе  общения  не  только  сопровожда­ют  речь  или  заменяют  ее,  но  и  говорят  об  отношении  человека  к  какому-то  событию,  лицу,  предмету. 

Люди  используют  жестикуляцию  не  только  для  придания  речи  большей  выразительности,  но  и  как  самостоятельное  средство  общения.  Монолог  может  состоять  из  кивка  головы,  поворота  туловища,  движения  руки.

Жесты  выполняют  различные  функ­ции  в  общении,  в  том  числе  они  свидетельствуют  об  интенсивности  переживаний,  о  модальности  отноше­ний,  о  культурной,  групповой  принадлежности.  Жесты,  как  и  мимика,  могут  нести  самостоятельную  информа­цию  о  человеке,  независимо  от  его  речи  или  других  составляющих  процесса  общения.  Жесты,  объединяясь  с  другими  элементами  экспрессии  человека,  создают  эффект  динамичности,  интенсивности  предъявления  экспрессивного  Я  личности,  эффект  выраженности  контактных  процессов,  динамичности  и  направленно­сти  поведенческих  компонентов  отношений  личности  [9].

Жест  может  сказать  о  желании  человека,  о  его  со­стоянии.  Особенности  жестикуляции  человека  могут  послужить  основанием  для  вывода  о  каком-то  качестве  воспринимаемого  человека.  По  мнению  П.  Экмана  и  др.,  жест  не  только  несет  информацию  о  качестве  пси­хического  состояния,  но  также  и  об  интенсивности  переживания  человека.  Поэтому  жесты  можно  с  уве­ренностью  отнести  к  выразительным  движениям  и  рас­сматривать  их  не  только  как  проявление  целенаправ­ленной  или  спонтанной  активности  человека  [2].

Роль  в  восприятии  окружающих  языка  жестов  и  мимики  оценена  по  достоинству.  Целый  ряд  профессий  предъявляет  к  человеку  требования,  умения  управлять  своими  эмоциями  и  адекватно  определять  выразительные  движения  окружающих  его  людей.  Понимание  реакций  других  людей  и  правильное  реагирование  при  совместной  деятельности  –  неотъемлемая  часть  успешности  психолога  в  формировании  своего  профессионального  имиджа  [1].  Имидж  –  это  внешний  образ,  создаваемый  субъектом,  с  целью  вызвать  определенное  впечатление,  мнение,  отношение  у  других;  совокупность  свойств,  приписываемых  рекламой,  пропагандой,  модой,  предрассудками,  традицией  и  т.д.  объекту  с  целью  вызвать  определенные  реакции  по  отношению  к  нему  [5]. 

Профессиональный  имидж  психолога  –  это  сложившийся  в  массовом  сознании  эмоционально  окрашенный  образ  психолога,  включающий  в  себя  особенности  и  качества  личности,  необходимые  психологу,  как  профессионалу.  Это  образ,  выбранный  в  соответствии  с  необходимыми  для  данной  профессии  умениями  и  характеристиками.  Профессиональный  имидж  психолога  отличается  от  его  обычного  имиджа  наличием  характеристики  его  профессионально  важных  умений.  В  соответствии  с  требованиями  к  которым,  психолог  выстраивает  свою  модель  поведения. 

Невербальный  язык  –  неотъемлемая  часть  имиджа  специалиста.    Благодаря  мимике  и  жестам  психолог  легко  может  открывать  свои  истинные  эмоции  и  намерения,  несмотря  на  все  вербальные  «старания»  речи.  Подсознание  собеседника  или  человека  из  аудитории  слушателей  способно  считывать  скрываемые  чувства  оратора  благодаря  тому,  что  он  не  умеет  контролировать  сознанием  свою  мимику  и  жесты.  Поэтому  психологу  как  профессионалу  важно  уметь  осознавать,  контролировать  и  выстраивать  свое  невербальное  поведение. 

Как  известно  способности  невербального  поведения,  изучение  собеседника  (партнера  по  общению)  по  его  жестам,  мимике  и  позам  относится  к  области  кинетики.  Большая  советская  энциклопедия  дает  следующее  определение.  Кинетика  (от  греч.  kinetikós  -  приводящий  в  движение)  основная  часть  механики,  включающая  динамику  -  учение  о  движении  тел  под  действием  сил  и  статики  -  учение  о  равновесии  тел  под  действием  сил.  В  психологии  под  кинетикой  имеют  в  виду  особый  вид  языка  человека  –  кинетический  язык  (невербальный),  который  проявляет  себя  через  жестикуляцию,  положение  тела  в  пространстве,  мимику  лица.  Кинетический  язык  имеет  существенное  значение  в  формировании  мнения  о  человеке,  в  формировании  его  профессионального  имиджа.

Кинетический  язык  нередко  вызывает  негативное  восприятие    окружающих.  В  данном  случае  задачи  психолога,  который  собирается  сформировать  свой  положительный  профессиональный  имидж  будут  следующими:  1.  Научиться  создавать  блок  на  пути  негативной  информации  в  подсознание  собеседников;  2.  Научиться  презентовать  подсознательные  положительные  сигналы.  Для  этого  ему  необходимо  владеть  знаниями  о  значениях  каждого  жеста,  позы  и  мимики.  Во  всем  мире  основные  коммуникационные  жесты  не  отличаются  друг  от  друга.  Когда  люди  счастливы,  они  улыбаются,  когда  они  печальны  –  они  хмурятся,  когда  сердятся  –  у  них  сердитый  взгляд.  Кивание  головой  почти  во  всем  мире  означает  «да»  или  утверждение.  Жест  «пожимание  плечами»  является  хорошим  примером  универсального  жеста,  который  обозначает,  что  человек  не  знает  или  не  понимает,  о  чем  идет  речь.  Далее  подробнее  остановимся  на  рассмотрении  основных  жестах  психолога.

Для  психолога  важно  умение  разбираться  во  многих  нюансах  эмоциональных  проявлений  и  воспроизводить  их.  В  процессе  формирования  профессионального  имиджа  специалист  передает  информацию  не  только  с  помощью  слов,  но  и  всем  своим  телом.  Он  располагает  к  себе  собеседника  за  счет  используемых  им  жестов.  Для  того  чтобы  понять  каким  имиджем  должен  обладать  психолог,  необходимо  рассмотреть  профессиограмму  данной  специальности.  Она  включает  в  себя  следующие  личностные  особенности  и  профессиональные  умения:  внимание,  стремление  понять  позицию  других;  дружелюбие,  общительность;  способность  стать  лидером;  вежливость,  обходительность;  руководство  здравым  смыслом,  следование  предписаниям;  жизнерадостность;  терпеливость,  упорство;  большое  чувство  ответственности;  способность  выполнять  работу,  полную  разнообразия;  энтузиазм  в  трудовой  деятельности;  тщательность  действий;  схватывание  новых  идей,  самостоятельность  суждений;  аккуратность  и  последовательность  в  работе;  способность  к  планированию  своего  будущего;  способность  к  устным  высказываниям;  хорошая  память;  способность  обучать  других;  умение  заботиться  о  больных;  умение  заботиться  о  посторонних  [4].  Профессионально  важными  качествами  психолога  являются:  коммуникабельность,  эмпатия,  рефлексивность,  красноречие  и  т.д.  В  соответствии  с  такими  характеристиками  психолога  необходим  следующий  набор  позитивных  жестов.  Это  улыбка,  которая  является  средством,  подаренным  природой  для  выражения  доброго  и  теплого  отношения  к  собеседнику.  Благодаря  искренней  улыбке  психолог  всегда  может  расположить  к  себе  любого  человека.  Как  правило,  естественную  улыбку  можно  дарить  лишь  от  души.  Такая  улыбка  приносит  больший  эффект  в  формировании  профессионального  имиджа.  Улыбка  ничего  не  стоит,  но  много  дает.  Она  обогащает  тех,  кто  ее  получает,  не  обедняя  при  этом  тех,  кто  ею  одаривает.  Она  длится  мгновение,  а  в  памяти  остается  порой  навсегда  [7].  Склонная  набок  голова,  в  процессе  общения,  будет  свидетельствовать  о  внутреннем  сочувствии  психолога,  о  его  открытости,  тем  самым,  вызовет  доверительное  отношение  собеседника.  Наклоненная  голова  послужит  сигналом  внимательного  слушания.  Раскрытые  руки  психолога  будут  агитировать  собеседника  к  искреннему  и  открытому  разговору.  Активная  жестикуляция  вызовет  у  собеседнике  дружелюбие  и  заинтересованность.  Жесты  могут  помочь  психологу  быть  вежливым  в  ситуациях,  когда  по  той  или  иной  причине  он  не  может  высказаться  [3]. 

Формирование  имиджа  непосредственно  происходит  в  процессе  общения.  Информацию  человек  воспринимает,  слушая  психолога,  воспринимая  его  тембр  голоса,  интонацию,  мимику  и  жесты.  Слова  передают  логическую  информацию,  а  жесты,  мимика,  голос  дополняют  ее.  Невербальное  общение  –  общение  без  помощи  слов  -  часто  возникает  бессознательно.  Оно  может  либо  дополнять  и  усиливать  словесное  общение,  либо  ему  противоречить  и  ослаблять.  Невербальное  общение  часто  является  бессознательным  процессом,  но  в  настоящее  время  оно  достаточно  хорошо  изучено  и  для  достижения  нужного  эффекта  с  успехом  может  контролироваться.  Таким  образом,  психологу  важно  научиться  понимать  язык  невербального  общения  по  нескольким  причинам.  Во-первых,  словами  можно  передать  только  фактические  знания,  но  чтобы  выразить  чувства,  одних  слов  часто  бывает  недостаточно.  Чувства,  не  поддающиеся  словесному  выражению,  передаются  на  языке  невербального  общения.  Во-вторых,  знание  этого  языка  показывает,  насколько  психолог  умеем  владеть  собой.  Таким  образом,  зная  психологическую  характеристику  каждого  жеста  и  умело  пользуясь  нужными  жестами  и  мимикой  в  нужное  время  и  в  нужном  месте,  психолог  может  легко  завоевать  желаемое  отношение  к  своему  профессиональному  имиджу. 

Список  литературы:

1.Дерябо  С.  Д.,  Ясвин  В.  А.  Гроссмейстер  общения.  Иллюстрированный  самоучитель  психологического  мастерства  /  Дерябо  С.  Д.,  Ясвин  В.  А.  –  М.:  «Смысл»,  2002.  –  192  с.

2.Лабунская  В.А.  Экспрессия  человека:  общественное  и  межличностное  познание  –  Ростов  н/Д:  Феникс,  1999.  –  608с.

3.Михайлова  В.А.  Имидж  в  системе  профессионального  мастерства  специалиста  (педагогический  аспект):  Комплекс  методических  материалов  для  преподавателей  и  студентов  вузов.  –  Магнитогорск:  МаГУ.  –  2002.  –  66  с.

4.Овчарова  Р.В.Технологии  практического  психолога  образования:  Учебное  пособие  для  студентов  вузов  практических  работников.  –  М.:  Сфера,  2000.  –  448с.

5.Осипов  В.  Социологический  энциклопедический  словарь.  –  И.:  ИНФРА,  М  –  НОРМА,  1998.  –  488  с.

6.Пиз  А.  Язык  телодвижений.  Как  читать  мысли  других  по  их  жестам  /  Пиз  А.  –  М.:  Эксмо,  2006.  –  272  с.

7.Почепцов  Г.Г.  Имиджелогия.  2-е  изд.  /  Почепцов  Г.Г.  -  М.:  Рефл-бук;  Киев:  Ваклер,  2004.  -  576  с.4.                       

8.Советский  энциклопедический  словарь  /  Научно  –  редакционный  совет:  А.М.  Прохоров  (пред.),  М.С.  Гиляров,  Е.М.  Жуков  и  др.  –  М.:  Советская  Энциклопедия,  1980.  –  1600с.    илл.

9.Шепель  В.М.  Имиджелогия:  Секреты  личного  обаяния  /  Шепель  В.М.  –  2-е  изд.  –  М.:  Культура  и  спорт,  ЮНИТИ,  1997.  –  382  с.