КОММУНИКАЦИОННЫЕ  ТЕХНОЛОГИИ  В  ИННОВАЦИОННОЙ  ПРАКТИКЕ  МУЗЕЙНОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Щербакова  Екатерина  Викторовна

аспирант  кафедры  истории,  философии  и  культурологии  Московского  государственного  гуманитарного  университета  им.  М.А.Шолохова  (МГГУ  им.  М.А.  Шолохова),  РФ,  г.  Москва

E-mail: 

COMMUNICATION  TECHNOLOGIES  IN  INNOVATIVE  PRACTICE  OF  MUSEUM  ACTIVITY

Ekaterina  Shcherbakova

postgraduate  Sholokhov  Moscow  State  University  for  the  Humanities,  Russia,  Moscow

АННОТАЦИЯ

В  статье  рассматриваются  основные  коммуникационные  технологии:  виды  и  механизмы  действия  в  инновационной  практике  музейной  деятельности,  их  роль  и  значение  в  современном  социокультурном  пространстве.

ABSTRACT

In  article  the  main  communication  technologies  are  considered:  types  and  action  mechanisms  in  innovative  practice  of  museum  activity,  their  role  and  value  in  modern  sociocultural  space.

Ключевые  слова:  музей;  коммуникации;  инновации;  коммуникационные  технологии;  сайт  музея;  мультимедийные  технологии;  экспозиция.

Keywords:  museum;  communications;  innovations;  communication  technologies;  museum  site;  multimedia  technologies;  exposition.

Коммуникационное  пространство  музеев  представляет  собой  сложный  многосторонний  процесс  взаимодействия.  Связано  это  с  тем,  что  музеи  являются  активными  участниками  социальной  жизни  страны.  Сотрудничая  с  представителями  органов  власти,  информационными  партнерами  (СМИ),  спонсорами,  специалистами  различных  отраслей,  коллегами,  музейные  работники  стремятся  расширить  спектр  и  качество  предоставляемых  услуг,  активно  внедряя  в  свою  инновационную  практику  различные  коммуникационные  технологии.  Безымянный  музей  сегодня  обречен,  поэтому  перед  музеями  стоит  задача  по-другому  себя  позиционировать,  находить  новые  механизмы  общения  с  аудиторией,  видеть  перспективные  технологии  работы. 

Относительно  музейной  сферы  деятельности  термин  «коммуникация»  был  заимствован  из  других  областей  социальной  практики.  С  общенаучной  точки  зрения  термин  «коммуникация»  латинского  происхождения  от  слова  communicatio  —  сообщение,  передача  [4]  Важно  отметить,  что  процесс  коммуникации  отличается  от  простого  общения.  Главной  отличительной  чертой  является  его  направленность  на  деятельность,  т.  е.  причина  возникновения  лежит  в  необходимости  совместной  деятельности  пользователей  коммуникации  и  достижения  взаимопонимания,  выработки  общей  системы  понятий,  терминов  и  норм  по  отношению  к  сфере  совместных  интересов  [1,  с.  17].  Неотъемлемым  звеном  коммуникации  является  «фидбэк»  (англ.  feedback)  —  ответная  реакция,  и  в  этой  связи  важным  компонентом  коммуникативного  процесса  будет  не  только  передача  информации,  но  и  ее  обмен.  В  Российской  Музейной  Энциклопедии  понятие  «музейная  коммуникация»  трактуется  как  «процесс  общения,  передачи  и  осмысления  информации,  значений,  происходящий  между  музеем  и  обществом…»  [3,  с.  283]. 

Не  секрет,  что  современный  музей  —  независимо  от  жанровой  принадлежности  и  правового  статуса  —  может  стать  ключевым  элементом  городской  и  региональной  среды,  что  подразумевает  существенные  управленческие,  художественные  и  социальные  сдвиги  в  профессионализме  музейного  сообщества.  Именно  музеи  являются  одним  из  главных  хранителей  и  распорядителей  культурных  ресурсов.

Современные  коммуникационные  технологии  в  инновационной  практике  деятельности  музеев  позволяют  переоткрыть  и  заново  интерпретировать  музейные  артефакты,  исторические  события,  выстраивая  новые  системы  общения  с  посетителем.  Музейная  коммуникация  может  быть  внешней,  внутренней  и  межмузейной,  представляя  различные  технологии  взаимодействия.  Рассмотрим  подробнее  механизм  действия  каждой  коммуникативной  системы  относительно  инновационной  практики  музеев. 

Внешняя  коммуникация  направлена  на  связи  и  общение  за  стенами  музея,  т.  е.  в  различных  социальных  средах,  в  том  числе  в  виртуальных  сообществах.  Благодаря  сети  Internrt,  как  коммуникационного  механизма,  возросла  роль  виртуальных  способов  общения.  Галереи,  музеи,  арт-центры  заводят  свои  странички  с  social  media,  ведут  блоги  и  начинают  общаться  с  аудиторией  со  всего  мира.  Создание  и  поддержание  музеем  собственного  Интернет-сайта  помогает  решить  множество  задач:  привлечение  внимания  широкой  общественности  и  целевых  групп;  формирование  благоприятного  имиджа;  поддержка  клиентов  и  партнеров.  В  связи  с  этим  на  сайте  музея  особенно  важно  размещать  максимальное  количество  цифровых  изображений  экспонатов,  что  может  привести  не  только  к  росту  виртуальных  посетителей  (т.  е.  тех,  кто  посещает  музей  онлайн),  но  и  к  новым  возможностям  сотрудничества  между  музеями.  Использование  возможностей  виртуальных  способов  общения  позволяет  современным  музеям  стать  открытым,  доступным  и  привлекательным  социокультурным  пространством,  расширяющим  свои  функции  и  привлекающим  молодежную  аудиторию. 

Немаловажным  аспектом  внешней  коммуникации  является  создание  музеями  и  продвижение  своих  брендов  в  социальных  сетях.  Одни  развивают  подобные  проекты  силами  собственных  сотрудников,  другие  —  обращаются  за  помощью  к  профессионалам  по  SMM  (Social  Media  Marketing)  [6].  Подтверждением  активности  музейной  сферы  в  social  media  пространстве  является  наличие  своей  страницы  «В  контакте»,  на  “Facebook”,  в  “Livejournal”,  “Twitter”,  “YouTube”  и  других  популярных  сервисах  у  многих  музеев  как  федерального,  так  и  муниципального  значения.  У  посетителей  появляется  возможность  высказать  свои  пожелания  и  задать  вопросы,  а  также  получить  своевременные  ответы,  принять  участие  в  социальной  жизни  музея,  как  в  его  стенах,  так  и  за  его  пределами.

Следующим  компонентом  внешней  музейной  коммуникации  в  инновационной  деятельности  музеев  является  практика  связей  с  общественностью  в  сфере  культуры,  где  коммуникационными  технологиями  будут  выступать:  публикации  в  печатных  СМИ,  в  том  числе  специализированных  («Мир  музея»,  «Музейные  технологии»,  “Museum”  и  др.);  сюжеты  на  радио  и  телевидении;  подготовка  и  рассылка  пресс-релизов;  реклама,  как  деятельность,  способствующая  формированию  имиджа  музея  (теле-  и  радио  каталоги,  интернет  и  печатная  реклама,  видеофильмы,  сувениры,  фирменная  продукция). 

Внутренняя  коммуникация  формируется  посредством  коммуникационных  процессов  в  пространстве  музея,  отражая  основные  функции  —  сохранять  и  репрезентовать  артефакты.  Главным  коммуникационным  каналом  между  посетителем  и  музеем  выступает  экспозиция,  механизмы  действия  которой  могут  быть  воспроизведены  и  адаптированы  для  прочтения  посетителями  различными  инновационными  технологиями.  Одним  из  направлений  их  развития  являются  мультимедиа-технологии  и  интерактивные  практики  свободного  взаимодействия  с  музейной  средой,  где  посетителю  предлагают  стать  «соучастником»  многоуровневой  коммуникации  музея.  От  музея  современные  посетители  ждут  живого  соприкосновения  с  реальностью,  возможности  на  себе  ощутить,  как  все  устроено  и  работает.  Принимая  вызов  времени,  среди  специалистов  музейной  сферы  звучат  предложения  выставлять  экспонаты  прямо  на  улицах,  чтобы  заинтересовать  даже  тех,  для  кого  поход  в  музей  —  явление  из  области  научной  фантастики.  Многие  музеи  в  наше  время  не  мыслят  своих  экспозиций  без  встроенных  в  них  мультимедийных  элементов,  которые  выполняют  множественные  функции:  от  пояснений  или  замены  необходимых  экспонатов,  отсутствующих  в  музее,  до  погружения  зрителя  в  определенное  эмоциональное  состояние,  вовлечение  его  во  взаимодействие  с  пространством  музея  и  его  экспонатами  [2,  с.  5].

К  коммуникационным  технологиям  внутреннего  механизма  деятельности  музеев  можно  отнести  внутримузейные  издания,  оформленные  в  фирменном  стиле  (пример  успешного  издания  образовательных  и  полиграфических  материалов  —  Государственный  Дарвиновский  музей  —  брошюры,  буклеты,  путеводители,  публикация  научных  материалов).  Участие  в  международных  конкурсах,  таких  как  «Меняющийся  музей  в  меняющемся  мире»,  «Первая  публикация»  позволяют  музеям  не  только  репрезентовать  свои  коллекции,  но  и  открывать  их  широкой  публике,  как  в  России,  так  и  за  рубежом. 

Взаимодействие  образовательных  учреждений  с  музейной  средой  является  еще  одной  формой  внутренних  коммуникаций,  которые  существуют  посредством  специальных  акций,  конкурсов  среди  учащихся  школ,  посетителей  музея,  посетителей  сайта  музея  в  Интернете,  проведения  творческих  встреч,  концертов,  презентаций,  праздников  в  музее.  Коммуникационные  механизмы  этой  направленности  предполагают  общение  с  экспозиционным  пространством  музея  посредством  образовательно-развлекательной  деятельности. 

Следующим  видом  коммуникационных  технологий  выступают  коммуникации,  способствующие  обмену  информацией  между  членами  профессионального  сообщества.  Так  был  создан  Интернет  —  проект  «Музеи  России»  [5].  Портал  содержит  информацию  о  более  чем  3000  музеях  и  галереях,  а  также  имеет  каталог  нескольких  сотен  музейных  сайтов  и  CD-дисков.  Информационная  служба  «Музеев  России»  с  1997  г.  ведет  рассылку  еженедельных  изданий  МР-Лист  и  МР-Проф.,  подписка  на  которые  свободна  и  бесплатна.  Названные  Интернет-издания  содержат  информацию  о  крупнейших  культурных  и  арт-событиях,  проходящих  и  планирующихся  в  Москве,  Петербурге  и  провинции.  Этот  проект  представляет  собой  объединение  межмузейных  информационных  ресурсов,  создателями  и  заказчиками  которых  являются  сами  музеи.  Интересна  страничка  для  профессиональных  музейных  специалистов,  которая  представляет  значительный  объем  информации:  сообщения  о  прошедших  и  предстоящих  конференциях,  сборники  статей,  журналы,  перечни  музейных  организаций,  каталоги,  справочники,  словари,  широкий  спектр  правовых  и  законодательных  актов,  в  том  числе  проекты  законов  в  области  культуры,  и  т.  д.  Подобная  информация  делает  сферу  музейной  деятельности  наиболее  привлекательной,  как  для  самих  сотрудников,  так  и  для  посетителей. 

Музейное  сообщество,  выходя  на  новый  уровень  существования  в  современном  социокультурном  пространстве,  не  может  обойтись  без  коммуникационных  технологий.  Активное  использование  информационных  способов  общения,  мультимедиа  и  интерактивных  технологий  позволяет  музеям  повышать  свой  статус  и  коммуникативную  деятельность,  расширяя  границы  развития  и  существования  в  современном  социокультурном  пространстве. 

Список  литературы:

1. Дукельский  В.Ю.  (Отв.  ред.)  Музейная  коммуникация:  модели,  технологии,  практики  //  М.:  Российский  институт  культурологии  МК  РФ,  2010.  —  С.  199. 
2. Новые  информационные  и  коммуникационные  технологии  в  развитии  музеев//  Аналитическая  записка  //  Автор-составитель:  Н.В.  Толстая  (АДИТ,  Российская  Федерация)  М.,  2014  —  С.  91.
3. Российская  музейная  энциклопедия:  в  2  т.  //  Гл.  ред.  А.А.  Сундиева.  Т.  1.  М.:  2001.  —  С.  416. 
4. Словарь-справочник  лингвистических  терминов.  —  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.enc-dic.com/linguistics/Kommunikacija-1416.html  (дата  обращения  17.05.2014).
5. Электронный  каталог  музеев  России:  база  данных  содержит  сайты,  афиши,  информацию  о  деятельности  музеев/  Российская  сеть  культурного  наследия/  Электрон.  изд.  «Культурное  Наследие»  М.:  2001.  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.museum.ru  (дата  обращения  17.05.2014).
6. Intel's  System  Management  Mode  by  Robert  R.  Collins  —  [Электронный  ресурс]  —  Режим  доступа.  —  URL:  http://www.rcollins.org/ddj/Jan97/Jan97.html  (дата  обращения  18.05.2014).