К ВОПРОСУ О ПРОБЛЕМЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ПСИХОЛОГИИ

ON THE ISSUE OF DECISION MAKING IN PSYCHOLOGY

Tatyana Kuleva

magistracy student, Department of Psychology, Belgorod State National Research University,

Russia, Belgorod

Shevchenko Tatyana Sergeevna

magistracy student, Department of Psychology, Belgorod State National Research University,

Russia, Belgorod

АННОТАЦИЯ

В статье даётся  краткий обзор основных теорий, описывающих процесс принятия решения человеком. Анализируются его основные элементы, стадии, а также факторы, влияющие на принятие решения.

ABSTRACT

The article gives a brief overview of the main theories that describe the decision-making process by a person. It analyzes its main elements, stages, as well as factors affecting decision making.

Ключевые слова: Процесс принятия решения; этапы принятия решения; средства реализации решения.

Keywords: decision-making process; decision stages; decision realizing means.

Проблема принятие решения человеком в различных видах деятельности и условиях  давно является предметом изучения не только психологов, но и математиков, экономистов, политологов и т.д. Созданы математические и экономические модели принятия решений (Д.Канеман, Г.Саймон, А.Тверски и др.).

В психологии проблемой принятия решений занимались такие ученые, как П.К.Анохин, Л.С.Выготский, Ю.М.Забродин, Д.Н.Завалишина, В.П.Зинченко, Т.В.Корнилова, С.Л.Рубинштейн, О.К.Тихомиров, Х.Хекхаузен, и др. Они рассматривали основные психологические феномены, обуславливающие принятие решения человеком, особенности внутреннего опосредования и объективного восприятия человеком процесса принятия решения. Одним из направлений исследования данной проблемы является изучение связи личностных особенностей человека и процесса принятия решений (И.Е. Задорожнюк, Е.П. Ильин, Т.В. Корнилова, А.В. Карпов, О.И. Ларичев, Б.Ф. Ломов,  В.И. Моросанова, В.А. Петровский).

Понятие «принятие решений» в настоящее время используется очень широко, а сам процесс принятия решения является довольно сложным видом мыслительной деятельности (Егоршин А.П.). Общее определение термина «принятие решения» можно сформулировать следующим образом – это процесс выбора среди альтернатив [1]. При этом под альтернативами подразумеваются любые допустимые и взаимоисключающие варианты действий. Более кратко можно сказать, что принятие решения – это процесс выбора определенного варианта действий, т.е. каждая альтернатива, при условии, что она была выбрана, может быть реализованной в действительности, в то время как выбор другой альтернативы является невозможным [3].

Ю. Козелецкий одним из первых выделил этапы процесса принятия решения [4]:

 - создание субъективного представления о задаче;

- оценка последствий принятия альтернативных решений;

- прогнозирование условий, определяющих эффективность при принятии альтернатив;

- принятие решения по результатам выбора из оцененных альтернатив.

По мнению А.В. Тебекина [2], необходимым условием начала процесса принятия решения является осознание актуальности данной задачи для индивида – насколько она является интересной, значимой для него. Процесс принятия решения представляет собой выбор одной из альтернатив, что связано с анализом информации, результатом которого является решение какой-либо задачи. Этот процесс можно разделить на последовательные шаги:

- оценка текущей ситуации;

- определение планируемого результата, цели;

- планирование действий и ресурсов необходимых для достижения этой цели;

- анализ других предполагаемых результатов этих действий;

- сравнение затрачиваемого и получаемого, оценка рентабельности;

- принятие решение, выполнять эти действия или отказаться от них.

Т.В. Корнилова рассматривает процесс принятия решения с точки зрения личностного характера выбора. Ей принадлежит наиболее основательный вклад в обобщении многочисленных теоретических подходов к пониманию процесса принятия решения [4].

В основе ее теории лежит интеллектуально-личностное усилие, которое предпринимает человек при выборе того или иного решения. Т.В. Корнилова описывает процесс принятия решения как произвольный выбор при осознании наличия иных альтернатив. При этом особо выделяется роль переменных – готовность к риску и рациональность. Они являются внутренними факторами, психологическими особенностями принятия решения.

Исследование принятия интеллектуальных решений в диалоге с компьютером, проведенное Т.В.Корниловой и О.К.Тихомировым [1], подробно осветило субъективно-психологическую сторону принятия решений, более того, оно впервые позволило рассмотреть процесс принятия решения в системе «человек-компьютер». Авторы рассматривали индивидуально-стилевые особенности деятельности – когнитивные стили, личностные характеристики. В результате было выявлено, что в ситуации диалога с компьютером решение зависит от индивидуальных особенностей когнитивной регуляции познавательной активности индивида. Другими словами, одним из выводов исследования является определение значительной роли индивидуально-личностных особенностей пользователя в содержательной и процессуальной регуляции принятия решений.

На процесс принятие решений оказывают влияние разные факторов. Эти факторы, включают прошлый опыт, когнитивные предубеждения (Stanovich & West) возрастные и индивидуальные различия (Bruin, Parker, & Fischoff), веру в личную значимость  и эскалацию приверженности и т. д.  [5, 11].

Прошлый опыт может повлиять на принятие будущих решений.  Ученый Саги А. [10] указывает на то, что прошлые решения влияют на решения, которые люди принимают в будущем. Само собой разумеется, что когда что-то положительное получается из какого-то решения, люди с большей вероятностью принимают решение подобным образом, учитывая аналогичную ситуацию. С другой стороны, люди склонны избегать повторения прошлых ошибок (Sagi, & Friedland). Это важно в той мере, в какой будущие решения, принимаемые на основе прошлого опыта, не обязательно являются наилучшими решениями. 

В дополнение к прошлому опыту существует когнитивные предубеждения, влияющие на принятие решений. Когнитивные предубеждения - это паттерны мышления, основанные на наблюдениях и обобщениях, которые могут привести к ошибкам в памяти, неточным суждениям и ошибочной логике (West, Toplak, & Stanovich). Когнитивные предубеждения включают, но не ограничиваются ими:

- предубеждение веры, чрезмерная зависимость от предварительного знания при принятии решений;

- предубеждение ретроспективы, люди, как правило, легко объясняют событие как неизбежное, как только оно произошло.

Как правило, люди имеют склонность опускать информацию, воспринимаемую как рискованную; и предубеждение подтверждения, при котором люди наблюдают то, что они ожидают в наблюдениях.

На процесс принятия решений может повлиять эскалация обязательств и снижение результатов, которые являются невосполнимыми издержками. Ученый Саги А. пришёл к выводу, что люди принимают решения, основанные на иррациональной эскалации обязательств, то есть люди вкладывают большее количество времени, денег и усилий в решение, которому они привержены. Кроме того, люди будут склонны продолжать принимать рискованные решения, когда они чувствуют себя ответственными за утонувшие затраты, время, деньги и усилия, затраченные на проект. 

Некоторые индивидуальные различия также могут влиять на принятие решений. Исследования показали, что возраст, социально-экономический статус и когнитивные способности влияют на принятие решений (de Bruin, Parker, & Fischoff).  Установлено существенное различие в принятии решений, связанное с возрастом человека. Поскольку когнитивные функции снижаются с возрастом, эффективность принятия решений также может снижаться. Кроме того, пожилые люди могут быть более уверены в своей способности принимать решения, что препятствует их способности применять стратегии (de Bruin et al.). Наконец, в отношении возраста имеются данные, подтверждающие представление о том, что пожилые люди предпочитают меньше вариантов выбора, чем молодые взрослые (Reed, Mikels & Simon) [9].

По мнению В.Н. Зиновьева [2], на процесс принятие решения влияют две группы факторов: внутренние и внешние К внутренним относят факторы, связанные с личностью того, кто принимает решение. Это и восприятие, и ценности, и мотивация.  Внутренний фактор решения может основываться на прошлом опыте человека, который может быть нерелевантным. К тому же внутренние факторы обуславливают возможность принимать рискованные решения, переоценивать ресурсы, оттягивать принятие решения.

Внешние факторы связаны с условиями принятия решения и внешними воздействиями. Такие решения могут строиться на чувстве долга, быть ограниченными по времени, зависеть от решений других или статуса. Одним из наиболее мощных внешних факторов, влияющих на качество принимаемых решений, является кризис [2].

После принятия решения люди испытывают самые разные реакции. Сожаление, чувство разочарования или неудовлетворенности сделанным выбором является одним из потенциальных результатов принятия решения (Sagi & Friedland) [10].

Саги А. и Фридланд Т. предположили, что люди испытывают сожаление в соответствии с тем, как было принято решение. Сожаление может зависеть от количества вариантов, которые были доступны в процессе принятия решения, и то, насколько разнообразны были варианты, может повлиять на то, как сожаление испытывается после принятия решения. Проведя серию экспериментов, Саги А. и Фридланд Т. пришли к выводу, что люди испытывают угрызения совести, потому что они чувствуют, что могут сделать лучший выбор, рассматривая больше информации, ранее игнорируемой, и тщательно взвешивая плюсы и минусы каждого выбора. Кроме того, сожаление усиливается, когда люди пересматривают другие доступные варианты и рассматривают, какое удовлетворение принес бы им другой вариант. Интересно, что люди, которые недовольны своим решением, чувствуют себя обязанными принять это решение, как средство снижения беспокойства относительно качества решения. Например, когда соискатель не получает работу, он может реструктурировать свой опыт и найти много причин, объясняющих, почему он не хотел работать в компании.

Помимо сожаления, люди могут также испытывать удовлетворение от своих решений. Удовлетворенность означает то, насколько лицо, принимающее решение, удовлетворено его результатом. В частности,  Бруин У. Б. и Паркер А. М. наблюдали, что люди предпочитают принимать свои собственные решения и полагают, что они будут более удовлетворены своим выбором. Однако когда люди получают только нежелательные варианты, лица, принимающие решения, менее удовлетворены, чем те, кто сделал выбор за них. Бруин У. Б. и Паркер А. М. предположили, что объяснение этого феномена заключается в том, что лицо, принимающее решение, берет на себя ответственность за принятое решение. В результате, если имеющиеся варианты плохи, они могут чувствовать себя ответственными за принятие неверных решений.

Некоторые ученые полагают, что решения могут основываться на факторе обратимости. Существенным для удовлетворения индивидов является то, что люди готовы платить премию за возможность изменить свое мнение в более поздний период.  Ким С. и Хили К. исследовали, предпочитают ли люди принимать обратимые решения. Они пришли к выводу, что люди действительно предпочитают иметь возможность изменить свое мнение; хотя способность людей изменить свое мнение фактически препятствует их способности быть удовлетворенными своим выбором [6].

Таким образом, принятие решений является важной областью исследований в различных отраслях науки и практики.  Но проблема принятия решений в психологии является еще недостаточно разработанной.  Предстоит провести большое количество исследований тех феноменов, которые оказывают влияние на выбор человеком альтернатив в процессе принятия решений.

Список литературы:

1. Гурова Л. Л. Принятие решений как проблема психологии познания / Л. Л. Гурова // Вопросы психологии. — 2017. — № 1. — С. 125-131.
2. Папшева Л. В. Личностные детерминанты процесса принятия решения в ситуации морально-нравственного выбора / Л. В. Папшева, Е. А. Грищенко // Ученые записки. Серия: Психология. Педагогика. — 2018. — Т. 3, № 3 (11). — С. 62-68.
3. Сундуков А. В. Системный подход к интерпретации процесса принятия решения субъектом / А. В. Сундуков // Социально-экономические явления и процессы. — 2019. — № 9 (55). — С. 107-109.
4. Терентьев Н. Ю. Определение и классификация решений / Н. Ю. Терентьев // Проблемы учета и финансов. — 2018. — № 4 (12). — С. 80-83.
5. Bruin, W. B., Parker, A. M. Индивидуальные различия в компетентности взрослых в принятии решений /  Журнал личностной и социальной психологии. - 2017. - №92 (5). –С . 938-956. 
6. Kim, S., Healy, K., Goldstein, D., Hasher, L. Возрастные различия в удовлетворенности выбором: позитивный эффект в принятии решений / Психология и старение. - 2018. – №23 (1). – С. 33-38.
7. Marsh, D. M., Hanlon, T. J. Видя то, что мы хотим видеть: подтверждение предвзятости в исследованиях поведения животных / Этология. - 2017. - №113 (11). – С. 1089-1098. 
8. Nestler, S. Ретроспективная предвзятость, конъюнктивные объяснения и причинно-следственная атрибуция / Социальное Познание. - 2018. - №26 (4). – С. 482-493.
9. Reed, A. E., Mikels, J. A. Пожилые люди предпочитают меньший выбор, чем молодые взрослые / Психология и старение.- 2018. - №23(3). – С. 671-675. 
10. Sagi, A. Стоимость богатства: влияние размера и разнообразия наборов решений на сожаление после принятия решения / Журнал личностной и социальной психологии.- 2017. - №93 (4). – С. 515-524. 
11. Stanovich, K. E. Об относительной независимости мышления от предубеждений и познавательных способностей / Журнал личностной и социальной психологии. - 2018. - №94 (4). – С. 672-695. 
12. Wester, S. R., Christianson, H. F., Fouad, N. A., Santiago-Rivera, A. L. Обработка информации как решение проблем: совместный подход к работе с учащимися, проявляющими недостаточную компетентность / Обучение и воспитание в области профессиональной психологии. - 2018. - №2 (4). – С. 193-201.