К ВОПРОСУ ОБ ИССЛЕДОВАНИИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ЛИДЕРА

Современный мир, изменчивый и динамичный, выдвигает собственные требования к живущим в нем людям. С одной стороны, он требует значительной интеллектуальной, эмоциональной и физической активности, обеспечивающей ускоренный темп жизни и пластичность в адаптации к меняющимся условиям, с другой – неспешного, внимательного взгляда на происходящее и определенной консервативности аналитика.

Противоречивость этих требований ставит перед человеком сложную задачу соответствия стремительно меняющемуся миру. Это, в свою очередь, диктует исследователям необходимость выявления и изучения конгломерата психофизиологических и психологических свойств, наличие и развитие которых позволили бы ему – деятелю, творцу, профессионалу – решить эту задачу успешно.

От того, насколько быстро и успешно будет решена задача соответствия, зависит и статус человека – он либо остается в числе людей, идущих вперед неспешно, либо он обретает статус лидера, опережающего многих, и ведет за собой остальных. Как заметил Дж. Мэйер: «Лидерство – это искусство вдохновлять людей на достижение неординарных результатов» [22, С. 8].

Путь к лидерству, способность стать лидером, свойства личности, на которых базируется лидерство, профессиональный отбор людей, имеющих необходимые свойства – это грани нашего интереса к феномену лидерства. Прежде всего, он имеет практическое значение. В Морском государственном университете имени адмирала Г.И. Невельского уже несколько лет работает школа «Лидер», обучающие программы которой рассчитаны на подготовку лидеров для самых различных сфер деятельности и, в частности, для мореплавания. Наш интерес к психологической сущности лидерства диктуется необходимостью совершенствования отбора слушателей в школу – слушателей мотивированных, обладающих потенциалом лидерских качеств, которые могут быть развиты в ходе обучения. Уточнение важнейших качеств лидера позволяет, на наш взгляд, расширить возможности в подборе психодиагностического инструментария для отбора потенциальных лидеров, а также приступить к разработке психологических программ, способствующих их развитию, независимо от сферы деятельности и должности, которую занимает человек.

Исследования лидерства в настоящее время весьма актуальны, востребованы и потому многочисленны. В огромном массиве описаний его качеств довольно трудно выделить наиболее часто проявляющиеся в деятельности и во взаимодействии с людьми, а именно те из них, которые бы явно указывали на истинную его суть – естественную, ненасильственную и эффективную, как для его носителя, так и для тех, на кого оно направлено. В теоретических и практических разработках представлен чрезвычайно длинный перечень свойств, которые в наибольшей степени содержат в себе потенциал лидерства. Это влечет за собой трудности в формировании психодиагностического комплекса, позволяющего с максимальной вероятностью выявить из числа претендентов на лидерство тех, кто своими психологическими свойствами в наибольшей степени соответствует ему.

Тем не менее, изучение теоретических источников позволило нам выделить одно из важнейших свойств эффективного лидерства – высокий уровень эмоционального интеллекта. Развитый интеллект и глубокие профессиональные знания, безусловно, значимы для лидера. Однако, исследователи обнаружили, что познавательные способности, не имеют никакого отношения к эмоциональной жизни – между высоким IQ и высоким эмоциональным интеллектом корреляции нет. 

Современные исследователи, теоретики и практики связывают эффективное лидерство именно с эмоциональным интеллектом. Они утверждают: человек, не обладающий высоким уровнем эмоционального интеллекта, может иметь первоклассную профессиональную подготовку, острый аналитический ум, бесконечно генерировать ценные идеи, но вряд ли сможет стать настоящим лидером для своих подчиненных и коллег. Исследования С. Заккаро, Р. Стернберга, С. Волфа, Д. Джорджа, Р. Риджио [20], а также Т. Бредберри и Д. Гривз [4], указывают на участие эмоционального интеллекта в процессах управления собственным временем, принятия решений, поддержания межличностных отношений. Он во многом задает уровень лидерства человека и степень его влияния на окружающих. Эти и подобные им исследования подтверждают, что эмоциональный интеллект не просто отличает выдающихся лидеров, но также обеспечивает высокую эффективность в решении стоящих перед ними задач [3, 6, 7, 8, 10, 15, 21, 22, 23]. Однако, и здесь обнаруживается всё та же сложность: отсутствие единого подхода в прояснении его содержания, к выбору методов его изучения, а также к прояснению его связи с лидерскими качествами. На это указывает целый ряд авторов-исследователей [4, 9, 10, 13, 16, 17, 20].

Перечень целого ряда трудностей в изучении эмоционального интеллекта, выделение их в общем массиве исследовательских проблем и задач, заинтересованность в их решении говорят о том, что понятие активно развивается, верифицируется, наполняется смыслом и сущностным содержанием. Свидетельство тому – масса статей и книг, посвященных этой теме. Позиции авторов довольно часто не совпадают, многие грани проблемы ещё обсуждаются, согласовываются, проясняются и дополняются. Всё это указывает на несомненный интерес к данному феномену и на имеющиеся перспективы в его изучении. В рамках самых разных подходов предлагают различные его структуры, типологии, схемы, описания и т.д. Это многообразие затрудняет составление полной и ясной картины и не дает четкого ответа на вопрос о том, что же составляет его сущностное ядро. Очевидно, что ответ на этот вопрос может быть дан в ходе развернутых научных исследований. Пока же практикам, заинтересованным в таких исследованиях, предлагается широчайший спектр его определений, свойств, содержательных характеристик.

Тем не менее, мы избираем эмоциональный интеллект в качестве предмета исследования и, вслед за Андреевой И.Н., рассматриваем его как совокупность эмоциональных и социальных способностей, таких, как способности к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, к управлению эмоциональной сферой и самомотивации. Все его структурные компоненты взаимосвязаны, и их тесная взаимозависимость способствует эффективному межличностному взаимодействию [2]. Именно они в наибольшей степени указывают на сущность лидерства, и высвечивают в человеке его лидерские качества.

Одними из первых свой взгляд на содержание эмоционального интеллекта как психологического феномена лидерства, предложили Дж. Мэйер, П. Сэловей и Д. Карузо в разработанной ими «Модели способностей» [22, 23, 24], которая включала в себя ментальные способности, активно содействующие осознанию собственных эмоций, пониманию эмоций окружающих людей, а также пониманию эмоциональной подоплеки отношений с ними. В своих экспериментах исследователи обнаружили, что эмоциональная составляющая в процессе решения профессиональных задач очень важна, так как этот процесс во многом зависит от отношений и мотивации тех, кто в него вовлечен [1, 9, 12, 16].

Опираясь на их разработки, структуру эмоционального интеллекта дополнил и уточнил Д. Гоулман [6,7, 8]. В «Модели эффективного лидерства» он выделил четыре составляющих: самосознание, самоконтроль, социальная чуткость и управление отношениями, соединив когнитивные способности, обозначенные в модели Сэловея и Мэйера с личностными характеристиками. Эти четыре структурных компонента объединяют 18 навыков, связанных с ними. Д. Гоулман настаивал на том, что лидерская позиция, несомненно, связана с ними. Исключение эмоциональной компоненты из лидерской позиции способно привести к его излишней рационализации и, как следствие, к увеличению дистанции между лидером и его окружением [7, 22]. Увеличение дистанции, в свою очередь, влечет за собой отстраненность от лидера, снижение его эмоциональной привлекательности и мотивации к совместной деятельности [19].

Эти выводы подтвердили исследования российских ученых. Модель эмоционального интеллекта Д.В. Люсина указывает на двойную его направленность – внутриличностную и межличностную. Именно это отражает способность личности не только понимать свои и чужие эмоции, но и довольно эффективно управлять ими в межличностных отношениях [19]. Двойная направленность отражается в таких свойствах, как рефлексия, самоконтроль, эмпатия и мотивация, корреляционные связи которых с лидерством были установлены Д.В. Люсиным и Д.В. Ушаковым [14, 18, 19].

Именно эти свойства отечественные психологи все чаще рассматривают в качестве основного содержания эмоционального интеллекта. В их разработках он предстает в виде сложного конструкта, связанного, одновременно, с когнитивными способностями, социальными навыками и с личностными характеристиками. По их мнению, это сочетание обеспечивает процессы внутренней регуляции собственных эмоциональных состояний и воздействий на внешнюю среду, что позволяет человеку управлять не только своими эмоциями, но и эмоциями окружающих [3, 9, 15, 16, 18].

Процессуальный характер эмоционального интеллекта подчеркивается в работах разных лет. Любая познавательная деятельность сопровождается эмоциональными реакциями и активизацией целого комплекса когнитивных способностей, направленных на переработку информации, поступающей из эмоциональной сферы – на её анализ, обнаружение связей, формулирование суждений и оценок, осознание потребностей. Все это указывает на тесную связь эмоционального интеллекта с перцептивными и мотивационными процессами, со структурой личности и ее целостностью, с адаптацией, целеполаганием, планированием и организацией деятельности. Его структурные компоненты взаимосвязаны и взаимозависимы, и это фундирует способность к различению переживаний, их малейших оттенков, что неизбежно усиливает качество межличностных отношений, превращая его в пространство дара и обмена поистине человеческими чувствами, мыслями, поступками [3, 13, 18, 20].

Термин «эмоциональный интеллект» не обеспечивает возможности для изучения его содержания в такой же однозначности, понятности и целостности, как он сам. Прояснение его смысла вскрывает многослойность содержания, указывает на наличие конгломерата различных процессов, свойств, навыков, посредством которых он указывает на себя и свою сущность. Для исследователей это означает необходимость поиска методов изучения не его самого, но лишь его отдельных структурных элементов. Если вспомнить свойства систем и, в частности, установление о том, что целостность – это принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов и невыводимость из последних свойств целого, то сразу появляется вопрос: может ли исследователь, изучая отдельные его свойства, судить о его общем уровне. Сделаем допущение о том, что это возможно, если результаты изучения каждого из элементов будут вполне соотносимыми, взаимодополняемыми, непротиворечивыми и репрезентативными.

Таким образом, обращаясь к выбору методов исследования эмоционального интеллекта и учитывая многосложность, разнонаправленность и взаимосвязанность его структурных элементов, на этом этапе мы допускаем два варианта его изучения:

• векторный, когда значимые для лидерства когнитивные способности, социальные навыки и личностные характеристики изучаются поэтапно, а результаты затем интегрируются в единый прогностический комплекс;
• смешанный, когда методики подбираются для одновременного изучения значимых структурных элементов, а результаты соотносятся внутри такого исследования.

В качестве первой попытки, мы избираем смешанный тип исследования, опираясь на работы Д. Гоулмана [7, 8], Д.В. Люсина и Д.В. Ушакова [18]. Мы останавливаем свое внимание на пяти значимых структурных элементах: рефлексии, самооценке, самоконтроле, эмпатии, управлении отношениями/коммуникативных способностях и навыках.

1. Рефлексия – важнейший процесс когнитивной регуляции информации, поступающей из эмоционально-волевой сферы личности в ходе его деятельности и взаимодействия с окружающими. Одновременно, это эффективный способ саморегуляции собственного эмоционального состояния. Осознание эмоции дает возможность контролировать её, активизируя когнитивную деятельность, которая посредством обратной связи способна снизить интенсивность переживаний [11, с. 88]. Рефлексия, как когнитивная составляющая в структуре эмоционального интеллекта, помимо регулятивной функции, активно способствует переработке поступающей информации, анализу, оценке и осознанию актуальных потребностей, которые эта информация отражает.

2. Самооценка – ядерная характеристика личности, отражающая интегративную деятельность самопознания и сферы эмоционально-ценностных самоотношений. Это пластичный конструкт, находящийся в процессе самосовершенствования – динамичного и соотносящегося как с самим собой, так и с окружающими. Изучение самооценки, как структурного элемента эмоционального интеллекта, позволит нам прояснить степень уверенности в себе и самодостаточности потенциального лидера.

3. Самоконтроль – свойство сознания и самосознания, способствующее достоверному отражению личностью своего внутреннего мира и окружающей действительности. Посредством самоконтроля личность удерживает в фокусе внимания свои эмоциональные состояния, оперативно фиксирует их отклонения от нормы в тех или иных жизненных событиях и корректирует эмоциональную инконгруентность. От уровня самоконтроля эмоциональной сферы и его оперативности во многом зависит успех лидерства: быстрое достижение своих целей и эффективное влияние на окружающих.

4. Эмпатия. Д. Гоулман [7] всегда подчеркивал, что эмоциональная задача является наиболее важной стороной лидерства, которое всегда имеет эмоциональную первооснову – статус лидера строится на эмоционально притягательном поведении, его социальной чуткости. На их основе лидер направляет коллективные эмоции, создает атмосферу дружелюбия, умело взаимодействует и справляется с негативными настроениями, способен быть предупредительным, признавая и удовлетворяя потребности людей. Считается, что эмоциональная задача решена в том случае, если деятельность лидера вызывает положительный резонанс у окружающих, пробуждает позитивные эмоции и направляет их в нужное русло, при этом, держа во внимании текущие события, уровень ответственности на необходимом организационном уровне.

Однако предшествует решению этой задачи способность лидера понять, какие чувства переживают окружающие люди, каким мыслям и мотивации они сопутствуют. Здесь речь идет об эмпатии – эмпатической чуткости, способствующей и сопровождающей процессы понимания.

Эмпатия, как свойство лидера, входит в структуру эмоционального интеллекта. Феномен эмпатии является основным «человеческим даром», к которому человек, как онтологическое существо, в буквальном смысле приговорен [5, 7]. Давно доказано, что лю­ди, которые плохо понимают чувства и эмоции окружающих, чаще всего, имеют серьёзные сложности с поддержанием комфортных и эффективных межличностных отноше­ний. В противоположность им, люди, чутко воспринимающие переживания другого человека и понимающие их, обладают способностью к эмпатии, эмпатической чуткости, которые опираются на эмоциональное самосознание. Для лидера это значимо, поскольку он является тем, кто обладает способностью сопереживать, тонко улавливать сигналы, указывающие, в чем нуждаются другие. Установка эмоционального тона взаимодействия служит признаком влиятельности на глубинном уровне, что означает управление эмоциональным состоянием другого. Лидером, как правило, становится тот, кто способен выражать молчаливое коллективное мнение и отчетливо формулировать его таким образом, чтобы повести группу к достижению поставленных целей [7].

5. Управление отношениями, как комплекс социальных, коммуникативных навыков лидера, имеет большое значение в процессе создания команды, установления и поддержки контактов, влияния с помощью убеждений. Лидер – тот, кто способен урегулировать конфликты, укреплять взаимоотношения, воодушевлять, создавая такую картину будущего, которая в совокупности с командной работой и сотрудничеством приводит к высоким достижениям и преобразованиям. А значит, лидер должен обладать высоким уровнем коммуникативных способностей и навыков, уметь управлять процессами в коллективе. Здесь просматриваются не только эмоциональные способности, но также и волевые качества, социальные умения и навыки.

Выбор именно этих пяти структурных элементов не случаен. Мы объединяем их в едином исследовании по ряду оснований.

1. Каждая из них принадлежит к разным составляющим эмоционального интеллекта – когнитивной, личностной, социальной.
2. Объединение данных элементов образует экспериментальную микромодель, содержащую равно значимые и взаимосвязанные процессы, свойства, характеристики, навыки и умения.
3. Интересны прогностические возможности данной микромодели.
4. Работа с подобной микромоделью при отборе слушателей в школу «Лидер», на наш взгляд, позволит сделать процесс исследования простым и не обремененным ни длинным перечнем структурных элементов, подлежащих изучению, ни излишними методиками, тестами, анкетами и прочим методическим инструментарием.

Обращая взор на имеющийся методический массив в психодиагностике, следует признать, что при всем его богатстве в психологии практически нет надежных и валидных методик для изучения эмоционального интеллекта. Большинство из них не предназначены для изучения данного феномена во всей его целостности и содержат в себе шкалы, которые раскрывают лишь некоторые его содержания.

Имеющиеся методики можно условно разделить на две группы.

В первую группу входят методики, которые направлены на изучение эмоционального интеллекта как целостного содержания.

Так, одной из первых и основных является MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests), переведен на русский язык И. И. Ветровой, Е.А. Сергиенко и В.И. Белопольским, имеет данные психометрической проверки [18]. В тест включены четыре шкалы: идентификация эмоций, использование эмоций в мыслительной деятельности, понимание эмоций, управление эмоциями [24]. Основные трудности методики состоят в отсутствии убедительных оснований для определения правильного ответа, и в подсчете баллов, который проводится несколькими способами, основанными либо на консенсусе, либо на экспертных оценках, а это, в свою очередь, создает дополнительные сложности в исследовании.

Широкую практическую направленность имеет методика ЭмIQ-2 (авторы – В.В. Одинцова, А.Г. Шмелев). Она применяется как диагностический инструмент при подборе и оценке специалистов, претендующих на лидерские позиции. Методика содержит в себе шесть шкал: общий балл, самоанализ и самозащита, самоконтроль, выражение эмоций, социальная чуткость, самооценка чуткости.

Однако для целей нашего исследования данная методика не вполне подходит по двум основаниям:

• Как отмечают её создатели, она применима лишь в ситуации самопознания, но не экспертизы, и это, безусловно, снижает уровень достоверности получаемых результатов.
• Шкалы, выделенные в этой методике, мало сопоставимы с теми свойствами эмоционального интеллекта, которые мы намереваемся изучать.

Достаточно распространенной является методика М. Холла, в адаптированном варианте И. Андреевой и Е.П. Ильина. Она содержит пять шкал, рассчитана на исследование способности управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений. Не указаны психометрические данные ни при создании, ни при переводе.

Опросник Р. Бар-Она (EQ-i) содержит пять сфер компетентности, в 15 шкалах выделены субкомпоненты эмоционального компонента, которые состоят в познании собственной личности, навыках межличностного общения, способности к адаптации, управлении стрессовыми ситуациями, преобладающем настроении. Измерение осуществляется на основе самооценки. Эмпирических данных, обосновывающих выделение субкомпонентов, существующая модель не имеет.

Методика SREIT (Self Report Emotional Intelligence Test), имеет следующие шкалы: оценка и выражение эмоций, регулирование эмоций, использование эмоций при решении проблем. Психометрические показатели имеются в англоязычной версии, но в адаптированном на русский язык варианте данные отсутствуют. Еще один ее минус в том, что она не имеет защищенности от социально желательных ответов.

Тест Дж.П. Паули-Фрай «Ei-360» – измерение эмоционального интеллекта включает самооценку и оценку других на основании взаимодействия, не учитывая потенциальных возможностей. Мало того, что методика достаточно трудоемка, есть также сомнения в том, что есть данные о высокой прогностической валидности.

В итоге, наиболее подходящим для исследования эмоционального интеллекта, как целостного конструкта, нам представляется опросник «ЭмИн» Д.В. Люсина, разработанный в Институте психологии РАН. Последняя его разработка показала достаточно высокую надежность и сравнительно высокую валидность [19]. Опросник направлен на изучение внутриличностного и межличностного эмоционального интеллекта – то есть, позволяет выявить представления людей о своем эмоциональном интеллекте, способности к пониманию и управлению своими эмоциями и чужими, соответственно. Его преимущества в том, что это современная отечественная разработка (2006). Шкалы, которые были выделены в опроснике «ЭмИн» Д.В. Люсина, исследователи отождествляют со структурными компонентами эмоционального интеллекта. В структуру введены лишь те личностные характеристики, которые непосредственно влияют на индивидуальные особенности лидера, уровень его эмоционального интеллекта.

В целом, проблема методик измерения эмоционального интеллекта состоит в валидизации, так как критерием, свидетельствующем о его высокой или низкой развитости, как раз может быть успешность профессиональной деятельности. Соответственно, если деятельность связана с общением, а лидерство предполагает тесное общение с другими, то понимание эмоциональных состояний и умение на них воздействовать говорит априори о высокой развитости эмоционального интеллекта.

Во вторую группу входят надежные и валидные методики, направленные на исследование отдельных структурных элементов эмоционального интеллекта. Из них мы выделяем следующие:

1. Тест на рефлексию. Методика диагностики уровня развития рефлексивности, опросник Карпова А.В. Данный тест-опросник, по данным автора, отражает точность и устойчивость результатов, соответствует психодиагностическим требованиям.
2. Тест-опросник «Определение уровня самооценки» (автор С.В. Ковалёв). Цель: определения уровня самооценки личности или Самооценка и уровень притязаний. Данный тест достаточно широко применяется с начала 90-х годов для определения самооценки как школьников, так и людей старшего возраста.
3. Вопросник для выявления степени выраженности самоконтроля (Г.С. Никифоров, В.К. Васильев, С.В. Фирсова). Методика диагностирует склонность к самоконтролю по видам: эмоциональная сфера, деятельность и поведение (социальный самоконтроль).
4. Методика «Шкала эмоционального отклика» (А. Меграбян, модификация Н. Эпштейна). Позволяет проанализировать общие эмпатические тенденции, а именно: уровень выраженности способности к эмоциональному отклику на переживания другого и степень соответствия, либо несоответствия знака переживаний объекта и субъекта эмпатии. Методика стандартизирована, проводилась на выборках студентов вузов, в возрасте от 16 до 25 лет.
5.  Тест «Коммуникативная компетентность» – Л. Михельсон, перевод и адаптация Ю. З. Гильбуха. Тест предназначен для определения уровня коммуникативной компетентности и качества сформированности основных коммуникативных умений.

Для того, чтобы прояснить, существует ли разница в показателях между исследованиями отдельных элементов структуры эмоционального интеллекта и теми методиками, которые претендуют на исследование эмоционального интеллекта как некой целостности, мы вводим методику «Определение уровня лидерского потенциала» (Жариков Е., Крушельницкий Е.). Если результаты исследования покажут существенную разницу, это станет поводом для размышления над методическим инструментарием, которым мы пользуемся при его изучении.

Надеемся, что первая апробация данной экспериментальной психодиагностической микромодели позволит нам сделать интересные выводы и подскажет иные возможности для продолжения поиска разных вариантов диагностики лидерских качеств. Безусловно, задача формирования различных психодиагностических комплексов, обеспечивающих простоту процесса психодиагностики эмоционального интеллекта и достоверность результатов, требует от заинтересованных исследователей, осознания стоящих перед ними теоретических и методологических сложностей, и продолжения исследований в этом направлении.

Список литературы:

1. Алферова М.А., Аристова И.Л. Эмоциональный интеллект и психологические теории эмоций // Universum: Психология и образование: электрон. науч. журн. 2017. № 12 (42) [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://7universum.com/ru/psy/archive/item/5269 (дата обращения: 13.07.2019).
2. Андреева И.Н. Понятие и структура эмоционального интеллекта // Социально-психологические проблемы ментальности: 6-я Междунар. науч.-практ. конф. – Смоленск: СГПУ, 2004. – Ч. 1. – С. 22-26.
3. Белоконь О.В. Психология // Журнал Высшей школы экономики. – 2008. – Т. 5. – № 3. – С. 137-144.
4. Бредберри Т. Эмоциональный интеллект 2.0. – 3-е изд. / Т. Бредберри, Д. Гривз; пер. с англ. П. Миронова. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 208 с.
5. Власова Т.В. Онтологическая дескрипция эмпатии // Рекурсивное и дискурсивное в структуре смыслообразования. – М.: Смысл, 2004. – С. 111-138.
6. Гоулман Д., Анкона Д., Орликовски В. Лидерство. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 173 с.
7. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект / Д. Гоулман; пер. с англ. А.П. Исаевой. – М.: ACT: ACT МОСКВА; Владимир: ВКТ, 2009. – 478 с.
8. Гоулман Д. Эмоциональное лидерство: искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. – 3-изд. / Д. Гоулман, Р. Бояцис, Э. Макки; пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 301 с.
9. Евтихов О.В. Эффективное лидерство: Учеб. пособие / О.В. Евтихов; Сиб. гос. аэрокосмич. ун-т. – Красноярск, 2012. – 132 с.
10.  Ивутина Е.П., Синькевич А.А. Взаимосвязь интеллекта и лидерских качеств у студентов // Научно-методический электронный журнал «Концепт».  2017. Т. 29. С. 216-221 [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://e-koncept.ru/2017/770844.htm (дата обращения: 13.07.2019).
11.  Изард К.Э. Психология эмоций. – СПб.: Питер, 2012. – 464 с.
12.  Карпов А.В. Психология эмоционального интеллекта: теория, диагностика, практика: Монография / А.В. Карпов, А.С. Петровская; Яросл. гос. ун-т. – Ярославль: ЯрГУ, 2008. – 344 с.
13.  Комарова А.И. Структура эмоционального интеллекта и возможности его развития // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Психологические науки. – 2010. – № 4. – С. 23-26.
14.  Кричевский Р.Л. Психология лидерства: Учебное пособие. – М.: Статут, 2007. – 535 с.
15.  Мильман В.Э. Метод изучения мотивационной сферы личности // Практикум по психодиагностике. Психодиагностика мотивации и саморегуляции. – М.: МГУ, 1990. – 159 с.
16.  Орел Е.А. Понятие «эмоциональный интеллект» и способы его диагностики // Флогистон [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://flogiston.ru/articles/general/EQ (дата обращения: 13.07.2019)
17.  Рахманкулова С.А. О взаимосвязи эмоционального интеллекта и лидерского потенциала руководителя / Оренбургский филиал НОАНО ВПО «Институт бизнеса и политики» // Вестник Оренбургского гос. ун-та. – 2010. – № 12 (118). – С. 5-6
18.  Сергиенко Е.А., Ветрова И.И. Тест Дж. Мэйера, П. Сэловея, Д. Карузо «Эмоциональный интеллект» (MSCEIT v. 2.0): Руководство. – М.: Ин-т психол. РАН, 2010. – 176 с. (Методы психологии).
19.  Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В. Люсина, Д В. Ушакова. – М.: Ин-т психол. РАН, 2004. – 176 с. (Труды Института психологии РАН)
20.  Социальный и эмоциональный интеллект. От процессов к измерениям / Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. – М.: Ин-т психол. РАН, 2009. – С. 7-10
21.  Шейн Э. Организационная культура и лидерство. – 3-е изд. / Пер. с англ. под ред. Т.Ю. Ковалевой. – СПб.: Питер, 2007. – 336 с.: ил. – (Серия «Классика МВА»).
22.  Шекшня С.В. Лидерство в современном бизнесе – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003. – 64 с.
23.  Mayer J.D., Caruso D.R., Salovey P. Emotional Intelligence meets traditional standards for an intelligence. Intelligence. 1999 V. 27 P. 267-298.
24.  Mayer J.D., Salovey P., Caruso D.R. Models of emotional intelligence. Handbook of intelligence. Еd. by R.Stenberg. N.Y.: Cambridge University Press. 2000. P. 396-420.