АКТУАЛЬНОСТЬ ИЗУЧЕНИЯ СВЯЗИ АЛЕКСИТИМИИ И ВЫГОРАНИЯ У IT-СПЕЦИАЛИСТОВ

THE RELEVANCE OF STUDYING THE RELATIONSHIP BETWEEN ALEXITYMIA AND BURNOUT AMONG IT SPECIALISTS

Svetlana Gavrish

Master's student, Far Eastern Federal University,

Russia, Vladivostok

АННОТАЦИЯ

Исследование направлено на выявление актуальности изучения взаимосвязи между алекситимией и синдромом эмоционального выгорания у IT-специалистов.В работе проведён анализ современных научных исследований, посвящённых профессиональным рискам в IT-сфере, включая факторы эмоционального выгорания и алекситимии. Выявлены ключевые факторы, способствующие развитию выгорания у IT-специалистов: нестабильность рабочего процесса, дистанционная работа, многозадачность, необходимость непрерывного обучения, техностресс. Установлено, что алекситимия может выступать предиктором выгорания, однако её влияние на IT-сотрудников остаётся малоизученным. Исследование подтверждает необходимость разработки специализированных программ психологического сопровождения для IT-специалистов, направленных на снижение уровня алекситимии и профилактику эмоционального выгорания.

ABSTRACT

The article aims to identify the relevance of studying the relationship between alexithymia and burnout among IT specialists. The paper analyzes modern scientific studies devoted to professional risks in the IT sphere, including factors of burnout and alexithymia. The key factors contributing to the development of burnout in IT specialists are: instability of the work process, remote work, multitasking, the need for continuous learning, technostress. It has been established that alexithymia can act as a predictor of burnout, but its impact on IT employees remains poorly understood. The study confirms the need to develop specialized psychological support programs for IT specialists aimed at reducing the level of alexithymia and preventing emotional burnout.

Ключевые слова: алекситимия; синдром выгорания; IT-специалисты.

Keywords: alexithymia; burnout; IT specialists.

Современные реалии характеризуются интенсивной цифровизацией всех сфер общественной жизни. В Российской Федерации цифровая трансформация осуществляется преимущественно за счет стремительного развития IT-индустрии, которая играет ключевую роль в решении таких стратегически важных задач, как импортозамещение, укрепление обороноспособности, повышение производительности труда в условиях дефицита квалифицированных кадров, а также оптимизация процессов в различных секторах экономики и государственного управления. В рамках проектов по цифровой трансформации государства особое внимание уделяется подготовке высококвалифицированных специалистов в области информационных технологий, дефицит которых в России, по различным оценкам, достигает одного миллиона человек [5]. Однако обеспечение отрасли квалифицированными кадрами предполагает не только развитие технических компетенций, но и создание системы психологического сопровождения сотрудников в организациях.

Особое место среди различных форм профессиональных деформаций занимает синдром эмоционального выгорания, получивший в 2022 г. официальный статус нозологической единицы в Международной классификации болезней 11-го пересмотра [6]. Эмоциональное выгорание – это специфический психологический синдром, развивающийся в ответ на хронический профессиональный стресс и характеризующийся триадой ключевых проявлений: эмоциональным истощением (снижением энергетических ресурсов и чувством опустошенности), деперсонализацией (формализацией профессиональных отношений, циничным отношением к трудовым обязанностям и реципиентам помощи) и редукцией профессиональных достижений (ощущением собственной некомпетентности и снижением продуктивности деятельности).

Традиционно в научной литературе подчеркивалось, что синдром эмоционального выгорания наиболее характерен для представителей социономических профессий, связанных с интенсивным межличностным взаимодействием. В последние годы появляется все больше исследований, свидетельствующих о том, что эмоциональное выгорание может развиваться и у специалистов других сфер, включая IT-индустрию [4].

IT-сфера, являясь одной из наиболее динамичных и высокотехнологичных отраслей, предъявляет к своим специалистам чрезвычайно высокие требования. Анализируя исследования на данную тему, выделим следующие риски выгорания в сфере IT:

1. Непредсказуемость рабочего процесса: IT-специалисты часто работают в условиях нестабильности: сжатые сроки, внезапные изменения требований, отсутствие чёткого планирования [16]. Гибкий график, изначально призванный повысить эффективность, приводит к размыванию границ между работой и личной жизнью, поскольку задачи выполняются в нерабочее время;

2. Негативное влияние дистанционной работы: удалённый формат работы, несмотря на преимущества, приводит к профессиональному выгоранию из-за социальной изоляции и нарушения баланса работы и жизни [9]. Исследования показывают, что у 79% и 81% сотрудников Google и Facebook соответственно, наблюдается выгорание, связанное с удалённой работой [1];

3. Совмещение ролей и повышенные коммуникативные требования: зачастую современные методологии разработки (Agile, DevOps) требуют от IT-специалистов совмещения нескольких функций: разработчика, тестировщика, аналитика и менеджера. Это увеличивает когнитивную и эмоциональную нагрузку, поскольку специалисты вынуждены развивать не только технические, но и управленческие навыки [8]. Кроме того, работа в командах предполагает интенсивное взаимодействие с коллегами и заказчиками, что усиливает стресс [7];

4. Истощение вследствие циклического обучения: быстрое развитие цифровых технологий и постоянное обновление инструментов, платформ и языков программирования требуют от IT-специалистов непрерывного обучения [3]. Это приводит к профессиональному истощению, особенно у опытных специалистов, вынужденных осваивать новые технологии с нуля [10]. Исследования подтверждают, что необходимость постоянного обновления знаний является ключевым стресс-фактором в ИТ-сфере. Хотя обучение способствует профессиональному росту и интересу, оно также истощает когнитивные ресурсы [13]. При этом высококвалифицированные специалисты чаще сталкиваются с истощением и сменой работы;

5. Высокие требования: помимо необходимого уровня технических знаний, к IT-специалистам предъявляется большой ряд профессионально важных качеств, таких как скрупулёзность и способность к длительной концентрации внимания (при работе с кодом и технической документацией), усидчивость, развитое абстрактно-логическое мышление, стрессоустойчивость, творческий подход к решению задач, алгоритмическое мышление, толерантность к неопределенности, способность к ежедневной высокой когнитивной нагрузке и многозадачность;

6. Техностресс и профессиональные заболевания: длительная работа с цифровыми технологиями провоцирует «техностресс» – явление стресса, возникающего из-за длительного использования в работе информационно-компьютерных технологий, который коррелирует с развитием метаболических нарушений, сердечно-сосудистых заболеваний и психических расстройств, согласно исследованию V. Padma и др [12]. Ограниченная поза, высокая нагрузка на зрительный анализатор, сниженная двигательная активность приводят к ухудшению здоровья, «омоложению» многих болезней.

Отмечается, что именно выгорание является ключевым фактором текучести кадров среди IT-специалистов [15]. В условиях высокой нагрузки и стресса, характерных для IT-сферы, особую актуальность приобретает создание здоровье-сберегающей среды, направленной на поддержание работоспособности сотрудников, профилактику неинфекционных болезней и профзаболеваний.

Стремительная цифровизация и трансформация средств социального взаимодействия приводят к «псевдозамещению» человеческого общения, характеризующегося снижением качества межличностного диалога и ограничением возможностей для вербализации эмоций. Данная тенденция может оказывать негативное влияние на формирование эмоционально-коммуникативных навыков, что, в свою очередь, способствует распространению алекситимических черт в популяции. Алекситимия определяется как психологическая характеристика индивида, проявляющаяся в трудностях идентификации и вербализации собственных эмоций, неспособности дифференцировать чувства и телесные ощущения и снижении способности к символизации [11].

Работа на определенных позициях в области информационных технологий подразумевает взаимодействие в большей степени с информацией, нежели с людьми. Такая деятельность изначально может быть привлекательной для лиц с чертами алекситимии, сталкивающихся с трудностями в межличностных отношениях. На первый взгляд, характеристики алекситимии могут способствовать успешной профессиональной адаптации в сфере «человек-знак». Однако алекситимия имеет негативное влияние на благополучие личности – это один из факторов риска психосоматических заболеваний и социально-психологической дезадаптации [14]. С другой стороны, специфика труда в IT-индустрии, включая работу в цифровой среде, дистанционную коммуникацию и высокую степень непредсказуемости, на наш взгляд, может способствовать формированию или усугублению выраженности алекситимии.

Взаимосвязь между выгоранием и алекситимией изучается в основном в контексте социономических профессий (у медицинских работников, педагогов, психологов и др.). Данные исследования демонстрируют, что алекситимия является предиктором эмоционального выгорания. Тем не менее, отсутствуют как отечественные, так и зарубежные научные работы, посвященные рассмотрению данной взаимосвязи у IT-специалистов.

Большинство научных исследований свидетельствует о низкой эффективности психологических методов коррекции алекситимии. В данном контексте представляет интерес концепция «алекситимического пространства», разработанная Е.Ю. Брель, в рамках которой структурные компоненты данного феномена (избыточная тревожность, враждебные реакции и сниженная эмпатия) рассматриваются в качестве предикторов формирования алекситимии. Особую значимость приобретает предложенная автором технология «обходного пути», направленная на психологическое воздействие на указанные компоненты [2]. Дальнейшее изучение данной концепции открывает новые перспективы для профилактики и коррекции выгорания через воздействие на его предикторы.

Проведение исследования связи алекситимии и выгорания у IT-специалистов позволит не только восполнить существующий пробел в изучении психологических рисков данной профессиональной группы, но и разработать практические рекомендации, включая тренинговую программу, направленные на коррекцию и профилактику эмоционального выгорания и алекситимии у одной из наиболее уязвимых категорий профессиональных субъектов в современных условиях.

Список литературы:

1. Андрющенко, О. В. Профессиональное выгорание программистов в период пандемии и удаленной работы / О. В. Андрющенко, Е. А. Бехтева // Гуманитарный научный журнал. – 2022. – № 4-2. – С. 8-15.
2. Брель, Е. Ю. Алекситимия в норме и патологии: психологическая структура и возможности превенции : дис. ... д-ра психол. наук : 19.00.04 / Е. Ю. Брель. – 2018. – 341 с.
3. Водопьянова, Н. Е. Особенности ценностно-мотивационной сферы IT-специалистов / Н. Е. Водопьянова, М. А. Журина // Вестник КГУ. Серия Педагогика. Психология. Социокенетика. – 2020. – № 2. – С. 91-100.
4. Водопьянова, Н. Е. Проблема профессионального выгорания специалистов в сфере информационных технологий: теоретический обзор / Н. Е. Водопьянова, О. О. Гофман, А. Ф. Джумагулова, Г. С. Никифоров // Современная зарубежная психология. – 2023. – С. 117-144.
5. Корнев, Т. IT-кадры найдут выход. Как компании в 2024 году справляются с дефицитом IT-специалистов // Коммерсантъ. – 2024. – URL: https://www.kommersant.ru/doc/7230882 (дата обращения: 27.01.2025).
6. МКБ-11. Синдром эмоционального выгорания. – URL: https://mkb11.online/129350 (дата обращения: 25.01.2025).
7. Муравьева, О. И. Профессиональное выгорание программистов: специфичность феномена / О. И. Муравьева, К. В. Козлова // Сибирский психологический журнал. – 2019. – № 73. – С. 98-110.
8. Guillemette, M. G. Toward a new theory of the contribution of the IT function in organizations / M. G. Guillemette, G. Paré // MIS Quarterly. – 2012. – Vol. 36, № 2. – P. 529-551.
9. Hickman, A. Lead your remote team away from burnout, not toward it / A. Hickman, B. Wigert // GALLUP. Workplace. – 2020. – URL: https://www.gallup.com/workplace/312683/lead-remote-team-awayburnout-not-toward.aspx (дата обращения: 9.06.2025).
10. Moore, J. E. One Road to Turnover: An Examination of Work Exhaustion in Technology Professionals / J. E. Moore // MIS Quarterly. – 2000. – Vol. 24, № 1. – P. 141-168.
11. Nemiah, J. C. Alexithymia: A view of the psychosomatic process / J. C. Nemiah, H. Freyberger, P. E. Sifneos // Psychotherapy and Psychosomatics. – 1976. – P. 430-439.
12. Padma, V. Health problems and stress in information technology and business process outsourcing employees / V. Padma, N. N. Anand, S. S. Gurukul [et al.] // Journal of pharmacy & bioallied sciences. – 2015. – Vol. 7, Suppl 1. – P. 9-13.
13. Shih, S.-P. Job burnout of the information technology worker: Work exhaustion, depersonalization, and personal accomplishment / S.-P. Shih, J. J. Jiang, G. Klein, E. Wang // Information & Management. – 2013. – Vol. 50, № 7. – P. 582-589.
14. Sifneos, P. E. The prevalence of «alexithymic» characteristics in psychosomatic patients / P. E. Sifneos // Psychotherapy and Psychosomatics. – 1973. – P. 255-262.
15. Weinert, C. Extending Moore's exhaustion model: Including further dimensions of burnout and investigating their influence on turnover intention among IT professionals / C. Weinert, C. Maier, S. Laumer, T. Weitzel // Computers in Human Behavior. – 2015. – P. 123-131.
16. Zaza, S. The drivers and effects of burnout within an information technology work context: A job demands-resources framework / S. Zaza, C. Riemenschneider, D. J. Armstrong // Information Technology & People. – 2022. – Vol. 35, № 7. – P. 2288-2313.