КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ БУДУЩИХ ПСИХОЛОГОВ

CONFLICTOLOGICAL COMPETENCE OF FUTURE PSYCHOLOGISTS

Alena Kirillova

Perm State Humanitarian Pedagogical University,

Russia, Perm

АННОТАЦИЯ

Данная исследовательская работа направлена на изучение конфликтологической компетентности студентов психологического факультета. Был проведен теоретический анализ понятий конфликт, конфликтологическая компетентность, изучены подходы к изучению конфликтологической компетентности Н.И. Леонова, А.Б. Немковой, Т.Б. Беляевой, М.Б. Башкина.  Под конфликтологической компетентностью психолога образования понимается интегративная характеристика его личности, проявляющуюся в теоретической подготовленности и способности диагностировать, анализировать, регулировать и разрешать конфликтные ситуации в образовательной сфере, максимально минимизируя их деструктивные последствия.

ABSTRACT

This research work is aimed at studying the conflictological competence of students of the Faculty of Psychology. A theoretical analysis of the concepts of conflict, conflictological competence was carried out, approaches to the study of conflictological competence of N.I. Leonova, A.B. Nemkova, T.B. Belyaeva, M.B. Bashkina. The conflictological competence of an educational psychologist is understood as an integrative characteristic of his personality, manifested in theoretical preparedness and the ability to diagnose, analyze, regulate and resolve conflict situations in the educational sphere, minimizing their destructive consequences as much as possible.

Ключевые слова: конфликтологическая компетентность, конфликт, стратегии поведения личности в конфликте, психологическая разумность, эмоциональный интеллект, психолог образования.

Keywords: conflictological competence, conflict, strategies of personality behavior in conflict, psychological rationality, emotional intelligence, educational psychologist.

Конфликты становятся неотъемлемой частью нашей жизни. Образовательная среда также не является исключением – школам необходимы компетентные специалисты, способные применять полученные знания в том числе и в области конфликтов. Психолог должен владеть технологией решения конфликтов, что, в свою очередь, зависит от его конфликтологической компетентности.  Поэтому, так актуальны психологи в образовательных учреждениях, как профессионалы, помогающие регулировать и разрешать конфликты.  Отсюда вытекает необходимость формирования конфликтологической компетентности будущих психологов в сфере образования.

В отечественной психологии уделяется большое внимание рассмотрению проблемы конфликта и конфликтологической компетентности в аспекте различных видов профессиональной деятельности. В определении понятия конфликтологическая компетентности нет единого мнения, и оно имеет ряд схожих понятий – конфликтологическая компетенция, конфликтная компетентность, конфликтологическая грамотность, конфликтологическая культура.

Г.В. Чекмарева рассматривает конфликтологическую компетентность как совокупность теоретических знаний, умений и навыков, позволяющих цивилизованно выстраивать общение и выбирать достойные варианты поведения в конфликтных ситуациях. Н.В. Масюкевич рассматривает конфликтологическую компетентность как осведомленность о диапазоне возможных стратегий поведения в конфликте, способность использовать ту или иную в зависимости от ситуации. А.Б. Немкова дает следующее определение -  способность и готовность к осуществлению деятельности по профилактике конфликта, в реальном конфликте как способность и готовность минимизировать деструктивные формы конфликта и перевести их в конструктивное русло. Н.И. Леонов говорит о том, что конфликтологическая компетентность – это системное, многокомпонентное образование профессионально важных, социально-психологических, операциональных и поведенческих особенностей, способствующее конструктивному разрешению конфликтов между субъектами.  [1,98]

В настоящее время в психологической литературе отсутствует общепринятый исследователями подход к рассмотрению структурных составляющих конфликтологической компетентности. Анализ взглядов Н.И. Леонова, Т.Б. Беляева, А.Б. Немковой, М.Б. Башкина и других исследователей позволил нам сформулировать свою точку зрения на эту проблему. На основе анализа структуры конфликтологической компетентности нами были выбраны следующие компоненты: личностный, когнитивный, коммуникативный, эмоционально-волевой, поведенческий.

Цель исследования – изучить особенности конфликтологической компетентности студентов психологов первого и четвертого курсов.

Гипотезы исследования:

1. Существуют значимые различия в показателях конфликтологической компетентности у студентов-психологов разных курсов. Предположительно, студенты четвертого курса имеют более выраженные показатели конфликтологической компетентности.
2. Существует специфика в структуре и характере взаимосвязей показателей конфликтологической компетентности у студентов-психологов разных курсов. Предположительно, студенты четвертого курса имеют более сложную структуру взаимосвязей, чем студенты-психологи первого курса.

Эмпирическое исследование проводилось на базе ПГГПУ с апреля 2021по апрель 2022 года. Выборку составили студенты психологического факультета: студенты первого курса – 26 человек (18 девушек и 8 юношей), средний возраст составил 18,17 лет; студенты 4 курса – 26 человек (17 девушек и 9 юношей), средний возраст составил 22,15 года. первого и четвертого курсов очного отделения. Их них 21 студент первого курса и 19 студентов четвертого курса.

В процессе исследования были использованы следующие методики: тест «Оценка уровня конфликтности личности» (В.И. Андреев); опросник «Шкала психологической разумности» (Х. Конте, Р. Плутчик Б. Юнг в адаптации М.А. Новиковой, Т.В. Корниловой); тест «Диагностика коммуникативной толерантности» (В.В. Бойко); опросник «Эмоциональный интеллект» (К. Барчард в адаптации Г.Г. Князева), «Тест самообладания» (А.А. Золотарева), опросник «Поведение личности в конфликте» (К. Томас, Р. Килманн - в адаптации Н.В. Гришиной).

Полученные результаты были обработаны с помощью программы Excel, а также статистически проанализированы с помощью программы Statistica 13.5.

В результате сравнительного анализа были выявлены статистически значимые различия между показателями студентов первого и четвертого курсов в следующих методиках: «Шкала психологической разумности», «Эмоциональный интеллект», «Тест самообладания» и «Поведение личности в конфликте».  В методике «Шкала психологической разумности» было выявлено, что студенты четвертого курса, по сравнению со студентами первого курса, имеют более высокие показатели по шкале «польза обсуждения собственных переживаний с другими людьми»; студенты первого курса, по сравнению со студентами четвертого курса, имеют более высокие показатели по шкале «желание и готовность обсуждать свои проблемы с окружающими». Таким образом, студенты четвертого курса более склонны обсуждать собственные переживания с другими людьми, а студенты первого курса более готовы обсуждать проблемы. В методике «Эмоциональный интеллект» студенты четвертого курса имеют более высокие показатели по шкалам «позитивная экспрессивность» и «сопереживание несчастья». Таким образом, студенты четвертого курса больше проявляют положительные эмоции, а также более склонны к сочувствию. В методике «Тест самообладания» студенты четвертого курса имеют более высокие показатели по шкале «событийное самообладание», следовательно, они лучше понимают непредсказуемость мира, в непривычных ситуациях сохраняют самообладание. По методике «Поведение личности в конфликте» студенты четвертого курса имеют более высокие показатели по шкале «сотрудничество», а студенты первого курса по шкале «компромисс».  Таким образом, студенты четвертого курса, по сравнению со студентами первого курса, чаще выбирают стратегию взаимодействия, а студенты первого курса чаще выбирают стратегию взаимных уступок. 

Гипотеза о существовании значимых различий в показателях конфликтологической компетентности у студентов-психологов первого и четвертого курсов подтвердилась частично.

Для проверки гипотезы об особенностях взаимосвязей показателей конфликтологической компетентности студентов-психологов первого и четвертого курсов был проведен корреляционный анализ. Были обнаружены общие и уникальные связи. Уникальных связей больше, чем общих.  Рассмотрим их на примере поведенческого компонента – опросник «Поведение личности в конфликте. Были получены следующие взаимосвязи:

«Избегание» - у студентов первого курса отрицательно коррелирует с показателями «Неприятие индивидуальности» и «Стремление переделать партнера»; у студентов четвертого курса отрицательно коррелирует с показателем «Приспособление». Таким образом, использование стратегии уклонение от конфликта у студентов первого курса связано с нежеланием переделать партнера и принятием чужой индивидуальности, у студентов четвертого курса обратно связано с использованием стратегии поведения принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого.

«Приспособление» - у студентов первого курса не имеет уникальных взаимосвязей; у студентов четвертого курса отрицательно коррелирует с показателями «Стремление переделать партнера», «Избегание», и положительно коррелирует с показателем «Личностное самообладание». Следовательно, использование стратегии уступчивости у студентов четвертого курса связано с нежеланием перевоспитать партнера, принятием сложности и непредсказуемости мира.

«Соперничество» - у студентов первого курса не имеет уникальных взаимосвязей; у студентов четвертого курса отрицательно коррелирует с показателями «Сотрудничество», «Польза обсуждения собственных переживаний с другими людьми», «Личностное самообладание» и «Общий показатель самообладания», и положительно коррелирует с показателями «Неумение скрывать чувства», «Неумение прощать ошибки», «Плохое приспособление», «Общий показатель толерантности». Таким образов, применение стратегии конфронтации у студентов четвертого курса обратно связано с применением стратегии сотрудничество, с уверенностью в собственных силах, с ощущением гармонии, желанием обсуждать переживания, и положительно связано с общей нетерпимостью при общении, неумением сглаживать неприятные чувства при общении с некоммуникабельными людьми, с неумением прощать ошибки других людей, с плохой приспосабливаемостью к характерам и привычкам других.

«Компромисс» - у студентов первого курса положительно коррелирует с показателем «Польза обсуждения собственных переживаний с другими людьми», и отрицательно коррелирует с показателями «Сотрудничество» и «Принятие решений на основе эмоций»; у студентов четвертого курса отрицательно коррелирует с показателями «Неумение скрывать чувства», «Неумение прощать ошибки», «Общий показатель толерантности». Таким образом, применение стратегии взаимных уступок у студентов первого курса обратно связано с применением стратегии взаимодействие, с эмоциональным принятием решений и обратно связано с готовностью обсуждать собственные переживания; у студентов четвертого курса обратно связано с общей нетерпимостью в общении, с неумением скрывать чувства при общении с некоммуникабельным партнером и с неумением прощать ошибки другого.

«Сотрудничество» -  у студентов первого курса положительно коррелирует с показателем «Принятие решений на основе эмоций», отрицательно с показателями «Компромисс», «Желание и готовность обсуждать свои проблемы с окружающими», «Открытость изменениям, даже если они сопряжены с риском»; у студентов четвертого курса положительно коррелирует с показателями «Польза обсуждения собственных переживаний с другими людьми», «Общий показатель психологической разумности» и отрицательно с показателем «Соперничество».

Таким образом, гипотеза о существовании специфики во взаимосвязях между параметрами конфликтологической компетентности студентов-психологов первого и четвертого курсов подтвердилась. Студенты четвертого курса имеют более сложную структуру взаимосвязей показателей.

Список литературы:

1. Беляева Т.Б., Беляева П.И., Васильев В.В. Развитие конфликтологической компетентности подростков с девиациями // Психология и педагогика кризисов саморазвития личности – коллективная монография // отв. ред. А.Ю. Нагорнова. – Ульяновск: Зебра, 2018. – С. 98-111
2. Бисембаева А.К., Сиврикова Н.В. Формирование конфликтологической компетентности будущих педагогов-психологов // Вестник ЮУрГГПУ.  – 2018. – №4. – С. 147-153
3. Дормидонтов Р.А. Формирование конфликтологической компетентности будущих психологов // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Проблемы высшего образования. – 2020. – № 4. – С. 45-48.