ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ, УГРОЗЫ И ИХ ПРОФИЛАКТИКА В ЦИФРОВЫХ КОММУНИКАЦИЯХ

PSYCHOLOGICAL FEATURES, THREATS AND THEIR PREVENTION IN DIGITAL COMMUNICATIONS

Silantieva Irina Vitalievna

Teacher-psychologist of the MOE boarding school No. 3 for students with disabilities of the Lyubertsy city district municipality Lyubertsy Moscow region,

Russia, Lyubertsy

АННОТАЦИЯ

Данная статья рассматривает как психологические особенности поведения личности в цифровых коммуникациях, так и психологические угрозы цифровых коммуникаций, а также проблемы интернет зависимости. Статья обращает внимание на своевременную профилактику интернет зависимости как основного способа предупреждения негативных психологических последствий цифровых коммуникаций.

ABSTRACT

This article examines the psychological features of personality behavior in digital communications. As well as the psychological threats of digital communications and the problems of Internet addiction. The article discusses the negative psychological effects of Internet addiction. The article draws attention to the timely prevention of Internet addiction as the main way to prevent the negative psychological consequences of digital communications.

Ключевые слова: цифровые коммуникации; интернет-зависимость; профилактика; система; метод.

Keywords: digital communications; Internet addiction; prevention; system; method.

Цифровая коммуникация — это обмен информацией, данными, файлами и сообщениями с использованием интернет-технологий и цифровых инструментов [1]. Она может принимать разные формы: письменные (электронные письма, текстовые сообщения), устные (видеозвонки, голосовые заметки) и гибридные (встречи с демонстрацией экрана и боковыми чатами). 

Преимуществами цифровой коммуникации выделяют [2]:

• Мгновенный обмен информацией — электронные письма, чаты и уведомления достигают адресатов практически мгновенно, что ускоряет принятие решений.
• Доступность — цифровая коммуникация доступна в любой точке мира с интернетом или мобильной связью.
• Экономия — цифровая коммуникация снижает затраты на отправку писем и междугородние звонки, электронные документы уменьшают потребность в печати и физической доставке.

Цифровые коммуникации делятся на два вида: 

1. Синхронные — обмен информацией происходит в режиме реального времени, что позволяет быстро решать рабочие вопросы.
2. Асинхронные — не требуют немедленного ответа и позволяют работать каждому в своём темпе.

Некоторые инструменты для цифровых коммуникаций:

• Текстовые сообщения (например, SMS) — короткие, прямые сообщения, отправляемые на телефоны, подходят для быстрых уведомлений или личных заметок.
• Электронная почта — формальное, детальное общение для бизнеса, документации и обмена файлами.
• Сообщения в социальных сетях и личные сообщения — используются для публичного взаимодействия или прямых сообщений, могут быть неформальными или профессиональными, в зависимости от платформы.
• Видеозвонки (например, Zoom или Microsoft Teams) — живые разговоры лицом к лицу онлайн, подходят для встреч, интервью или командной работы.
• Приложения для командной работы (например, Slack или Google Drive) — инструменты для группового общения и обмена файлами, помогают командам работать вместе в реальном времени или по своему расписанию.

Цифровые коммуникации влияют на различные аспекты жизни, например [1; 2]:

• Образование — онлайн-курсы, вебинары и виртуальные классы стали неотъемлемой составляющей образования.
• Бизнес — компании полагаются на цифровые коммуникации для общения с клиентами, ответов на вопросы и продвижения своих услуг.

Психологические особенности цифровых коммуникаций (интернет-коммуникаций) включают специфику восприятия информации, специфику самопрезентации личности и, в некоторых случаях, проблему интернет-зависимости. Эти особенности связаны с особенностями виртуального общения, которое происходит в пространстве виртуальной реальности.

Некоторые формы интернет-коммуникаций и их психологические особенности:

• Телеконференции — профессиональная среда, где главным фактором выступает деловой контекст общения. Участники демонстрируют более формальное поведение, чем при личной встрече, но виртуальный формат может создавать эффект психологической безопасности — люди чувствуют себя более защищёнными и легче высказывают своё мнение.
• Чаты и мессенджеры — пространство для неформального общения, характеризующееся высокой эмоциональной насыщенностью и спонтанностью. В этой среде формируется «эффект неограниченной коммуникативной свободы» — люди чувствуют себя более раскованно, легче делятся личной информацией и эмоциями.
• Форумы — коммуникативная площадка, где преобладает асинхронное общение, что создаёт условия для более глубокой рефлексии и обдуманных высказываний.

Восприятие

• Отсутствие невербальных сигналов — общение может происходить без видимых жестов и интонаций, что затрудняет межличностное восприятие.
• Идеализация собеседника — поскольку значительная часть невербальных сигналов отсутствует, мозг автоматически «достраивает» образ партнёра по общению, неосознанно наделяя его желаемыми качествами, которые часто не соответствуют реальности.
• Компенсация эмоциональной ограниченности — текст плохо передаёт чувства, поэтому в ход идут смайлы и стилизованные выражения.

Самопрезентация

• Селективная самопрезентация — человек осознанно выбирает, какие аспекты своей личности демонстрировать публике. Это создаёт феномен «управляемого впечатления», когда пользователь конструирует свой образ через тщательно отобранные фотографии, посты и комментарии.
• Возможность смены идентичности — интернет нивелирует реальный социальный статус пользователя, у которого появляется возможность для смены идентичности и выбора желаемого статуса.

Зависимость

• Интернет-зависимость — привычка проводить много времени онлайн, которая подкрепляется биологическими, когнитивными и социальными факторами [1]. Некоторые психологические аспекты:
  
  • Искажённое восприятие мира — переоценка значимости онлайн-активности, недооценка вреда, склонность к руминации и сравнениям.
  • Эмоциональная регуляция — многие используют интернет как механизм избегания стресса, тревоги, одиночества или скуки. В результате формируются привычки, которые вытесняют реальные контакты, физическую активность и продуктивную деятельность.

У лиц с интернет-зависимостью (интернет-аддикцией) наблюдаются психологические особенности восприятия, связанные с чрезмерным использованием интернета. Эти особенности проявляются в разных сферах: личностных характеристиках, эмоциональной сфере, когнитивных процессах и социальном функционировании. 

Личностные характеристики

• Эмоциональная нестабильность. Склонность переживать одновременно полярные эмоции, лёгкая возбудимость. 
• Высокая тревожность. Информационное перенасыщение и эмоциональная перегрузка, вызванные излишним временем в онлайн-мире, усиливают негативные проявления тревожности. 
• Недостаток самоконтроля. Это мешает адекватному восприятию времени в онлайн-пространстве, уменьшает критичность к такому восприятию. 
• Склонность отделять телесность от ментальности. Это проявляется в сдержанности эмоциональных реакций и неосознанности собственных чувств. 

Эмоциональная сфера

• Негативные эмоции — тревога, депрессия, чувство вины. Эти эмоции усиливают желание уйти в онлайн-среду для избегания или отвлечения.
• Склонность к избеганию контакта со своими чувствами.
• Вытесненное чувство неполноценности. Недостаточный интерес к достижениям, низкая витальность, пассивность.

Когнитивные процессы

• Дисфункциональные убеждения — например, «Интернет — единственный способ избежать скуки и стресса», «Я должен постоянно быть онлайн, чтобы не упустить что-то важное». 
• Феномен «клипового мышления» — восприятие мира фрагментарно, большая скорость потребления информации, предпочтение не текстовой, а образной информации. 
• Нарушения в мыслительных операциях — планирование действий, сравнение полученных результатов с ожидаемыми, снижение точности воспроизведения по памяти последовательностей операций. 

Социальное функционирование

• Затруднения в установлении и удержании социальных контактов вне сети. Интернет-зависимые люди часто используют виртуальный мир как альтернативу реальному окружению. 
• Проблемы с самовыражением — человек с трудом выражает свои мысли, ему сложно отстоять свою точку зрения, он испытывает страх публичного выступления. 
• Изоляция — чрезмерное увлечение интернетом зачастую приводит к конфликтам и разрыву отношений со сверстниками и родными. 

Некоторые последствия интернет-зависимости:

• Психологические проблемы. К ним относятся депрессия, тревожность, чувство одиночества и низкая самооценка. Также могут усиливаться уже существующие психологические расстройства.
• Социальная изоляция. Постепенное отдаление от семьи, друзей и коллег из-за чрезмерного времени, проведённого в интернете, приводит к утрате реальных социальных связей и навыков общения.
• Проблемы с физическим здоровьем. Длительное сидение за компьютером или использование гаджетов способствует развитию заболеваний опорно-двигательного аппарата, нарушениям зрения, ожирению и другим физическим проблемам.
• Ухудшение учебной и профессиональной деятельности. Низкая концентрация внимания, ухудшение памяти и снижение продуктивности могут быть следствием постоянных отвлечений на интернет, что негативно сказывается на успеваемости и карьерном росте.
• Финансовые трудности. В случаях зависимости от онлайн-азартных игр или интернет-шопинга возможно возникновение серьёзных финансовых проблем из-за неконтролируемых расходов.
• Эмоциональная зависимость. Развитие чувства потребности в постоянном онлайн-присутствии для получения эмоционального удовлетворения, что приводит к усилению зависимости и затрудняет процесс восстановления.

При появлении признаков зависимости от интернета необходимо обратиться за профессиональной помощью, чтобы предотвратить развитие серьёзных последствий для психического и физического здоровья [2].

Профилактика интернет-зависимости направлена на предупреждение чрезмерного использования интернета, формирование ответственного отношения к цифровым технологиям. Это может проявляться в чрезмерном использовании социальных сетей, онлайн-игр, компульсивных покупках и просмотре сайтов. Профилактика требует комплексного подхода, включающего меры в семье и школе, а также использование технологий. 

В семье

• Установить чёткие правила использования интернета. Например, ограничить время, определить время для учёбы и отдыха, ограничить доступ к нежелательному контенту. Важно соблюдать правила последовательно, но при этом учитывать интересы ребёнка и проявлять гибкость. 
• Вовлекать ребёнка в альтернативные виды деятельности, не связанные с интернетом: занятия спортом, творчеством, чтение книг, посещение культурных мероприятий. 
• Проводить время вместе — гулять, ходить в походы, заниматься спортом, чтобы показать, что в реальном мире можно получить приятные эмоции без интернета. 
• Использовать компьютер как элемент воспитания — например, в качестве поощрения за правильно и вовремя сделанное домашнее задание, уборку квартиры. 

В школе

• Проводить информационно-просветительскую работу среди школьников, пропагандировать важность навыков безопасной работы в интернете. Например, проводить занятия по основам информационной безопасности, обсуждать азартные сетевые игры и связанный с ними риск. 
• Организовывать внеучебную деятельность обучающихся, чтобы снизить риск возникновения интернет-зависимости. Например, проводить кружки, секции, экскурсии, круглые столы. 
• Проводить разъяснительную и консультационную работу с родителями учащихся — объяснять правила и риски предоставления детям средств связи с выходом в интернет. 

С помощью технологий

• Использовать программы родительского контроля — они помогают контролировать, как долго ребёнок сидит в интернете, какие сайты посещает, что делает. Программы могут информировать родителей о деятельности ребёнка, регулировать время его нахождения в сети, блокировать те или иные сайты или устанавливать допустимую продолжительность работы на них.
• Вводить правило «день без интернета» — на эти дни можно запланировать семейный отдых, посещение парка, аттракционов, семейный просмотр фильмов или поездки за город.

Таким образом, можно утверждать что цифровые коммуникации оказывают существенное влияние на психологические основы личности. Влияние это не всегда позитивное. Крайним видом неблагоприятного влияния цифровых коммуникаций на личность является интернет-зависимость. Для избежания данной проблемы необходимо принимать профилактические меры. Именно профилактика способствует формированию эффективной психологической культуры использования цифровых коммуникаций. Профилактика требует комплексного подхода, включающего меры в семье и школе. 

Список литературы:

1. Каменская В. Г., Томанов Л. В. Цифровые технологии и их влияние на социальные и психологические характеристики детей и подростков // Экспериментальная психологи, 2022, № 1. С. 34-38.
2. Котова С. А. Интернет-зависимость у детей и подростков: риски, диагностика и коррекция. – СПб.: изд-во ВВМ, 2023. – 212 с.