ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ  КОМПЕТЕНТНОСТЬ  В  УПРАВЛЕНИИ  ЭКСТРЕМАЛЬНЫМИ  СИТУАЦИЯМИ

Суннатова  Рано  Иззатовна

д-р  психол.  наук,  профессор  Филиала  МГУ  им.  М.В.  Ломоносова  в  г.  Ташкенте

E-mail:  sunrano@mail.ru

Абдуллаев  Кудратулла  Мирзатуллаевич

начальник  оперативно-дежурной  части  РУВД,  подполковник

E-mail: 

Проблема  профессионального  становления,  в  том  числе  и  управленцев,  деятельность  которых  связана  с  экстремальными  ситуациями,  актуальна,  так  как  от  уровня  их  профессионализма  зависит  укрепление  общественного  порядка  и  безопасности  граждан.  Более  того,  управление  экстремальными  ситуациями  усиливает  персональную  ответственность  руководителя  за  процесс  и  результат  исполнения  задач  и  их  последствий  для  жизни  и  безопасности  граждан,  а  также  сотрудников  силовых  структур,  реализующих  приказы  руководителя.  Поэтому  трудно  переоценить  значимость  изучаемой  проблемы  как  с  позиций  теории,  так  и  практических  задач  психологического  сопровождения  управленческой  деятельности,  включающей  возможность  ситуаций  риска  и  экстремальных  ситуаций. 

Несмотря  на  достаточную  изученность  обсуждаемых  проблем,  тем  не  менее  представляется  интересным  и  значимым  подход,  реализующий  идеи  В.Н.  Мясищева  о  необходимости  адекватности  эмоционального  фона  субъекта  деятельности  и  задач  этой  деятельности.  Идеи  В.Н.  Мясищева  (1969)  о  преобладании  положительных  эмоций  как  условия,  обеспечивающего  возможность  регуляции  эмоциональных  состояний  в  ситуации  деятельности,  в  принципе  раскрывают  психологический  механизм  «обуздания»  чувств  и  их  амбивалентности.  Тем  самым  охватывается  система  ценностей,  мотивации,  потребностей,  которые  удовлетворяются  человеком  в  рамках  этой  деятельности  [8].

В.Н.  Мясищев  подчеркивает,  что  «когда  в  условиях  трудового  процесса  обнаруживается  состояние  пассивности  и  апатии,  когда  в  условиях  спорта  не  обнаруживается  бодрого  состояния,  когда  на  уроке  обнаруживается  отсутствие  интереса  и  рассеянность,  то  тогда  при  отсутствии,  конечно,  болезни,  это  состояние  оказывается  неадекватным  задаче  деятельности»  [8;  с.  8—14].  Преобладание  положительных  эмоций  является  одной  из  главных  детерминант  эмоциональной  устойчивости.  В  своих  работах  В.Н.  Мясищев  указывает  на  возможности  регуляции  эмоциональных  состояний  в  экстремальных  ситуациях.  Этим  «механизмом»  выступает  сфера  отношения  субъекта  к  своей  деятельности,  включающей  систему  ценностей,  мотивации,  потребностей,  которые  удовлетворяются  человеком  в  рамках  этой  деятельности  [8].

На  важную  мобилизационную,  интегративно-защитную  роль  эмоции  в  свое  время  указывал  П.К.  Анохин  (1962).  Он  писал,  что  эмоции  сами  по  себе  в  первую  очередь  могут  быть  сигналом  полезного  или  вредного  воздействия  на  организм,  часто  даже  раньше,  чем  определены  локализация  воздействий  и  конкретный  механизм  ответной  реакции  организма.  Благодаря  вовремя  возникшей  эмоции  организм  имеет  возможность  чрезвычайно  выгодно  приспособиться  к  окружающим  условиям,  например,  отреагировать  на  внешнее  воздействие,  не  определив  еще  его  тип,  форму,  другие  частные  конкретные  параметры.

Рассматривая  эмоциональные  состояния  как  процесс  переживания,  современные  исследования  показывают,  что  человек,  испытывая  эмоции,  формирует  у  себя  определенное  отношение  к  другим  людям,  предметам,  явлениям  и  к  самому  себе.  Согласно  результатам  исследований  Ф.Е.  Василюка  (1984),  «переживание  может  проявиться  как  особая  форма  деятельности,  направленная  на  восстановление  душевного  равновесия,  переделывание  человеком  себя  в  мире  и  мира  в  себе»[2;  с.  57—58]. 

В  исследованиях  М.И.  Дьяченко  и  В.А.  Пономаренко  (1990),  посвященных  изучению  эмоциональных  состояний  в  условиях  реальной  угрозы  для  жизни,  показано,  что  «регулятором  глубины  эмоций,  их  влияния  на  поведение  служат  не  сами  по  себе  вегетативные  реакции,  а  потребностно-мотивационные,  мировоззренческие,  волевые  и  другие  свойства  личности.  С  этим  связан  другой  не  менее  важный  вывод:  эмоциональная  устойчивость  только  частично  зависит  от  типа  нервной  системы,  некоторых  свойств  темперамента»[5;  с.  109]. 

Психологией  управления  персоналом  в  экстремальных  ситуациях  изучен  процесс  оптимизации  жизнедеятельности  специалистов,  функциональных  групп,  их  состояний  и  изменений,  происходивших  в  результате  управленческого  взаимодействия  руководителей  с  подчиненными  в  опасных  для  жизни  и  здоровья  ситуациях  [Л.М.  Аболин  (1989);  И.О.  Котенев  (1997)  и  многие  другие]. 

Однако,  как  считают  А.М.  Столяренко  (2002),  Д.Ю.  Кузнецов  (2010)  и  другие  исследователи,  отношение  к  любому  экстремальному  событию  только  как  к  негативному  событию  в  жизни  человека  ошибочно  с  позиций  фило-  и  онтогенеза  человека.  Развитие  человеческих  качеств  происходит  в  процессе  преодоления  противоречий  между  требованиями  жизни  и  возможностями  и  ведет  к  совершенствованию  личностного  ресурса  человека.  В  данном  ракурсе  экстремальность  рассматривается  как  показатель  особого  состояния  системы  «человек  в  ситуации»,  изменяющейся  в  определенном  диапазоне  в  зависимости  от  степени  подготовленности  и  выбора  поведения  индивида  [7,  10].

С  точки  зрения  В.К.  Вилюнаса  (1976),  представителя  процессуального  подхода,  ситуативные  эмоциональные  явления  возникают  при  наличии  ведущей  эмоции  и  выражают  мотивационную  значимость  условий  деятельности.  Человеческие  переживания  предшествуют  деятельности  и  выражают  определенные  отношения  к  ее  условиям  и  достигнутым  результатам  [3;  с.  84—85].  Эмоции  сигнализируют  об  обострении  потребности,  они  уже  указывают  на  отвечающий  этой  потребности  предмет,  явление  или  «пробуждают»  смысловую  работу  сознания,  информируют  о  протекании  деятельности  посредством  переживания  успеха-неудачи.  Эмоции  зависят  от  динамических  характеристик  деятельности,  деятельность  же  регулируется  эмоциями.

Процессуальный,  динамический  подход  к  эмоциональным  явлениям  позволяет  зафиксировать  не  только  факты  формирования  эмоций  или  их  исчезновения,  но  и  возможности  предвосхищения  их  появления  и  развития.  В  контексте  задач  прикладной  психологии,  в  частности,  разработок  технологии  психологического  сопровождения  эффективности  управления  в  экстремальных  ситуациях,  эти  теоретические  положения  являются  важными,  поскольку  позволяют  выявить  и  изучить  те  условия  и  факторы,  которые  могли  бы  компенсировать  дестабилизацию  деятельности  профессионала  в  экстремальной  ситуации.  Однако  трудность  анализа  эмоционального  процесса  заключается  в  его  «переключениях»  с  одной  эмоции  на  другую,  а  также  в  способности  к  слиянию  эмоций,  к  образованию  различных  сочетаний.  Осложняет  исследование  эмоционального  процесса  его  протекание  на  бессознательном  уровне. 

Идеи  классиков  советской  психологии  и  современные  исследования  легли  в  основу  создания  методики,  позволяющей  выявить  всю  амбивалентность  и  многомерность  переживания  человеком  значимых  событий  своей  жизни  и  профессиональной  деятельности,  а  также  некой  способности,  которую  мы  пока  условно  называем  «эмоциональной  компетентностью».  Эмоции  можно  рассматривать  как  фактор,  предопределяющий  «сбои»  в  исполнительской  части  деятельности,  а  возможно,  и  как  фактор,  предопределяющий  ее  успешность. 

В  современной  психодиагностике  и  тестологии  существуют  различные  технологии  выявления  и  изучения  эмоциональной  сферы.  Трудно  переоценить  значение  всего  накопленного  опыта,  тем  не  менее  нам  представляется  обоснованной  попытка  создания  методики,  которая  позволила  бы  максимально  нивелировать  стремление  респондентов  в  ответах  давать  социально  одобряемые  варианты  ответов. 

В  основу  необходимости  создания  такой  методики  легла  идея  о  важности  выявления  и  изучения  эмоциональной  детерминации  поведения  человека  в  ситуациях,  характеризующихся  дефицитом  времени,  различными  помехами,  неожиданностью  и  т.п.  Очевидно,  что  детерминация  поведения  человека,  и  в  частности,  принятия  решения  связано  не  только  с  когнитивной  сферой.  Эмоции  можно  рассматривать  как  фактор,  предопределяющий  «сбои»  в  исполнительской  части  деятельности.  Например,  понимание  и  знание,  как  надо  поступать  в  той  или  иной  ситуации,  в  реальной  действительности  не  происходит  в  соответствии  с  планируемым,  в  силу  того,  что  эмоциональное  состояние  вносит  существенные  коррективы  в  решение  или  поведение  субъекта  профессиональной  деятельности.

  Перейдем  непосредственно  к  описанию  процедуры  валидизации  и  ее  результатов  по  создаваемой  методике.  Анализ  психометрических  данных  по  методике  был  получен  на  пилотажной  выборке  студентов  в  возрасте  от  20  до  25  лет  включительно.  Количество  опрошенных  —  97  человек. 

В  инструкции  было  обращено  внимание  испытуемых  на  анализ  своих  чувств,  состояний  и  побуждений  что-либо  сделать  в  описываемых  ситуациях  и  их  оценки  по  десятибалльной  шкале  степень  каждого  из  них.  Опросник  состоит  из  пяти  шкал:

1.   Эмоциональная  компетентность  в  отношениях  с  руководством  —  чем  более  человек  контролирует  проявление  эмоций  и  чувств,  тем  более  он  будет  адекватно  реагировать  во  взаимоотношениях  с  руководством.  Под  адекватностью  понимается  умение  отстоять  свою  обоснованную  позицию,  не  нарушая  этические  и  субординационные  правила  во  взаимоотношениях  с  руководством. 

2.   Эмоциональная  автономия  —  способность  эмоционально  автономизироваться,  дистанцироваться,  быть  проактивным,  в  определенной  мере  не  заражаться  характеристиками  эмоциональности  окружающих,  но  следовать  своим  чувствам,  состояниям  и  побуждениям,  а  также  функциональным  обязанностям. 

3.   Эмоциональная  лабильность  —  способность  в  ситуациях  дефицита  времени,  сложных  и  неожиданных  обстоятельствах  испытывать  чувства  собранности  и  организованности. 

4.   Эмоциональная  ответственность  —  способность  не  растеряться  и  чувствовать  позитивные  чувства,  помогающие  собраться  и  быть  эффективным  в  своих  функциональных  обязанностях. 

5.   Эмоциональная  устойчивость  —  способность,  несмотря  на  различные  помехи  и  сложности  в  профессиональной  ситуации,  быть  в  форме,  т.  е.  эффективно  справляться  с  ситуацией. 

При  проверке  разработанной  методики  мы  ставим  перед  собой  две  основные  задачи:  методическую  (психометрическая  адаптация  методики)  и  исследовательскую  (анализ  полученных  данных).  Первая  задача  включает  три  основных  этапа:  стандартизацию,  проверку  надежности  и  валидности. 

Стандартизация.  Опросник  является  полупроективной  методикой  с  открытым  типом  вопросов.  Поэтому  на  данном  этапе  для  нас  является  достаточным  критерием  проверка  распределения  ответов  на  нормальность  по  всей  выборке  данных.  Построенная  гистограмма  ответов  по  методике  и  сравнение  ее  с  кривой  нормального  распределения  показали,  что  распределение  отличается  от  нормального  (что  характерно  для  проективных  методик),  поэтому  мы  будем  использовать  непараметрические  критерии. 

Для  проверки  надежности  методики  мы  использовали  метод  расщепления.  Проверка  согласованности  пунктов  со  шкалой  по  коэффициенту  корреляции  Альфа-Кронбаха  показала,  что  для  всех  шкал,  кроме  пятой,  коэффициент  имеет  значение  в  пределах  0,961—0,971.  Поскольку  пятая  шкала  —  «Эмоциональная  устойчивость»  не  получила  надежности,  мы  полностью  удаляем  ее  из  методики.  Выявленные  результаты  ставят  перед  нами  на  следующем  этапе  необходимость  доработки  и  внесения  редакционных  правок  в  утверждения  шкалы  «эмоциональная  устойчивость».  Все  остальные  шкалы  получили  достаточно  высокий  уровень  надежности. 

Далее  мы  посчитали  взаимосвязь  между  данными  частями  по  коэффициенту  корреляции  Спирмена.  Методика  прошла  надежность  с  коэффициентом  корреляции  0,169  при  уровне  значимости  0,000. 

  Следующим  этапом  было  проведение  дескриптивной  статистики.  Значение  коэффициента  Альфа-Кронбаха  составляет  от  0,942  до  0,971  по  20  утверждениям  опросника,  что  показывает  их  надежность  для  шкалы. 

Используя  контент-анализ,  мы  посчитали  частоту  встречаемости  категорий.  Было  выявлено  189  различных  категорий,  которые  испытуемые  использовали  при  описании  своих  чувств  и  побуждений  по  отношению  к  предложенному  набору  ситуаций.  В  таблице  №  1  приведены  первые  10  наиболее  часто  используемых  категорий. 

Затем  для  качественной  интерпретации  полученных  результатов  мы  использовали  факторный  анализ.  В  результате  проведения  первичного  факторного  анализа  (по  матрице  собственных  значений  факторов  и  графику  «каменистой  осыпи»)  у  нас  выделилось  два  основных  фактора.  Мы  провели  вращение  факторной  структуры  для  облегчения  интерпретации  полученных  факторов  и  получили  ряд  утверждений  из  методики,  которые  вошли  в  эти  два  фактора.  Соответственно,  факторы  были  обозначены:  «Отторжение»  и  «Неопределенность».  Оба  фактора  имеют  негативную  окраску,  что  является  естественным  следствием  специфики  методики,  заключающейся  в  направленности  выявления  эмоциональной  составляющей  в  экстремальных  ситуациях.  Очевидно,  что  состояние  комфорта  в  этих  ситуациях  маловероятно.  Фактор  «отторжения»  связан  с  характером  отношения  окружающих  к  тому,  что  осуществляется,  планируется  субъектом,  иными  словами,  когда  деятельность  субъекта  отвергается  окружением.  Фактор  «неопределенности»,  в  первую  очередь,  связан  с  какой-либо  незавершенностью.  Незавершенность  может  проявляться  при  отсутствии  информации,  незаконченности  действия  или  отсутствия  необходимого  запаса  времени. 

Таблица  1. 

Частоты  распределения  ответов

Результаты  по  проведенной  процедуре  валидизации  методики  убеждают  нас  в  необходимости  продолжения  работы  над  созданием  метода,  позволяющего  вскрыть  не  только  эмоциональную  составляющую  человека  в  ситуациях  риска,  но  и  те  побуждения  к  действиям,  которые  соответствуют  этому  эмоциональному  состоянию. 

Результаты  нашего  исследования  подтверждают  идеи  В.Н.  Мясищева  о  необходимости  адекватности  эмоционального  фона  субъекта  деятельности  задачам  этой  деятельности,  о  важности  преобладания  положительных  эмоций  в  этой  ситуации.  Именно  положительные  (адекватные)  эмоции,  по  мнению  В.Н.  Мясищева,  являются  детерминантами  эмоциональной  устойчивости,  которые  в  свою  очередь  определяют  возможности  регуляции  эмоциональными  состояниями  в  экстремальных  ситуациях,  как  нам  представляется,  могут  получить  эмпирическое  подтверждение  благодаря  применению  методики,  обсуждаемой  в  этой  статье.

Таким  образом,  можно  констатировать,  во-первых,  необходимость  продолжения  процедуры  валидизации  методики  и,  во-вторых,  возможность  приведения  ее  к  инструменту,  который  можно  использовать  не  только  в  исследовательских  целях,  но  и  при  консультативной  работе  психолога-практика,  в  том  числе  при  психологическом  сопровождении  управления  экстремальными  ситуациями. 

Список  литературы:

1. Аболин  Л.М.  Эмоциональная  устойчивость  в  напряженной  деятельности,  ее  психологические  механизмы  и  пути  повышения.  Автореферат  дисс.  доктор.  психол.  наук.  —  М,  1989.  —  43  с.
2. Василюк  Ф.Е.  Психология  переживания.  Анализ  преодоления  критических  ситуации  —  М.:  Изд-во  МГУ,1984.  —  200  с. 
3. Вилюнас  В.К.  Психология  эмоциональных  явлений.  —  М.:  Изд-во  Моск.  ун-та,  1976.  —  С.  84—85.
4. Выготский  Л.С.  Собрание  сочинений.  Проблемы  развития  высших  психических  функций.  —  Т.  3.  —  М.,1983.  —  С.  6—41.
5. Дьяченко  М.И.,  Пономаренко  В.А.  О  подходах  к  изучению  эмоциональной  устойчивости.  //  Вопросы  психологии.  —  1990.  —  №  1.  —  С.  106—113.
6. Котенев  И.О.  Психологическая  диагностика  постстрессовых  состояний  у  сотрудников  органов  внутренних  дел:  Метод.  пособие  для  практических  психологов.  —  М.:МЦ  при  ГУК  МВД  России,  1997.  —  40  с. 
7. Кузнецов  Д.Ю.  Негативные  эмоциональные  состояния  у  сотрудников  органов  внутренних  дел  в  опасных  ситуациях  профессиональной  деятельности  и  пути  их  психологической  профилактики.  Дис.  канд.  психол.  наук.  —  М.,  2010.  —  149  с.
8. Мясищев  В.Н.  Проблема  личности  и  ее  роль  в  вопросах  психологии  и  физиологии  //Исследование  личности  в  клинике  в  экстремальных  условиях  труда.  —  Л.,  1969.  —  С.  6—17. 
9. Рубинштейн  С.Л.  Основы  общей  психологии.  —  Изд-е  2-е.  —  М.:  Учпедгиз,1946.  —  488  с. 
10. Столяренко  А.М.  Экстремальная  психопедагогика:  Учебное  пособие  для  вузов.  —  М.:  ЮНИТИ-ДАНА,  2002.  —  268  с.