ЦИФРОВАЯ КУЛЬТУРА КАК КЛЮЧЕВОЙ ФАКТОР ЦИФРОВОЙ ЗРЕЛОСТИ

DIGITAL CULTURE AS A KEY FACTOR OF DIGITAL MATURITY

Irina Kaykova

Postgraduate, Moscow State University of Technology «STANKIN»,

Russia, Moscow

АННОТАЦИЯ

В данной статье акцентируется значимость цифровой культуры как ключевого элемента в оценке цифровой зрелости организаций и исследуются методы её развития. Осуществляется анализ причин, обусловливающих сложность измерения цифровой культуры. Автор выделяет методы и критерии измерения цифровой культуры, предлагает анкету в качестве одного из решений для определения уровня цифровой культуры в корпоративной среде.

ABSTRACT

This article highlights the importance of digital culture as a key element in assessing the digital maturity of organizations and explores methods for its development. It analyzes the reasons for the complexity of measuring digital culture. The author identifies methods and criteria for measuring digital culture and proposes a questionnaire as one of the solutions for determining the level of digital culture in the corporate environment.

Ключевые слова: цифровизация; цифровая зрелость; цифровая культура; измерение цифровой культуры; критерии оценки.

Keywords: digitalization; digital maturity; digital culture; digital culture measurement; assessment criteria.

Введение

В условиях быстро меняющегося технологического ландшафта цифровая зрелость становится критически важной для компаний, стремящихся оставаться конкурентоспособными и адаптивными. Цифровая зрелость включает в себя множество аспектов, таких как автоматизация процессов, использование передовых технологий и стратегическое управление данными. Однако ключевым фактором, который часто недооценивают, является цифровая культура. В этой статье мы рассмотрим, что представляет собой цифровая культура, почему она важна для достижения цифровой зрелости и как компании могут развивать и измерять её внутри своих организаций.

Цифровая культура и ее развитие

Цифровая культура — это совокупность ценностей, убеждений и практик, которые определяют отношение сотрудников и организации в целом к цифровым технологиям. Она включает в себя принятие и использование новых технологий, готовность к постоянному обучению и инновациям, а также открытость к изменениям. Цифровая культура влияет на то, как сотрудники взаимодействуют друг с другом и с технологиями, как они подходят к решению проблем и как воспринимают процессы цифровой трансформации [1, с. 112-118]. Перед внедрением цифровых систем поддержки компании должны создать культуру, которая будет поощрять доверие и поддержку этих систем со стороны сотрудников. Организация должна иметь установленную систему ценностей, которая будет соответствовать данным цифровым системам.

Способы развития цифровой культуры в организации:

• Лидерство и пример. Руководители должны не только поддерживать цифровую трансформацию, но и сами активно использовать цифровые инструменты и технологии в своей работе. Пример, который подают лидеры, влияет на поведение и отношение сотрудников [2, с. 6].
• Обучение и развитие. Регулярные тренинги, семинары и онлайн-курсы помогут сотрудникам освоить новые технологии и почувствовать себя уверенно в их использовании. Важно создавать возможности для постоянного обучения и самосовершенствования [3, с. 11].
• Поощрение инноваций. Компании могут внедрять программы вознаграждений за инновационные идеи и проекты, проводить хакатоны и конкурсы. Это стимулирует сотрудников предлагать новые решения и улучшения [4, с. 38-59].
• Открытость и коммуникация. Сотрудники должны чувствовать, что их мнение ценно, и что они могут свободно высказывать свои идеи и опасения. Важно создать среду, где каждый может внести свой вклад в процесс цифровой трансформации [5, с. 36].
• Измерение и оценка. Для успешного развития цифровой культуры необходимо регулярно измерять и оценивать её состояние. Это можно сделать с помощью опросов, интервью и анализа ключевых показателей эффективности (KPI). Полученные данные помогут выявить сильные и слабые стороны и скорректировать стратегию развития [6, с. 205-227].

Измерение цифровой культуры

Измерение цифровой культуры — сложная, но важная задача, необходимая для достижения цифровой зрелости предприятия. Понимание и оценка цифровой культуры помогают компаниям выявить препятствия на пути к цифровой трансформации и разработать стратегии для их преодоления. Комплексный подход может предоставить наиболее полное и точное представление о цифровой культуре и способствовать её развитию. В результате компании смогут более эффективно адаптироваться к изменениям и использовать цифровые технологии для достижения своих стратегических целей. Измерение цифровой культуры представляет собой сложную задачу по ряду причин:

1. Многогранность понятия. Цифровая культура включает в себя множество аспектов, каждый из которых сложно охватить и количественно измерить в полной мере.
2. Субъективность восприятия. Цифровая культура во многом зависит от восприятия сотрудников и руководителей. Оценка таких аспектов, как доверие к цифровым технологиям или готовность к изменениям, субъективна и может варьироваться в зависимости от индивидуальных взглядов и опыта.
3. Динамический характер. Цифровая культура не является статичной, она развивается и меняется со временем. Это затрудняет создание устойчивых и долгосрочных метрик для ее измерения, так как необходимо учитывать динамику и изменения в восприятии и поведении сотрудников.
4. Влияние внешних факторов. На цифровую культуру влияют множество внешних факторов, таких как общее состояние экономики, технологические тренды, политические и социальные изменения и т.д. Эти факторы могут сильно менять отношение сотрудников к цифровым технологиям и затруднять создание единой системы измерения.
5. Комплексный подход к оценке. Для точного измерения цифровой культуры требуется комплексный подход. Сочетание различных методов требует значительных ресурсов и времени, что делает процесс измерения трудоемким и затратным.
6. Разнообразие корпоративных культур. Каждая организация уникальна, и цифровая культура в каждой из них проявляется по-разному. Методы и инструменты, применимые в одной компании, могут не подходить для другой. Это разнообразие усложняет разработку универсальных метрик для измерения цифровой культуры.

Критерии оценки цифровой культуры:

• Признание пользы ошибок.
• Открытость к инновациям [7, с. 156].
• Обучение и принятие решений на основе данных [8, с. 21].
• Демократический стиль лидерства [9, с. 43-65].
• Открытое общение [10, с. 72-80].
• Уверенность в процессах и информационных системах.

Возможные способы измерения цифровой культуры:

• Опросы и анкетирование.
• Анализ ключевых показателей эффективности (KPI).
• Качественные исследования.
• Бенчмаркинг.
• Оценка уровня вовлеченность сотрудников [11, с. 58-74].

Пример анкеты для измерения цифровой культуры предприятия представлен в таблице 1.

Таблица 1.

Анкета для измерения цифровой культуры предприятия

Заключение

Цифровая культура является ключевым фактором для достижения цифровой зрелости предприятий. Она влияет на готовность сотрудников к изменениям, стимулирует инновации и обеспечивает эффективное использование технологий. Развитие цифровой культуры требует активного участия лидеров, инвестиций в обучение и развитие, поощрения инноваций и открытости в коммуникации. Стремясь к развитию цифровой культуры, компании могут достичь высокого уровня цифровой зрелости и повысить свою конкурентоспособность на современном рынке.

Список литературы:

1. Westerman, G., Bonnet, D., & McAfee, A. Leading Digital: Turning Technology into Business Transformation / G. Westerman, D. Bonnet, A. McAfee. – Harvard Business Review Press, 2014. – P. 112-118.
2.  Kotter, J. P. Leading Change / J. P. Kotter. – Harvard Business Review Press, 1996. – P. 6.
3.  Senge, P. M. The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization / P. M. Senge. – Doubleday/Currency, 1990. – P. 11.
4.  Christensen, C. M. The Innovator’s Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail / C. M. Christensen. – Harvard Business Review Press, 1997. – P. 38-59.
5.  Brown, B. Dare to Lead: Brave Work. Tough Conversations. Whole Hearts / B. Brown. – Random House, 2018. – P. 36.
6.  Denison, D. R. Corporate Culture and Organizational Effectiveness / D. R. Denison. – Wiley, 1990. – P. 205-227.
7.  Amabile, T. M., & Kramer, S. J. The Progress Principle: Using Small Wins to Ignite Joy, Engagement, and Creativity at Work / T. M. Amabile, S. J. Kramer. – Harvard Business Review Press, 2011. – P. 156.
8.  Bersin, J. The New World of Work: Challenges and Opportunities / J. Bersin. – 2019. – P. 21.
9.  George, B., & Sims, P. True North: Discover Your Authentic Leadership / B. George, P. Sims. – Jossey-Bass, 2007. – P. 43-65.
10.  Edmondson, A. C. Teamwork on the fly / A. C. Edmondson // Harvard Business Review. – 2012. – Vol. 90.4. – P. 72-80.
11.  Gallup. State of the American Workplace / Gallup. – 2020. – P. 58-74.