НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АДВОКАТА

NON-VERBAL COMMUNICATION IN THE ACTIVITIES OF A LAWYER

Yulia Rashevskaya

Master's student, Law Institute, Belgorod State National Research University,

 Russia, Belgorod

АННОТАЦИЯ

Важным аспектом адвокатской деятельности является качественное владение коммуникативными навыками адвокатом. При этом нужно учитывать не только вербальную коммуникацию, но также и невербальную. В данном исследовании рассмотрена и проанализирована роль невербальной коммуникации в различных видах деятельности адвоката. 

ABSTRACT

An important aspect of advocacy is the lawyer's high-quality communicative skills. In this case, it is necessary to take into account not only verbal communication, but also non-verbal. This study examines and analyzes the role of non-verbal communication in various types of lawyer activity.

Ключевые слова: Адвокат, психология, юриспруденция, невербальная коммуникация.

Keywords: Lawyer, psychology, jurisprudence, non-verbal communication.

В современных условиях юридическая практика требует не только высокой профессиональной подготовки и обширных знаний в области права, но и качественных коммуникативных навыков. Среди них немаловажную роль играет невербальная коммуникация. «Невербальная коммуникация - это коммуникация между индивидами без использования слов, т. е. без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом общения  становится  тело  человека,  обладающее исключительно  широким  диапазоном  средств  и  способов  передачи  информации  или обмена ею»[2, с.136].  Исследования Альберта Мейерабиана и профессора Бердвиссла, приведенные в книге «Язык телодвижений» показывают роль невербальной коммуникации в процессе передачи информации. Согласно выводам Мейерабиана, 7% информации передаётся посредством вербальных средств (слова), 38% — через звуковые средства (тон и интонация голоса), а 55% — с помощью невербальных средств. Бердвиссл также подчеркнул важность невербальной коммуникации, обнаружив, что в среднем человек использует слова для общения только 10-11 минут в день, причём каждое предложение звучит не более 2,5 секунд. В результате, менее 35% информации в общении передается через слова, тогда как более 65% — посредством невербальных средств[3, с. 5]. Эти исследования подчеркивают, что невербальный компонент является важнейшим в коммуникации.

Рассмотрим вопрос о том, что же включает в себя невербальная коммуникация. В работе «Психология коммуникации» О.А. Гулевич предложила структуру из 8-ми основных систем осуществления невербальных жестов:

1.Кинесика.

• поза

Позы вступления и выхода из контакта; поза симпатии-антипатии; подчинения-доминирования; включенности-отчужденности; напряженная-расслабленная; активная-пассивная; синхронные-асинхронные; лицом к лицу-спина к спине; гармоничная-дисгармоничная.

• походка

Ритмичность, скорость, длина шага, давление ног на поверхность.

• жесты

Выделяются на основе участия в их создании одной или двух рук; по признаку перекрещивания или симметричного расположения рук; центробежности (движение от себя) или центростремительности (движение к себе); однозначности и многозначности.

• мимика

Стабильные (цвет кожи, форма и конструкция лица); относительно стабильные (внешний вид кожи, расположение морщин, тонус мышц лица - признаки, претерпевающие изменения в течение жизни человека); нестабильные (кратковременные изменения движений мышц лица).

2. Гаптика.

Различные прикосновения коммуникатора к себе и реципиенту.

3. Паралингвистика.

Параметры голоса человека: громкость голоса и ее изменение, скорость и ритмичность речи, тембр, звучность, напряженность, мелодика голоса

(хрипота, носовой звук, скрежетание и т. д.), ясность артикуляции.

4. Экстралингвистика.

Неречевые вкрапления в речь: стоны, смех, плач, вздохи, паузы, «слова паразиты» («ммм», «ох», «вот»).

5. Окулесика.

Визуальное поведение людей во время общения. Параметрами взгляда являются его направление, линия и объект, движение и величина глаз, длительность визуального контакта, размер зрачков.

6. Ольфакция.

Язык запахов: естественные для человека запахи тела, и искусственные запахи -духи, благовония и т. д.

7. Гастика.

Соблюдение-не соблюдение традиций выбора пищи и напитков.

8. Проксемика (пространственно-временная организация общения).

• дистанция

Интимное расстояние, персональное расстояние, социальное расстояние, публичное расстояние.

• ориентация и угол общения

Регулируется расположением участников и расстановкой мебели (форма стола, высота кресел и т. д.).

• расположение личных вещей
• территориальность

Размер, собственность, тип взаимодействия.

• временная организация ситуации

Различные представления относительности времени и длительности разных ситуаций.

Приведенная структура показывает многообразие невербальных жестов для дальнейшего их определения и толкования.

Адвокаты в процессе осуществления своей профессиональной деятельности используют коммуникативные навыки для ведения переговоров, построения доверительных отношений, представления и защиты интересов клиентов в судебных процессах. Адвокаты оказывают юридическую помощь в различных сферах права. Рассмотрим  значение невербальной коммуникации в сфере международного права.

В условиях глобализации участие в судебных процессах за рубежом требует от адвокатов чуткости к культурным различиям в невербальной коммуникации. Эти различия могут существенно влиять на интерпретацию жестов, мимики и других невербальных сигналов. То, что в одной культуре считается нормой, в другой может быть воспринято как нечто иное, что может привести к недопониманию или даже к конфронтации. В данных условиях адвокатам просто необходимо развивать свои навыки невербальной коммуникации и проявлять осведомленность о культурных нюансах, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентами и коллегами из разных стран. В статье «Межнациональные различия невербального общения» Н. И. Хайбуллина рассмотрела несколько распространенных жестов, которые в разных странах могут толковаться неоднозначно. Например: «Поднятые брови в Германии означают восхищение; в Англии — выражение скептицизма. Постукивание указательным пальцем по носу в Италии выражает недоверие. Этот же жест в Голландии означает, что говорящий или тот, о ком говорят, находится в состоянии алкогольного опьянения»[4, с.2]. Эти простые примеры демонстрируют, что знание различных культурных особенностей может помочь избежать межкультурных барьеров, а также способствовать более точному толкованию невербальных жестов адвокатом в международной правовой сфере. Нельзя не отметить важность знания культурного контекста, так как в процессе работы адвокат на основе мимики, жестов, манеры поведения и других невербальных сигналов выбирает направление общения для эффективного взаимодействия с клиентами и коллегами.

Исследуя невербальные сигналы, нельзя не упомянуть Пола Экмана – автора таких трудов как «Психология эмоций» и «Психология лжи». В 1978 году он описал методику измерения движений лица – FACS (Facial Action Coding System). «Используя FACS, мы научились выявлять на лице признаки, указывающие на то, что человек лжет. То что я назвал микровыражениями, то есть очень быстрые движения лица, продолжающиеся менее 1/5 секунды, являются важными источниками утечки информации, позволяющей узнать, какую эмоцию человек пытается скрыть. Неискренние выражения лица могут разоблачать себя разными способами: обычно они слегка асимметричны и их проявление и исчезновение с лица происходит чересчур резко. Мои исследования по выявлению признаков лжи стали причиной моего сотрудничества с судьями, адвокатами и полицейскими, а также с ФБР, ЦРУ и с другими подобными организациями»[6, с.40]. Пол Экман, основываясь на своих исследованиях отметил, что большинство людей испытывают трудности в определении эмоций окружающих. Сила проявления эмоций при этом играет важную роль в их распознавании. Например, сильная эмоция становится неконтролируемой и имеет типичные характеристики. Слабая же эмоция распознается сложнее из-за тонких мимических проявлений (движения век, верхней губы) и чрезмерной концентрации на вербальной составляющей общения. По его мнению, способность "читать" эмоции других людей на ранних стадиях их проявления является важным критерием для успешной коммуникации. Пол Экман также подчеркивает, что быстрая эмоциональная реакция может быть как сильной, так и слабой, ее длительность не зависит от её интенсивности, а также, что прямая связь между скоростью возникновения и скоростью затухания эмоции отсутствует. Поддельные же эмоции можно распознать по асимметрии выражения лица, отсутствию характерных мышечных движений, временному несоответствию с речью, а также по  проявлению их в верхней части лица.   

Несомненно, в адвокатской деятельности опыт Пола Экмана по исследованию природы и характеристики проявления эмоций очень важен, но не следует забывать и о том, что не каждая проявляемая человеком эмоция определяет его реакцию на текущую обстановку. Например, человек может испытывать гнев, но при этом гнев будет направлен не на человека, с кем он разговаривает, а на того, кого он вспомнил в данный момент. Причиной для проявления эмоции также может служить воспоминание, которое может быть травмирующим для человека, и оно, следовательно, вызывает определенные чувства и невербальную реакцию на них. Поэтому очень важно знать контекст.  Как отмечает Пол Экман в книге «Психология лжи», описанная им информация о том, что лицо, тело, голос и речь могут выдать обман, – еще никоим образом не гарантирует от вынесения неверных суждений, а лишь помогает выявить и исправить их. «Верификаторам больше не надо опираться лишь на свое чутье или интуицию. Имея полновесные знания об основе своих суждений, они будут пробовать, исправлять, отказываться и задумываться над конкретными признаками более уверенно и спокойно. Ведь в случае существования каких-то неясностей значительно возрастает возможность ложного обвинения»[5, с.77]. Поэтому адвокату необходимо быть внимательным как к вербальной информации, так и к невербальной.

В работе адвоката невербальная коммуникация служит дополнительным инструментом для ведения своей линии переговоров. Человек, который свободен от эмоций и держит их под полным контролем, может контролировать и управлять эмоциональным состоянием собеседника. Такое важное качество имеет значение как при личном общении с клиентом, так и в суде.

Рассмотрим роль невербальной коммуникации для адвоката в судебных прениях. Такие невербальные сигналы как уверенная осанка, жесты, зрительный контакт – это сигналы установления доверия и убедительности. Для поддержки используемой вербальной информации: жесты, мимика, которые могут подчеркнуть важные моменты в речи, делая аргументы более запоминающимися, и интонация, темп речи, которые помогут акцентировать внимание на ключевых аспектах дела. Контроль над собственными невербальными проявлениями адвоката способствует сохранению профессионализма и помогает не выдавать свои истинные эмоции, что стратегически важно в судебных прениях. Способность распознавать невербальные сигналы других участников процесса (например, свидетелей или оппонентов) может дать адвокату ценную информацию о их уверенности или сомнениях, а также наблюдение за реакцией присяжных позволяет корректировать стратегию в реальном времени. Таким образом, эффективное использование невербальной коммуникации в судебных прениях может значительно усилить позицию адвоката, способствуя более успешному представлению интересов клиента.

Таким образом, нельзя не отметить важность невербальной коммуникации в профессии адвоката. Ведь успешное и доверительное взаимодействие и качественно оказанная юридическая помощь клиенту – это залог профессионального роста адвоката.

Список литературы:

1. Гулевич О.А. Психология коммуникации. - М.: Московский психолого-социальный институт, 2007. - 384 с.
2. Журавлев, А.Л. Социальная психология / А.Л. Журавлев, В.А. Соснин, М.А. Красников. учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению и специальностям психологии / – Москва, – 2006.
3. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам // А. Пиз. - М.: Эксмо, 2005. - 228 с.
4. Хайбуллина Н. И. Межнациональные различия невербального общения // Экономика и социум. 2016. №11-1 (30). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mezhnatsionalnye-razlichiya-neverbalnogo-obscheniya  (дата обращения: 30.11.2024).
5. Экман П. Психология лжи. Обмани меня, если сможешь / П. Экман. - СПб.: Питер, 2010. - 161 с.
6. Экман П. Психология эмоций. – СПб.: Питер, 2022. – 448 с.