ИСПОЛЬЗОВАНИЕ  ЖЕСТОВ-ИЛЛЮСТРАТОРОВ  КАК  УСЛОВИЕ  УСПЕХА  В  СИТУАЦИИ  ДЕБАТОВ

Бельков  Даниил  Дмитриевич

студент  кафедры  теоретических  основ  радиотехники,  Институт  радиоэлектроники  и  информационных  технологий,  ФГАОУ  ВПО  «Уральский  федеральный  университет  имени  первого  Президента  России  Б.Н.  Ельцина»,  РФ,  г.  Екатеринбург

E-mail:  daniil1100@mail.ru

Гаврилова  Альбина  Евгеньевна

студент  кафедры  автоматизированных  электрических  систем,  Уральский  энергетический  институт,  ФГАОУ  ВПО  «Уральский  федеральный  университет  имени  первого  Президента  России  Б.Н.  Ельцина»,  РФ,  г.  Екатеринбург

E-mail:  albina@icloud.com

Иванова  Екатерина  Сергеевна

канд.  психол.  наук,  доцент  кафедры  общей  психологии  Института  психологии  ФГБОУ  ВПО  «Уральский  государственный  педагогический  университет»,  РФ,  г.  Екатеринбург

E-mail: 

APPLICATION  OF  GESTURES  ILLUSTRATORS  AS  CONDITION  OF  SUCCESS  IN  THE  SITUATION  OF  DEBATE

Daniil  Belkov

student,  chair  of  theoretical  bases  of  radio  engineering  Institute  of  radio  electronics  and  information  technologies,  Ural  Federal  University,  Russia,  Yekaterinburg

Albina  Gavrilova

student,  chair  of  the  automated  electric  systems,  Ural  Power  Institute,  Ural  Federal  University,  Russia,  Yekaterinburg

Ekaterina  Ivanova

candidat  of  Science,  associate  professor  of  general  psychology  chair,  Institute  of  psychology,  Ural  state  pedagogical  university,  Russia,  Yekaterinburg

АННОТАЦИЯ

В  статье  рассматриваются  подходы  отечественных  и  зарубежных  исследователей,  направленные  на  изучение  видов  и  механизмов  невербального  поведения  в  ситуации  диалогического  общения.  Представлена  классификация  видов  жестов  и  их  функции  при  формировании  впечатления  у  собеседника  и  наблюдателей.  Описаны  результаты  структурированного  наблюдения  за  участниками  дебатов.  Доказана  важная  роль  жестов-иллюстраторов  в  формировании  впечатления  об  уверенном  поведении  коммуникантов.

ABSTRACT

The  article  presents  Russian  and  foreign  studies  directed  on  observing  types  and  mechanisms  of  nonverbal  behavior  in  situations  of  dialogical  communication.  Classification  of  types  of  gestures  and  their  functions  when  forming  impression  at  the  interlocutor  and  observer  is  presented.  Results  of  the  structured  observation  over  participants  of  debate  are  described.  The  important  role  of  gestures  illustrators  in  formation  of  impression  about  communicants’  sure  behavior  is  proved.

Ключевые  слова:  общение;  невербальное  общение;  жесты;  дескрипторы;  адапторы;  иллюстраторы.

Keywords:  communication;  nonverbal  communication;  gestures;  descriptors;  adapters;  illustrators.

Межличностное  общение,  диалогическое  общение  —  это  модель  наиболее  полного  взаимодействия  между  людьми.  Г.М.  Андреева  [1]  условно  разделяет  общение  на  следующие  элементы:  перцепция,  коммуникация,  интеракция.  Перцептивная  сторона  подразумевает  адекватное  восприятие  другого  человека,  создание  целостного  образа  на  основе  его  внешнего  вида  и  поведения  и  установление  на  этой  основе  взаимопонимания.  Коммуникативная  сторона  общения,  или  коммуникация  в  узком  смысле  слова,  состоит  в  обмене  информацией  между  общающимися  индивидами.  Интерактивная  сторона  заключается  в  организации  взаимодействия  между  общающимися  индивидами,  т.  е.  в  обмене  не  только  знаниями,  идеями,  но  и  эмоциями  и  действиями. 

Невербальное  поведение  —  неотъемлемая  часть  межличностного  общения,  которая  обеспечивает  влияние  на  состояние  оппонента,  на  его  восприятие  ситуации.  Согласно  В.А.  Лабунской  [4],  невербальное  поведение  —  это  внешняя  форма  существования  и  проявления  психического  мира  личности.  Какие  бы  невербальные  средства  не  выделялись,  все  они  могут  быть  сведены  к  кинетическим  (движения  тела),  пространственным  (организация  поведения,  межличностного  общения)  и,  наконец,  к  временным  характеристикам  взаимодействия.  К  элементам  невербального  поведения  относятся  все  движения  тела  (в  том  числе  и  жесты);  а  также  интонационные,  ритмические,  высотные  характеристики  голоса,  временная  и  пространственная  организация  общения.

В  данной  статье  мы  более  подробно  остановимся  на  рассмотрении  жестов  и  их  значения  в  процессе  перцепции  коммуникантами  друг  друга. 

Опираясь  на  работы  П.  Экмана  [5],  можно  представить  следующую  классификацию  жестов:

·     Эмблемы  —  жесты,  которые  имеют  очень  конкретное  значение,  известное  каждому,  принадлежащему  к  определенной  культурной  группе  (пожимание  плечами,  кивки  головой,  открытые  ладони  и  т.  д.);

·     адапторы  —  успокаивающие  жесты,  связанные  с  прикосновением  к  себе,  призванные  снять  стресс,  помочь  сбросить  напряжение;  манипуляции  —  разновидность  адапторов,  успокаивающие  жесты,  связанные  с  прикосновением  к  предметам;

·     дескрипторы  —  мимические  манипуляции,  такие  как  покусывание  и  облизывание  губ,  надувание  щек,  нахмуривание  бровей; 

·     жесты-иллюстраторы  призваны  описать  как  содержание,  так  и  форму,  детали  того,  о  чем  говорится  в  высказывании. 

Остановимся  на  иллюстраторах  более  подробно.  Этот  тип  телодвижений  назван  так  потому,  что  иллюстрирует  речь.  Способов  иллюстраций  много:  можно  делать  особое  ударение  на  слове  или  фразе,  подобно  тому,  как  ставят  знак  ударения  или  подчеркивают  что-либо  на  письме;  можно  прослеживать  в  воздухе  ход  мысли  рукой,  как  бы  дирижируя  своей  речью  [4].

Жесты-иллюстраторы  транслируют  включенность  собеседника  в  ситуацию,  его  заинтересованность,  и  показывают  его  уверенность,  хорошие  коммуникативные  способности,  создают  положительное  впечатление  у  собеседника.  Из  наблюдений  и  исследований  установлено  [4;  5],  что  иллюстраций  становится  меньше,  когда  человек  говорит  нерешительно.  Если  кто-то  тщательно  взвешивает  каждое  слово,  предварительно  обдумывая  сказанное,  он  избегает  иллюстраций,  что  является  признаком  намеренного  искажения  информации,  повышенного  контроля  над  ее  содержанием,  стремление  произвести  на  собеседника  определенное  впечатление,  либо  создать  у  него  выгодное  для  говорящего  видение  некоторого  события.  Также  в  этой  ситуации  может  возникать  диссонанс  иллюстраторов  —  не  полное  исполнение  иллюстратора  или  его  несоответствие  (пространственное  или  временное)  произносимой  фразе.

Дескрипторы,  адапторы  и  манипуляторы  являются  признаками  наличия  стресса  в  организме,  хорошо  «считываются»  собеседником  и  создают  негативное  впечатление  о  говорящем.

Таким  образом,  исходя  из  анализа  смысловой  нагрузки  различных  видов  жестов,  нами  была  сформулирована  экспериментальная  гипотеза:  преобладание  жестов-иллюстраторов  создает  благоприятное  впечатление  о  коммуниканте  и  воспринимается  окружающими  как  признак  уверенного  поведения,  твердой  аргументированной  позиции;  напротив,  преобладание  жестов-адапторов  и  дескрипторов  воспринимается  окружающими  как  признак  состояния  стресса  коммуниканта,  неуверенного  поведения,  слабой  позиции.

В  качестве  экспериментальной  базы  исследования  была  взята  ситуация  дебатов.  Социальное  пространство,  в  котором  разворачивается  «Экспресс-поединок»,  задается  какой-либо  короткой  управленческой  ситуацией  конфликтного  характера,  содержащей  указания  на  основных  действующих  лиц,  на  их  действия,  приведшие  к  данному  конфликту.  Описание  ситуации  завершается  фразой  одного  из  участников,  с  которой  затем  начинается  поединок.  В  ситуации  «Экспресс-поединка»  фигурируют  только  две  роли.  Право  первого  хода  разыгрывается  с  помощью  жребия.  Участники  по  очереди  играют  обе  роли,  присутствующие  в  ситуации.  Краткое  письменное  описание  ситуации  выдается  всем  участникам  до  начала  поединка.  Время  поединка  —  1  минута  на  каждую  роль.  Общая  длительность  поединка  —  2  минуты.

Судейство  «экспресс-поединков»  осуществляется  пятью  судьями,  которые  находятся  в  коллегии  «Отправляющие  на  переговоры».  Они  смотрят  на  происходящее  с  точки  зрения  человека,  которому  необходимо  доверить  провести  переговоры  одному  из  коллег  вместо  себя,  оценивая  способность  к  перехвату  и  удержанию  инициативы  на  переговорах,  когда  на  первый  план  выступает  умение  продвинуть  вперед  защищаемые  интересы,  максимально  сузив  при  этом  зону  конфликта  с  другой  стороной.  Их  волнует,  насколько  участники  сильны  как  переговорщики,  готовы  ли  они  к  ведению  переговоров  в  жесткой  и  конфликтной  ситуации.  В  конце  поединка  судьи  индивидуально  выносят  решение,  кого  отправить  на  переговоры.  Участник,  набравший  большее  количество  голосов,  побеждает.

Формально  при  оценке  участников  судьями  акцент  делается  на  вербальном  компоненте  общения,  но  содержательный  анализ  показывает,  что  задача  участников  —  произвести  впечатление  на  судей,  и  во  многом  это  достигается  посредством  невербального  поведения. 

Вопрос  о  взаимодействии  двух  этих  составляющих  в  интерактивно-перцептивном  аспекте  общения  —  вербального  и  невербального  —  неоднократно  поднимался  в  работах  Е.С.  Ивановой  [2;  3],  которая  подчеркивает,  что  данные  системы  переработки  информации  работают  автономно,  причем  непротиворечивая  информация  из  обеих  систем  создает  у  наблюдателя  впечатление  достоверности  получаемой  информации,  убежденность  в  ее  «правильности»,  тогда  как  неконгруэнтность,  рассогласованность  сигналов  воспринимается  мозгом  наблюдателя  как  признак  лжи,  намеренного  искажения,  неубедительной  или  неуверенной  позиции  говорящего.  Эти  результаты  были  положены  в  основу  построения  плана  экспериментального  исследования  и  выбора  наблюдаемых  параметров.

При  проведении  исследования  использовался  метод  структурированного  наблюдения:  сначала  отслеживались  жесты-дескрипторы  и  адапторы,  как  признаки  стресса,  затем  иллюстраторы,  как  признаки  уверенного  поведения.  После  этого  результаты  заносились  в  сводную  таблицу  и  сравнивались. 

Представим  результаты  структурированного  наблюдения. 

Таблица  1.

Поединок  №  1:  Богомолов  Дмитрий-Семенов  Денис,  счет:  4-1

В  данном  экспресс-поединке  Богомолов  Дмитрий  явно  выглядел  более  уверенно,  чем  его  оппонент,  и  сумел  создать  положительное  впечатление.  Его  плотность  жестов  уверенности  на  единицу  времени  дебатов  существенно  выше. 

Таблица  2. 

Поединок  №  2:  Шкляр  Георгий-Богомолов  Дмитрий,  счет:  0-5  (1/4  финала)

Как  видно  из  таблицы  2,  плотность  жестов  уверенности  у  победившего  игрока  намного  больше,  чем  у  второго.  При  этом  плотность  жестов  неуверенности  у  него  меньше.

Таблица  3. 

Поединок  №  3:  Смирнов  Константин-Богомолов  Дмитрий,  счет:  2-3  (1/2  финала)

Как  видно  из  таблицы  3,  в  этом  поединке  в  иллюстрации  жестами  оба  игрока  хорошо  показали  себя,  плотность  использования  жестов  уверенности  у  Смирнова  Константина  несколько  выше,  чем  у  Богомолова  Дмитрия.  Но  Смирнов  Константин  использовал  дескрипторы,  манипуляторы  и  прибегал  к  доминантным  позам.  Таким  образом,  плотность  жестов  неуверенности  в  процессе  коммуникации  у  него  значительно  выше,  чем  у  Богомолова  Дмитрия.  Этим  обусловлена  небольшая  разница  в  счете,  но  все  же  победа  была  присуждена  Богомолову  Дмитрию.

Таблица  4. 

Поединок  №4:  Гусев  Андрей-Богомолов  Дмитрий,  счет:  2-3  (финал)

Как  следует  из  таблицы  4,  Богомолов  Дмитрий  использует  намного  больше  иллюстраторов,  его  плотность  жестов  уверенности  выше,  а  плотность  жестов  неуверенности  ниже.  В  отличие  от  Гусева  Андрея,  отсутствует  диссонанс  иллюстраторов. 

На  основании  вышесказанного  можно  сделать  вывод,  что  гипотеза  исследования  полностью  подтвердилась.  Участник,  который  демонстрировал  максимальное  количество  жестов  уверенности  и  минимальное  количество  жестов  неуверенности,  побеждал  в  100  процентах  случаев.  Очевидно,  если  оба  участника  будут  демонстрировать  уверенное  поведение,  то  судьям  будет  трудно  выносить  решения,  так  как  в  их  восприятии  будут  два  образа,  окрашенные  тождественными  эмоциями.  Согласно  имеющимся  данным  [5],  в  такой  ситуации  один  из  участников  будет  склонен  сменить  модель  поведения.  Данную  ситуацию  планируется  изучить  более  подробно,  проследив,  какие  еще  невербальные  маркеры  могут  подключаться  коммуникантом,  чтобы  оказывать  воздействие  на  зрителей  и  формировать  желаемый  образ  в  восприятии  аудитории.  Предполагается,  что  такое  исследование  позволит  раскрыть  вопрос  об  иерархичности  в  организации  невербального  поведения  коммуниканта. 

Подводя  итог,  можно  заключить,  что  проведенное  экспериментальное  исследование  является  ярким  примером  того,  как  объективно  наблюдаемые  признаки  поведения  коммуниканта  обуславливают  процессы  восприятия  его  личностных  и  профессиональных  особенностей  аудиторией.  Полученные  результаты  имеют  большое  значение  для  понимания  механизмов  перцепции,  формирования  первого  впечатления  и  ряда  других  важных  задач  психологии  общения  и  социальной  психологии  в  целом. 

Список  литературы:

1. Андреева  Г.М.  Социальная  психология.  М.:  Аспект  Пресс,  2001.  —  290  с.
2. Иванова  Е.С.  Автономность  опознания  и  вербализации  эмоций  в  структуре  эмоционального  интеллекта.  //  В  мире  научных  открытий,  Новосибирск,  —  2010,  —  №  6.2  (12).  —  С.  258—260.
3. Иванова  Е.С.  Дистанционный  Интернет-тренажер  —  новейший  способ  развития  эмоционального  интеллекта.  //  Педагогическое  образование  в  России.  Екатеринбург:  Изд-во  Урал.  гос.  пед.  ун-та,  —  2013.  —  №  4.  —  С.  93—97.
4. Лабунская  В.А.  Невербальное  поведение  (социально-перцептивный  подход).  Ростов-н/Д.:  Изд-во  РГУ,  1986.  —  134  с.
5. Экман  П.  Психология  лжи.  СПб:  Питер,  2010.  —  304  с.