УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ В КОНТЕКСТЕ ЦИФРОВИЗАЦИИ ЭКОНОМИКИ

QUALITY MANAGEMENT OF SUSTAINABLE DEVELOPMENT OF AN ORGANIZATION IN THE CONTEXT OF THE ECONOMY DIGITALIZATION

Nikita Borodavkin

Graduate student, Saint-Petersburg State University of Economics

Russia, Saint Petersburg

АННОТАЦИЯ

Цифровая трансформация, востребованная во всех областях жизнедеятельности человека, имеет решающее значение и в развитии экономики. Управление качеством и устойчивое развитие неразрывно связаны между собой, от них зависит успешность и долговечность существования предприятия. Уровень цифровых технологий на сегодняшний день позволяет оптимизировать большинство рабочих процессов, характерных для деятельности предприятия. В статье рассмотрены ключевые понятия устойчивого развития, управления качеством, цифровой экономики. Проанализирован мировой опыт исследований устойчивого развития с помощью цифровых технологий. Выявлены актуальные примеры цифровой трансформации для совершенствования управления качеством.

ABSTRACT

Digital transformation, which is in demand in all areas of human activity, is also crucial for the development of the economy. Quality management and sustainable development are inextricably linked, and the success and longevity of an enterprise depends on them. The level of digital technologies today allows to optimize the majority of work processes characteristic of the enterprise activity. The article considers the key concepts of sustainable development, quality management, digital economy. The world experience of sustainable development research with the help of digital technologies is analyzed. Actual examples of digital transformation to improve quality management are identified.

Ключевые слова: устойчивое развитие; управление качеством; цифровизация экономики; Big Data; «зеленая» логистика; автоматизация рабочих процессов.

Keywords: sustainable development; quality management; digitalization of the economy; Big Data, green logistics; workflow automation.

Устойчивое развитие предприятия представляет из себя осуществление деятельности предприятия с учетом соблюдения экологических, социальных, экономических принципов. Предприятие при этом находится в процессе постоянного развития, достижения поставленных целей, удовлетворяет собственные потребности, потребности общества и заинтересованных лиц, невзирая на негативные внутренние и внешние факторы. [1, c. 41] Управление качеством понимается как совокупность рабочих операций, сопровождающих создание продукта, его реализацию и использование, которые обеспечивают соответствие предъявляемым требованиям. Система менеджмента качества (СМК) связана с внедрением стандарта качества (ISO 9001) на предприятии. СМК позволяет упорядочить и организовать все процессы происходящие на предприятии с целью совершенствования управленческих решений, улучшения выпускаемой продукции и исполнения обязательств пред потребителями. [2, c. 858] Цифровая экономика в широком смысле определяется как использование различных инновационных технологий таких как искусственный интеллект, машинное обучение, Big Data, робототехника и т. п. для масштабирования экономической деятельности. Внедрение цифровых технологий во все сферы экономики, по мнению экспертов, повысит эффективность работы предприятий на 40%. [3, c. 32, 33] Процесс цифровизации экономики в России происходит неравномерно, основная доля цифровизации приходится на Москву и Санкт-Петербург, в которых уровень цифровизации сопоставим с развитыми странами Европы, остальные регионы в разной степени отстают лидеров. Также существует перевес в развитии технологий по секторам экономики, где финансовый сектор занимает первое место. [4, c. 30]

Управление качеством устойчивого развития на предприятиях в обстоятельствах цифровой экономики может осуществляться с учетом следующих предложений. Хорошо налаженный механизм выполнения заказов является конкурентным преимуществом каждого предприятия. Ученые из Тайваня C.-H. Hsu [и др.] предлагают применить технологию анализа больших данных для оптимизации цепочек поставок. Аналитика больших данных позволит оперативно заменять поставщиков, строить новые логистические маршруты в режиме реального времени, прогнозировать риски, что благоприятно отразиться на качестве доставок, выбирать для сотрудничества поставщиков, следующих принципам устойчивого развития [5]. Исследователи из Китая C. Liu, T. Hong, M. Guo рассматривают в своей работе «зеленую» логистику, они рекомендуют использовать специальные алгоритмы, которые помогают спроектировать «зеленые» маршруты. Авторы приходят к выводу, что «зеленые» маршруты способствуют не только сохранению окружающей среды, улучшению качества оказываемых услуг, но и экономической устойчивости предприятия за счет сокращения использования ресурсов, рационального распределения транспортных и складских мощностей. «Зеленая» логистика хорошо отражается на имидже предприятия, повышает инвестиционную привлекательность, побуждает к сотрудничеству сторонние организации [6].

Ученый из Румынии A.B. Vărzaru проводит исследование публичной отчетности в рамках устойчивого развития стран Европы, профессор отмечает необходимость ведения отчетности устойчивого развития для современных предприятий. Отчеты старого образца оперируют только финансовыми данными, в то время как отчеты устойчивого развития дают комплексную оценку предприятия. Помимо финансовый информации они включают в себя экологические, социальные показатели, что в совокупности дает более качественную оценку деятельности предприятия. Технологии в области цифровизации упрощают процедуру формирования отчета устойчивого развития. Результаты исследования показывают, что европейские страны, имеющие высокий уровень цифровизации обладают высоким уровнем отчетности устойчивого развития [7].

Экономика замкнутого цикла стала предметом исследования индийских ученых K. Gill, I. Verma. Последние несколько десятилетий мировая экономика демонстрирует рост, который благоприятно сказывается на увеличении численности населения. Повышение процента населения приводит к увеличению потребностей в природных ресурсах, потенциал расходования которых исчерпаем. В этом свете модель неограниченного потребления различных товаров и услуг представляется нежизнеспособной и нуждается в альтернативном подходе. Экономика замкнутого цикла учитывает такие аспекты как, биоразлагаемое сырье, полностью перерабатываемые отходы, восстановление бывших в употреблении товаров, совместное использование простаиваемых, малоиспользуемых ресурсов. Экономика замкнутого цикла направлена на получение максимальной пользы от изделий, экономию природных ресурсов, сохранение экологического баланса. [8] Создание специальных цифровых облачных платформ для управления отходами, например, «Большая тройка» [9], «Resourcify» [10] помогают более качественно реализовать бизнес-модели замкнутого цикла.

Исследователи из Арабских Эмиратов M. A. Albreem [и др.] для повышения качества энергообслуживания на предприятии предложили использовать технологию интернет вещей (IoT), позволяющую контролировать расход электроэнергии. Технология призвана сократить потребление электроэнергии путем передачи данных со специальных датчиков, проведением анализа данных с помощью искусственного интеллекта, который позволит подобрать лучшее решение по освещению, с учетом влияния на экологическую среду [11].

Российские ученые Батова М. М. [и др.] определили влияние автоматизации на устойчивое развитие предприятия. Авторы пришли к выводу, что степень цифровизации предприятия напрямую связана с улучшением качества и устойчивостью развития. Цифровизация оказывает положительное воздействие на менеджмент, на структуру организации предприятия, на этапы разработки продукции, на управление производственными операциями [12, с. 851].

Стратегия устойчивого развития является гарантом долгосрочной перспективы для современного предприятия. Внедрение цифровых технологий, таких как облачные технологии, интернет вещей, искусственный интеллект, большие данные и др. помогают бизнесу следовать принципам устойчивости, совершенствовать систему управления качеством на предприятии. Конкретными примерами улучшения качества в рамках устойчивого развития и цифровой трансформации можно считать: оптимизацию цепочек поставок, выбор поставщиков по принципу следования стратегии устойчивого развития, использование технологии построения "зеленых" маршрутов, создание публичных отчетов устойчивого развития, использование бизнес-моделей замкнутого цикла, специализированных платформ для управления отходами, оптимизация потребления электроэнергии с помощью интернета вещей, внедрение автоматизации на предприятии в целом.

Список литературы:

1. Калиниченко М.П. Устойчивое развитие предприятия: оценка, проект, функциональная стратегия маркетинг менеджмента / М.П. Калиниченко // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. – 2019. – № 1. – С. 40-52.
2. Чэнь, Ц. Сущность и основные принципы управления качеством на предприятии / Ц. Чэнь // Форум молодых ученых. – 2019. – № 3(31). – С. 857-861.
3. Ленчук Е. Б. Цифровизация экономики: драйверы и результаты / Е. Б. Ленчук // Экономическое возрождение России. – 2019. – № 2(60). – С. 32-37.
4. Нагорный Д. А. Проблемы и перспективы развития цифровой экономики в России / Д. А. Нагорный // Инновации и инвестиции. – 2019. – № 11. – С. 29-33.
5. Hsu C.-H.  Deploying Big Data Enablers to Strengthen Supply Chain Resilience to Mitigate Sustainable Risks Based on Integrated HOQ-MCDM Framework / C.-H. Hsu [и др.] // ResearchGate [сайт]:  researchgate.net - 2022. - URL:https://www.researchgate.net/publication/359848490_Deploying_Big_Data_Enablers_to_Strengthen_Supply_Chain_Resilience_to_Mitigate_Sustainable_Risks_Based_on_Integrated_HOQ-MCDM_Framework (дата обращения: 30.09.2023)
6. Liu C.   Optimization Method of Green Logistics Route Based on Computer Intelligent Technology / C. Liu, T. Hong, M. Guo // ResearchGate [сайт]:  researchgate.net - 2023. - URL: https://www.researchgate.net/publication/371698354_Optimization_Method_of_Green_Logistics_Route_Based_on_Computer_Intelligent_Technology (дата обращения: 01.10.2023)
7. Vărzaru A. B. An Empirical Framework for Assessment of the Effects of Digital Technologies on Sustainability Accounting and Reporting in the European Union / A. B. Vărzaru // ResearchGate [сайт]:  researchgate.net - 2023. - URL: https://www.researchgate.net/publication/365626659_An_Empirical_Framework_for_Assessment_of_the_Effects_of_Digital_Technologies_on_Sustainability_Accounting_and_Reporting_in_the_European_Union (дата обращения: 01.10.2023)
8. Gill K. Circular Economy: A Review of Global Practices and Initiatives with Special Reference to India / K. Gill, I. Verma // ResearchGate [сайт]:  researchgate.net - 2021. - URL: https://www.researchgate.net/publication/352769845_Circular_Economy_A_Review_of_Global_Practices_and_Initiatives_with_Special_Reference_to_India (дата обращения: 01.10.2023)
9. Как работает российская ИТ-платформа для сбора данных об отходах // РБК [сайт]: rbc.ru - 2021. - URL: https://trends.rbc.ru/trends/green/6177a54d9a794701144bf6de (дата обращения: 01.10.2023)
10. Платформа для оцифровки управления отходами привлекла 14 млн евро // Market Profs. [сайт]: marketprofs.ru - 2023. - URL: https://marketprofs.ru/startups/platforma-dlya-ocifrovki-upravleniya-otxodami-privlekla-14-mln-evro/ (дата обращения: 01.10.2023)
11. Albreem M. A. Green Internet of Things (GIoT): Applications, Practices, Awareness, and Challenges / M. A. Albreem [и др.] // IEEE [сайт]:  ieee.org - 2021. - URL: https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/9361680 (дата обращения: 01.10.2023)
12. Батова М. М. Интеллектуальные системы автоматизации производства в стратегии устойчивого развития высокотехнологичных предприятий / М. М. Батова, И. В. Баранова, В. В. Баранов, К. Чжао // Журнал прикладных исследований. – 2022. – Т. 9, № 6. – С. 846-858.