СИСТЕМНАЯ ДИАГНОСТИКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Системная диагностика призвана определить причины неэф­фективного управления организацией, основываясь на системных показателях и разработать мероприятия по устранению данных причин. Она также способствует устранению новых проблем, возникающих на предприятии, составляет прогноз дальнейшего развития организации [2, с. 102].

Однако в современных условиях актуальной проблемой остается недостаточная изученность показателей системной диагностики в управлении предприятиями. К таким проблемам можно отнести:

• создание структурированности диагностической системы показателей;
• определенность и динамичность современной окружающей среды;
• понимание взаимосвязи управления и способов использования показателей;
• создание информационного обеспечения системной диагностики.

Цель исследования заключается в анализе показателей системной диагностики организации и оценке эффективности стратегического управления предприятия, предназначенного для управления в условиях высокой нестабильности и неопределенности внешней среды.

Своевременное установление признаков отклонения определяет эффективность системы менеджмента. Диагностика системы менеджмента в организации занимается изучением и установлением признаков отклонения, а также своевременным предотвращением неблагоприятных последствий неверного управленческого решения.

Качественная диагностика лежит в основе нормального функцио­нирования системы менеджмента. Можно утверждать, что диагностика является неотъемлемым элементом саморегулирования системы менеджмента, который обеспечивает обратную связь в систему управления предприятия.

Процесс создания, оценки и выбора диагностических показателей занимает длительный период. Большое влияние на данный процесс оказывают организационные ценности, принятые в организации, то есть убеждения людей, отвечающих за принятие управленческих решений, и в частности моральные устои, принятые в обществе, в котором функционирует организация. Стратегии определяются по показателям последовательности, согласованности, осуществимости, стратегия должна обеспечивать возможности развития и поддерживать конкурентного преимущества в избранной сфере деятельности.

В современном мире актуальной проблемой остается разработка и выбор направлений диагностирования предприятия, которое используется в процессе стратегического планирования. Концепция стратегического управления требует своевременного контроля над реализацией стратегии, поддержания ее актуальности, эффективности и своевременного регулирования достижения поставленных результатов. Для достижения целей организации используется диагностика предприятия, способная выявить проблемы и минимизировать их, определить потенциал предприятия и изменения во внешней среде.

Теоретический анализ в совокупности с интуицией разработ­чиков лежит в основе подхода оценки стратегического развития предприятия. Важным является то, что стратегическое планирование не может до конца просчитать все возможные риски реализации стратегии, поэтому необходимой процедурой является корректировка по мере изменения внешних и внутренних факторов.

Основная цель диагностики системы менеджмента в организации заключается в ориентации производственного процесса на решение всех задач, стоящих перед руководством предприятия.

Чтобы этого достичь, диагностика должна выполнить следующие задачи:

• четко определить цели предприятия и способы их достижения;
• осуществлять консультационное и информационное обеспе­чение базы управления организацией;
• создать и обеспечить эффективное функционирование всех звеньев управления;
• обеспечить рациональность и эффективность управленческого процесса.

Этапы системной диагностики предприятия представлены на рис. 1.

Рисунок 1. Этапы системной диагностики предприятия

Следует отметить, что, системная диагностика менеджмента эффективно решает все проблемы, существующие в организации, однако приоритетность решения данных проблем может значительно различаться.

По мнению автора, системная диагностика должна рассматриваться глубже и включать в себя методы стратегического контроля над исполнением стратегии, посредством которых выявляются проблемные области и формулируются корректирующие мероприятия. Важно понимать, что разработка теоретических основ стратегического направления развития деятельности не всегда совпадает с ситуацией на практике.

Эффективность осуществления стратегии определяется компе­тентным руководством компании, а также сплоченности всех звеньев, способных реагировать на меняющиеся факторы внутренней и внешней среды и адаптироваться в новых условиях.

При этом следует различать эффективность использования конкретного ресурса и эффективность действий, операций, процессов, для совершения которых необходимо задействовать те или иные ресурсы. В первом случае эффективность использования ресурсов выражается с помощью таких показателей как производительность, рентабельность, продуктивность. Например, эффективность работы сотрудников выражается как соотношение объема произведенной товарной продукции за определенный период к численности работающих, отношение прибыли к численности работающих. Эффективность (рентабельность) внеоборотных активов рассчитывают как отношение товарной продукции к стоимости внеоборотных активов или как отношение прибыли к стоимости внеоборотных активов [3, с. 34].

Следует отметить, что существует множество определений показателей эффективности, что ведет к затруднениям при сравнении и обосновании показателей эффективности.

Мы предлагаем следующие наиболее часто применяемые практические подходы к категории экономической оценки:

• Оценку системы менеджмента можно определить путем выявления субъективных факторов, влияющих на функциональность системы менеджмента. В данном случае оценка стратегической эффективности будет направлена на распознавание системы желаемых характеристик проблемной среды и способов их улучшения, в а также выявление действующих ограничений и установок.
• Ценность и риск, связанный с управленческим решением, лежат в основе выбора оптимальной альтернативы, и основывается на результатах оценки существующих показателей системной диаг­ностики. Критерием выбора лучшего варианта является максимальный результат при минимальном риске.

• Учитывая большой риск при принятии экстремального решения, в особых случаях следует отдать предпочтение удовлетворительному результату при меньшем риске.

В зависимости от используемых подходов, процесс стратегической оценки эффективности может осуществляться по-разному. Тем не менее, общей проблемой независимо от выбранного пути оценки, является необходимость структуризации выбранного направления развития, выделив в нем акценты.

Системная эффективность зависит от того, насколько рацио­нально структурировано управление, другими словами, от состава и количества звеньев, их иерархичности и распределения функций. Таким образом, качество организационной структуры и налаженность процессов управления определяют эффективность системы управления в целом.

По нашему мнению, понятие стратегической эффективности формируется из дуалистического подхода, лежащего в основе понятия «эффективность», и отраженного на рис. 2.

Рисунок 2. Содержание понятия «стратегическая эффективность»

Система управления организацией показывает высокую эффективность только в том случае, когда сотрудники компании, ответственные за принятие управленческих решений и отдающие распоряжения, принимают на себя ответственность за исполнение распоряжений и своевременно реагируют на отклонения, при этом действуя слаженно и оперативно. Нарушения этой слаженной работы снижают эффективность всей системы управления. Соответственно, следует признать, что снижение эффективности системы управления приводит как к снижению финансовых показателей компании, так и к снижению рентабельности бизнеса [1, с. 98]

Таким образом, критерии эффективности стратегии должны соответствовать следующим требованиям:

• качественно определять эффективность системы управления;
• количественно отображать экономические показатели эффективности системы управления;
• рассматривать деятельность организации в долгосрочной перспективе и своевременно выполнять корректирующие мероприятия для устранения проблем;
• объективно рассматривать результаты диагностики предприятия.

Список литературы:

1. Ермолина Л.В. Экономическое содержание категории «эффективность». Понятие стратегической эффективности // Основы экономики, управления и права. – 2013. – № 2. – С. 98–102.
2. Звягинцева Ю.А., Мелехова Т.В. Стратегическая диагностика как метод эффективного управления предприятием// Научная библиотека. – 2014. – №1. – с. 102-108.
3. Пеллетье М., Харрисон Ф. Основы эффективности стратегических решений // Менеджмент дайджест. – 2004. – № 6. – с. 34.