ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ В СОВРЕМЕННОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ

INNOVATIVE APPROACHES IN MODERN MANAGEMENT

Daniil Semin

 Graduate student, Moscow University for Industry and Finance "Synergy",

Russia, Moscow

АННОТАЦИЯ

В условиях стремительно меняющейся глобальной бизнес-среды производственные и торговые компании вынуждены адаптировать свои бизнес-модели через инновации для обеспечения конкурентоспособности и устойчивого роста. В статье рассматриваются три ключевых типа инноваций: продуктовые, процессные и стратегические. Особое внимание уделяется роли инноваций в масштабировании бизнес-моделей, что позволяет компаниям расширять рынок и улучшать операционную эффективность. На примере российской компании Фаберлик обсуждается внедрение маркетплейсов как стратегия трансформации бизнес-модели, что позволило компании преодолеть ограничения традиционного многоуровневого маркетинга и выйти на новые сегменты потребителей. Успех Фаберлик демонстрирует важность цифровой трансформации и адаптивности для достижения устойчивого роста в современных условиях.

ABSTRACT

In a rapidly changing global business environment, manufacturing and trading companies are forced to adapt their business models through innovation to ensure competitiveness and sustainable growth. The article examines three key types of innovation: product, process, and strategic. Particular attention is paid to the role of innovation in scaling business models, which allows companies to expand the market and improve operational efficiency. Using the example of the Russian company Faberlic, the introduction of marketplaces as a strategy for transforming the business model is discussed, which allowed the company to overcome the limitations of traditional multi-level marketing and reach new consumer segments. Faberlic's success demonstrates the importance of digital transformation and adaptability to achieve sustainable growth in today's environment.

Ключевые слова: Инновации бизнес-модели, продуктовые инновации, процессные инновации, стратегические инновации, масштабирование бизнеса, цифровая трансформация, маркетплейсы, многоуровневый маркетинг (MLM), управление изменениями, компании FMCG.

Keywords: Business model innovation, product innovation, process innovation, strategic innovation, business scaling, digital transformation, marketplaces, multi-level marketing (MLM), change management, FMCG companies

Введение

Глобальная бизнес-среда характеризуется быстрыми технологическими изменениями, изменением потребительских предпочтений и растущим конкурентным давлением. Для производственных и торговых компаний сохранение актуальности и достижение роста требуют постоянной эволюции их бизнес-моделей. Эта эволюция часто обусловлена ​​инновациями — от инноваций в продуктах и ​​процессах до новых подходов в управлении и стратегии. В этом контексте понимание роли инноваций в разработке и масштабировании бизнес-моделей имеет важное значение для компаний, стремящихся преуспеть на современных динамичных рынках.

Концепция инновации бизнес-модели

Бизнес-модель — это структура, которая описывает, как компания создает, предоставляет и получает ценность. Инновация бизнес-модели подразумевает изменение этой структуры для улучшения ценностного предложения компании, оптимизации операций или исследования новых источников дохода. Для производственных и торговых компаний это может проявляться в различных формах:

1) Продуктовые инновации - разработка новых или улучшение уже существующих продуктов, которые отвечают новым потребностям клиентов. Инновации в продуктах и ​​услугах часто являются наиболее заметной формой инноваций в бизнес-моделях. Для производственных компаний внедрение новых продуктов, использующих передовые материалы, интеллектуальные технологии или устойчивые практики, может переопределить ценностное предложение компании. Например, компании, которые внедрили технологии Industry 4.0, такие как Интернет вещей (IoT) и искусственный интеллект (ИИ), смогли предложить продукты с расширенными функциональными возможностями, что привело к новым источникам доходов и сегментам клиентов.

В торговом секторе инновации в предоставлении услуг, такие как использование платформ электронной коммерции, персонализированный маркетинг и обслуживание клиентов на основе ИИ, преобразили традиционные бизнес-модели. Современный бизнес активно внедряет новейшие технологии в различные сферы, оказывая значительное воздействие на операционную деятельность компаний. [1]Предлагая более удобные и индивидуальные условия покупок, торговые компании могут расширить свой рыночный охват и улучшить удержание клиентов.

2) Инновации в бизнес-процессах - внедрение новых технологий или методов для повышения эффективности производства или снижения затрат. Инновации в процессах имеют решающее значение для повышения эффективности и масштабируемости бизнес-моделей. В производстве такие инновации, как автоматизация, значительно сократили затраты и время выхода продукта на рынок. Эти достижения позволяют компаниям производить высококачественную продукцию по более низкой цене, тем самым повышая их конкурентное преимущество.

В торговле инновации в управлении цепочками поставок, контроле запасов и логистике оптимизировали операции, сократили накладные расходы и повысили скорость и надежность предоставления услуг. Компании, которые приняли эти инновации, смогли более эффективно масштабировать свои операции, выходя на новые рынки с минимальными дополнительными затратами.

3) Стратегические инновации - переосмысление позиционирования на рынке, выход на новые рынки или формирование стратегических партнерств. Стратегические инновации подразумевают переосмысление общего подхода компании к рынку. Стратегическая инновация представляет собой новое, достаточно сложное явление, исследование которого требует выхода за рамки сложившихся парадигм инновационного и общего менеджмента, также как и сама стратегическая инновация требует кардинального пересмотра всех сложившихся основ функционирования бизнес-моделей, а не только выпуска новых моделей продукции. [2] Это может включать формирование стратегических альянсов, выход на новые географические рынки или диверсификацию линеек продукции. Например, производителям, которые выходят на развивающиеся рынки, часто необходимо обновлять свои бизнес-модели для соответствия различным нормативным условиям, предпочтениям клиентов и конкурентным ландшафтам.

Аналогичным образом торговые компании использовали цифровые платформы и аналитику данных для выхода на новые рынки и оптимизации своих ценовых стратегий. Стратегически обновляя свои бизнес-модели, эти компании могут добиться устойчивого роста и долгосрочной прибыльности.

Перечисленные инновации не только помогают компаниям дифференцировать себя на рынке, но и позволяют им масштабировать свою деятельность, охватывая новые сегменты клиентов или повышая операционную эффективность.

Масштабирование бизнес-моделей с помощью инноваций

Масштабирование бизнес-модели подразумевает расширение операций для обслуживания более крупного рынка или клиентской базы. Масштабирование бизнеса должно следовать за масштабированием рынка. [3] Инновации играют решающую роль в этом процессе, предоставляя инструменты и методологии, необходимые для преодоления проблем, связанных с ростом. Для производственных компаний масштабирование часто требует значительных капиталовложений и операционных корректировок. Инновации в производственных технологиях, такие как модульные производственные системы или облачное управление производством, могут снизить риски и затраты, связанные с масштабированием.

Торговые компании, с другой стороны, сталкиваются с проблемами, связанными с логистикой, обслуживанием клиентов и проникновением на рынок при масштабировании. Инновации в области цифрового маркетинга, многоканальной розничной торговли и глобальных логистических решений позволяют этим компаниям масштабироваться более эффективно, привлекая новых клиентов без ущерба для качества обслуживания.

Использование маркетплейсов как пример трансформации и масштабирование бизнес-модели российской производственно-торговой компании Фаберлик.

В быстро меняющемся цифровом ландшафте компании, укоренившиеся в традиционных бизнес-моделях, должны адаптироваться, чтобы оставаться конкурентоспособными. Фаберлик - известная российская компания, специализирующаяся на парфюмерии, косметике и средствах личной гигиены, осознала необходимость модернизации своего подхода многоуровневого маркетинга (MLM), чтобы привлечь более широкую и молодую аудиторию. В этом разделе разбирается стратегическое решение Фаберлик интегрировать маркетплейсы в свою бизнес-модель.

Фаберлик на протяжении десятилетий является ключевым игроком на российском рынке прямых продаж, полагаясь на сеть консультантов для прямой дистрибуции своей продукции потребителям. Исторически основной демографической группой компании были женщины в возрасте от 35 до 60 лет. Однако с учетом старения этой демографической группы компании необходимо было искать новые пути для привлечения молодых потребителей, которые все чаще предпочитают цифровые платформы для своих покупок.

Стратегия трансформации

В конце 2021 года Фаберлик начал сотрудничать с двумя крупнейшими в России онлайн-магазинами Wildberries и Ozon, чтобы масштабировать свою онлайн-деятельность. Этот стратегический шаг потребовал значительных изменений в бизнес-процессах, включая системную интеграцию для автоматизированного управления продуктами и заказами, соблюдение правовых и этических стандартов и дополнительное обучение персонала. Переход к продажам на маркетплейсах также создал проблемы, такие как управление потенциальными конфликтами интересов с консультантами MLM и устранение присутствия сторонних продавцов, предлагающих продукты по сниженным ценам. Фаберлик столкнулась с несколькими ключевыми проблемами при реализации своей стратегии маркетплейса:

1. Ограниченные ресурсы - в компании было ограниченное количество сотрудников с опытом работы на маркетплейсе.
2. Отсутствие экспертизы - изначально отсутствовало понимание работы на маркетплейсе, рекламы и логистики.
3. Стратегия продвижения - существующие стратегии продвижения компании не были полностью адаптированы к рыночной среде.
4. Конфликт интересов - консультанты MLM выразили обеспокоенность возможным закрытием каналов продаж и влиянием на их бизнес.
5. Снижение цен - присутствие неавторизованных продавцов, предлагающих продукцию Фаберлик по сниженным ценам на маркетплейсах, представляло угрозу имиджу бренда и ценовой стратегии компании.

Разработка внедрения и процессов

Для решения этих проблем Фаберлик создал функциональный отдел, занимающийся управлением взаимодействиями на маркетплейсе. Этот отдел разработал фундаментально новые бизнес-процессы:

1. Системы учета и контроля -  создание показателей и критериев успеха для измерения эффективности работы на маркетплейсе.
2. Управление отношениями с партнерами - были разработаны методы управления отношениями с партнерами на маркетплейсе для обеспечения бесперебойной работы.
3. Программы обучения персонала - были внедрены комплексные программы обучения, чтобы вооружить сотрудников необходимыми навыками для работы в новой бизнес-модели.

Результаты и влияние

Интеграция маркетплейсов позволила Фаберлик успешно расширить свой бизнес и увеличить продажи, продемонстрировав эффективность этой стратегии в контексте современной онлайн-торговли. Успех компании на таких платформах, как Wildberries, подчеркивает потенциал маркетплейсов как ценного канала продаж для компаний MLM.

Более того, этот стратегический сдвиг позволил Фаберлик  решить проблему старения своей традиционной целевой аудитории и диверсифицировать каналы продаж.

Опыт Фаберлик подчеркивает важность адаптивности в современной бизнес-среде. Приняв цифровую трансформацию и используя маркетплейсы, Фаберлик позиционировала себя как дальновидного лидера в секторе FMCG. Способность компании модернизировать свою бизнес-модель, сохраняя при этом свои основные ценности, служит примером для других традиционных компаний, сталкивающихся с аналогичными проблемами.

Путь от традиционной модели MLM к цифровому-интегрированному бизнесу подчеркивает важную роль торговых площадок в модернизации операций и расширении охвата рынка. Это исследование дает ценную информацию о процессе трансформации, предлагая уроки по преодолению трудностей, разработке новых процессов и достижению успешных результатов в цифровую эпоху.

Заключение

Инновации являются важнейшим фактором разработки и масштабирования бизнес-моделей для производственных и торговых компаний. Принимая продуктовые, процессные и стратегические инновации, эти компании могут улучшить свои ценностные предложения, оптимизировать операции и расширить свое присутствие на рынке.

Однако успешная интеграция инноваций требует поддерживающей организационной культуры и стратегического подхода к управлению изменениями.

Поскольку бизнес-среда продолжает развиваться, компании, которые отдают приоритет инновациям в своих бизнес-моделях, будут иметь лучшие возможности для достижения устойчивого роста и долгосрочного успеха

Список литературы:

1. Чиркина И. «Влияние технологий искусственного интеллекта на современные методы в маркетинге» // Международный научный журнал «Вестник науки» 2024, №3 (72) Т.4. С. 123-132 .
2. Платынюк И.И. «Сущность и подходы к исследованию понятия стратегической инновации» // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд 2011, № 7,  С. 397-402.
3. Никифорова Т. С.  «Современные способы масштабирования бизнеса» // Теория и практика современной науки 2019, №12 (54), C. 316-318.