КЛЮЧЕВЫЕ  ФАКТОРЫ  УСПЕХА  В  СИСТЕМЕ  ОБЕСПЕЧЕНИЯ  КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ  СОВРЕМЕННЫХ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ  СТРУКТУР

Решетько  Наталья  Игоревна

канд.  экон.  наук,  доц.  каф.  Маркетинга  и  коммерции  Московского  государственного  университета  экономики,  статистики  и  информатики,  РФ,  г.  Москва

E-mail: 

FACTORS  OF  SUCCESS  IN  SYSTEM  OF  ENSURING  MODERN  EDUCATIONAL  STRUCTURES  COMPETITIVENESS

Reshetko  Natalia

Ph.D.,  Assoc.  Department.  Marketing  and  Commerce  of  the  Moscow  State  University  of  Economics,  Statistics  and  Informatics,  Russia  Moscow

АННОТАЦИЯ

В  статье  производится  систематизация  ключевых  факторов  конкурентоспособности  образовательных  структур  на  современном  рынке  образования.  Особое  внимание  уделяется  значению  приводимых  ключевых  факторов  успеха  в  обеспечении  конкурентоспособности  образовательных  структур  и  повышения  качества  образовательных  программ  в  целом. 

ABSTRACT

In  article  systematization  of  key  factors  of  educational  structures  competitiveness  in  the  modern  market  of  education  is  made.  The  special  attention  is  paid  to  value  of  given  key  factors  of  success  in  ensuring  competitiveness  of  educational  structures  and  improvement  of  quality  of  educational  programs  as  a  whole.

Ключевые  слова:  конкурентоспособность;  образовательные  учреждения;  рынок  образовательных  услуг;  факторы  конкуренции;  конкурентоспособность.

Keywords:  competitiveness;  educational  institutions;  market  of  educational  services;  competition  factors;  competitiveness.

Анализ  текущей  ситуации  на  рынке  образовательных  услуг,  а  также  структурных  факторов  конкуренции,  действующих  на  нем,  позволили  сформулировать  концептуальные  факторы  конкурентоспособности  /  успеха  (КФУ)  образовательного  учреждения  на  целевых  рынка  сбыта  [1].  Данные  факторы  позволят  образовательной  структуре  обеспечить  высокую  собственную  конкурентоспособность,  адаптивность  к  внешней  среде  и  высокоэффективное  функционирование  по  сравнению  с  конкурентами.  Приведем  состав  этих  факторов  по  основным  группам  [2]:

1.  Технологические  КФУ

·     обладание  современными  технологиями  формирования  образовательных  программ  и  продуктов,  и  их  продвижения;

·     обладание  современной  техникой  и  учебными  площадками;

·     высокий  уровень  технологического  исполнения;

·     оперативность;

·     использование  интеллектуальных  систем  управления  и  автоматизации  образовательного  процесса;

·     создание  высоких  барьеров  входа  в  отрасль  образования  благодаря  использованию  дорогостоящего  и  высокотехнологичного  оборудования  [3].

2.  Маркетинговые  КФУ  [4]

·     отслеживание  изменений  во  вкусах  и  потребностях  потребителей  образовательных  услуг  и  программ;

·     создание  «моды»  на  образовательные  услуги  и  программы  собственно  ОУ;

·     необрендинг;

·     отслеживание  новинок  и  деятельности  в  области  сбыта  конкурентов;

·     проведение  рекламных  компаний,  PR-акций,  презентаций,  пресс-релизов,  размещение  выкладок  о  новинках  и  всех  образовательных  программах  ОУ  на  сайте  ОУ,  прямая  рассылка  предложений  клиентам,  проведение  бесплатных  семинаров  и  конференций;

·     внедрение  систем  поощрения  потребителей  к  покупке  образовательных  услуг  и  программ  ОУ  (скидки,  бонусы,  %,  предоставление  кредитов  и  т.  п.);

·     эффективная  система  сбыта  (развитая  сеть  представительств  ОУ,  долгосрочные  договора  и  т.  п.);

·     эффективная  система  дополнительного  и  послевузовского  образования;

·     постоянное  поддержание  благоприятного  имиджа  и  репутации  ОУ  в  умах  студентов  и  родителей,  а  также  работодателей,  как  конечных  потребителей  услуг  ОУ;

·     возможность  вести  неценовую  конкуренцию  за  счет  использования  эффективного,  модного,  удобного  дизайна  образовательных  программ,  видеопродукции  и  книжной  продукции  ОУ,  упаковки  и  др.  методов  неценовой  борьбы  [5].

3.  Производственные  КФУ  [6]

·     наличие  широкого,  дифференцированного  ряда  образовательных  программ;

·     оптимальные  масштабы  обучения;

·     использование  программ  минимизации  издержек  и  повышения  качества; 

·     способность  вести  ценовую  конкуренцию  за  счет  возможности  снижения  издержек  на  реализацию  образовательных  программ  и  вытеснения  с  рынка  конкурентов  с  более  высокими  производственными  затратами;

·     высокий  уровень  производства;

·     полная  загрузка  образовательных  площадок;

·     оптимальная  система  логистики;

·     «прямой»  (облегченный  по  сравнению  с  конкурентами)  доступ  к  необходимым  ресурсам  и  материалам;

·     существование  программ  контроля  качества  образовательных  программ,  таких  как  «дом  Качества»,  «кружки  качества»  и  т.  д.;

·     низкий  уровень  брака,  т.  е.  неактуальных  и  устаревших,  несоответствующих  ГОСТу  программ,  неквалифицированных  преподавателей  [7];

·     высокий  уровень  эргономики  и  безопасности  образовательных  площадок.

4.  Информационные  КФУ  [8]

·     постоянное  отслеживание  информации,  касающейся  отрасли  деятельности  ОУ  и  конкурентов;

·     осуществление  сбора  и  аналитики  статистических  и  иных  данных  по  отрасли  и  конкурентам;

·     изучение  основных  тенденций  и  трендов  в  развитии  как  микросреды,  так  и  макро-,  и  прогнозирование  их  влияния  на  деятельность  ОУ;

·     существование  специализированных  систем  информационного  обеспечения  ОУ  и  автоматизированных  систем  составляющих  планы-прогнозы  на  основе  заданных  параметров  деятельности  ОУ  [9];

5.  Инновационные  КФУ

·     постоянное  осуществление  разработок  новых  образовательных  программ  и  продуктов;

·     разработка  новой  программы  или  модуля,  каждый  раз,  когда  старая  программ  проходит  стадию  зрелости  и  ее  внедрение,  когда  старая  проходит  стадию  спада;

·     наличие  и  развитие  специализированного  отдела,  лабораторий,  оснащенных  современными  средствами  труда  и  технологиями,  необходимыми  для  эффективной  разработки  и  внедрения  новых  образовательных  продуктов  и  услуг  в  образовательный  процесс; 

·     наличие  высококвалифицированных  специалистов,  занимающихся  НИОКР.

6.  КФУ,  относящиеся  к  финансам  и  инвестиционной  деятельности  ОУ

·     способность  привлечь  необходимый  капитал  в  сжатые  сроки  времени  в  случае  необходимости;

·     высокая  ликвидность  активов  ОУ;

·     наличие  связей  с  финансовыми  структурами,  финансирующими  развитие  ОУ  и  его  образовательных  программ;

·     существование  специализированных  денежных  фондов,  резервного  и  добавочного  капитала;

·     высокая  капитализация  ОУ;

·     существование  договоренностей  с  кредиторами  по  минимизации  %  по  долгам,  ставок  по  банковским  кредитам.

7.  КФУ,  относящиеся  к  персоналу  [10]

·     пропаганда  пожизненного  обучения  и  развития  персонала  ОУ;

·     эффективное  управление  базами  знаний  и  интеллектуализацией  труда  сотрудников; 

·     развитие  и  применение  потенциала  каждого  сотрудника  и  преподавателя;

·     применение  эффективных  методов  мотивации  и  стимулирования  труда  персонала,  развитая  система  поощрений;

·     набор  только  высококвалифицированного  персонала  с  научными  степенями,  опытом  работы  в  своей  области;

·     постоянное  повышение  квалификации  и  уровня  образования  персонала,  проведение  тренинговых,  обучающих  программ,  мастер-классов,  стажировок;

·     создание  условий  для  прогрессивного  труда  и  социальной  инфраструктуры,  для  более  полного  раскрытия  потенциала  и  творческих  способностей  преподавателей  ОУ  [11];

·     использование  эффективных  систем  развития  карьеры;

·     достойный  уровень  заработных  плат

·     осуществление  индивидуального  социального  страхования  сотрудников;

·     создание  благоприятного  климата  в  ОУ;

·     развитие  «командного  духа»,  поддержание  сплоченности  и  здоровой  конкуренции  в  коллективе  и  т.  д.

Таким  образом,  стремясь  наращивать  свой  внутренний  потенциал  и  создавать  или  актуализировать  перечисленные  ключевые  факторы  успеха,  образовательное  учреждение  может  существенно  повысить  свою  конкурентоспособность  и  качество  образовательных  услуг  в  целом.

Список  литературы:

1.Кузнецов  В.И.  О  социальной  ответственности  предприятий  и  проблемах  социальной  отчетности.  Экономика,  статистика  и  информатика.  Вестник  УМО.  —  2012.  —  №  1.  —  С.  32—34.

2.Кузнецов  В.И.,  Мацоян  Д.О.  Управление  долгосрочной  конкурентоспособностью  предпринимательских  структур  в  строительстве.  Современная  конкуренция.  —  2012.  —  №  2.  —  С.  26—33.

3.Кузнецов  В.И.  Сагиева  Г.С.  Анализ  результатов  научно-технической  деятельности  в  России  сквозь  призму  патентной  активности.  Экономика,  статистика  и  информатика.  Вестник  УМО.  —  2010.  —  №  5.  —  С.  89—95.

4.Решетько  Н.И.  Функции  и  уровни  управления  конкурентоспособностью  предпринимательских  структур.  Сборник  научных  трудов  по  материалам  международной  научно-практической  конференции  «Актуальные  вопросы  образования  и  науки»,  Тамбов,  30  декабря  2013  г.

5.Решетько  Н.И.  Цели  управления  и  критерии  конкурентоспособности  предприятия.  Сборник  научных  трудов  по  материалам  международной  научно-практической  конференции  «Актуальные  вопросы  образования  и  науки»,  Тамбов,  30  декабря  2013  г.

6.Решетько  Н.И.  Подходы  и  методы  оценки  конкурентоспособности  предпринимательских  структур.  Сборник  научных  трудов  по  материалам  международной  научно-практической  конференции  «Актуальные  вопросы  образования  и  науки»,  Тамбов,  30  декабря  2013  г.

7.Решетько  Н.И.  Роль  CRM-систем  в  разработке  и  реализации  стратегии  развития  предприятия.  Менеджмент  в  России  и  за  рубежом.  —  2007.  —  №  6.  —  С.  138—141.

8.Решетько  Н.И.  Разработка  методических  подходов  к  выбору  конкурентной  стратегии  развития  предпринимательских  структур.  Наука  и  образование  в  жизни  современного  общества:  сб.  науч.  тр.  по  мат-лам  Междунар.  науч.-практ.  конф.  29  ноября  2013  г.:  Часть  18.  Тамбов,  2013.

9.Решетько  Н.И.  Экспертиза  выбора  конкурентной  стратегии  развития  предприятия.  Наука  и  образование  в  жизни  современного  общества:  сб.  науч.  тр.  по  мат-лам  Междунар.  науч.-практ.  конф.  29  ноября  2013  г.:  Часть  18.  Тамбов,  2013.

10.Решетько  Н.И.  Показатели  оценки  инновационного  потенциала  в  системе  общей  конкурентоспособности  предпринимательских  структур.  Наука  и  образование  в  жизни  современного  общества:  сб.  науч.  тр.  по  мат-лам  Междунар.  науч.-практ.  конф.  29  ноября  2013  г.:  Часть  18.  Тамбов,  2013.

11.Шкляр  Т.Л.  И  в  руки  не  дается...  Управление  промышленным  маркетингом  в  сфере  услуг.  Российское  предпринимательство.  —  2007.  —  №  11-2.  —  С.  134—137.