ПСИХОЛОГИЧСКИЕ  И  СОЦИАЛЬНЫЕ  ОСОБЕННОСТИ  МИССИИ  ЧЕЛОВЕКА  И  МИССИИ  ОРГАНИЗАЦИИ

Корнеенков  Сергей  Семенович

канд.  психол.  наук,  доцент,  Дальневосточный  федеральный  университет,  РФ,  г.  Владивосток

E-mail:  korneenkovss@yandex.ru

Уженцев  Владимир  Александрович

канд.  тех.  наук,  доцент,  Владивостокский  государственный  университет  экономики  и  сервиса,  Артемовский  филиал,  РФ,  г.  Артем

E-mail:  Vau46@mail.ru

PSYHOLOGICAL  AND  SOCIAL  PECULIARITIES  OF  THE  ORGANIZATION  AND  THE  PERSON’S  MISSION

Sergey  Korneenkov

candidate  of  Psychological  Sciences,  Associate  Professor,  Far  Eastern  Federal  University,  Russia,  Vladivostok

Vladimir  Uzhentsev

candidate  of  Technical  Sciences,  Associate  Professor,  Vladivostok  State  University  of  Economics  and  Service,  Artem  Branch,  Russia,  Artem

АННОТАЦИЯ

В  статье  представлен  психологический  и  социальный  анализ  особенностей  миссии  человека  и  миссии  организации.  Понятия  «миссия  человека»  и  «миссия  организации»  несут  разную  природную  и  смысловую  нагрузку,  одно  и  то  же  слово  в  применении  к  человеку  и  организации  имеет  далеко  не  одинаковый  смысл.  Понятие  «миссия»  относится  к  чисто  человеческой  форме  жизни,  и  наделять  миссией  созданный  человеком  продукт  можно  только  условно.

ABSTRACT

  In  the  article  psychological  and  social  analysis  of  the  organization  and  the  person’s  mission  is  presented.  Terms  “the  person’s  mission”  and  “mission  of  the  organization”  bring  a  sense  of  different  natural  meaning;  one  and  the  same  word  has  not  nearly  identical  meaning  in  reference  to  the  person  and  the  organization.  The  term  “mission”  belongs  to  pure  human  life  form  and  it  is  possible  to  endue  a  human-created  product  with  mission  only  conditionally.

Ключевые  слова:  миссия  человека;  миссия  организации;  философия  организации;  цель  организации;  менеджмент.

Keywords:  the  person’s  mission;  mission  of  the  organization;  philosophy  of  the  organization;  corporate  objective;  management.

В  гуманитарные,  экономические  и  политические  науки  прочно  вошло  понятие  «миссия»,  которым  пытаются  объяснить  причины  существования  организации,  фирмы,  партии,  класса,  корпорации.  По  мнению  идеологов  менеджмента,  философия  фирмы  должна  включать  в  себя  в  качестве  центрального  звена  миссию,  при  этом  само  понятие  получило  самое  широкое  толкование.  В  мире  бизнеса  миссия  стала  играть  роль  главной  мотивирующей  и  направляющей  силы,  призванной  объединить  в  единое  целое  деятельность  людей  в  организации. 

Цель  статьи:  показать  отличительные  психологические  и  социальные  особенности  миссии  человека  и  миссии  организации.  Организация  —  это  понятие,  обозначающее  функциональные  признаки  собранных  воедино  людей.  Понятия  «миссия  человека»  и  «миссия  организации»  несут  разную  природную  и  смысловую  нагрузку,  одно  и  то  же  слово  в  применении  к  человеку  и  организации  имеет  далеко  не  одинаковый  смысл.  Понятие  «миссия»  относится  к  чисто  человеческой  форме  жизни,  и  наделять  миссией  созданный  человеком  продукт  можно  только  условно  [4,  с.  99].  Очень  часто  понятие  «цель»  («цели»)  организации  подменяется  более  обширным  и  глубоким  понятием  «миссия»,  где  цель  входит  структурным  звеном  в  миссию.  За  рубежом  нет  ни  одной  корпорации  без  своей  миссии. 

Разработка  миссии  организации  —  сложный  интеллектуальный  процесс,  который  требует  отличного  знания  природы  человека,  законов  социальных  организаций  и  общества.  В  научной  литературе  встречаются  самые  разнообразные  определения  миссии.  Приведем  некоторые  из  них.  «Миссия  —  это  основная  цель  организации,  причина  ее  существования».  «Миссия  есть  генеральная  цель  организации,  характеризующая,  что  представляет  собой  организация,  зачем  она  существует  и  каково  ее  единственное  в  своем  роде  место».  «Миссия  как  основная  цель,  ради  достижения  которой  компания  создаётся.  Она  имеет  комплексный  характер,  включает  как  внешние,  так  и  внутренние  ориентиры  деятельности  компании,  выражает  сущность  делового  успеха,  к  которому  она  стремится».  «Миссия  организации  —  выражение  ее  философии  и  смысла  существования.  Миссия  обычно  декларирует  статус  предприятия,  принципы  его  работы,  намерения  руководства.  Она  устремлена  в  будущее  и  не  должна  зависеть  от  текущего  состояния  организации».  «Миссия  —  это  основная  общая  цель  организации,  четко  выраженная  причина  ее  существования,  без  определения  миссии  все  решения  в  организации  принимались  бы  только  на  основе  индивидуальных  ценностей  руководителей».  Под  миссией  часто  понимают  социальное  или  философское  обоснование  своей  профессиональной  работы  [5].

Миссия  —  одно  из  самых  дискуссионных  понятий  в  современном  управлении.  Некоторые  считают,  что  без  миссии  ни  одна  организация  не  может  стать  успешной  на  рынке  труда.  Другие  утверждают  противоположное,  что  миссия  лишь  вносит  путаницу  в  огромный  пакет  необходимых  документов.  Третьи  предлагают  для  нужд  стратегического  анализа  и  планирования,  вместо  миссии  использовать  понятие  бизнес-идеи.  В  случае  корпораций,  крупных  организаций  бизнеса  проблема  определения  миссии  может  становиться  одной  из  сложнейших  проблем.

Из  приведенных  определений  видно,  что  главное  значение  миссии  в  основном  сводятся  к  тому,  чтобы  наиболее  четко  выразить  главную  цель  организации.  Миссия  определяет  статус  фирмы  и  обеспечивает  направления  и  ориентиры  для  определения  целей  и  стратегий  на  различных  организационных  уровнях.  Миссия  организации  должна  содержать  информацию  о  продукте  или  услуге  фирмы,  о  клиентах  организации,  об  основных  ценностях  организации. 

Западные  предприниматели  хорошо  понимают,  что  главным  достоянием  фирмы  является  человек,  поэтому  стараются  приблизить  служащего  к  предпринимателю,  помогают  ему  в  карьере.  Наиболее  эффективными  становятся  отношения,  когда  хозяин  и  работник  выступают  как  партнеры  и  единомышленники.  Часто  в  содержании  миссии  фирмы  незримо  присутствует  личность  ее  основателя,  его  интересы,  вкусы,  стиль  поведения,  форма  взаимоотношений  с  сотрудниками.  Миссия  —  это  первый  шаг  в  снижении  неопределенности  представлений  о  фирме,  прежде  всего,  у  собственников,  руководства  и  персонала,  а  затем  у  всех  тех,  кто  имеет  и  хотел  бы  иметь  с  ней  дело.  Это  инструмент  стратегического  управления,  способ  выделения  данной  фирмы  среди  конкурентов,  способ  распознавания  потребителями  ее  продукции.  В.  Баранчеев  выделяет  три  вида  миссии  [1]:

Миссия-предназначение  —  узкое,  но  конкретное  понимание  и  обозначение  вида  деятельности,  характера  продукции  и  услуг  и  круга  их  потребителей;  первое  представление  о  причине  возникновения  и  смысле  существования  предприятия.  Миссия-ориентация  —  широкое,  развернутое  представление  о  системе  ценностей,  которых  придерживается  руководство  и  персонал  фирмы,  что  хотя  бы  в  общих  чертах  позволяет  судить  о  поведении  фирмы,  об  ее  отношениях  к  потребителям  и  партнерам.  Миссия-политика  —  концентрация  главных  целей  и  более  четкое  представление  о  поведении  фирмы  на  ближайший  период  и  на  перспективу.

Миссия  входит  главным  звеном  в  философию  организации,  которая  представляет  развернутую  концепцию  тактического  и  стратегического  развития  фирмы.  Часто  содержание  миссии  пытаются  выразить  краткими  призывами  и  выражениями,  девизами,  декларациями,  лозунгами,  что  служит  как  бы  квинтэссенцией  цели.  При  этом  лозунг  для  обозначения  миссии  имеет  максимально  выразительную  и  краткую  формулу,  которую  можно  поместить  на  фирменных  буклетах,  упаковке,  транспаранте.  Иногда  миссия  подается  в  форме  краткого  высказывания,  цитат  основателя,  в  форме  гимна,  как  это  часто  делается  в  японских  фирмах.  Нередко  взгляды  основателей  фирмы,  самостоятельность  их  суждений  на  технологические,  технические,  управленческие,  маркетинговые  проблемы,  интуиция  и  опыт  служат  более  надежным  фундаментом  в  создании  философии  и  миссии  фирмы,  чем  помощь  со  стороны  посторонних  авторитетов. 

Каждая  фирма,  работая  над  своей  философией,  всячески  старается  показать  свою  исключительность  и  необходимость  для  покупателя,  при  этом  миссия  звучит  как  зазывающий  лозунг  и  чаще  всего  служит  рекламой,  где  под  видом  благих  устремлений  скрываются  корыстные  намерения,  а  главной  целью  является  прибыль  любой  ценой.  В  бизнесе,  как  и  в  политике,  игра  словами  превращается  в  настоящее  искусство.  В  самом  понятии  «миссия»,  «миссионерство»  для  западного  бизнеса  слышится  идея  экспансии,  расширение  влияния  в  сфере  бизнеса,  стремление  завладеть  отраслями,  фирмами,  поставщиками,  рынками.  Экспансия  западных  товаров,  политики,  экономики,  образа  жизни  в  менее  развитые  страны  формирует  соответствующие  цели  для  предпринимателей.

Бизнес  все  более  становится  командным  мероприятием,  победу  на  рынке  можно  одержать  только  совместными  усилиями  организованной  группы.  Причина  существования  бизнеса,  как  известно,  заключается  в  прибыли,  но  об  этом  не  принято  говорить  в  открытой  форме,  ибо  такая  направленность  стороннему  человеку  или  потребителю  может  показаться  низменной.  Поэтому  корпорации  стараются  найти  в  своем  бизнесе  высокие,  благородные  и  привлекательные  цели  и  мотивы  и  не  употреблять  отпугивающих  слов  и  понятий.

Если  миссия  индивида  есть  глубочайшая  тайна,  то  миссия  организации  —  публичное,  открытое,  рекламное,  частное  дело,  ее  нельзя  сделать  тайной.  Главная  функция  миссии  организации  —  реклама,  при  этом  само  понятие  миссии  теряет  всякий  смысл.  Миссия  организации  носит  коммерческий  характер,  ее  суть  —  в  мотивации  работников  на  труд  ради  прибыли,  служение  организации  или  узаконенной  власти.  Миссия  фирмы  выражает  квинтэссенцию  ее  самопрезентации,  самооценки  и  притязаний,  отражает  ее  частное,  обособленное  лицо.  Тактика,  стратегия,  цели  и  программа  организации  постоянно  корректируются  в  зависимости  от  рынка  и  других  условий,  где  конечный  результат  производственного  цикла  —  прибыль.  Характеризуя  направленность  деятельности  организации,  разумнее  вместо  слова  «миссия»  употреблять  такие  понятия,  как  предназначение,  будущее  состояние,  стратегия,  программа,  цель,  задачи,  социальный  статус,  имидж. 

Можно  выделить  несколько  наиболее  эффективных  предназначений  организаций,  или  миссий  по  Е.  Ермолаевой  [2],  носящих  обобщенный  характер: 

1.  Народная  миссия,  которая  в  своей  деятельности  учитывает  перспективные  потребности  рядовых  потребителей.  При  этом  каждая  семья  стремится  иметь  определённый  вид  товаров  или  услуг  (телефон,  телевизор,  доступные  квартиры,  одежда,  денежные  вклады,  кредиты  и  т.  д.). 

2.  Элитарные  миссии,  рассчитанные  на  удовлетворение  небольших,  но  состоятельных  групп  населения.

3.  Специальные  миссии,  которые  выполняются  образованием,  научными,  техническими,  военными  и  другими  коллективами. 

При  разработке  миссии  необходимо  учитывать  многие  группы  факторов,  в  частности: 

1.  История  возникновения  и  развития  компании,  ее  традиции,  достижения. 

2.  Миссия  руководителей,  собственников  и  работников  предприятия.

3.  Принятый  стиль  руководства  и  особенности  характера,  поведения  собственников  и  руководителей. 

4.  Ресурсы,  наличие  денежных  средств,  технологии  производства,  способности  сотрудников.

5.  Совокупность  всех  факторов,  которые  влияют  на  возможности  организации.

6.  Миссия  не  должна  включать  такие  понятие,  как  прибыль,  рентабельность,  монопольность;  не  должна  указывать  конкретные  задачи  и  сроки  их  выполнения.

7.  Необходимо  учитывать,  кто  будет  клиентами  компании,  какие  потребности  оно  будет  удовлетворять  (материальные,  социальные,  экономические,  психологические,  политические,  религиозные,  духовные  и  т.  д.).

8.  Миссия  должна  быть  понятной  и  непротиворечивой,  вызывать  доверие  и  поддержку  сотрудников,  быть  созидательной  и  вдохновляющей.

9.  Необходимо  помнить,  что  миссия  направлена  на  то,  что  бы  способствовать  раскрытие  актуальных  и  потенциальных  способностей  все  работников  компании,  а  так  же  тех,  кто  так  или  иначе  связан  с  данной  организацией.

10.  На  основе  мисси  определяются  цели  организации.

Очевидно,  что  деятельность  людей  в  созданной  организации  будет  максимально  эффективной  и  прогрессивной,  если  будет  соответствовать  следующим  положениям  [4,  с.  102—103]: 

·     миссия  и  цели  организации  максимально  соответствуют  истинным  (а  не  ложным)  целям  всех  сотрудников,  носят  творческий  характер  и  поддерживают  миссию  и  жизненную  программу  каждого  сотрудника;

·     миссия  и  цели  организации  не  противоречат  целям  других  подобных  организаций,  а  сотрудничают  с  ними;

·     миссия,  цели,  задачи,  методы,  средства  фирмы  не  противоречат  морали  мирового  сообщества;

·     миссия  и  деятельность  организации  экологична  и  работает  на  развитие  всеобщей  культуры;

·     миссия  фирмы  носит  прогрессивный  характер  и  соответствует  мировым  культурным  ценностям;

·     фирма  легально  осуществляет  свою  деятельность  в  экономическом  и  правовом  пространстве.

Жизненные  наблюдения  показывают,  что,  несмотря  на  хорошую  работу,  высокое  образование,  карьеру  и  жизненный  опыт,  многие  люди  (если  не  абсолютное  большинство)  совершенно  не  представляют  своей  миссии.  Человек  может  безуспешно  пытаться  «отыскать»  ее  или  сформулировать  на  протяжении  многих  лет,  при  этом  он  постоянно  вносит  социальные  и  психологические  коррективы.  Зачастую  понятие  «миссия»  подменяется  потребностями,  мотивами,  ценностями,  которые  не  имеют  никакого  отношения  к  раскрытию  души  и  только  тормозят  ее  развитие.  В  бизнесе  знание  своей  индивидуальной  миссии  становится  товаром,  который  работник  желает  продать  работодателю  вместе  со  своим  опытом  и  квалификацией. 

В  некоторых  корпорациях  проводят  тренинги,  направленные  на  оказание  помощи  работникам  по  осознанию  своей  миссии,  где  миссия  понимается  как  совокупность  правильно  сформулированных  целей.  Уже  говорилось,  что  миссия  и  цель  —  разные  понятия,  человеку  нельзя  придумать  или  создать  миссию,  ее  необходимо  осознать,  а  цель  всегда  придумывается.  Осознание  связано  с  раскрытием  и  ростом  индивидуального  сознания,  поэтому  проведение  данных  тренингов  доступно  очень  немногим  специалистам,  и  эти  тренинги  не  связаны  с  коммерческими  проектами.  Считается  позитивным  качеством,  если  миссия  личности  работника  совпадает  с  предназначением  организации,  иначе  неминуемы  конфликты.  Создавая  философию  фирмы,  руководители  помогают  работникам  поверить  в  то,  что  их  деятельность  в  организации  имеет  благородную  направленность,  что  она  полезна  для  него  и  общества,  что  организация  есть  живое  существо.  Создатели  системной  теории  развития  организации  оперируют  такими  чисто  человеческими  понятиями,  как  самоопределение,  самодетерминация  организации,  энергия  организации,  обучающаяся  организация.  При  этом  создается  впечатление,  что  не  человек  создает  организацию  и  управляет  её  развитием,  но  организация  управляет  поведением  и  судьбами  людей.

Цели,  достигнутые  естественным  путем,  всегда  связаны  с  миссией  и  возвышают  человека,  цели,  достигнутые  насильственным  путем,  не  связанные  с  миссией,  отбрасывают  человека  далеко  назад  в  его  эволюционном  развитии.  Каждая  организация,  как  живое  существо,  имеет  свой  срок  жизни.  По  оценкам  экспертов,  высокотехнологичные  компании  живут  в  среднем  20  лет,  но  есть  примеры  долгожителей.  Исследование  причин  успехов  и  долгого  существования  организации  показывает,  что  это  в  основном  обеспечивается  за  счёт  абсолютного  лидера  —  основателя,  который  сформулировал  определённые  этические  принципы,  философию  предприятия,  и  последующие  руководители  не  стремились  их  изменять  под  внешнюю  среду,  но  всегда  стремились  взаимодействовать  с  ней.  Можно  даже  утверждать,  что  этические  принципы  становятся  доминантой  лидерства  организации,  а  это,  прежде  всего,  сотрудничество  и  кооперация,  так  как  они  базируются  на  более  высоких  моральных  установках,  чем  конкуренция.

Отсюда  можно  сделать  главные  выводы: 

1.  Миссия  каждого  человека  является  основой  его  существования  и  деятельности,  а  так  же  основанием  деятельности  любой  фирмы,  организации,  компании.

2.  Миссия  каждого  человека  входящего  в  коллектив  организации  служит  главной  структурной  психологической  и  социальной  единицей  и  основой  формирования  философской  парадигмы  организации. 

3.  Если  философия  организации  не  соответствует  гуманным  целям,  то  она  не  может  породить  добрых  дел,  как  грех  не  порождает  добродетели. 

4.  Цели  личности,  организации,  корпорации,  нации,  страны,  человечества  не  совместимые  с  миссией  человечества,  не  принесут  ничего  благоугодного,  они  бессмысленны  и  вредны. 

5.  Для  успешной  эволюции  человека  и  общества  необходимы  люди  с  высокой  культурой,  с  развитым  сознанием,  которые  осознают  миссию  каждого  человека  и  миссию  человечества  как  единое  целое.

6.  Миссия  и  цели  жизни  человека  гармонично  взаимосвязаны  с  миссией  организации,  общества,  нации,  страны  и  всего  человечества.  Наиболее  благоприятные  условия  в  выполнении  всех  видов  миссии  возможны  на  основе  сохранения  принципов  саморазвития,  сотрудничества  между  людьми,  но  не  на  основе  конкуренции  и  подавления  индивидуальности.  Гармоничное  развитие  общества  возможно  в  случае  осознанного  выполнения  человеком  своей  миссии  [3].

Список  литературы:

1. Баранчеев  В.  Стратегический  анализ:  технология,  инструменты,  организация  //  Проблемы  теории  и  практики  управления.  1998.  №  5.
2. Ермолаева  Е.  Миссия  фирмы  в  национальном  интерьере  //  Управление  персоналом.  —  1999.  —  №  12.  —  С.  58—62.
3. Корнеенков  С.С.  Миссия  и  жизненные  цели  человека,  организации,  страны  как  единое  целое  //  Вестник  ДВГАЭУ.  —  2001.  —  №  3.  —  С.  147—161. 
4. Корнеенков  С.С.  Психологическое  обеспечение  профессиональной  подготовки:  учеб.  пособие.  Ростов  н/Д.,  Феникс,  2007.  —  381  с. 
5. Седун  С.  Миссия  профессионала  (Работник  в  роли  философа.  Рассуждения  консультанта  по  созданию  индивидуальной  профессиональной  миссии)  //  Управление  персоналом.  —  1999.  —  №  12.  —  С.  53—55.