К ПОДХОДУ ПОВЫШЕНИЯ ТОЧНОСТИ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Синяк Надежда Андреевна

бакалавр информационных систем, ФГБОУ ВПО «КнАГТУ», г. Комсомольск-на-Амуре

E-mail: nadegda.komsa@mail.ru

Некрасова Марина Геннадьевна

канд. экон. наук, начальник отдела менеджмента качества, г. Комсомольск-на-Амуре

E-mail: NeMG@yandex.ru

В настоящее время потребность в использовании социологических исследованиях обусловлена необходимостью научного обоснования управленческих решений, планов действий, оценки эффективности их реализации, а также прогнозирования изменения различных социальных ситуаций.

Потребность в автоматизации процессов проведения исследо­вания в организациях вызвана их широким использованием. Это позволит сэкономить временные, материальные и кадровые ресурсы, увеличить скорость информационного обмена, обеспечить репрезен­тативность полученных результатов в ходе проведения исследования.

Социологическое исследование включает пять сменяющих друг друга этапа, представленных на рисунке 1  [1, с. 236].

Для получения достоверных результатов социологических исследований большое влияние оказывает расчет выборочной совокупности. Практически ни одно исследование, даже при самых идеальных условияхне опирается на стопроцентное изучение генеральной совокупности.

Выборочное исследование широко применяется на практике, поскольку обладает существенными преимуществами по сравнению с другими методами получения статистических данных [2, с. 35].

Рассмотрим показатели оценки результатов в соответствии с каждым этапом проведения социологического исследования на примере опроса сотрудников ФГБОУ ВПО «КнАГТУ».

Рисунок 1. Этапы проведения исследования

1.    Этап

2.    Этап. Для расчета процента возврата анкет в ходе проведения социологического исследования необходимо произвести расчет выборочной совокупности. Алгоритм расчета объема выборки состоит из следующих шагов: определение генеральной совокупности, категорий респондентов.

3.    Определение численности работников в каждой из категорий.

4.    Определение минимального порога численности респондентов в каждой из категорий (исходя из стандартных методик).

5.    Определение степени важности категорий, определение весового коэффициента для каждой группы респондентов. Исходя из процессной модели КнАГТУ определяются весовые коэффициенты для каждой группы респондентов на основании того к какой категории сотрудников относятся респонденты: основной персонал (ППС), управляющий, административный, обеспечивающий и вспомогательный.

6-7.Расчет выборки по каждой категории работников. Определение «резервного» фонда (исполнитель — социолог ОМК).

Профессорско-преподавательский состав, административный, обслуживающий и учебно-вспомогательный персонал являются важнейшей заинтересованной стороной внутренней среды университета. Это будет оказывать существенное влияние на формирование структуры выборки для проведения исследования [3, с. 68].

В анкете используется разграничение вопросов, адресованных профессорско-преподавательскому составу КнАГТУ и прочим целевым группам его сотрудников по причине различий принимаемого участия в процессах КнАГТУ. Тем самым предполагается больший учет запросов и потребностей заинтересованных сторон внутренней среды университета в соответствие с политикой КнАГТУ в области системы менеджмента качества [4, с. 34].

Расчет объема выборки производится по формуле:

где n—объем выборки; z²—коэффициент доверия; s²—выборочная дисперсия; ∆² —ошибка репрезентативности (выборки); N—генеральная совокупность.

Значение выборочной дисперсии берем равную 0,25, так как не известны вероятности появления признака в выборке. Ошибку репрезентативности следует брать от 1—5%. Допускать ошибку более 5% нежелательно.

Структура выборки сотрудников, определенная социологом, имеет следующий вид:

,

где n—выборочная совокупность.

В соответствии с данной структуройнеобходимо рассчитать количество респондентов по каждой категории. Значения, участвующие при расчете представлены в таблице 1 за 2011 год, где введены следующие обозначения: N_{iв структ}. — количество человек, вошедших в структуру выборки; n— структура выборки; k_i— весовой коэффициент.

Таблица 1.

Значения для расчета выборки (2011 год)

Общее количество человек, вошедших в структуру выборки  Расчет дополнительных коэффициентов для i-той категории производится по формулам: ; ; ; ;

В результате расчетов должно выполняться равенство:

Для распределения респондентов, вошедших в выборку по факультетам/отделам и кафедрам используется формула:

где n_i— объем выборки для i-ой категории сотрудников, n— общий объем выборки, N_i— объем i-ой категории сотрудников в генеральной совокупности, N — общий объем генеральной совокупности.

Процент возврата анкет рассчитывается по формуле:

где  —процент возврата анкет i-го исследования за j-ый год,  —количество собранных анкет после проведения опроса i-го исследования за j-ый год,  —начальное количество анкет (выборочная совокупность) i-го исследования за j-ый год.

Этап 3. Временные характеристики обработки ответов респондентов после проведения опроса рассчитываются по формуле:

где  —плановое время для обработки i-ой анкеты,  —фактическое время обработки i-ой анкеты с помощью программы.

Формула расчета времени для обработки ответов респондентов n-го количества анкет j-го исследования:

где —плановое время обработки n-го количества анкет j-го исследования,  — фактическое время обработки n-го количества анкет j-го исследования.

Этап 4. Расчет временных характеристик формирования отчета социологического исследования производится по формуле:

где  —плановое время формирования отчета k-ой группы j-го исследования,  — фактическое время формирования отчета k-ой группы j-го исследования.

Этап 5. Временные характеристики анализа результатов исследования:

где  —плановое время анализа результата i-го исследования за j-ый год,  —фактическое время анализа результата i-го исследования за j-ый год.

В результате анализа этапов социологического исследования была сформирована математическая модель показателей оценки результатов каждого из представленных этапов.

Анализ результатов социологического исследования заключается в сравнении показателей данного исследования по сравнению с проведенными исследованиями в предыдущие периоды.

Список литературы:

1.Добреньков В. И., Кравченко А. И. Методы социологического исследования. М.: ИНФРА-М, 2006. 768 с.

     2.Журавлев Г. Т. Прикладная социология. М., 2002. 82 с.

     3.Куделько А. Р. Система кадрового обеспечения территории в современ­ных экономических условиях / А.Р. Куделько, В.П. Котляров, Т.А. Яковлева, М.Г. Некрасова. — Владивосток: Дальнаука, 2007. — 159 с.

     4.Описание процессов в образовательной системе / В. Д. Бердоносов, М. Г. Некрасова // Вестник Государственного образовательного учрежде­ния высшего профессионального образования «Комсомольский-на-Амуре государственный технический университет»: сб. науч. Тр.: в 3 ч. — Комсомольск-на-Амуре: ГОУВПО «КнАГТУ», 2005. — Ч. 2. — С. 34‑36.