СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ  СУЩНОСТЬ  ЭФФЕКТИВНОГО  МЕНЕДЖМЕНТА  В  ПОВЫШЕНИИ  КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ  ОРГАНИЗАЦИИ

Черникова  Елена  Вадимовна 

докторант  совместной  заочной  докторантуры

Международной  Кадровой  Академии  и  МАУП  ,г.  Киев

Страший  преподаватель  Горловского  института 

Межрегиональной  Академии  управления  персоналом  ,г.  Горловка

Е-mail: 

Постановка  проблемы.  Вопрос  эффективности,  как  фактора  успеха  организации  волнует  менеджеров  с  самого  зарождения  менеджмента.  Одной  из  важнейших  проблем  на  современном  этапе  развития  экономики  есть  грамотное  управление  персоналом  организаций,  поскольку  эффективное  управление  персоналом  становится  важнейшим  фактором  конкурентоспособности  предприятий  и  достижения  ими  экономического  успеха.

В  условиях  переходной  экономики  система  управления  персоналом  является  важной  составляющей,  которая  определяет  успешность  функционирования  любой  организации.  Одна  из  аксиом  управления  свидетельствует:  любая  проблема  предприятия  -  это  проблема  управления  человеческими  ресурсами.  В  то  же  время  подходы  к  управлению  персоналом  могут  варьироваться  в  зависимости  от  размеров,  организационно-правовых  форм,  типов  организаций  и  другого.  Например,  для  крупных  фирм  уместнее  использование  проверенных  на  Западе  универсальных  методик,  тогда  как  подход  к  управлению  персоналом  на  малом  предприятии  требует  обязательного  учета  украинской  специфики.

Проблема  эффективности  -  одна  из  центральных  проблем  человеческой  деятельности.  Она  касается  всех  сфер,  видов,  форм,  методов,  организации  жизнеобеспечения  человека.  В  наибольшей  степени  это  касается  управления  как  деятельности,  которая  осуществляется  людьми,  относительно  людей  и  исключительно  в  интересах  людей.  От  степени  эффективности  этой  деятельности  непосредственно  зависит  качество  жизни  человека.  В  итоге  идет  речь  об  эффективности  общественной  системы.  Вопрос,  как  повысить  социальную  жизнедеятельность  общества,  эффективность  всех  его  институционных  структур,  пытаются  решить  и  ученые  и  политические  деятели.

Анализ  последних  исследований  и  публикаций.  В  системе  менеджмента  трактуется  огромное  количество  подходов  к  определению  эффективности  менеджмента.  В  трудах  Ф.  Тейлора  и  А.  Файоля  мерилом  эффективности  эксплуатации  труда  работников  служил  труд,  измеряемый  расходами  времени  и  расходами  производства.  В  работах  М.  Вебера  эффективность  управления  персоналом  определялась  степенью  бюрократизации  организации.  В  XX  веке  работники  начали  рассматриваться  не  только  как  ресурс  и  элемент  структуры,  но  и  как  «человеческий  фактор»,  вследствие  чего  эффективность  начала  измеряться  выполнением  трудовой  функции,  учетом  социальных  отношений  и  состоянием  работника.  Наиболее  известные  среди  зарубежных  исследователей  которые  занимаются  этим  вопросом  и  которые  внесли  вклад  в  развитие  этой  проблемы,  необходимо  назвать  П.  Друкер,  Т.  Коупленд,  А.  А.  Богданова,  В.  Р.  Веснина,  В.  И.  Герчикова,  Ю.  Д.  Красовского,  Т.  И.  Овчинникову,  А.  У.  Панина,  Г.  А.  Дмитренко,  Б.  В.  Новиков,  А.  В.  Бусыгин.

С.  Барнорд,  основоположник  американской  теории  организационного  поведения,  считает,  что  термин  «эффективность»  непосредственно  указывает  на  саму  деятельность  и  связан  с  ее  результатом,  то  есть  с  достижением  поставленной  цели.

По  мнению  американских  исследователей  эффективность  является  основной  целью  деятельности  административной  организации,  то  есть  всего  того,  что  она  делает  и  чем  занятая  и  первоочередным  критерием  «хорошого»  управления.

Невзирая  на  очевидность  и  актуальность  проблемы  эффективности  управления,  она  еще  не  получила  адекватного  отображения  в  научной  литературе  и  все  еще  остается  недостаточно  изученной.  Причина  этого  заключается,  с  одной  стороны,  в  ее  сложности  и  многогранности,  а  с  другой  –  в  критериях  оценки  поведения  человека  в  сфере  управления,  которые  сложно  определить.  Отсюда  неопределенность  и  расхождения  в  литературе  по  вопросам  управления,  нормативных  и  методических  материалах,  что  непосредственно  отражается  на  практике  управления.

В  современных  конкурентных  условиях,  которые  постоянно  изменяются,  вопрос  непрерывного  повышения  эффективности  управления  приобретает  особенную  значимость.  При  этом  внедрение  и  использование  инструментов  эффективного  менеджмента  актуально  не  только  для  развития  частного  бизнеса,  но  и  для  повышения  качества  и  результативности  деятельности  государственных  и  муниципальных  организаций  и  предприятий  [1;  2;  4].

Цель  исследования  заключается  в  обосновании  тезиса  относительно  невозможности  повышения  конкурентоспособности  организации  без  формирования,  сохранения  и  развития  эффективного  менеджмента,  анализа  толкования  и  определения  сущности  этой  категории  в  ракурсе  ее  определяющего  значения.

Изложение  основного  материала  исследования.  Менеджмент  -  это  управление  социально-экономическими  и  социально  -  техническими  системами  для  получения  конкретного  результата.  Основоположник  практического  менеджмента  Питер  Друкер  в  своей  работе  «Природа  менеджмента»  дал  очень  точную  и  удачную  оценку  роли  менеджмента  в  организации:  «Менеджмент  -  это  динамический  элемент,  который  поддерживает  жизнеспособность  каждого  предприятия.  Без  этого  элемента  «производственные  ресурсы»  остаются  всего  лишь  ресурсами  и  никогда  не  становятся  производством.  В  условиях  конкуренции  жизнеспособность  любого  предприятия  и,  тем  более,  его  успех  особенно  зависят  от  опыта  и  эффективности  менеджмента.  Опыт  и  умение  правильно  действовать  являются  единственными  преимуществами,  которые  имеет  предприятие  в  конкурентной  экономике». 

Вот  почему  менеджмент,  объектом  которого  является  исключительно  трудовая  деятельность  индивида  и  коллектива,  а  предметом  -  организация  целесообразной  трудовой  деятельности,  стал  главным  источником  -  инструментом  богатства  экономически  развитых  стран.

Менеджмент  отождествляется  с  людьми  и  является  атрибутом  исключительно  социальных  систем  и  их  разновидностей.

Эффективность  менеджмента  –  сложное  и  многообразное  понятие,  смысл  которого  заключается  в  том,  что  весь  процесс  управления,  начиная  с  постановки  цели  и  заканчивая  конечным  результатом  деятельности,  должен  проводиться  с  наименьшими  расходами  или  с  наибольшей  результативностью  (производительностью).  Материальные,  трудовые  и  финансовые  ресурсы  должны  превращаться  в  товары,  услуги  и  так  далее.  Для  этого  существует  организация,  которая  должна  обеспечить  это  превращение  не  только  с  выгодой  для  потребителя,  но  и  для  самой  себя.  Другими  словами,  расходы  на  превращение  должны  быть  меньше,  чем  стоимость  результата.  В  этом  и  заключается  суть  понятия  эффекта  и  эффективной  деятельности.  Хороший  менеджер  видит  организацию  как  систему  зависимых  друг  от  друга  элементов,  результативность  функционирования  которых  зависит  от  непрерывного  развития  и  движения  этой  системы.

Принято  считать,  что  если  предприятие  работает  плохо,  то  это  означает  отсутствие  эффективного  менеджмента. 

Мазур  И.  И.  считает,  что  эффективность  –  комплексное  понятие,  описываемое  такими  характеристиками,  как  целесообразность,  результативность,  качество,  полезность  и  пр.  [3].

Приведенные  определения  не  исчерпывают  спектр  мнений  по  вопросу  о  том,  что  такое  эффективность,  но  дают  возможность  понять  ее  харктеристику.

Основными  критериями  эффективного  управления  является  определенная  множественность  показателей,  которые  характеризуют  результативность  работающих  организационных  систем  и  подсистем.  Конечный  результат  управления  часто  называют  эффектом  управления.  Эффектом  является  результат  осуществления  мероприятий,  направленных  на  совершенствование  производства,  бизнеса  и  организации  в  целом.  Эффект  управления  состоит  из  трех  составляющих:

·экономический  эффект  –  вид  эффекта,  который  имеет  непосредственную  стоимостную  форму,  то  есть  измеряется  в  денежных  или  натуральных  измерителях; 

·социально-экономический  эффект  –  имеет  комплексную  природу  сочетания  экономической  выгоды  и  социальной  стабильности  и  спокойствия,  например,  улучшения  условий  работы  (при  определенных  условиях  может  быть  переведен  в  обычный  экономический  эффект); 

·социальный  эффект  –  вид  эффекта,  который  принципиально  не  может  быть  перечислен  в  экономический. 

Общий  эффект  можно  условно  принять  за  сумму  трех  эффектов.  Условно,  поскольку  показатели  эффекта  измеряются  по-разному,  и  непосредственно  сложить  их  не  представляется  возможным.

Эффективность  деятельности  менеджеров  достаточно  сложно  измерить,  поскольку  между  решением  и  результатом  проходит  время  и  огромное  количество  превращений.  Необоснованные  управленческие  решения  имеют  большую  разрушительную  силу.  Они  могут  взорвать  не  только  организацию,  но  и  социально-экономическую  систему.  Решения  могут  быть  неэффективными  вследствие  неправильно  выставленных  целей,  нехватке  ресурсов,  плохого  выполнения  работ  и  так  далее.

Оценка  эффективности  менеджмента  является  важной  составляющей  для  оценки  и  повышения  эффективности  деятельности  организации  в  целом,  поскольку  именно  от  качества  управления  во  многом  зависит  результат  деятельности  всей  организации.

Эффективность  управления  может  быть  определена  как  отношение  определенного  результата  принятых  решений  к  расходам,  связанным  с  выполнением  этих  решений.В  формализированном  виде  эту  связь  можно  записать  так:

,                                        

где  Ем  –  эффективность  менеджмента;  Р  –  результат  (доход,  прибыль,  и  тому  подобное);  В  –  производственные  расходы.

В  Европейской  модели  определяется  три  необходимых  условия  эффективного  менеджмента:

·позитивное  настроение  руководителя  (доверие  подчиненным  и  интерес  к  делу  как  установка  на  успех);

·верно  выбранный  тон  (условия  коммуникации);

·выбор  правильной  частотности  влияния,  поскольку  для  успешной  мотивации  необходима  оптимальная  частота  влияния  на  долговременную  (больше  двух  суток)  память  в  ассоциативном  состоянии  человека,  когда  он  наиболее  расположен  чувствовать,  желать,  формировать  впечатление.

Уместно  отметить,  что  эффективность  это  результат,  выраженный  стоимостными  показателями  и  является  экономическим  эффектом,  приростом  дохода,  который  характеризуется,  увеличением  прибыли.  Эффективностью  является  соотношение  эффекта  или  достигнутого  результата  и  расходов  на  их  получение.

В  постоянно  переменных  конкурентных  условиях  вопрос  непрерывного  повышения  эффективности  управления  приобретает  особенную  значимость.  При  этом  внедрение  и  использование  инструментов  эффективного  менеджмента  важно  не  только  для  развития  частного  бизнеса,  но  и  для  повышения  качества  и  результативности  деятельности  государственных  и  муниципальных  организаций  и  предприятий. 

Эффективность  менеджмента  также  непосредственно  связана  с  результатами  деятельности  и  может  быть  определена  различными  путями:

а)  экономическая  эффективность  менеджмента:

·по  показателям  эффективности  деятельности  организации;

·по  связи  эффективности  деятельности  организации  с  расходами  управленческого  труда  (в  натуральном  и  стоимостном  выражении);

б)  социальная  эффективность  менеджмента:

·по  показателям  удовлетворенности  владельцев  и  работников  набором  социальных  благ  в  сопоставлении  с  расходами  на  них  или  с  повышением  отдачи  от  деятельности  работников;

·по  показателям  удовлетворения  потребителей  в  услугах,  товарах  и  так  далее.

Добиваться  высокой  эффективности  управления  всегда  было  социальным  заказом  общества.  Общественное  сознание  связывает  с  этим  свое  отношение  к  социально-политическому  строю  и  управленческо  -  властным  государственным  структурам.  Это  становление  заостряется  в  переходные  периоды  общественного  развития,  когда  резко  растет  цена  ошибочных  и  неэффективных  решений.  Как  результат,  проблема  эффективности  управления  все  более  связывается  общественным  сознанием  с  перспективами  материального  бытия,  правового  положения  человека  в  обществе,  а  в  итоге  –  с  правомерностью  существующих  государственных  структур  и  общественного  строя.

Нельзя  забывать  о  социальной  направленности  менеджмента.  Социальная  сторона  деятельности  менеджера  допускает,  с  одной  стороны,  беспокойство  о  создании  благоприятных  условий  работы  для  своих  подчиненных  (достойный  уровень  оплаты  труда,  комфортные  условия  в  производственных  помещениях  и  др.).  Однако  есть  и  другая  сторона  социальных  обязанностей  менеджера,  о  которой,  к  сожалению,  многие  менеджеры  забывают.  Речь  идет  о  необходимости  честного  отношения  к  стране,  народу,  общества,  которые  создали  объективные  условия  для  плодотворной  деятельности  менеджера  и  возглавляемой  им  компании.  Здесь  возможности  для  участия  менеджера  в  решении  социальных  проблем  безграничные.  Это  не  только  своевременная  уплата  налогов,  но  и  разные  формы  благотворительной  деятельности.

Конечной  целью  менеджмента  является  обеспечение  прибыльности  в  деятельности  фирмы  путем  рациональной  организации  производственного  процесса,  включая  управление  производством  и  развитие  технико-технологической  базы,  а  также  эффективное  использование  кадрового  потенциала  при  одновременном  повышении  квалификации,  творческой  активности  и  лояльности  каждого  работника.

Как  составная  часть  экономики  управления,  проблема  эффективности  управления  включает  рассмотрение: 

·управленческого  потенциала,  то  есть  совокупность  всех  ресурсов,  которые  имеет  в  своем  распоряжении  и  которые  использует  система  управления.  Управленческий  потенциал  выступает  в  материальной  и  интеллектуальной  формах; 

·расходов  на  управление,  которые  определяются  содержанием,  организацией,  технологией  и  объемом  работ  по  реализации  соответствующих  функций  управления; 

·характеру  управленческого  труда; 

·эффективности  управления,  то  есть  эффективности  действий  людей  в  процессе  деятельности  организации,  в  процессе  реализации  интересов,  в  достижении  определенной  цели. 

Выводы.  Эффективный  менеджмент  –  это  достижение  целей  организации  с  помощью  создания  такой  рабочей  среды,  которое  привлекает,  развивает  и  удерживает  талантливых  сотрудников.

Таким  образом,  эффективность  управления  –  один  из  основных  показателей  совершенствования  управления,  определяемый  сопоставлением  результатов  управления  и  ресурсов,  потраченных  на  их  достижение.  Оценить  эффективность  управления  можно  путем  сравнения  полученной  прибыли  и  расходов  на  управление.  Для  этого  нужное  освоение  существующих  методов  и  способов  выполнения  функций,  использования  нестандартных  решений,  творческого  подхода  к  решению  проблем.  Чем  большим  диапазоном  инструментов  управления  владеет  менеджер,  чем  выше  его  понимание  среды,  тем  эффективность  функционирования  организации  более  высока.

Следовательно,  эффективность  менеджмента  обеспечивается  за  счет  деятельности  по  оптимизации  расходов  и  увеличение  результативности  по  всем  направлениям  менеджмента  :

·     в  управлении  трудовыми  ресурсами; 

·     в  управлении  производством  или  при  создании  операционной  системы; 

·     при  определении  методов  и  структур  управления. 

Специалисты  менеджмента  пришли  к  выводу,  что  эффективности  надо  учиться.  Это  практика,  практические  навыки,  которых  следует  приобретать  в  процессе  постоянного  и  кропотливого  труда.  Р.  Бгискег  выделяет  пять  таких  навыков,  которые  надо  иметь,  чтобы  быть  эффективным:  организовать  свое  время,  начинать  не  с  постановки  заданий,  а  из  организации  в  свое  время;  сосредоточить  внимание  на  том,  что  можно  сделать  для  того,  чтобы  более  действенно  повлиять  на  деятельность  и  результаты  организации,  в  которой  работаешь;  опираться  в  своей  деятельности  на  сильные  стороны  своих  коллег  и  подчиненных  и  начинать  с  того,  что  человек  может  делать,  а  не  с  того,  что  требует  от  нее  работа;  сосредоточивать  свои  усилия  на  нескольких  основных  участках  работы,  то  есть  на  тех,  на  которых  можно  получить  высокие  результаты,  на  выполнении  в  первую  очередь  главных  дел;  принимать  эффективные  решения.

Список  литературы:

1.Иванов  В.  В.,  Коробова  А.  Н.  Государственное  и  муниципальное  управление  –  М.:  ИНФРА-М,  2007. 

2.Иванов  В.  В.,  Хан  О.  К.  Управленческий  учет  для  эффективного  менеджмента  –  М.:  ИНФРА-М,  2007. 

3.Мазур  И.  И.,  Шапиро  В.  Д.,  Ольдерогге  Н.  Г.  Эффективный  менеджмент:Учебное  пособие  для  вузов  /  Под  общ.  Ред.  И.  И.  Мазура.  –М.:  Высшая  школа,  2003.

4.Муниципальное  управление:  Справочное  пособие/  В.  В.  Иванов,  А.  Н.  Коробова.  2-е  изд.,  доп.  –  М.:  ИНФРА  –  М,  2006  –  718  с. 

5.Питер  Ф.  Друкер  Эффективный  руководитель.  Book  Chamber  International,  2004.-  268  с.