Статья опубликована в рамках: XCVI Международной научно-практической конференции «Научное сообщество студентов XXI столетия. ТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИ» (Россия, г. Новосибирск, 10 декабря 2020 г.)
Наука: Информационные технологии
Скачать книгу(-и): Сборник статей конференции
дипломов
СИСТЕМА ПОЗДРАВЛЕНИЙ В MICROSOFT CRM
CONGRATULATION SYSTEM IN MICROSOFT CRM
Daniil Tikhonov
student, Department of Applied Mathematics and Computer-Aided Design Systems, Degtyarev Kovrov State Technological Academy,
Russia, Kovrov
АННОТАЦИЯ
В данной статье рассматривается возможная реализация системы управления поздравлениями в CRM системе от Microsoft, с использованием штатного функционала и возможностями Dynamics 365 Marketing.
ABSTRACT
In this article, a possible implementation of the congratulations management system in the CRM system from Microsoft, using the standard functionality and capabilities of Dynamics 365 Marketing
Ключевые слова: Microsoft; Dynamics 365.
Keywords: Microsoft; Dynamics 365.
Стандартного функционала для такого решения не существует, поэтому было принято решение создать данную подсистему. На этапе согласования были выделены функции для данной системы:
- Формирование/обновление списков;
- Добавление контактов и юристов;
- Уведомление юристов;
- Завершение приёма сведений;
- Создать список электронной рассылки.
Для начала, пользователю, который организует кампанию поздравления, должен создать одноименную запись в системе. При создании, есть возможность выбора предыдущей кампании поздравления (рисунок 1), при этом будут автоматически скопированы сегменты с людьми и юристы, которые будут принимать решение о поздравлении (рисунок 2).
Рисунок 1. Карточка создания кампании
Рисунок 2. Основные списки
После добавления необходимых сегментов с контактами и юристов вручную или копирования из прошлой кампании, пользователь может сформировать списки для каждого юриста и отправить им уведомления в несколько кликов. Для каждого юриста будет создан свой список контактов, и он должен выбрать какой тип поздравления он рекомендует для текущего контакта (рисунок 3).
Рисунок 3. Список для юриста
После сбора информации от всех юристов данные обрабатываются и отображаются в самописном интерфейсе «Консолидированное решение», где сводится вся информация от каждого юриста и автоматически выставляется ответ на основании ответов юристов (рисунок 4).
Рисунок 4. Консолидированное решение
После всех манипуляций и финального решения, пользователь может выгрузить получившиеся списки, из этой же подсистемы создать рассылки с использованием функционала MS Dynamics 365 Marketing [1].
Список литературы:
- Возможности Dynamics 365 Marketing // URL: https://dynamics.microsoft.com/ru-ru/marketing/capabilities/ (дата обращения: 09.12.2020).
дипломов
Оставить комментарий