РАЗРАБОТКА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ НАДСТРОЙКИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ДЛЯ ФОРМИРОВАНИЯ ДОКУМЕНТОВ СМК ISO 9001 НА ПРИМЕРЕ «ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА»

АННОТАЦИЯ

В статье рассмотрена система менеджмента качества по стандарту ISO 9001 и существующее программное обеспечение по составлению документации, определена проблема и предложен способ ее решения на основе использования многоагентной системы.

Ключевые слова: система менеджмента качества, автоматический режим, многоагентная система, документация, стандарт ISO 9001, политика в области качества.

Система менеджмента качества (СМК) — это часть общей системы управления компанией, которая функционирует с целью обеспечения стабильного качества производимой продукции и оказываемых услуг.

Методология системы менеджмента качества базируется на принципах системного и процессного подходов. Принцип системности реализуется в управлении компанией, как системой взаимосвязанных процессов, направленных на достижение заданных целей. Процессный подход позволяет выделить процессы, в наибольшей степени влияющие на достижение целей. При этом идентифицируются и измеряются входы и выходы процессов, внутренние и внешние заказчики, поставщики и другие заинтересованные стороны.

СМК в данный момент актуально, так как предоставляет предприятию необходимый и полный пакет документов для дальнейших работы по производству качественной продукции. Но существует проблема, это   неумение правильно составлять документы по СМК. Есть несколько вариантов программ, которые создают документы по СМК и поддерживают в дальнейшем развитии предприятии, но заполнение документов происходит в ручном режиме, рассмотрим на примере программу Fox Manager ISO, которая представлена на рисунке 1.

Рисунок1. Программа Fox Manager ISO

Для того, чтобы система заполнялась в автоматическом режиме и предоставляла несколько шаблонов документов для разного направления области производства, которая будет соответствовать стандарту предлагаем внедрить новую систему.

В данной статье рассмотрим СМК по стандарту по ИСО 9001.

Стандарт ISO 9001 – Требования. Стандарт определяет требования, которым системы менеджмента качества организаций должны соответствовать. Будучи общим и универсальным, стандарт ISO 9001 может быть применим к любому бизнесу, подходит для всех организаций вне зависимости от сферы деятельности, размера, формы собственности, географического расположения.

Список обязательных документов, требуемых по стандарту ISO 9001

1. Область применения СМК (4.3).

2. Политика в области качества (5.2).

3. Цели в области качества (6.2).

4. Критерии для оценки и отбора поставщиков (8.4.1)

Рассмотрим документ «Политика в области качества». В ходе обзора методов искусственного интеллекта, такие как нейронная сеть, генетический алгоритм и многоагентная система, было выявлено, что для разработки информационной системы формирование документа предпочтительно использовать многоагентных систем.  Благодаря способности многоагентных систем к распределенному исполнению поставленной задачи множеством автономных агентов, используя коллективный интеллект.

Входные данные многоагентной системы: производство и формирование нужного текста. Программа будет обрабатывать входные данные полученные от пользователя, обращаясь к базе данных или базе прецедентов. На выходе мы получим нужную информацию, с несколькими вариантами, для формирования документа «Политика в области качества».

Схема принципа работы МАС с экспертными системами представлена на рисунке 2.

Рисунок 2. Схема принципа работы МАС с экспертными системами

Для формирования документа «Политика в области качества» для любого предприятия, были представлены агенты:

- Агент пользователь

- Агент координатор

- Агент исполнитель:

1. Агент формирования миссии
2. Агент формирования цели
3. Агент формирования принципов для достижения принципов
4. Агент задачи для достижения цели
5. Агент выбора методов

На структурной схеме (рисунок 3) показано разделение агентов по выполнениям их функции.

Рисунок 3. Структурная схема взаимодействия агентов

Рассмотрим правила в многоагентной системе:

Если пользователь выбрал производство светильников, формирование миссии, формирование задач для достижения цели и формирование цели, то агент пользователь получил данные через графический интерфейс и передал данные агенту координатору, дальше агент координатор должен задачу разделить на подзадачи и отправить данные нужным агентам, в нашем случаи это агент формировании миссии, агент формировании задач и агент формирование цели. После того, как агенты получили нужную информацию с баз данных, они отправляют обратную связь агенту координатору. Дальше агент координатор передает данные агенту пользователю, чтобы агент пользователь показал выходные данные пользователю на экране.

На выходе получаем нужную информацию с несколькими вариантами текста в файле Microsoft Word. Файл соответствует стандарту ИСО 9001.

Для реализации формирования документов будет выбрана среда CLIPS (C Language Integrated Production System), которая предназначена для построения экспертных систем (ЭС).

Список литературы:

1. Система менеджмента качества [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: https://studme.org/261161/agropromyshlennost/metod_koeffitsienta_ispolzovaniya_svetovogo_potoka  (дата обращения 12.01.2020)
2. Программа Fox Manager ISO [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL:  https://www.fox-manager.com.ua/fox-manager_iso.html (дата обращения 12.01.2020)
3. Многоагентная система [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: http://spkurdyumov.ru/networks/mnogoagentnye-sistemy-obzor/ (дата обращения 13.01.2020)
4. Среда CLIPS [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: https://docplayer.ru/67932173-Razdel-6-praktika-primeneniya-yazyka-clips-dlya-postroeniya-ekspertnyh-sistem.html (дата обращения 14.01.2020)