ПРЕИМУЩЕСТВА РАЗВИТИЯ КАНАЛОВ ПРОДВИЖЕНИЯ DIGITAL МАРКЕТИНГА В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА ЭКОНОМИКИ

ADVANTAGES OF THE DEVELOPMENT OF DIGITAL MARKETING PROMOTION CHANNELS UNDER THE ECONOMIC CRISIS

Saltanat Kartbaeva

student of the Moscow aviation Institute, branch of the «Voskhod»

Russia, Baikonur

Zhanat Zhumataeva

senior Lecturer of the Moscow aviation Institute, branch of the «Voskhod»

Russia, Baikonur

АННОТАЦИЯ

В данной статье рассматриваются преимущества развития деятельности организаций, занимающихся продажей товаров или оказанием услуг, при помощи digital маркетинга в условиях кризиса экономики и, как следствие, спада уровня продаж. Предлагаются способы решения указанных проблем при помощи использования цифровых каналов продвижения, таких как веб-сайты, социальные сети, оффлайн-магазины.

ABSTRACT

This article discusses the benefits of developing the activities of organizations involved in the sale of goods or the provision of services using digital marketing in an economic crisis and, as a consequence, a decline in sales. Methods for solving these problems using digital promotion channels, such as websites, social networks, offline stores, are proposed.

Ключевые слова: кризис, digital маркетинг, каналы продвижения, социальные сети, веб-сайт.

Keywords: crisis, digital marketing, promotion channels, social networks, website.

Весь мир переживает сложное время мирового кризиса из-за распространения коронавируса: большинство стран закрыто на карантин, люди самоизолируются дома, а бизнесы теряют большую часть продаж или закрываются.

У торговых предприятий возникла необходимость перевести процессы в онлайн, в частности продажи и способы взаимодействия с клиентами. Основополагающим фактором «выживания» компаний в условиях текущего кризиса является адаптация в виде изменений способов воздействия на конечного потребителя. Среди инструментов такой борьбы популярность набирает использование каналов продвижения «Digital Marketing» (рус. «Цифровой маркетинг»), так как в основу его подхода входит продвижение компаний, их продуктов и услуг в цифровой среде и также он охватывает онлайн и оффлайн потребителей, использующих игры, мобильные телефоны и другие цифровые средства связи.

Многие компании предпочитают остановить всю деятельность, переждав таким образом сложные времена без рисков. При этом страдают от этого они сами, т.к. прекращение любой деятельности на длительный срок оказывает негативное влияние на финансовое состояние компаний. Сильнее всего кризис окажет влияние на те кампании, которые закроются на время карантина, например на такие как:

• торгово-развлекательные центры;
• детские развлекательные центры;
• магазины бытовой техники;
• рестораны;
• гостиницы;
• туризм;
• большинство офлайн-услуг, основу работу которых составляет прямой контакт с клиентами;
• предприятия сферы красоты;
• спортивные услуги;
• репетиторы и частные школы(сады) и т.д.

В выигрыше остаются те предприятия, которые изначально развивали свой подход в работе с потребителями и делали акцент в направлении развития каналов продвижения цифрового маркетинга, таких как:

• вебсайты;
• оффлайн-магазины;
• социальные сети;
• терминалы самообслуживания и POS-терминалы;
• мобильные приложения.

Развитие digital каналов даёт этим компаниям в период кризиса следующие преимущества:

1. Увеличение или сохранение прежнего уровня продаж.
2. Расширение целевой аудитории.
3. Большая вовлеченность пользователей и более мощное воздействие на них, поскольку люди проводят больше времени в помещении и они для получения информации обращаются к различным средствам массовой информации.
4. Улучшение позиций компании по сравнению с конкурентами, пользующимися только стандартными методами воздействия на покупателей.
5. Повышение авторитетности среди покупателей к предприятию, поскольку из-за COVID-19 цифровые и бесконтактные взаимодействия стали синонимом безопасности.

По завершению пандемии у организаций активно развивающих digital-проекты будут следующие преимущества:

1. Повышение уровня продаж.
2. Привлечение новых покупателей.
3. Сокращение расходов по сравнению с традиционными кампаниями.
4. Формирование у покупателей лояльности к кампании.

Тем организациям, у которых не развиты каналы продвижения цифрового маркетинга или они вообще не используют их, придётся восстанавливать и заново налаживать свою работу. К тому же есть вероятность, что пока они вернутся «в игру» они потеряют авторитетность своего бренда и лояльность клиентов.

Текущая ситуация в мире свидетельствует о том, что уровень развития каналов продвижения цифрового маркетинга является одним из решающих факторов успеха и продвижения в бизнесе. Также кризис показывает, что COVID-19 открыл волну внедрения цифровых технологий и чем выше их уровень в организации, тем больше у неё конкурентных преимуществ.

Список литературы:

1. Асеев, Алексей Ключи к партнеру. Искусство и техники продаж / Алексей Асеев. - М.: Альпина Диджитал, 2018. - 919 c.
2. Серновиц, Энди Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить / Энди Серновиц. - Москва: ИЛ, 2016. - 432 c.
3. Вертайм, Кент Цифровой маркетинг. Как увеличить продажи с помощью социальных сетей, блогов, вики-ресурсов, мобильных телефонов и других современных технологий / Кент Вертайм , Ян Фенвик. - М.: Альпина Паблишер, Юрайт, 2016. - 384 c.
4. Ермолова, Наталия Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+ / Наталия Ермолова. - М.: Альпина Диджитал, 2017. - 497 c.
5. Заррелла, Дэн Интернет-маркетинг по науке. Что, где и когда делать для получения максимального эффекта / Дэн Заррелла. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 192 c.
6. Смирнов, Василий Прибыльная контекстная реклама. Быстрый способ привлечения клиентов с помощью Яндекс.Директа / Василий Смирнов. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. - 534 c.
7. Смит, Джон В постели с Google. Передовые способы оптимизации поиска / Джон Смит. - М.: Олимп-Бизнес, 2019. - 226 c.