ПРОМОАКЦИИ СУПЕРМАРКЕТОВ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРИВЫЧКИ

SUPERMARKET PROMOTIONS AND CONSUMER HABITS

Lilya Ubaidullayeva

master's student in Sociology, program "Consumer Behavior, Culture and Marketing", I. Kant Baltic Federal University,

Russia, Kaliningrad

Vladimir Krivosheev

scientific supervisor, Doctor of Social Sciences, Professor, I.Kant Baltic Federal University,

Russia, Kaliningrad

АННОТАЦИЯ

Так как потребительские предпочтения имеют свойства подвергаться трансформации на протяжении жизни человека, актуальность изучения потребительского поведения не теряет своей значимости. Цель статьи – отобразить ключевые теоретические аспекты потребительского поведения современного общества, через призму социальной стратификации.

ABSTRACT

Since consumer preferences tend to undergo transformation throughout a person’s life, the relevance of studying consumer behavior does not lose its significance. The purpose of the article is to display the key theoretical aspects of consumer behavior in modern society through the prism of social stratification.

Ключевые слова: промоакции, социальная стратификация, потребление, потребительские привычки, потребительское поведение.

Keywords: promotions, social stratificati on, consumption, consumer habits, consumer behavior.

В силу заметных изменений внешних и внутренних структур различных отраслей современного общества, российский покупатель, начиная с пандемии коронавируса, становится одной из самых уязвимых элементов системы. Так как происходят серьезные преобразования в экономической, политической среде, масштабная цифровизация и трансформация – наше общество потребления вынужденно претерпевает серьезные перемены. Люди все чаще, вне зависимости от их положения в обществе или их социального статуса начинают искать выгодные для них предложения в абсолютно разных сферах жизни для того, чтобы сэкономить. Для того, чтобы разобраться в ключевых аспектах исследовательского вопроса, необходимо обозначить некоторые значимые понятия, а конкретно, кем является потребитель, как определяется его поведение и какую взаимосвязь имеет социальная стратификация с потребительскими привычками и включенностью индивидов в промоакционные мероприятия.

Потребителями являются люди, использующие услуги или товар, приобретенные ими ранее в своих целях. В свою очередь потребительским поведением называют процесс, где формируется спрос потребителей на те или иные товары учитывая их доход и личные предпочтений [1, с. 17]. Следовательно, уже на данном этапе, исходя из одного из условно принятых критериев о социальной стратификации, а контрено в данном случае речь идет о доходе, можно понимать, что данный феномен является важным при рассмотрении вопроса о покупательских практиках и положения людей в социальной структуре общества.

Стратификация – это вертикально расположенные пласты, которые в зависимости от доходов, могут занимать то или иное положение в обществе. Самую верхнюю ступень занимают богатые люди, среднюю – люди зажиточные, а нижнюю – небогатая группа населения [2, с. 43]. Основными показателями социальной стратификации выступают доход, власть, престиж профессии, уровень образования и др. Отсюда следует, что каждый из представителей определенных слоев будет иметь свои, присущие каждой группе особенности и преференции.

Согласно данным аналитического центра, «Левада-центр» (Включён в реестр иностранных агентов) (время проведения опроса: август, 2023) среди социально-экономических проблем главной, по мнению респондентов, остается «рост цен» (53%) [3]. Самая волнующая тема текущего времени. Одновременно с этим, опираясь на данные «Фонда общественного мнения» [4] и результаты опроса, который был проведен с 29 сентября по 1 октября 2023 года среди 1.5 тыс. респондентов в возрасте от 18 в 104 населенных пунктах РФ, был сделан вывод, что большая часть россиян (61%) полагают, что произошел более стремительный рост цен за последнее временя на основные продовольственные товары, а также продукты и услуги, чем раньше. Еще из результатов исследования следует, что 22% опрошенных считают, что рост цен за последний месяц был такой же, как и обычно, а о замедлении показателей цен сказали всего 4% респондентов. Ко всему прочему, 5% россиян утверждают, что ценовая политика вовсе не менялась за предыдущий период. Все-таки, финансовые затруднения в том или ином объеме испытывает значительная доля опрошенных.

На фоне сложившейся ситуации люди начинают менять свои вкусовые предпочтения, сложившиеся привычки в силу нехватки финансовых ресурсов, но и одновременно хотят сохранить свой приемлемый уровень жизни. Соответственно для этого потребители и ищут выгодные предложения, которые супермаркеты представляют в виде промоакций, таких как скидки, акции, розыгрыши и пр.

Промоакционные мероприятия ретейлов имеют свою специфику и особенности, которые направлены на различные социальные слои. При формировании определённых предложений организаторы учитывают частоту покупок, их интересы, часто потребляемые категории товаров и многое другое. В связи с этим, на ровне с прочим стоят программы лояльности для постоянных клиентов, специальные предложения и скидочные товары для людей с определенными доходами.

Рассматривая исследовательскую работу агентства ResearchMe и онлайн-сервиса доставки продуктов «СберМаркет», мы видим следующие выводы, сделанные на основе опроса, в котором приняли участие 1 тысяча россиян от 18 лет и выше. Опрос был проведен в октябре 2022 года.

Почти 90% россиян стараются покупать продукты с выгодой. Больше 40% опрошенных всегда обращают внимание на наличие скидок при покупке продуктов и товаров ежедневного спроса. Тем не менее первый фактор, который россияне учитывают при покупке товара — срок годности, на втором месте — стоимость товара, а на третьем — наличие акций и скидок. Почти четверть отпрошенных считают, что существуют товары, которые нет смысла покупать без скидок — дорогие вещи и продукция эксклюзивных брендов. Такое же отношение и к спонтанным покупкам — 12% опрошенных не купят кофе на заправке, если на него нет скидки.  Больше половины россиян (61%) считают, что покупки по скидкам — это реальный способ сократить расходы. Кроме скидок треть опрошенных также пользуются бонусными и скидочными картами. Наиболее выгодные цены в разных магазинах ищут 27% потребителей, 26% делают покупки только в одном магазине, чтобы копить и тратить бонусы.  Что касается того, где россияне ищут скидки, то почти 60% пользуются предновогодними распродажами и распродажами в конце сезона. 57% покупателей узнают о скидках на полках магазинов, 22% — в приложениях или на сайтах, 18% – в промакаталогах.  В целом для большинства россиян важно рационально использовать бюджет, покупая товары повседневного пользования [5].

Очевидно, что основная масса населения уже просто привыкла покупать товары по специальным предложениям и уже вряд ли изменит свое мировоззрение на данный счет. Да и супермаркеты в меньшей вероятности откажут себе в таком способе продвижения продукции.

В ходе социально-экономического продвижения человека и социума поведение потребителя, как немаловажная единица системы процесса потребления, обрело новые формы и способы существования потребительской активности.

Список литературы:

1. Абдюкова, И. Р. потребительское поведение / И. Р. Абдюкова, О. Н. Пушкарев // Управление, экономика и право: проблемы, исследования, результаты: Сборник статей II Международной научно-практической конференции, Пенза, 25–26 августа 2022 года / Под научной редакцией К.Б. Герасимова. – Пенза: Пензенский государственный аграрный университет, 2022. – С. 16-18. – EDN OHDHDS.
2. Антонова, О. В. Социальная стратификация в обществе / О. В. Антонова, А. В. Розинова // Актуальные научные исследования в современном мире. – 2021. – № 3-9(71). – С. 42-44. – EDN WIKTAP.
3. Левада центр // Аналитический обзор. Представления о проблемах Российского общества: август 2023 года. [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: https://www.levada.ru/2023/09/07/predstavleniya-o-problemah-rossijskogo-obshhestva-avgust-2023-goda/ (дата обращения 01.04.2024).
4. Фонд «Общественное мнение» // Доминанты. Поле мнений. [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: https://media.fom.ru/fom-bd/d392023.pdf (дата обращения 01.04.2024).
5. AdIndex Analytics // Информационно-аналитическое исследование. Большинство россиян стараются покупать продукты по скидкам. [электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: https://adindex.ru/news/researches/2022/10/20/307273.phtml (дата обращения 01.04.2024).