ПРИМЕНЕНИЕ АНАЛИЗА ДАННЫХ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ

В современном мире бешеными темпами происходит развитие информационных технологий, обеспечивающих достижение и поддержание уровня информированности членов общества, необходимого для улучшения условий жизни в обществе. Существующие базы данных прямо влияют на повышение эффективности продаж организации в любой сфере деятельности. Нами рассмотрен в качестве примера применения анализа данных для повышения эффективности продаж аптечный бизнес, который является прибыльным и перспективным.

Менеджмент – это область управленческой и хозяйственной деятельности, направленной на достижение целей организации путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов. В условиях современной рыночной экономики он является одним из основных элементов успешной деятельности предприятия. Поэтому, обеспечение эффективности управления является целью любого предприятия, поскольку именно эффективность управления обеспечивает успешное функционирование и развитие всех организационно-хозяйственных звеньев его деятельности. Рентабельность – это показатель эффективности экономической деятельности. Эффективность менеджмента – это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, то есть интегрированный результат взаимодействия компонентов управления; является одной из главных характеристик результативности управления деятельностью предприятия, которое предопределяет необходимость ее детального изучения. В оценке эффективности управления наиболее сложным является определение его результата. За результаты управления нередко принимаются некоторые производственные и экономические результаты: темп роста производительности труда, качество, ритмичность работы и др. Конечный результат управления и его эффективность достигается совокупным управленческим трудом [1]. Рассмотрим основные факторы, которые оказывают влияние на эффективность управления. По продолжительности влияния выделяют факторы, влияние которых сказывается на протяжении длительного времени и которые действуют непродолжительное время. По характеру влияния различают факторы интенсивные и экстенсивные. По содержанию различают факторы научно-технические, организационные, экономические, социально-психологические. По форме влияния различают факторы прямые, которое непосредственно влияют на эффективность управленческого труда и косвенные, которые опосредованно влияют на эффективность управленческого труда [5].

Повышение эффективности зависит от: слаженного действия персонала и руководителя; удешевления продукции; работы над качеством продукта; оптимизации издержек.

Под базой данных понимают совокупность сведений, логически связанных таким образом, чтобы составлять единую совокупность данных, хранимых в запоминающих устройствах вычислительной машины. Цель создания баз данных как формы хранения данных ¾ построение системы данных, не зависящих от принятых алгоритмов (программного обеспечения), применяемых технических средств, физического расположения данных в ЭВМ. База данных предполагает многоцелевое использование.

Основные требования к базам данных:

1. полнота представления данных;
2. целостность базы данных;
3. гибкость структуры данных;
4. реализуемость;
5. доступность;
6. избыточность.

Под корпоративной базой  данных понимают базу данных, объединяющую в том или ином виде все необходимые данные и знания об организации.

Важной составляющей современных информационных систем являются системы управления базами данных (СУБД)  – комплекс программных и языковых средств, предназначенных для создания, ведения и использования баз данных. Важную роль СУБД приобретают при создании корпоративных информационных систем и при создании информационных систем использующих распределенные информационные ресурсы, базирующиеся на современных сетевых компьютерных технологиях [2].

Аптечный бизнес является очень прибыльным и перспективным с любой точки зрения. Безусловно, на размер прибыли влияет множество факторов – появление новых конкурентов, спад покупательского спроса, однако в целом при правильном управлении аптека успешно развивается и получает все больше новых покупателей. Процент рентабельности рассчитывается соотношением прибыли к активам и ресурсам. Чем эффективнее работает аптека, тем выше показатели рентабельности. Увеличение рентабельности – одна из основных задач для руководителя аптеки. Эксперты выражают мнение о том, что на данный показатель прямым образом влияет расширение аптечной сети – размер выручки может вырасти в несколько раз. Для того чтобы компания была рентабельной, нужно создать сеть из шести аптек, расположенных на удалении друг от друга [4].

Факторы, от которых зависит рентабельность аптечной организации:

1. Территориальное расположение. Одним из важнейших факторов, влияющих на рентабельность, является месторасположение аптеки. Чем больше покупателей пройдет через аптеку, тем больше будет выручка и товарооборот. В данном случае руководитель для увеличения рентабельности может без особого риска пойти на увеличение цен, что дает дополнительную прибыль. Но это касается проходных аптек, расположенных в центре города или других многолюдных местах. В спальных районах ситуация в корне противоположная – можно сказать, что эти аптеки «семейные», их посещают жители близлежащих домов, и основной задачей для увеличения рентабельности является не повышение цен, а привлечение новых покупателей. Данная задача решается составлением ценовой и ассортиментной политики, а также различными программами лояльности, скидок и бонусов. Рекламные акции, бесплатные услуги – все это оправдывает себя в спальной аптеке.
2. Наличие открытой выкладки. По статистике в аптеках открытой выкладки продажи могут увеличиться на 50%. Это вполне обоснованно – пропускная способность выше, количество импульсивных покупок больше. В таких аптеках увеличение рентабельности происходит за счет правильного распределения товара в торговом зале, создания оптимальных условий для покупателя (удобные стеллажи, широкие проходы, указатели), и особенно от соблюдения принципов аптечного мерчендайзинга. Оптимально наличие консультанта.
3. Квалификация персонала. Профессиональный первостольник может увеличить продажи на 20%. Он – лицо аптеки, и от того, насколько доброжелательно это лицо, зависит рентабельность. Сотрудник должен быть уверенным, приветливым, тактичным, недопустимо пренебрежительное отношение к покупателю. Не менее важна квалификация фармацевта. Часто покупатели спрашивают более дешевые аналоги лекарств, а неопытные или попросту неграмотные сотрудники лишь качают головой, потому что не знают этих аналогов. Именно поэтому профессионализму персонала отводится очень важная роль. И именно поэтому же в успешных аптеках регулярно проводятся семинары, разрабатываются собственные стандарты, задачей которых является повышение квалификации персонала.
4. Глубина ассортимента. В средней аптеке насчитывается до 10 000 товаров аптечного ассортимента. Задача предприятия – выделить среди этой массы те позиции, которые обеспечивают максимальную прибыль. Распространенно заблуждение, что дорогие товары самые выгодные, это не так. В соотношении с более дешевыми, но более востребованными и покупаемыми товарами они проигрывают. Обычно определение оптимального ассортимента происходит экспериментальным способом. Немалую роль в повышении рентабельности играет группа нелекарственных товаров. Гигиенические изделия, медицинская техника, ортопедия, товары для новорожденных, косметика – эти товары способны увеличить прибыль на 100%. Самую большую долю продаж из лекарственного ассортимента занимают средние по цене товары, до 70% от товарооборота.
5. Ценовая политика. Аптеки с радостью увеличивали бы цены, если бы это не влияло на покупательскую способность. Порой даже мизерная наценка на препарат приводит к снижению его продаж. Как ни парадоксально, снижение цен редко обеспечивает увеличение продаж. Поэтому для увеличения товарооборота логичнее внедрить в ассортимент дополнительные товары парафармацевтической группы.
6. Прочие способы увеличения рентабельности. Для того чтобы компания была рентабельной, нужно создать сеть из нескольких аптек, расположенных на удалении друг от друга. В качестве примера была рассмотрена сеть из шести аптек, создана БД и просчитаны все подробности для ведения бизнеса [3].

Рисунок 1. Основная информация, которая требуется на начальном этапе  создания аптеки

Рисунок 2. Прибыль филиала

Рисунок 3. Дополнительная информация

Для аптек мы берем аренду помещения, площадь которой варьируется от 35-50 кв. м. и стоимостью в месяц от 160 543 до 184 000 рублей.

Рисунок 4. Штат одной аптеки

Рисунок 5. Инвестиционный план

Наши прогнозы развития сети аптек:

Рисунок 6. Расчет окупаемости и движение ДС

Базы данных включают понятные сведения об организации и помогают руководителям лучше и легче создавать проект реализации и расширения своей организации. Благодаря структурированности БД возможно повышение эффективности продаж на мировом рынке. Для повышения эффективности требуется постоянно работать с базой клиентов, с базой прибыли, инвестиций и при этом анализировать полученные сведения. Повышение эффективности продаж – это комплексная процедура, требующая длительных временных затрат. С помощью анализа баз данных улучшаются или строятся новые методы увеличения продаж.

Список литературы:

1. Корпоративные базы данных [Электронный ресурс]. URL:  http://refleader.ru/ujgatyrnapol.html (дата обращения: 03.11.17)
2. Функции СУБД. Типовая организация СУБД. Примеры [Электронный ресурс]. URL: http://ed.tusur.ru/lit/edu/db/02.shtml (дата обращения: 03.11.17)
3. Анализ розничного товарооборота аптеки [Электронный ресурс]. URL: https://studopedia.ru/18_23107_analiz-roznichnogo-tovarooborota-apteki.html (дата обращения: 03.11.17)
4. Бизнес-план аптеки [Электронный ресурс]. URL:  https://www.beboss.ru/bplans/84-pharmacy (дата обращения: 03.11.17)
5. Анализ рентабельности предприятия [Электронный ресурс]. URL:  http://works.doklad.ru/view/-Xkwyo_RoN8.html (дата обращения: 03.11.17)